“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中小企業(yè)的極致思維與組織創(chuàng)新

朱晉博

摘要： 伴隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，商業(yè)模式也發(fā)生了重大變化，研究“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下企業(yè)的運(yùn)營(yíng)思路與管理方法，對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的良性發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和指導(dǎo)價(jià)值。“互聯(lián)網(wǎng)+”是指在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中基于互聯(lián)網(wǎng)的一整套信息技術(shù)的傳播和應(yīng)用過程，信息的日趨對(duì)稱和溝通的零成本使得商業(yè)實(shí)踐者需要改變傳統(tǒng)的思維，符合“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)踐的個(gè)性、開放、快速、集成、靈活和創(chuàng)新性的特點(diǎn)，更需要運(yùn)用極致思維翹起更多商業(yè)要素與資源，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。

Abstract： Along with the rapid development of Internet industry in China， the business model has also undergone significant changes. It is of great practical and instructive value to study the operation ideas and management methods under the "Internet +" era for the healthy development of SME in China. "Internet +" refers to the process of dissemination and application of a complete set of information technology based on the Internet in economic and social life. The increasingly symmetrical information and the zero cost of communication make business practitioners need to change their traditional thinking in line with the personality， openness， rapidness， integration， flexibility and innovative features of "Internet +" practice， and it also require the use of extreme thinking to lift more business elements and resources to promote economic development and social progress.

關(guān)鍵詞： 互聯(lián)網(wǎng)+；中小企業(yè)；極致思維；創(chuàng)新實(shí)踐

Key words： Internet +；SMEs；ultimate thinking；innovative practice

中圖分類號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2018）02-0075-02

0 引言

中小企業(yè)是國(guó)家經(jīng)濟(jì)的柱石，其創(chuàng)新發(fā)展是實(shí)現(xiàn)中國(guó)整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力跨越式發(fā)展的關(guān)鍵因素。在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢(shì)下，中小企業(yè)在發(fā)展定位和管理模式被動(dòng)的產(chǎn)生了較大的變化，平臺(tái)型、虛擬化等去中心化，打破科層制的管理也已經(jīng)滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的企業(yè)管理在互聯(lián)網(wǎng)思維下，將普遍提升中小企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，競(jìng)爭(zhēng)也將日趨激烈[1]。

1 互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀

就互聯(lián)網(wǎng)本身而言，它是一個(gè)由多個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)，“互聯(lián)網(wǎng)+”顯然在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上得到了新的外延。根據(jù)國(guó)家數(shù)據(jù)顯示，2016年第三季度，中國(guó)三大電信公司，互聯(lián)網(wǎng)寬帶用戶達(dá)到2.04億，手機(jī)用戶總數(shù)達(dá)到12.29億，普及率為94.6%。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)到9億，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)到8.58億。從這些數(shù)據(jù)我們可以得知，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)覆蓋了絕大多數(shù)人口[2]。這表明，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)極大的改變了人們的生活和工作方式，在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和社會(huì)發(fā)展中也已經(jīng)無處不在。今天的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形成了一套完整的系統(tǒng)，不僅體現(xiàn)在一種開放、共享、快捷、方便的技術(shù)，更形成了一種新商業(yè)思維方式[3]。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”概念和內(nèi)涵

“互聯(lián)網(wǎng)+”一詞首次提出是在2012年。易觀國(guó)際認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)將成為下一代社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施，世界上的任何傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和服務(wù)行業(yè)應(yīng)該被改變。次年，騰訊公司成立15周年年會(huì)的會(huì)議主題就定為“互聯(lián)網(wǎng)+”，使“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念很快得到業(yè)界的響應(yīng)與認(rèn)可，并上升到國(guó)家政策層面。那么，我們?cè)撊绾卫斫狻盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的深層內(nèi)涵呢？交叉和集成。“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種新的經(jīng)濟(jì)建構(gòu)模式，充分利用生產(chǎn)要素的互聯(lián)網(wǎng)化分配、優(yōu)化和整合，加速科技、文化與新商業(yè)模式在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域深度融合，進(jìn)一步增強(qiáng)實(shí)業(yè)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)造力和生產(chǎn)力，進(jìn)而對(duì)人類生活方式、生產(chǎn)方式、社交方式、社會(huì)關(guān)系、社會(huì)結(jié)構(gòu)和思維方式等帶來革命性變革的過程。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下中小企面臨的挑戰(zhàn)

