“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校就業(yè)指導(dǎo)效能提升研究

杜剛

[摘要]就業(yè)指導(dǎo)的目的是幫助就業(yè)者實(shí)現(xiàn)人職匹配或者實(shí)現(xiàn)人生理想。高校就業(yè)指導(dǎo)教師要圍繞學(xué)生的職業(yè)目標(biāo)，借用各種方式、手段、平臺(tái)做好職業(yè)指導(dǎo)工作。而社會(huì)的發(fā)展，尤其是近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為做好這項(xiàng)工作提供了新的工具，“互聯(lián)網(wǎng)+”為師生之間的交流和溝通提供了方便。本文分析總結(jié)了當(dāng)前高校使用信息技術(shù)開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)的狀況和存在問(wèn)題，并從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、新媒體、新技術(shù)的角度分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校如何提升就業(yè)指導(dǎo)的效能。

[關(guān)鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+”；高校；就業(yè)指導(dǎo)；效率

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2017.18.159

[中圖分類(lèi)號(hào)]G647.38 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）18-0253-02

調(diào)查顯示，職場(chǎng)人士中認(rèn)為自己需要職場(chǎng)導(dǎo)師的比例高達(dá)97%。可以說(shuō)，幾乎每位職場(chǎng)人都希望得到職場(chǎng)導(dǎo)師的指導(dǎo)，以幫助自己解決職場(chǎng)上的問(wèn)題。而隨著時(shí)代的發(fā)展，國(guó)家、社會(huì)和企業(yè)對(duì)人才的質(zhì)量、素質(zhì)、各種能力的要求越來(lái)越高。大學(xué)生在找工作時(shí)面對(duì)海量的信息如何辨?zhèn)未嬲妫⒆罱K找到適合自己的工作也成為學(xué)生和高校教師都關(guān)心的事情。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，如何培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)能力和職業(yè)理念是高校教育的重點(diǎn)。

1“互聯(lián)網(wǎng)+”為就業(yè)指導(dǎo)提供全新的指導(dǎo)工具

職業(yè)指導(dǎo)是從事職業(yè)指導(dǎo)人員向有職業(yè)發(fā)展需求的人提供指導(dǎo)、輔導(dǎo)或者咨詢(xún)的服務(wù)過(guò)程。隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)科技化、信息化發(fā)展導(dǎo)致的職業(yè)更新與流動(dòng)性增強(qiáng)，是開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)的又一個(gè)推動(dòng)力。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，職業(yè)指導(dǎo)人員在指導(dǎo)過(guò)程中可以采用的手段、方式、平臺(tái)和載體越來(lái)越多，可利用的工具也越來(lái)越多，如微信、微博、QQ群和飛信等工具豐富了職業(yè)指導(dǎo)的手段，而且信息技術(shù)工具的技術(shù)含量也越來(lái)越復(fù)雜。新媒體、網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)的應(yīng)用也為職業(yè)指導(dǎo)提供了全新的平臺(tái)。

對(duì)于高校而言，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代如何創(chuàng)新職業(yè)指導(dǎo)的手段和方法，如何用網(wǎng)絡(luò)搭建學(xué)生與學(xué)校、學(xué)生與企業(yè)、學(xué)生與社會(huì)之間的橋梁，如何利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)充分利用各類(lèi)資源提高職業(yè)指導(dǎo)效率，對(duì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)意義尤為重大。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，學(xué)習(xí)和利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)做好這項(xiàng)工作是每一位職業(yè)指導(dǎo)人員義不容辭的職責(zé)。

2高校職業(yè)指導(dǎo)過(guò)程中互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用的現(xiàn)狀

2.1互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高校職業(yè)指導(dǎo)過(guò)程中的使用現(xiàn)狀

隨著高校信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，高校職業(yè)指導(dǎo)在信息技術(shù)領(lǐng)域的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛。當(dāng)前用于大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)的信息化技術(shù)平臺(tái)大體上有以下幾類(lèi)。

