“互聯(lián)網+”時代高校圖書館對外開放服務研究

楊海濤　金鑫

[摘 要]互聯(lián)網近年來飛速發(fā)展，許多行業(yè)借助于互聯(lián)網發(fā)生了巨大變化。“互聯(lián)網+”時代已經來臨，高校圖書館在新的環(huán)境形勢下，應該把握機遇，利用網絡平臺，基于自身擁有的圖書資源優(yōu)勢，為學生及其他用戶提供信息服務，實現(xiàn)資源利用效率的最大化。在“互聯(lián)網+”背景下，如何有效發(fā)展是圖書館需要思考的問題，本文就“互聯(lián)網+”時代高校圖書館對外開放服務研究作簡要闡述。

[關鍵詞]“互聯(lián)網+”時代；高校；圖書館；對外開放；服務

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.24.103

[中圖分類號]G258.6；G252 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）24-0-02

高校圖書館作為公共服務體系的組成部分，其優(yōu)勢體現(xiàn)在設備專業(yè)、資源豐富、擁有相關技術及服務人員上，為在校學生提供服務的同時，也可以考慮為社會提供服務，從而實現(xiàn)資源的充分利用，為公共圖書館提供補充。但是在現(xiàn)實生活中，由于發(fā)展理念、管理工作、現(xiàn)實環(huán)境的限制，高校圖書館對外開放程度有待提升，資源利用效率有待提升，在“互聯(lián)網+”時代，如何積極利用技術優(yōu)勢，提升服務水平，是高校圖書館管理人員需要思考并解決的問題。

1 “互聯(lián)網+”與圖書館社會化服務

1.1 “互聯(lián)網+”

“互聯(lián)網+”指的是將不同行業(yè)與互聯(lián)網有效結合在一起，并不是簡單相加，而是不同行業(yè)在現(xiàn)有基礎上，利用互聯(lián)網平臺及信息技術，二者深度融合，呈現(xiàn)出一種新的狀態(tài)。“互聯(lián)網+”這一概念于2012年提出，之后李克強總理在互聯(lián)網大會上也提出了互聯(lián)網作為大眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的工具，2015年國務院出臺了關于推進“互聯(lián)網+”行動指導意見，標志著這一理念從國家戰(zhàn)略落實為具體行動。

1.2 圖書館社會化服務

高校圖書館在原有服務對象權益得到充分保障前提下，向社會開放提供服務，允許社會公眾利用館藏資源，并在一定程度上提供信息服務。教育部明確指出，在條件允許的情況下，高校圖書館向社區(qū)讀者與社會讀者開放，技術咨詢與文獻信息服務可以依據勞動消耗或材料服務成果實際收益收取費用。政府從政策層面，就圖書館社會化服務這一模式提出了要求。

1.4 “互聯(lián)網+”與圖書館社會化服務二者間的關系

“互聯(lián)網+”為高校圖書館實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展提供了條件，同時也帶來了機遇，為社會化服務水平的提升提供了技術支撐。受到時空距離、場地、人員、技術及館藏資源等因素的限制，高校圖書館社會化在服務數(shù)量、內容、范圍方面非常有限。如果不借助互聯(lián)網技術這一服務模式，圖書館將會發(fā)展緩慢，甚至逐漸邊緣化，那么實現(xiàn)高校圖書館信息資源有效利用的目標就無法達成。借助“互聯(lián)網+”，可以將平臺服務資源有效融合在一起，協(xié)作與共享體系基于Web平臺接入進入移動信息平臺，將圖書館服務融入用戶應用與生活場景。“互聯(lián)網+”能夠對既有資源配置進行整合，包括高校圖書館數(shù)字資源、地方特色資源、其他領域資源。構建更加開放、立體、寬泛、開放的知識海洋。“互聯(lián)網+”為信息資源共享提供了平臺，高校圖書館借助“互聯(lián)網+”提供的平臺，能夠接入海量用戶，從而實現(xiàn)全天候、大規(guī)模、線上與線下相結合的方式，“互聯(lián)網+”將圖書館功能遷移到互聯(lián)網平臺，從而為實現(xiàn)社會化服務目標提供了思路與途徑。

高校圖書館提供社會化服務，為“互聯(lián)網+”在這一領域發(fā)揮其優(yōu)勢提供了施展空間，使圖書館與“互聯(lián)網+”相結合的模式得以形成并發(fā)展。互聯(lián)網技術經過長期高速發(fā)展，移動互聯(lián)設備的普及使個人生活、學習工作方式產生改變，“互聯(lián)網+”與傳統(tǒng)行業(yè)二者之間需要的只是深度融合。高校圖書館提供服務及未來發(fā)展面臨的問題自身難以克服，但是從“互聯(lián)網+”角度來看，正是其優(yōu)勢的體現(xiàn)。基于此，應該積極把握“互聯(lián)網+”這一發(fā)展機遇，借力互聯(lián)網平臺，拓展圖書館服務的深度與廣度，充分發(fā)揮圖書館功能，體現(xiàn)其價值，實現(xiàn)資源的高效利用，從而帶來社會效益。