3.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”的不確定性 許多傳統(tǒng)的中小型企業(yè)在“+”或不“+”之間徘徊，有太多成功和失敗的前車之鑒，傳統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)思維方式?jīng)]有現(xiàn)成的路徑，“互聯(lián)網(wǎng)+”沒有現(xiàn)成的案例可以直接模仿，每一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)建新企業(yè)、新行業(yè)都有不同的基礎(chǔ)，很難模仿。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與不確定性相對(duì)應(yīng)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新也具有高度不可預(yù)測(cè)性和不確定性。對(duì)中小企業(yè)來說，不確定性既是一種恐懼，也是一種冒險(xiǎn)，創(chuàng)新必定意味著存在風(fēng)險(xiǎn)。中小企業(yè)要想尋求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，盡快適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展節(jié)奏是必要的，只有這樣才能應(yīng)對(duì)其高度不確定性，實(shí)現(xiàn)自身的創(chuàng)新。

3.2 互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈認(rèn)識(shí)上的偏差 中小企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)并不容易。許多傳統(tǒng)的中小企業(yè)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解都集中在開發(fā)電商平臺(tái)、應(yīng)用程序、微信服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上，這些只是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)工具，建立起來相對(duì)容易。如何利用互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的工具和平臺(tái)建設(shè)，根據(jù)企業(yè)自身情況合理規(guī)劃，讓企業(yè)轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)最小化，是“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”發(fā)展的重點(diǎn)。“互聯(lián)網(wǎng)+”中小企業(yè)發(fā)展建立互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)，通過互聯(lián)網(wǎng)可加強(qiáng)商業(yè)要素的品牌意識(shí)，加強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)和互動(dòng)溝通，并且利用大數(shù)據(jù)可獲得大量信息，為制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略奠定理論基礎(chǔ)。中小企業(yè)發(fā)展利用互聯(lián)網(wǎng)可提高自身的某項(xiàng)專屬能力和效率，或者發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”使企業(yè)自身的生產(chǎn)活動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合起來，最重要的是利用互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展自身企業(yè)。若企業(yè)不順應(yīng)時(shí)勢(shì)，未在自身發(fā)展規(guī)劃中加入互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新內(nèi)容，其發(fā)展必定是要被時(shí)代阻礙和制約的。反之，若企業(yè)意識(shí)到了“互聯(lián)網(wǎng)+”的重要性，早日轉(zhuǎn)型，有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。endprint

3.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”需要系統(tǒng)思考 經(jīng)濟(jì)發(fā)展勞動(dòng)密集型企業(yè)的新常態(tài)下失去勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)，同時(shí)是缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力來滿足網(wǎng)絡(luò)需求的差異化價(jià)值創(chuàng)造及相關(guān)人員，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷投資需求和信用水平不高。對(duì)于中小企業(yè)來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”是必須增加的，不僅僅是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)的加在一起，但絕不是一蹴而就，它需要一個(gè)合理的戰(zhàn)略布局，需要根據(jù)自己的情況、資源、目標(biāo)客戶來精準(zhǔn)定位。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下中小企業(yè)的思維方式

信息產(chǎn)業(yè)的革命帶給傳統(tǒng)中小企業(yè)的不僅是技術(shù)革新，更需要重新認(rèn)知自身定位。在工業(yè)化時(shí)代，短板理論的確非常有效，但是在全球互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更需要用長(zhǎng)板思想“翹出”自身的極致模式。信息的對(duì)稱和零距離的溝通，使得商品交易中各相關(guān)利益者都可以自由、瞬時(shí)表達(dá)自已的價(jià)值訴求與主張，靠信息的不對(duì)稱和黑箱運(yùn)作獲取利益的盈利模式被徹底顛覆，而不具有更多資源的中小企業(yè)只能依靠極致思維來打造自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，在“眾目睽睽”之下通過自身專業(yè)能力以謀得細(xì)分領(lǐng)域的市場(chǎng)與尊重。

