“互聯網+”背景下全民健身路徑服務供給反思與優化
——以濟南市為例

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(1.山東體育學院， 山東 濟南 250102；2.章丘區業余體育運動學校，山東 濟南 250200)

“互聯網+”背景下全民健身路徑服務供給反思與優化
——以濟南市為例

孫化玉1，陳富蘭1，于玲2

(1.山東體育學院， 山東 濟南 250102；2.章丘區業余體育運動學校，山東 濟南 250200)

在“互聯網+”背景下，基于產業鏈主線，運用文獻資料、訪談、問卷調查、數理統計等方法，對濟南市歷城區等5個區的全民健身路徑服務供給現狀進行研究，以深入了解濟南市全民健身路徑的屬性特點以及供給主體，針對當前健身路徑中存在的問題，提出 “互聯網+”背景下的管理平臺模式，以推動全民健身路徑蓬勃發展。

互聯網;全民健身路徑;健身服務

2014年以來，中共中央辦公廳、國務院辦公廳相繼頒布了《關于加快發展體育產業促進體育消費的若干意見》《關于加快構建現代公共文化服務體系的意見》，文件的頒布不僅把全民健身納為國家戰略，同時也極大推進了現代化公共文化服務體系的構建，從而形成了當前全民健身路徑如火如荼的發展態勢。然而伴隨著健身路徑飛速發展而來的是后期服務供給的不均衡，這嚴重制約了全民健身路徑的可持續發展。基于此，本研究選擇山東省省會濟南為調研地，深入調查當前全民健身路徑供給主體與當地使用情況、使用中存在的問題，進而提出互聯網+背景下的優化管理平臺模式，以推動全民健身路徑更好發展。

1 研究對象與研究方法

1.1 研究對象

以濟南市5區內全民健身路徑的服務供給現狀為研究對象。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻資料法：根據研究的需求，在中國期刊全文數據庫(CNKI)、維普、萬方數據庫、中國知網中輸入關鍵詞，如“互聯網+”“全民健身”“全民健身路徑”等，查找相關資料。

1.2.2 實地調查法：與濟南市體育局群體處合作，在濟南市歷下區、歷城區、市中區、天橋區、槐蔭區5區中，每個小區任選5處健身路徑展開調查。主要考察收集配置器材的時間、類型以及數量和管理制度等，同時調查與了解使用人員的實際鍛煉狀態以及滿意度。

1.2.3 問卷調查法：本研究圍繞濟南市城市社區“全民健身路徑”的現狀，制定了 《全民健身路徑使用與管理現狀的調查問卷》，對使用者、管理者進行調查。共在濟南市5區發放問卷750份，回收了722份，回收率96.3%，有效率94.1%。

2 “互聯網+”思維模式下濟南市全民健身路徑服務供給調查分析

2.1 全民健身路徑的使用狀況調查

2.1.1 使用者的年齡層次

由圖1可知，使用全民健身路徑的群體較多，18歲到60歲每個年齡段都有人使用。60歲以上的居民使用比例所占比例最高，約為26%；18歲以下居民約占不到4%，所占比例最低。年齡增長和使用路徑鍛煉的人數呈正相關。

圖1 各年齡段使用全民健身路徑鍛煉狀況

2.1.2 使用者性別

從表1中看出，女性在使用健身路徑鍛煉的過程中占比為54%，而男性在使用健身路徑中占比為46%。此數據表明，男女使用率基本持平，性別差異并未對使用情況存在過大影響。建議設置過程中稍增加柔韌性器械的數量。

表1 不同性別使用全民健身路徑鍛煉狀況

2.1.3 居民對全民健身路徑的了解情況

表2 使用者對健身路徑的了解程度

由表2可知，對全民健身路徑非常了解的人數為71人，比較了解的人數為355人，共426人，在總人數中占比例約為60.34%；有249人對健身器材一般了解，31人對健身器材完全不了解，二者人數為280人，占總人數比例約為40%。這些數據表明，超過40%的人對全民健身路徑缺乏了解，這就存在使用過程中由于操作方法不當造成受傷的隱患。因此，必須要加大對健身路徑使用方法的宣傳和引導工作，使居民能夠合理、正確地使用健身器械。