第一，學(xué)校專(zhuān)門(mén)為大學(xué)生建立網(wǎng)站平臺(tái)，提供各類(lèi)就業(yè)信息服務(wù)。例如，全國(guó)性的大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，有教育部大學(xué)生就業(yè)網(wǎng)和全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)，如圖1所示。目前，江蘇省有江蘇畢業(yè)生就業(yè)網(wǎng)、江蘇省高校招生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心、91job智慧就業(yè)網(wǎng)（見(jiàn)圖2）等網(wǎng)站。另外，所有高校在本校網(wǎng)站內(nèi)也建立了大學(xué)生就業(yè)服務(wù)網(wǎng)，并與國(guó)家省市就創(chuàng)業(yè)或人才網(wǎng)建立了鏈接，方便學(xué)生瀏覽訪問(wèn)就創(chuàng)業(yè)相關(guān)信息。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建為大學(xué)生就業(yè)服務(wù)提供了相關(guān)信息。

第二，高校在職業(yè)指導(dǎo)類(lèi)課程的建設(shè)和運(yùn)行上使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及與廣泛運(yùn)用，高校使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為學(xué)生開(kāi)展就創(chuàng)業(yè)課程指導(dǎo)越來(lái)越多。網(wǎng)絡(luò)上的各種就創(chuàng)業(yè)資源為教師指導(dǎo)學(xué)生規(guī)劃人生、增長(zhǎng)就創(chuàng)業(yè)知識(shí)、培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)提供了大量信息、案例、視頻和圖片等資料素材。現(xiàn)在比較流行的慕課、微課也創(chuàng)新了高校教師從事職業(yè)指導(dǎo)的教學(xué)方法。

第三，高校使用各類(lèi)職業(yè)測(cè)評(píng)軟件為大學(xué)生就業(yè)開(kāi)展測(cè)評(píng)服務(wù)。職業(yè)測(cè)評(píng)軟件的使用為指導(dǎo)學(xué)生從事適合的、相關(guān)的工作提供了參考，也大大提高了學(xué)生的就業(yè)率。目前，高校使用較多的有智聯(lián)招聘測(cè)評(píng)軟件和北森人才測(cè)評(píng)軟件。

第四，高校借鑒其他平臺(tái)，如微博、QQ、微信和APP等客戶(hù)端為廣大學(xué)生和教師提供指導(dǎo)服務(wù)。目前，高校使用最廣泛的師生交流平臺(tái)就是微信和QQ兩類(lèi)。微信與QQ平臺(tái)以“群”和“個(gè)人”兩類(lèi)方式存在。微信和QQ群極大便利了職業(yè)指導(dǎo)人員與老師和學(xué)生的交流，及時(shí)發(fā)布信息、頒布政策、文件和通知等。群管理者也可以根據(jù)求職者的不同年級(jí)、不同性別、不同專(zhuān)業(yè)等狀況做出處理。此外，職業(yè)指導(dǎo)教師也可以使用不同的服務(wù)模塊，極大地便利了師生之間的溝通協(xié)調(diào)。

第五，高校使用專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)收集畢業(yè)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)信息。高校利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)收集大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)信息突破了時(shí)空限制，大大節(jié)省了職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的空間和時(shí)間，提高了辦事效率，降低了職業(yè)指導(dǎo)的工作成本。但是，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)畢業(yè)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)信息時(shí)因無(wú)法驗(yàn)證每一條信息，可能會(huì)出現(xiàn)畢業(yè)生瞞報(bào)數(shù)據(jù)、虛報(bào)數(shù)據(jù)的情況，導(dǎo)致很難保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性。

2互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的運(yùn)用在高校職業(yè)指導(dǎo)過(guò)程中的問(wèn)題

2.1無(wú)法有效利用資源

目前，各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)已經(jīng)非常豐富了，各類(lèi)平臺(tái)提供的主要服務(wù)內(nèi)容方式也各不相同。在這些平臺(tái)中，老師和學(xué)生不可能完全掌握其中的信息，更不用說(shuō)理解吃透各類(lèi)就創(chuàng)業(yè)政策和就創(chuàng)業(yè)信息了，導(dǎo)致無(wú)法有效利用網(wǎng)絡(luò)信息，很多信息變成了無(wú)用信息、無(wú)效信息或是失效信息。