5 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下中小企業(yè)管理創(chuàng)新方向

5.1 新型管理模式 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中小企業(yè)應(yīng)深刻理解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售和售后等供應(yīng)鏈每個(gè)層、點(diǎn)級(jí)的廣泛使用，管理模式的創(chuàng)新應(yīng)以客戶為導(dǎo)向，滿足目標(biāo)客戶個(gè)性化需求[4]。無論是極致產(chǎn)品、服務(wù)、速度、價(jià)格，還是平臺(tái)模式，都需要柔性的生產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)流程再造等協(xié)同供應(yīng)鏈管理，管理模式也要充分利用信息數(shù)據(jù)支持、信息技術(shù)和科學(xué)操作，管理和技術(shù)深度融合，對(duì)中小企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、成本管理、需求響應(yīng)、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行創(chuàng)新管理，提高中小企業(yè)的專一能力和專屬資源，促進(jìn)中小企業(yè)的運(yùn)營(yíng)聚變[5]。

5.2 重構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 為了適應(yīng)新的商業(yè)邏輯，即使規(guī)模再小的企業(yè)也需要面對(duì)新型組織的變革。變革的重心落在組織模式上，意在打破傳統(tǒng)“科層制”結(jié)構(gòu)，加快內(nèi)部溝通形成一種開放、平等、協(xié)作的組織結(jié)構(gòu)，從而更貼近用戶，不是從上往下，也不是平行關(guān)系，而是融為一體。組織單元越發(fā)趨近于阿米巴模式，市場(chǎng)需求將逐級(jí)逐類分解為每個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體和每個(gè)員工的自主經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，使得每個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體和員工能夠自我激勵(lì)、自我驅(qū)動(dòng)，在為用戶創(chuàng)造價(jià)值中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

5.3 創(chuàng)新人才管理 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人力資源管理必須面對(duì)人的需求多元化個(gè)性化、人的流動(dòng)頻率加快、人對(duì)組織的粘度降低、數(shù)據(jù)化人力資源決策、員工與客戶界限模糊等現(xiàn)象，這些變化要求中小企業(yè)重新審視人這個(gè)最重要、最核心的資源，真正從人力資本至上角度重構(gòu)管理理念和模式。中小企業(yè)在融合轉(zhuǎn)型的過程中，首先文化要定律整合和變革，優(yōu)化人才的生態(tài)環(huán)境；其次，領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展和提升更體現(xiàn)在要協(xié)同員工一起創(chuàng)新、變革，絕對(duì)的權(quán)威將漸漸消失；第三，需要以開放包容的心態(tài)，給予人才充分尊重與授權(quán)；最后，組織要生產(chǎn)滿足消費(fèi)者需求的好產(chǎn)品，需要不同領(lǐng)域的頂尖人才參與，更需要跨界思維。

6 結(jié)束語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)需要對(duì)市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新的思考，個(gè)體需要對(duì)民主、平等、互動(dòng)、無限鏈接乃至是模糊角色邊界進(jìn)行多變的審視。在這個(gè)個(gè)體社會(huì)崛起的時(shí)代，每一個(gè)人都向往建立完整個(gè)體性，每一個(gè)企業(yè)都需要建立專屬獨(dú)特性，只有極致思維撐起的模式才能給予中小企業(yè)成長(zhǎng)的空間和機(jī)會(huì)，只有組織創(chuàng)新搭建的平臺(tái)才能吸引更多跨界人士協(xié)同和互為平臺(tái)。中小企業(yè)的這些變化都將匯聚為強(qiáng)大的潮流力量，最終改寫商業(yè)世界的游戲規(guī)則。

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