2 圖書館社會化服務發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

2.1 開放數(shù)量問題

據統(tǒng)計，我國本科專科院校數(shù)量在兩千所左右，圖書館館藏資源非常豐富，數(shù)量甚至超過了公共圖書館資源。但令人尷尬的現(xiàn)實是，對外開放的高校圖書館數(shù)量很少，從而造成嚴重的資源浪費，也與服務社會等目標不相符。與此形成鮮明對比的是，國外一些大學圖書館自建校之初就提供社會化服務，社會人員可以享受到與在校學生同樣的服務，相比之下西方發(fā)達國家高校圖書館社會化服務普及率較高，而我國在這方面還有相當長一段路要走。

2.2 開放程度問題

已經提供對外開放的圖書館，大多是適度開放，存在一定條件限制。依據開放條件從高到低，目前提供對外開放的圖書館可以將其分為三種：一是完全對開放，這也是開放程度最高的一類，將公共圖書館與高校圖書館功能融合到一起，除了提供最基本的書籍借閱，還設有展覽廳、教學區(qū)、文化沙龍、音樂廳與報告廳，為學生與市民免費提供服務，但是這一類圖書館在國內數(shù)量非常少。二是高校與地方合作共建，既為在校師生服務，又為當?shù)厥忻衽c科技人員服務。三是有條件開放，讀者辦理相關證件，不提供書籍借閱服務，讀者只能入館閱覽。

2.3 服務內容方面存在的問題

高校圖書館所提供的服務包括閱讀，借閱，文獻傳遞，復印，科技查新、查收、查引等，在數(shù)據庫資料與電子資源方面基本上不提供服務。相比之下，發(fā)達國家高校圖書館服務功能更加完備，能夠基于用戶需求提供資源，從而使館藏資源得到最大程度的利用。我國圖書館社會化服務內容單一，針對農民工、小學生、殘疾人一類信息弱勢群體，在服務方面更為欠缺。

3 “互聯(lián)網+”時代高校圖書館發(fā)展思路與策略

3.1 發(fā)展思路

圖書館的主要用戶群體是學生，需求通常與專業(yè)領域相關，圖書館的優(yōu)勢則在于存儲了大量的專業(yè)方面的信息，因此在“互聯(lián)網+”時代，圖書館要充分利用技術與平臺，使自身的信息優(yōu)勢得以充分體現(xiàn)，擴大用戶群。網絡資源雖然在內容數(shù)量與覆蓋面方面占有一定的優(yōu)勢，但是信息資源的專業(yè)性與權威性難以得到保障，用戶憑借自身知識難以對其進行有效的判斷，圖書館能保障信息資源的正確性與權威性，這也是其提供社會化服務的一大優(yōu)勢。互聯(lián)網是以營利為目的的，因此與圖書館之間不存在競爭關系，互聯(lián)網需要借助圖書館專業(yè)權威的信息資源，擴大自身的影響力與覆蓋范圍；而圖書館則需要借力互聯(lián)網平臺，從而使自身的資源能夠充分得到利用與開發(fā)，從而實現(xiàn)資源價值的最大化。通過技術應用將圖書館的功能遷移，使用戶有更好的體驗。圖書館信息需求相對比較集中，因此可以利用其規(guī)模優(yōu)勢，整合信息資源，從而使自身服務更加完善，在這一過程中需要對成本進行合理的控制，從而以較低的成本吸引用戶。

3.2 發(fā)展策略

圖書館需要基于用戶的需求調整發(fā)展方式，互聯(lián)網時代用戶需求呈現(xiàn)出多樣化的特點，圖書館應該利用自身具備的先天優(yōu)勢，積極主動適應環(huán)境變化，了解用戶需求構建網絡平臺。用戶不僅可以享受傳統(tǒng)的服務功能，也能夠一定程度上參與到建設工作中。圖書館通過對用戶數(shù)據進行分析，歸納總結規(guī)律，然后提供個性化的服務。

加快數(shù)字化圖書館建設，更好地適應圖書館發(fā)展的需求，數(shù)字圖書館的建設使用戶能夠更加方便地使用需要的信息資源，并且能夠記錄相關的數(shù)據，通過對數(shù)據分析，又可以對工作進行改進，使工作與用戶二者間的契合度更高，形成良性循環(huán)。

重視資源組合，圖書館應該意識到外部資源的重要性并且有效利用，例如：可以通過共享方式達到目標從而使雙方都能夠獲得發(fā)展。整合外部資源也是“互聯(lián)網+”時代環(huán)境下高校圖書館應該具備的一項功能，通過整合實現(xiàn)雙贏。同時，校內各部門也需要協(xié)調配合，為圖書館工作開展提供應有的支持。

4 結 語

圖書館存儲著大量的資源，如何使資源得到充分利用從而最大程度體現(xiàn)其價值，是圖書館管理人員需要考慮的問題。筆者認為可以利用互聯(lián)網平臺，將傳統(tǒng)圖書館的功能遷移，為用戶提供更加豐富的服務，從而打破時空限制，使資源利用的價值與效益最大化。在圖書館資源得到充分利用的同時，將校內與校外資源整合，使信息資源優(yōu)勢更加突出，無形之中也能促進學校的發(fā)展。

主要參考文獻

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