優化高校圖書館課題跟蹤服務的實踐探析

摘 要：隨著教育改革的不斷深入，課題跟蹤服務已經成為了當前高校圖書館發展的潮流，然而要如何結合用戶課題研究的需求，在用戶進行課題研究的全過程中為其提供相關文獻信息資料的服務，并且對高校圖書館的課題跟蹤服務質量進行進一步的優化，是當前高校圖書館值得深入探析的重要課題。

關鍵詞：高校圖書館 課題跟蹤服務 實踐 優化

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）10-00-01

所謂課題跟蹤服務，也即是咨詢館員結合用戶對課題研究的信息資料需求，將圖書館現有的館藏文獻資料與網絡信息資源進行綜合，向課題研究人員及時地、連續性地提供與所研究課題相關且有價值的文獻資料，盡可能地去滿足用戶的文獻需求，直至課題研究完成或者問題得到解決的一種綜合性服務【1】。

一、高校圖書館課題跟蹤服務的重要特點

1.個性化服務

在過去，高校圖書館所提供的文獻信息服務基本上為“以點帶面”的服務模式，也即是以高校圖書館的館藏資料為整個服務體系的中心，向用戶提供檢索、查閱、咨詢的服務。而課題跟蹤服務之所以為一種創新，實際上是一種“以面帶點”的服務模式，主要是以課題研究人員的需求為中心，將圖書館的館藏文獻資料與網絡文獻信息相整合，為研究人員提供針對性的服務，并且還能夠了解到有沒有其他人在研究相同課題以及其他人課題相同課題研究到了何種程度，并且結合現有掌握的資源，為相關研究人員提供更好的研究方向與思路，進而提供個性化的文獻綜合服務。

2.知識化服務

隨著網絡信息技術的不斷發展，高校圖書館在當前的網絡環境下所提供的課題跟蹤服務，對圖書館工作人員的學科專業知識與文獻資源獲取能力有了更高的要求，不但要充當文獻資源進行的加工整理者與提供者的角色，還要成為課題研究的向導，結合自身對課題研究的專業知識與計算機檢索、網絡搜索、多媒體應用等文獻信息獲取能力，為相關課題研究人員提供知識化的服務，同時也促進自己成為研究型的綜合人才。

3.多元化服務

隨著對網絡技術與多媒體技術的深入應用與發展，使得高校圖書館成為一個為教學和科研提供服務的機構，同時也是一個有著豐富文獻資源的檢索機構，逐步從過去“文獻信息中心”的角色轉變為現如今的“網絡文獻資源與館藏文獻資源綜合的檢索服務平臺”。現在的高校圖書館不再是簡單意義上的“藏書閣”，其更像是文獻資源隨時調用檢索的信息中轉站，在提供讀者文獻查閱、檢索的信息服務的同時，也衍生了更多多元化的服務，滿足著不同用戶的需求【2】。

4.全面化服務

在當前的網絡環境下，憑借著網絡信息技術的優勢，高校圖書館在提供課題跟蹤服務的過程中拓寬了除現有館藏文獻資料之外的其他文獻獲取渠道，并且進一步促進了高校圖書館檢索服務的便捷與快速，準確性也更高，進而為課題跟蹤提供更加全面化的服務。

二、優化高校圖書館課題跟蹤服務的相關對策

1.圍繞課題跟蹤服務，建立學科知識服務體系

在眾多高校的文化建設工作中，科研強校是當前最主要的戰略目標，同時也是各高校圖書館為促進高校教學質量與科研水平的提高所面臨的重要任務之一。現如今的高校發展，不但需要有過硬的師資力量，還應保證科研公關團隊的高水準。事實表明，高校的課題研究工作在經過長期的發展建設之后，會取得一定的水平，并且逐漸在某個領域擴大影響力，從而形成該學校的主要特色，進一步提高了學校的核心競爭力。因此，為了高校的發展，要緊緊圍繞課題研究的跟蹤服務去構建學科知識服務體系，確保教學與科研工作的順利進行。

2.加強課題跟蹤服務，構建特色數據庫

經過了多年的建設與發展，高校圖書館都會形成自己的館藏特色，比如地方古籍、老版圖書、內部資料等等，這部分極具特色的館藏資料，更是進行課題研究的重要文獻資源，因此高校圖書館要將其進行數字化處理，將原本靜態的資源轉變為動態信息，將其共享在網絡當中。此外，為了進一步豐富課題跟蹤服務，有助于課題研究工作，還應積極引入大量的文獻資源庫，比如維普資源系統、萬方數據資源體系，知網文獻資源庫等等，通過構建特色資源數據庫，進一步保障了課題跟蹤服務的全面性。

3.構建課題跟蹤服務平臺，創新服務模式

構建高校圖書館課題跟蹤服務平臺，促進原有文獻信息被動提供向課題跟蹤服務轉變的創新。當網絡成為了課題研究人員獲取文獻資源的主要載體時，現如今高校圖書館的課題服務模式也要有相應的變化，轉變為以課題研究人員的需求問中心，面對研究問題提供相應知識的跟蹤式服務。此外，構建課題跟蹤服務平臺不僅要根據課題研究需求去提供個性化知識服務，還應結合環境特點去組織文獻資源，將圖書館館藏文獻與網絡文獻進行有效整合，為課堂研究提供決策，協助課題研究的完成。

4.介入課題研究過程，完善跟蹤服務機制

直接介入課題研究的全過程，完善課題跟蹤服務機制，能夠為課題研究人員提供更具針對性、個性化的服務，進一步促進館藏資源、網絡資源、課題需求與服務的整合。其中，作為高校圖書館的課題研究服務人員，也是介入課題研究的重要成員，不但要有過硬的圖書館業務能力，還應具備某一專業的學科知識，對所研究的課題領域有一定的深入了解，這樣才能夠充分參與到課題研究的所有環節，為課題研究人員提供個性化的服務【3】。在課題跟蹤服務過程中，要及時掌握課題研究的方向、動態以及最新程度，對學科專業知識進行整合，為課題研究提供學術服務。所以說，為進一步優化高校圖書館的課題跟蹤服務，圖書館課題服務人員要同時扮演提供者與研究者的雙重角色，憑借高校圖書館的課題跟蹤服務平臺，深入跟蹤、介入、服務課題研究的全過程。

結束語

眾所周知，高校的教學與科研等課題研究活動，一定要有高水準、深層次的文獻信息作為后備支持。因此，高校圖書館要轉變服務理念，要結合高校教學與科研的需求，通過利用自身優勢、創新服務模式去構建高校圖書館課題跟蹤服務，并且在服務的過程中不斷進行優化，進而提升高校圖書館的服務質量，促進我國高校教學與科研工作的進一步發展。

參考文獻

[1]劉麗巍.優化高校圖書館課題跟蹤服務的實踐感悟[J].皮革與化工，2013，（06）：29-31.

[2]張田吉.高校圖書館課題跟蹤服務[J].河北科技圖苑，2012，（02）：66-67+11.

[3]佟瀟.高校圖書館參與教學科研課題跟蹤服務的思考[J].經濟研究導刊，2010，（32）：187-188.

作者簡介：陳紅霞（1984-），女，山東菏澤人，館員，研究方向：圖書館學、交通運輸。endprint