“互聯網”環境下高校圖書館閱讀推廣服務模式研究

謝瑞娟

[摘要]“互聯網+”環境下，高校圖書館閱讀推廣服務顯得更加重要，把適合大學生專業發展、人文素養發展和升學就業等專業書籍、學術書籍和期刊等推廣給大學生成為當前亟待解決的問題。本文提出了互聯網+高校圖書館閱讀推廣服務模式建設的概念框架，通過文獻分析和定性研究，提出了十二字服務模式“建資源、重渠道、做推廣、看流量”。本服務模式具有便于理解和操作性強等特征，實踐效果顯著，并廣為接受。“互聯網+”環境下高校圖書館閱讀推廣也必將有利于提高圖書館的可持續發展，為高校教學工作做好服務保障工作。

[關鍵詞]互聯網+；高校圖書館；閱讀推廣；服務模式

[中圖分類號]G640 [文獻標識碼]A [文章編號]1671-5918（2017）12-0036-03

doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2017.12.016 [本刊網址]http：∥www.hbxb.net

一、引言

閱讀是大學生校園生活的重要組成部分，是大學生精神生活的延續，是大學生在高校獲得知識和信息的重要途徑，閱讀對大學生的思維方式、知識結構、人格塑造和能力培養等都有很大的影響。有學者認為，閱讀有學習型、研究型、應用型、欣賞型和閱讀型等五種類型。所謂高校閱讀推廣，或稱為“閱讀推介”或“閱讀宣傳”、“閱讀廣告”等，是高校圖書館利用宣傳手段，把圖書資源介紹給大學生，為他們提供閱讀目錄、激發閱讀興趣、提升閱讀水平等。高校閱讀推廣的目的在于通過書籍和閱讀宣傳，提高圖書館的利用率，鼓勵更多大學生閱讀，從而更好地發揮圖書館的信息情報服務職能。

我國的“互聯網+”戰略是馬化騰首先向人大提出的建議，他認為“互聯網+戰略”就是利用互聯網的平臺，利用信息通信技術，把互聯網和包括傳統行業在內的各行各業結合起來，在新的領域創造一種新的生態。從公共服務學和信息管理角度來看，“互聯網+”能夠在公共文化服務體系中充分發揮互聯網在社會公共服務資源配置的優化和集成作用，提高資源利用率，降低公共服務消費成本，并能激活以互聯網為載體，線上線下交互的新興信息消費，實現互聯網與公共文化服務體系的深度融合，公共服務創新體系和服務資源的有機整合。圖書館“互聯網+”是對新一代信息通信技術與“互聯網2.0+服務2.0+創新2.0”相互作用與共同演化的高度概括。

然而，“互聯網+”時代，基于互聯網平臺和數字資源的整合進行高校圖書館閱讀推廣活動和服務的相關研究還極其缺乏。以往研究較多注重資源整合、政策支撐、影響因素和活動開展等方面的研究，缺乏具體模式與內容的探索與推廣。結合“互聯網+”時代流行信息傳遞途徑如微信、QQ空間、微博和web3.0等，契合高校圖書館數字資源，進行閱讀推廣，將有巨大的現實意義。

二、國內外閱讀推廣現狀

國外眾多學者對閱讀與閱讀推廣研究眾多。國外閱讀研究發現閱讀存在的主要問題有：（1）閱讀危機和障礙在發達國家和欠發達國家均有不同程度的存在。2004年在美國關于“閱讀危機”的調查發現美國人在遠離書籍和文學作品，而接近電視和電子媒體等。（2）閱讀習慣已經發生了變化，人們更接近電子媒體，如手機等電子閱讀模式。