2.1.4 全民健身路徑使用時間

從表3中可以看出，近12.89%的居民每次鍛煉的時間均小于20分鐘，近32.86%的居民使用路徑設施進行鍛煉的時間介于20～40分鐘之間，54.25%的居民使用路徑設施鍛煉時間大于40分鐘。整體來看，居民使用路徑設施進行鍛煉的時間還是比較長的。

表3 全民健身路徑使用時間

2.1.5 全民健身路徑使用頻率

表4 全民健身路徑使用頻率分析

從表4中可以看出，16%的人每天都要使用健身路徑來鍛練，每周使用3～5次健身路徑的人群占到46%。從整體看，每周3次以上使用健身路徑的人群占到總人群的62%，從整個數值來看積極鍛煉的還是占多數的，但有9%的居民幾乎沒有用過健身器材鍛煉也值得反思。

2.1.6 不同類型健身路徑使用狀況調查

由圖2可知，柔韌性的鍛煉器材、有氧鍛煉器材、趣味性器材較受歡迎。如轉體的訓練器材、腰部背部屈伸凳、腿部訓練器材、劃船器等，使用率分別達到了24%、25%。比較冷門的是康復性的鍛煉器材，包括肩部以及背部的牽引器材、腳踝關節的鍛煉器材、足關節的鍛煉器材以及相關部位的矯形訓練器等。

2.2 濟南市全民健身路徑的配置情況

2.2.1 全民健身路徑的數量配置情況

配置數量較多的是綜合型社區，每0.83萬人擁有一條健身路徑比例較大。造成這一現象的原因主要是綜合型社區文化以及娛樂設施比較完善，社區的建設環境較好。而在相對繁華的街道辦事地點，健身路徑配備的反而較少。相較于其他地區，在歷下區，每0.6萬人擁有一條全民健身路徑；在歷城區，每0.71萬人擁有一條健身路徑；在高新區，每1.2萬人擁有一條全民健身路徑。

圖2 路徑設施的利用率

2.2.2 全民健身路徑的分配布局情況

天橋區社區居民小區全民健身路徑的數量最多；相關單位活動的區域數量居其次；最后是小區公園以及河流周邊。

全民健身路徑的多少、分布密度對居民的鍛煉效果產生著重大影響。健身路徑設置把一種體育器材作為一站，相應數量、種類的“站”進行一定的構造、布局就形成一條健身路徑。在正常情況下，每一條健身路徑會包含5到20站。以天橋區為例，絕大多數的健身路徑都多于10站，擁有比較完備的體育器材。其中還有7條健身路徑擁有超過25站的設施，能夠在很大程度上滿足不同居民的不同鍛煉需求。而在傳統的小區內，每條全民健身路徑中站的數量不足15，這是因為傳統小區設施不完善，進而使小區的健身器材配備不夠豐富。

2.2.3 全民健身路徑的器材損壞情況

通過圖3可知，傳統型社區的健身路徑損壞嚴重，421站健身器材中損壞了193站，達到了近一半的損壞率；其次，相關單位宿舍的損壞率也達到近三成；綜合性的社區中，僅有17%的損壞率。分析后發現，傳統型社區人口密度大，路徑設施相對比較落后，健身路徑構建時間久遠，健身器材的使用頻率很高，而經費的缺乏又導致設備出現問題時不能及時維修。

圖3 不同類型社區健身路徑損壞率的基本情況

2.3 濟南市全民健身路徑中存在的問題反思

2.3.1 全民健身路徑配置不規范

健身路徑數量分布不均衡。不同類型的社區之間，健身路徑存在著很大的差異。在居民居住密度大且使用頻率比較頻繁的傳統型社區房中，健身路徑的數量反而較少。在使用頻度低、居民居住密度比較小的綜合社區當中，健身路徑反而很多，這就造成資源浪費。濟南市城區的健身路徑布局缺乏合理性，未能切實考慮到居民的實際需求，建設的地點也缺乏思考，未能按照合適的順序進行合理的布局。而且在調查中還發現了在一些權威部門周邊，建設的健身路徑數量相對來說要多一些。因此選址、配置在以后的建設中需要多元化考慮。

2.3.2 全民健身路徑使用不科學

部分器材在安裝后無人使用。究其原因，除居民不會使用外，還因為這部分器材不能起到良好鍛煉效果。此外，每條健身路徑都有先后鍛煉順序，但是基本上沒有使用者會按照合理的順序鍛煉。