2.2存在信息資源孤島現(xiàn)象

就創(chuàng)業(yè)信息是多元主體發(fā)布的復(fù)雜性綜合性信息。由于各類(lèi)主體的功能不一致，高校的主體功能在教育、企業(yè)的主體功能在生產(chǎn)、政府的功能在于治理。而學(xué)生對(duì)一些無(wú)關(guān)緊要的信息、淺層信息并不會(huì)給予太多的關(guān)注，這就造成了“信息資源孤島”現(xiàn)象。這給職業(yè)指導(dǎo)掌握信息造成了困難。

2.3很難確認(rèn)創(chuàng)業(yè)數(shù)據(jù)的真實(shí)性

網(wǎng)絡(luò)信息具有匿名性和虛擬性的特點(diǎn)，導(dǎo)致很多信息無(wú)法確認(rèn)真?zhèn)巍：芏嗖环ǚ肿泳屠镁W(wǎng)絡(luò)的這個(gè)特點(diǎn)，利用學(xué)生急于找到高薪工作的心理，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布一些虛假信息，或者發(fā)布一些虛假高薪職位，引誘大學(xué)生上當(dāng)。由于剛出校門(mén)的學(xué)生缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，也缺乏必要的甄別能力，很容易上當(dāng)受騙。

3充分利用和發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)高校職業(yè)指導(dǎo)工作有著深遠(yuǎn)的影響。這一點(diǎn)無(wú)論是對(duì)于高校從事職業(yè)指導(dǎo)的教師來(lái)說(shuō)，還是對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，都必須緊跟時(shí)代步伐創(chuàng)新職業(yè)指導(dǎo)方式和途徑，以推動(dòng)高校職業(yè)指導(dǎo)水平上升到一個(gè)新臺(tái)階。

3.1學(xué)生在校期間運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)其進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)

首先，教師要利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)開(kāi)展職業(yè)課程教學(xué)服務(wù)，豐富課堂教學(xué)內(nèi)容，提高職業(yè)指導(dǎo)的教學(xué)效果。同時(shí)，教師可以利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)開(kāi)展遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)、講座和其他指導(dǎo)活動(dòng)。例如，指導(dǎo)學(xué)生如何提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力、指導(dǎo)學(xué)生如何參加面試、指導(dǎo)學(xué)生如何在工作中展現(xiàn)自己的才華等活動(dòng)，都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子郵件、聊天工具實(shí)現(xiàn)。

其次，高校要利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)為高校畢業(yè)生和用人單位之間搭建交流的橋梁。學(xué)校可打造自己的社交平臺(tái)，也可利用微信、微博、飛信和QQ群等平臺(tái)發(fā)布企業(yè)用人信息。這樣減少了企業(yè)和學(xué)生之間的奔波和就業(yè)成本，提高了信息利用率和就業(yè)成功率。尤其是畢業(yè)生在找工作期間，畢業(yè)生可利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行初步的交流接觸，在雙方都有意向的前提下再赴企業(yè)面試，中間省去了很多環(huán)節(jié)，在一定程度上也保障了學(xué)生的安全問(wèn)題。

最后，教師要利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)，可以更快地找到適合自己的工作。第一，教師嘗試提供個(gè)性化的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。目前，針對(duì)90后大學(xué)生還缺乏個(gè)性化職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)和招聘方式的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)策略。第二，教師指導(dǎo)制作個(gè)性化簡(jiǎn)歷。教師可指導(dǎo)學(xué)生把在校期間的學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)成績(jī)、參加的各類(lèi)比賽情況和社團(tuán)活動(dòng)錄制成小片、視頻、短片和故事，利用新媒體平臺(tái)把視頻發(fā)給心儀的企業(yè)，使工作找起來(lái)更有針對(duì)性。

3.2學(xué)生離校后運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)其進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)