國外閱讀推廣活動主要有：（1）開展閱讀調查與評估。美國和加拿大等西方發達國家為了掌握國民閱讀的規律、特征和傾向等，開展了不同程度的國民閱讀現狀調查及評價。（2）政府出臺相關法律促進閱讀推廣。2002年1月美國出臺了《不讓一個孩子掉隊法》的教育改革方案，保證每一個孩子都能閱讀、提高移民兒童的英語水平等。（3）閱讀計劃與項目研究。美國于1996年在社區實施“美國閱讀項目”，旨在讓所有孩子三年級時能掌握基本的獨立閱讀技能。英國開展了“始于閱讀”計劃和“讀者發展”活動等。（4）圖書館與家庭閱讀相結合的服務體系。（5）鼓勵志愿者參與閱讀推廣。印度Pratham項目中的Read India計劃主要致力于幫助印度貧困兒童學會閱讀和提供閱讀材料等。

1999年，中國出版社科學研究所進行了“全國國民閱讀與購買傾向抽樣調查”，到2013年共發布了十次調查結果，發現我國國民的閱讀率持續走低。2013年第十次調查結果表明，數字閱讀模式已經趨于常態化，電子閱讀量增幅較為明顯。我國的閱讀現狀引起了國內圖書館界、閱讀界和出版界的廣泛關注，進行社會閱讀推廣得到肯定和推崇。2015年，第十二次全國國民閱讀調查結果顯示我國“微信讀者”人均每天超過40分鐘，數字閱讀率也首次超過傳統閱讀率。

研究發現，我國高校圖書館閱讀推廣存在的主要問題表現為四個方面：（1）形式和內容難突破，范圍和規模受限制。全國各大高校圖書館開展的閱讀推廣活動以講座、讀書會、競賽、書展活動為主，形式雷同，創新不足。（2）閱讀推廣活動缺乏可持續性，缺乏長效機制；（3）缺乏推介機構的設置和人才；（4）宣傳手段單一，與社會聯系較少等。

互聯網時代，數字閱讀主要包含閱讀對象的數字化和閱讀方式的數字化。高校圖書館在閱讀3.0時代需要滿足的讀者需求主要包括基本的信息查找、淺閱讀的常態化、深閱讀的多層次覆蓋，移動解疑和信息分享等。通過調查發現，將近一半的大學生表示對手機閱讀“比較依賴”或者“非常依賴”，大學生手機閱讀最為主要的兩大動機是“工具性期望”和“咨詢性期望”，建議高校圖書館應把手機閱讀提升到戰略發展高度，完善手機閱讀平臺，營造交互的閱讀環境，以滿足手機閱讀的“替代性需要”。

三、“互聯網+”環境下高校圖書館閱讀推廣服務模式

根據對高校圖書館的走訪調查，對高校圖書館工作者的實地采訪，“互聯網+”環境下，高校圖書館閱讀推廣服務模式可以總結為十二個字“建資源、重渠道、做推廣、看流量”。

（一）“建資源”

所謂“建資源”，就是注重互聯網+圖書和信息數據建設。高校圖書館互聯網資源主要包括圖書檢索數據化、數字圖書、數字期刊、數字數據庫、數字音視頻資源和在線網絡課程等。高校數字資源的網絡化建設，一是投資采購，二是圖書館數字資源的自身建設，例如有特色的專業數據庫建設、試題庫建設和在線時時資源建設等。其中自建資源成績突出，例如許昌學院圖書館結合該高校專業研究團隊，本校設立了“魏晉文化數據庫”和“鈞瓷文化數據庫”等；河南大學圖書館自建的“河南大學碩博士學位論文庫”、“宋代文獻數據庫”和“中原農耕文化博物館”等；鄭州大學圖書館自建的“學科導航數據庫”、“鄭州大學博碩士學位論文數據庫”、“鄭大文庫”和“鄭州大學河南文獻數據庫”等。當前國內高校使用的數字數據庫有上百種之多，琳瑯滿目，基本能夠滿足高校大學生的圖書需求。但是，怎樣把數字圖書以更便捷、更高效和更全面的推廣給每一個大學生，是當前面臨的主要問題，這仍然要依靠科學發展和技術進步。