2.3.3 全民健身路徑管理不系統

通過調查還發現，基層的管理并不到位。例如，有些社區中并未配備相應的社會指導員；當器材損壞后，街道辦事處的相關部門并未進行及時處理，沒有履行自身應盡的職責，從而使得健身路徑的管理工作處于滯后狀態。在不同的社區當中，因為健身路徑的資金投入不同，對健身路徑中體育器材的維護也不同，部分社區因缺乏資金，導致器材不能夠及時進行修理、清理、更新。此外，每個健身設備的壽命都是一定的，基本上沒有小區會按照相關規定對健身器材進行及時更換。

3 “互聯網+”思維模式下全民健身路徑的服務優化

3.1 “互聯網+”全民健身路徑布局的服務供給優化

建立健身路徑電子地圖。根據地圖可以清晰看到周邊鍛煉及健身路徑分布的情況，這樣就可以避開使用高峰期。在人口密度大、使用頻繁的小區、相關單位的活動區域內，都應該積極加大互聯網+健身路徑的投入。

3.2 “互聯網+”全民健身路徑使用情況供給優化

發展手機APP客戶端，可以根據個人的身高、體重、減脂部位進行電子端指導建議；也可以設置天氣溫馨提示以及服裝提示，避免運動后著涼感冒等情況；還可以設置再次一起預約功能，可以加好友，和好友互相結伴鍛煉，既鍛煉了身體，又增加了社交，還可以積極引導居民在鍛煉時使用不同的器材，避免單一的鍛煉無法達到理想的效果。另外，對于不宜過度使用的器材必須告知，避免對居民身體造成不必要的損傷。加強對使用者的指導，幫助使用者按照正確的使用方式和次序進行鍛煉，以達到理想的鍛煉效果。

3.3 “互聯網+”全民健身指導服務供給的優化

在創新2.0時代，創立電子版指導員，在使用健身路徑的過程中給予全方位的指導。不同的群體在使用健身器材時的需求不同，所以對信息的使用以及需求程度也不同。最好將用戶類型進行歸類，建立個性化的信息服務窗口，按照使用者自身的興趣愛好推送相關信息。比如一開始安裝使用軟件的時候，做一個檔案入庫，像年齡、性別、體重、身高等等，這就需要建立全面健身網站，通過用戶瀏覽的信息、下載的文件數據生成個性化的服務。此外，網頁的結構層次存在著不合理、不明確之類的問題，因此，將用戶希望了解的信息呈現出來是十分必要的，使網站的信息滿足不同使用者的需要，更容易理解，更人性化，更貼心。

3.4 “互聯網+”管理服務供給優化

應形成健全的“互聯網+”健身路徑管理系統，將各部門在全民健身路徑管理中的職責具體化、明確化，使得各部門各司其職，進行管理體制的創新，健全全民健身路徑管理體制。政府相關部門應對健身場所配備專業的社會指導員，與健身器材廠家簽訂后期維修更換的協議，保證后期服務的跟進。做到每個器械上都印有二維碼標識，一旦出現器械損毀情況，使用者可以通過互聯網掃描二維碼，將器械損壞信息在最快的時間傳達給器材的維修人員，保證器械的及時維修。

3.5 “互聯網+”咨詢信息服務供給優化

互聯網+咨詢，能讓使用者簡單快速有效地得到想得到的信息。為了提升全民健身公共信息服務的效率、合理性和個性化，可以根據不同的用戶需求進行信息的推送。建立個性化網站，就要根據使用者想達到的鍛煉目的，推送器材并告知詳細的方法、注意事項等，尤其是一些康復鍛煉，那么這個頁面也一定有記憶功能，可以根據使用者的瀏覽信息，推送一些使用者感興趣的知識等。

3.6 “互聯網+”體質監測與健康管理

設立手機微網站，對體質狀態隨時可以進行監測，通過網絡系統來監測每次鍛煉后的進步、半個月或一個星期定時監測一次皮質厚度等。其實現在已經有這些方面的萌芽了，今天走了多少步路，那么像這種鍛煉后的效果都可以分享到自己的圈子里，也可以帶動其他人一起運動，最后每個人的情況自動計入檔案。

