供電局電力營銷管理策略研究

黃偉強

摘要：隨著我國社會的不斷發展，人們對于電力的需求也越來越大，因此我國供電集團的發展是否良好，是影響人們生活質量的關鍵。在供電局中，電力營銷直接影響到供電局的發展情況，所以對于我國供電局的情況來講，電力營銷情況是電力局管理工作中至關重要的一項內容。文章就針對供電局中電力營銷的管理情況和發展思路進行詳細的分析，以期找到當前我國電力營銷管理中存在的問題，并且提出相關的管理策略和建議，以期為我國供電局電力營銷工作打造良好的發展前景。

關鍵詞：供電局；電力營銷；發展思路

0引言

當前時代，國內的電力市場得到了飛速的發展，面對競爭日益激烈的電力市場，傳統營銷管理的理念和方法已經難以適應目前的電力市場新形勢的標準和要求。因此，在新的形勢中，電力營銷的管理中應以“加強營銷的專業管理，提高營銷的管理水平”作為工作的目標，認真審視工作過程，總結以往的工作經驗，對管理的方法和手段進行創新，將電力營銷的管理工作落到實處，促進供電局電力營銷的發展。

1供電局電力營銷管理中存在的問題

1.1缺乏專業化管理的模式

在我國供電局的電力營銷模式中，在2007年開始，供電集團就開始由班組的管理方式轉變成為比較專業的管理方式。但是長期使用班組形式的管理模式，已經在供電局中形成根深蒂固的觀念，導致我國的供電局電力營銷管理方式在很長時間之內都難以得到全方位的轉化，更加難以向專業化的管理模式發展；這也會導致很大一部分管理情況僅僅停留在表面，員工工作不努力，管理人員在管理工作上還存在問題，所以電力營銷管理工作的專業化情況很難落實到實處，使供電局電力營銷管理工作出現很多問題。

1.2缺乏專業管理人才

在我國供電局的電力營銷管理工作中，還缺乏比較專業的與之相關的管理人員，這也是電力集團的發展中一個很嚴重的問題。目前供電局的電力營銷工作中，人員分配等方面還存在很多的不足之處。例如：不合理的人員配置、管理策略水平比較低、所分配的管理人員在工作過程中缺乏相關的經驗，這一點也導致其管理過程中人員的思路和思想都存在不成熟的情況。在我國供電局中，電力營銷管理工作中每個班組的班長都是管理人員，但是很多班長都是依靠其經驗和積累的工作方式對其班組進行管理，所以班組規范化管理不能夠完善。并且供電局中的很多工作人員都是通過以往農電管理體制進行改變的，致使很多工作人員的工作出現管理情況不合理的模式，導致整體的工作人員素質都比較低，工作的基礎也非常差，最終導致我國供電集團電力營銷隊伍的素質比較低。

2 提升電力營銷管理效率措施

2.1強化環保能源的品牌宣傳

清潔、高效、快捷是電能的優勢，使用電能符合國家的環保能源政策，受到國家政策的支持，特別是在城區日益嚴重的環境污染使人們對清潔能源的應用越來越重視，以此為契機作為能源市場的切人口，在宣傳和推廣上打出環保能源的品牌，并成為形象設計的主要特點。

2.2進一步拓展銷售市場

一是營銷地域的擴張，隨著電力體制改革的深入，必定會要逐步放開電力銷售市場，打破現有的專營體制，抓住機遇，立足本地，輻射周邊，實行銷售市場的擴張策略，通過完善地區的電網架構建設，主動出擊，以提供各項供電服務為手段，擴大電力營銷市場。二是能源市場的擴張，搞好以電代煤，以電代油，以電代氣的工作

2.3提升產品優質性以及可靠度

通過改善電網結構，提高供電可靠性，改善電能的質量，來提高對客戶的吸引力。產品質量是營銷的基礎保證，要加大城網和農網的改造力度，改善電網結構，提高供電可靠性。

2.4 提供全面的優質服務

未來的供電企業在服務市場上贏得并捍衛自己的一席之地，意味著在多層面上與他人競爭。因此，必須把不斷提高優質服務水平作為促進電力的市場營銷的自覺行為，并體現在整個生產經營的全過程和各個環節，使每一個部門，每一個員工都為企業的社會形象負責，真正樹立全員營銷的觀點，與客戶建立并保持一種共同發展的新型供用電關系。

2.5采用激勵用電的價格策略

積極推行新的電價政策，根據不同的經濟時期、不同的時段、不同的用戶，采用靈活、合理的電價政策。

2.6 提升營銷管理的規范化建設

跟蹤國內外先進的管理模式，調整內部的管理，使之與市場的變化和客戶的需要相適應。加快整章建制，出臺規范各項管理制度，對外樹立優質服務的企業形象。

2.7 強化技術研發與推廣

積極在營銷系統推廣新技術，提高營銷的自動化水平，以達到減人增效和優質服務的目標。在推廣的過程中要積極穩妥，以實用為準則。在近期要充分利用當前成熟的計算機和通信技術，建設和完善電力營銷管理系統，做到決策科學化，繳費銀行化，管理集中化和考核制度化，以新技術的應用帶動管理水平的提高。具體從如下幾個方面實現：l）電網支撐；2）提高營銷在線監控和營銷信息自動采集水平；3）建立客戶服務計算機管理系統；4）建立需求側管理支持系統，加強對市場分析和預測工作。

2.8 增強思想認識，提高服務水平

提高基層營銷人員的思想認識，讓其思路得到有效創新，能夠有效的提升營銷人員的服務水平。供電局應該提倡每個員工都是客戶經理的服務觀念，讓營銷人員的服務意識得到灌輸與提升，建立以客戶為中心的服務體制，主動積極的和政府的相關部門進行溝通，以及時獲得大型項目開發意向，實行上門服務，以提高供電局在政府層面的服務形象。組建相關的供電服務稽查隊，深入到營業點、村委、社區、商業客戶，企業等現場，對現場服務的現狀進行檢查，了解客戶對相關服務的評價，以此為依據分析供電服務是否符合相關標準，對客服經理的責任制與點對點的供電服務進行全面落實。及時和客戶進行溝通與聯系，找到對服務工作造成影響的因素和問題，對各項工作的流程與措施進行完善，以提高供電服務的效率和能力。

3結語

隨著“十三五”進入攻艱階段，安全生產任務艱巨而光榮，加強配網管理、提高供電可靠性意義重大，要以高度的責任感和使命感，堅決果斷地貫徹落實公司的各項決策部署，將公司安全生產工作推上新臺階，為公司打造責任電網、和諧電網和經濟社會的進步作出更大的貢獻。

參考文獻：

[1]范逸欣.基于大數據的電力營銷管理創新研究[J].現代營銷（下旬刊），2016（8）：25-26.

[2]李彬彬.淺談我國供電企業電力營銷管理現狀及其發展策略[J]. 科技展望，2017，27（2）.

[3]楊國松.淺談我國供電企業電力營銷管理現狀及其發展策略[J]. 環球市場，2017（23）：00303-00303.

[4]徐歡.淺談我國供電企業電力營銷管理現狀及其發展策略[J]. 城市建設理論研究（電子版），2017（10）.