在高校的學(xué)生管理實(shí)踐中，大多數(shù)老師都有這樣的感受，學(xué)生一旦拿到畢業(yè)證離開(kāi)了母校，再想跟他聯(lián)系可能比較困難了。這部分學(xué)生雖然人數(shù)不多，但這部分學(xué)生能否順利就業(yè)影響到學(xué)校的聲譽(yù)和人才培養(yǎng)的質(zhì)量，也影響到社會(huì)和諧與穩(wěn)定，無(wú)論怎樣對(duì)于那些已經(jīng)離校，但尚未就業(yè)的學(xué)生開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)更是必要的。因此，就業(yè)指導(dǎo)教師要經(jīng)常與他們保持聯(lián)系，了解學(xué)生的具體情況，提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)。遠(yuǎn)程服務(wù)包括視頻聊天指導(dǎo)、提供就業(yè)信息、提供創(chuàng)業(yè)幫扶政策等。此外，就業(yè)指導(dǎo)老師可以通過(guò)QQ、微信、其他互聯(lián)網(wǎng)交流工具與這部分學(xué)生保持聯(lián)系，定期詢(xún)問(wèn)工作情況，直到學(xué)生找到滿(mǎn)意的工作為止。

4信息化狀態(tài)下職業(yè)指導(dǎo)人員師資培養(yǎng)與指導(dǎo)能力提升

互聯(lián)網(wǎng)背景下加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)教師的隊(duì)伍建設(shè)是高校的一項(xiàng)重要任務(wù)。職業(yè)指導(dǎo)師面對(duì)各種平臺(tái)、軟件如何很好地利用它們，是做好職業(yè)指導(dǎo)工作的前提。“互聯(lián)網(wǎng)+”是新事物，高校教師由于受到原來(lái)所學(xué)專(zhuān)業(yè)的限制，也需要不斷學(xué)習(xí)、不斷研究、不斷地創(chuàng)新工作模式，學(xué)會(huì)運(yùn)用多元新媒體平臺(tái)開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)服務(wù)工作。

首先，高校要加強(qiáng)對(duì)職業(yè)指導(dǎo)教師的培訓(xùn)，提升其使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的能力，讓職業(yè)指導(dǎo)者熟練掌握新技術(shù)，學(xué)會(huì)運(yùn)用新媒體推動(dòng)就業(yè)教育工作向前發(fā)展。

其次，職業(yè)指導(dǎo)教師要先熟練掌握新技術(shù)、新媒體和新平臺(tái)，從技術(shù)上來(lái)看要求提供平臺(tái)服務(wù)的商家提供簡(jiǎn)單、易學(xué)的便于操作的軟件平臺(tái)，不要過(guò)于復(fù)雜、難用。“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠給就業(yè)指導(dǎo)提供豐富的信息和便捷的服務(wù)。如果作為提供服務(wù)的執(zhí)行者不熟悉軟件、不會(huì)用軟件、不學(xué)習(xí)平臺(tái)，那么這個(gè)老師就是一個(gè)不合格的職業(yè)指導(dǎo)師。

再次，職業(yè)指導(dǎo)教師要學(xué)會(huì)用新的溝通方式指導(dǎo)學(xué)生。作為職業(yè)指導(dǎo)人員要能夠根據(jù)時(shí)代的發(fā)展要求，及時(shí)了解學(xué)生的職業(yè)訴求和關(guān)愛(ài)學(xué)生的就業(yè)情況，用新的方式、方法與學(xué)生進(jìn)行溝通。職業(yè)指導(dǎo)教師要超越學(xué)生，走在時(shí)代前列。

5結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)今“互聯(lián)網(wǎng)+”方興未艾的趨勢(shì)下，高校教師、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)老師、大學(xué)生和社會(huì)就業(yè)人員應(yīng)該積極學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、新媒體、新平臺(tái)的作用，科學(xué)、便捷地使用好網(wǎng)絡(luò)信息，提高各類(lèi)平臺(tái)的利用率。高校要積極提升職業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生就業(yè)的入職匹配，并為未來(lái)穩(wěn)定自己的職業(yè)、增薪升職、實(shí)現(xiàn)人生的夢(mèng)想提供幫助。職業(yè)指導(dǎo)是一種綜合性的指導(dǎo)行為，可用的方法、方式、手段很多，有傳統(tǒng)方法也有現(xiàn)代的方法。此外，職業(yè)指導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)不同的職業(yè)指導(dǎo)對(duì)象提供不同的指導(dǎo)和服務(wù)內(nèi)容，要根據(jù)不同情況做出不同的選擇才是最科學(xué)、最有效的。