3.7 “互聯網+”健身路徑后期服務優化

健全網絡服務制度與評審機制?！度窠∩項l例》中明確指出各級政府的職責，但是都屬于一些原則上的規定，在獎懲措施、結果考評上都沒有涉及，所以隨意性很強，后續管理也是缺乏一定的積極性。可以在健身路徑平臺上設置一些調查問卷，調查群眾的滿意度以及有哪些更想改善的地方，在留言板上留言自己所想及建議，逐步提高健身路徑服務的供給質量。

4 “互聯網+”背景下全民健身路徑監管思路與保障

4.1 互聯網背景下全民健身路徑監管平臺技術保障

4.1.1 網絡平臺開發技術要求

以互聯網技術為基礎，運用APP、PC平臺，手機微網站，微信公眾號等平臺，以全體居民為對象開發健身路徑監管系統。該系統由第三方的機構運營，并負責對互聯網設備進行更新、保護，保證系統能夠正常運行。

該管理系統開發完成后，與全民健身路徑相關的流程都將實現信息化，諸如申請立項、投標中標、器械的升級、器械的售前以及使用后的相關服務等等，所有的流程都可監控。此外在全民健身路徑監管系統中，應該包含設施資產的管理、運行的管理以及常規的健身器材信息化檢查等功能。

4.1.2 二維碼標簽的生產與制作技術

為了保證所有健身設施能夠被有效監管，全民健身路徑設施必須安裝二維碼。二維碼的申請需要按照特定的流程。在申請二維碼時，生產健身器材的商家、器械的類型、數目等信息必須要明確。二維碼標簽的制作要以統一的編碼規則為前提。為了保證實時識別，二維碼與健身器械必須匹配，匹配后的相關信息必須在數據管理平臺中進行保存，從而使得健身器械具有互聯性。

4.1.3 全民健身路徑電子地圖技術

在全民健身路徑建設中，全民健身路徑地圖的布局尤為關鍵。申請時，必須要在系統的數據庫中導入相關信息，例如器械的類型、配建的位置、數量等等。有關部門必須要對健身路徑周圍的情況進行考察，如民眾的聚集地、地理的條件等等。只有審核過后，才能在后續管理中對所查詢的區域路徑進行實時監管。

4.2 互聯網背景下全民健身路徑監管思路

4.2.1 選定二維碼標牌

該二維碼是唯一能夠證明健身路徑的證件，從出廠的時候就要在所有健身器械上安裝二維碼。對二維碼進行掃描時會顯示設備相關的信息、使用方式等。

4.2.2 掃描二維碼連接平臺

掃描健身路徑上的二維碼可以與全民健身路徑監管平臺建立聯系，可上傳或者查詢相關信息。平臺會提供實時的服務，對健身路徑進行整體監控，也可以為使用者提供一些科學的鍛煉信息與方法、注意事項等。

4.2.3 利用平臺維護管理

利用監管平臺實施對健身路徑的維護管理。使用者在使用器械時，如果器械出現故障，故障信息必須及時報告，從而使管理平臺能夠第一時間取得故障信息并且及時維修。合理利用IT技術建立起科學的管理平臺，這個平臺的模式為“體育主管部門—使用者—廠家”，一旦有問題就能夠及時找到應對策略。

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Reflectionandoptimizationofservicesupplyinthenationalfitnesspathunder"Internet+"actionplan:AcasestudyofJinan

SUN Hua-yu1, CHEN Fu-lan2，YU Ling2

(1.ShandongSportUniversity,Jinan250102,Shandong,China；ZhangquSportsSchool,Jinan250200,China)

In the context of "Internet +" universal, based on the industrial chain, using the literature material, interview, questionnaire survey, mathematical statistics and other methods, this paper studied the service supply of the national fitness path in 5 districts of Jinan. It aimed to have an in-depth understanding of the attributes of national fitness path in Jinan, find the existing problems, and then put forward platform mode of management under the background of "Internet +" to promote the booming of national fitness path.

Internet; national fitness path; fitness

2017-09-20

孫化玉(1967- )，男，山東濟陽人，碩士，副教授，研究方向田徑教學與訓練。

G80-051

A

1009-9840(2017)06-0091-04