蘇州市吳中區東山鎮電子商務開展成效

胡惠根 姚雪龍 俞杏生

摘要 電子商務作為一種新的經營方式影響著社會的方方面面。本文介紹了電子商務的作用，闡述了東山鎮電子商務發展成效和經驗，以期為推動當地經濟發展、促進農民增收提供科學參考。

關鍵詞 電子商務；作用；成效；經驗；江蘇蘇州；吳中區東山鎮

中圖分類號 F724.6；F327 文獻標識碼 A 文章編號 1007-5739（2018）22-0293-01

東山鎮是吳中區傳統的果茶大鎮，是全國名茶洞庭山碧螺春的原產地，是江蘇省重要的常綠果樹栽培基地，是太湖大閘蟹的主產區，是全國莼菜傳統四大產區之一，是湖羊國家級種質資源保護基地；擁有洞庭山碧螺春名茶、白沙枇杷、細蒂楊梅、銀杏、板栗、柑橘、太湖大閘蟹、湖羊等一系列享譽全國的名特農產品；也是全區電子商務發展最早、最快、最好的一個鄉鎮。東山鎮成立電子商務產業園，園內設八大服務體系，產品銷售主要通過順豐、京東、微商、淘寶店等物流快遞操作完成。

電商是通過網絡、微信、手機等方式進行的購物、銷售、發運等商業手段的經營方式，因具有速度快、方法簡便、價格便宜、流程簡易等優點而深受廣大消費者的青睞。電商發展速度快，在全國各地迅速興起，貨物產品主要通過淘寶、京東、順豐、電商、微商、手機APP等平臺進行購銷，這也是“互聯網+傳統產業”的發展模式轉型升級的手段。電商每年將東山鎮盛產的名茶、白沙枇杷、細蒂楊梅及太湖大閘蟹等農副產品銷往各地，徹底解決了過去鮮果、大閘蟹銷售困難等問題，是當前振興農村的重要途徑。

1 電子商務的作用

一是方法簡便。顧客購物，不需要出門，通過網絡、微信、手機APP等平臺操作[1]，在短時間內便能收到所購之物。二是速度較快。顧客所購之物，通過網絡、微信、手機APP等平臺操作后，1 d內確保到貨。三是購物省力。平常村民乘車或騎車到較遠的商場、超市購買，既耗時又辛苦，尤其購買大件物品更是麻煩。如今只要通過手機、電腦進行操作，貨物很快送到家，節省了不少精力。四是價格便宜。網購產品價廉物美，既可以省去商店加價稅收之負擔，又可以節省運輸費，這對大眾消費很有吸引力。五是確保質量。順豐跨越電商物流，對顧客所購物品做到包發、包質、準時到達，如有損壞負責賠償，確保質量信譽。

2 成效

2.1 暢銷產品實施增效

2017年全鎮經電商、微商共銷售枇杷1 150 t，占總銷售量的23%，較2016年增加207%；銷售楊梅80 t，占楊梅總量的7%；銷售茶葉97 t，較2016年增長17 t，增長17.52%；網上銷售大閘蟹20萬單，計320 t，占總量的10%。全年電商微商累計銷售效益為1.875億元，較普通銷售增效達25%。

2.2 解決了鮮果等產品難以銷售的難題

楊梅含水量高，易碰傷碰爛，成熟期正值炎熱季節，歷來只能在蘇州本地區銷售，北京及其他外省難以吃到蘇州盛產的細蒂楊梅。自2017年采用楊梅冷鏈保鮮技術以來，實現了江浙滬的楊梅網上銷售，如今北京及其他外省也能吃到蘇州盛產的細蒂優質楊梅。此項技術打破了鮮食水果難以遠銷的局面。吳中區東山、西山、光福等鎮原盛產茶葉花果，農民的主要經濟收入來源是茶葉、果品。在交通不發達的年代，枇杷、楊梅、西瓜、甜瓜、桃子、李子等果品只能在本地或鄰縣鄉鎮銷售，嚴重影響了農戶的經濟收入[2]。如今隨著“互聯網+農業”的跨越發展，通過順豐、EMS快遞、電商、微商和物流操作，蘇州東山盛產枇杷、楊梅等鮮果產品及秋季盛產的太湖大閘蟹能暢銷本市，遠銷各地，既增加了經濟收入，又帶動了農民致富。

2.3 改變了肩挑手提的笨重勞動方式

過去東山當地果農銷售枇杷、楊梅、柑橘靠的是肩挑和步行，沿路叫賣，非常辛苦勞累，銷售收入低。如今開發了“互聯網+農業”，通過順豐快遞、EMS快遞以及電商、微商物流操作，果品暢銷蘇州市，遠銷各地，改變了傳統肩挑手提辛苦勞動方式。

2.4 帶動了物流業發展

現階段，電商、微商迅猛發展，各類工農業產品通過電商、微商經銷，這些產品由物流公司負責發運，產品越多，發運量越大，物流業的業務量就越大，這在很大程度上促進了物流業的發展。如今全鎮有物流公司5家、快速公司10家、淘寶店100家。電商、微商、物流業聯動一體，促進了當地經濟的全面發展。

2.5 解決人員就業問題

電商、微商、物流業的迅猛發展需要大量工作人員，快遞員、駕駛員、裝卸員、倉庫管理員的需求量尤其大，這解決了一大批人員的就業問題。2016—2017年全鎮擁有電商人員1.8萬人、物流人員150余人、快遞員300多人、淘寶店人員210多人。由此可見，勞動力得到了充分利用，緩解了就業難的問題。

2.6 帶動了休閑觀光農業的發展

發展第三產業、促進休閑觀光農業的發展是傳統農業轉型的方向，“互聯網+農家樂采摘游”這一模式極大地提高了農業附加值。目前東山鎮擁有農家樂247家，2016年通過攜程網等網絡平臺認證的農家樂共91家，占全鎮農家樂總數的 37%。通過電商、微商等網絡平臺經銷的農家樂，促進了休閑觀光農業的發展，也增加了農戶的經濟收入。2017 年全鎮擁有農家樂290家，接待游客逾30萬人，年經濟收入1.45 億元。2017年接待采摘游客20萬人，獲經營收入1億元。

3 主要經驗

一是貨真價實，信譽第一。電商、微商經銷的產品貨真價實。東山順豐，跨越電商物流，對顧客所購產品做到包發包質、準時到達，如有損壞負責賠償，確保了質量及信譽[3-4]。二是價廉物美，質量保證。近年來，電商、微商、物流所經銷之產品價廉物美，質量有保證，深受消費者青睞。三是時間短，準時達到。客戶網購之果品，收貨時間短，激發了消費者的購買欲。四是服務周到，顧客滿意。通過網絡與東山電商、微商聯絡，所需產品很快送到家，既省力又實惠。

4 參考文獻

[1] 王望龍，陳麗，王明宇.旅游電子商務發展現狀與對策研究[J].中國商論，2018（27）：65-66.

[2] 李海楠.電子商務進農村示范意義不止在助力脫貧[N].中國經濟時報，2018-10-09（002）.

[3] 王洪海，楊琴.跨境電子商務模式分類及其選擇影響因素探討[J].中國管理信息化，2018，21（19）：127-128.

[4] 李正章.大力發展農村電子商務 促進云南鄉村振興的對策思考[J].中國管理信息化，2018，21（19）：129-130.