（二）“重渠道”

所謂“重渠道”，就是著重圖書館數字資源傳達給讀者的途徑和方法。在網絡環境下，一般通過讀者主動運用電腦通過互聯網訪問的方式。隨著互聯網+的進一步推廣和智能手機的普及，越來越多的大學生改變了閱讀習慣，更習慣使用手機進行閱讀和信息查詢。所以，基于圖書數字信息的智能手機應用軟件大受廣大大學生歡迎，例如“讀秀”、“超星移動圖書館”和“百度閱讀”等。如何把高校圖書館數字資源便捷的通過智能手機進行閱讀，成為圖書館數字資源傳播的重要渠道。在當前智能手機軟件市場，各類閱讀軟件琳瑯滿目，但是更多的是盈利為目的的大眾閱讀，普遍存在數字圖書資源低俗化，不利于優秀和經典圖書資源推廣給大學生讀者。因此，需要進一步開發智能手機軟件，滿足大學生經典圖書資源閱讀、基礎知識學習和科研等方面的需求，在此方面“超星移動圖書館”出類拔萃。

（三）“做推廣”

所謂“做推廣”，就是通過圖書館網站、新聞、智能手機軟件等宣傳手段，把圖書館數據資源和最新資源信息等推介給廣大的大學生讀者。為了促進大學生圖書借閱，各高校圖書館也在使用包括傳統宣傳方法以及互聯網+網絡營銷方法進行圖書資源推廣。傳統的推廣方法有新聞廣播、宣傳欄、海報和廣播書評等。然而，當前的新推廣方式有微信公眾號、騰訊群、騰訊公眾號、微信二維碼和網絡廣告等。

高校圖書資源在高校的推廣存在很大的優勢，便于推廣和應用。主要優勢有：（a）人員集中，大學生群體人員集中在大學校園，便于推廣和傳播；（b）管理有序，大學生群體具有班級、輔導員、學院等層級的系統管理體系，推廣信息易于上傳下達；（c）通訊信息科技使用率高，大學生群體科技掌握能力強，智能手機網絡化使用率高，智能手機普及率幾乎是百分之百，“人人會用智能手機、人人具有智能手機”，大學生已經形成了智能手機閱讀和學習的習慣。

（四）“看流量”

“流量”全稱為“網站流量”，是指網站的訪問量，是衡量一個網站的用戶數量、用戶所瀏覽的網頁數量等主要指標，常用的統計變量有獨立用戶數量、總用戶數量、每個用戶的頁面瀏覽數量、網頁瀏覽數量、用戶在網站的停留時間等。網站流量是檢測網站用戶受歡迎程度的重要指標。在高校圖書館閱讀推廣中，通過“看流量”指標，能夠檢測出學生的瀏覽量、瀏覽用戶數量、瀏覽時間和瀏覽書目名稱等，對進一步進行閱讀推廣提供了大數據，通過大數據分析，能夠進一步更針對性地開展閱讀推廣和優秀圖書推送等。當前的網絡推廣，已經實現了有目的性和目標性的推廣，該技術已在網絡營銷中廣泛使用。

四、結論與建議

當前，國內高校圖書館閱讀推廣在“互聯網+”的背景下如火如荼的發展，取得了一定的成效，數字圖書資源更加豐富，電子閱讀途徑多樣化，圖書數據訪問量逐年增加，大學生的閱讀意識不斷增強。但是，大學生的閱讀習慣普遍存在休閑閱讀和“表面”閱讀等現象。因此，閱讀推廣服務顯得更加重要，把適合大學生專業發展、人文素養發展和升學就業等專業書籍、學術書籍和期刊等推廣給大學生成為當前亟待解決的問題。通過調研和實證研究，“建資源、重渠道、做推廣、看流量”十二個字閱讀推廣服務模式，具有便于理解和操作性強等特征，但其效果還需要量化研究數據來證明。