臺區經理制模式在供電所管理的創新實踐分析

摘 要：供電所的管理水平，決定著用戶的用電質量，只有不斷創新管理模式，才能夠滿足用戶的用電需求，促進我國電力行業不斷發展。臺區經理制模式是一種比較先進的管理模式，能夠在提升供電所管理水平的基礎上，優化對外服務質量，是供電所長遠發展的重要管理模式。因此，應該對臺區經理制模式的開展流程進行熟悉和掌握，并在實踐應用的過程中加強創新。本文將通過分析臺區經理制模式的基本內涵，探索臺區經理制模式在供電所管理的創新實踐策略。

關鍵詞：臺區經理制模式；供電所管理；創新實踐

引言

在農村電力建設的過程中，供電所發揮著至關重要的作用，其管理水平與農電服務質量密切相關。隨著社會用電需求的增長，供電所傳統管理模式的局限性也逐漸凸顯，只有根據當地用電情況對管理模式進行有效創新，才能夠不斷提升供電所服務質量。臺區經理制模式能夠促進資源的優化配置，是提升供電所管理效率的先進管理模式。因此，應該對臺區經理制模式的應用方式進行研究和探索，并根據供電所管理工作的實際開展情況，制定完善的創新方案，以提升該管理模式的應用實效性，滿足社會生產生活的用電需求。

一、臺區經理制模式的基本內涵

臺區經理制模式的主要目標不僅僅是促進線損的不斷降低，避免出現大規模的電力資源浪費，還要促進供電所服務質量的提升，在考核工作方面結合了競聘上崗和業績考核等多種方式，以提升供電所的管理質量與效率。臺區經理是臺區經理制模式的責任主體，建立完善的競標機制和雙向選擇機制，以實現供電所的精細化管理。臺區經理應該從供電所內部工作人員中按照工作能力進行選擇，在臺區經理制模式應用的過程中，需要將管理區域以小型網格責任區的形式進行劃分，并為小型網格責任區進行定量化目標的制定，促使其提升服務管理質量。

二、臺區經理制模式的主要職責

在臺區經理制模式的應用過程中，需要按照安全生產的相關規定開展工作，對電力安全生產負責；加強供用電合同管理、“兩率”管理和線損管理，并對安全用電知識進行宣傳，保障電力設施的安全；相關外勤工作包括了用電檢查、業擴報裝、電費催繳和表計裝拆等，并負責臺區內的抄表；供電所還應該定期巡視低壓配電設施，為故障搶修工作提供服務；在停電通知和用電咨詢等客戶服務工作中，也應該嚴格按照服務承諾執行；此外，用戶的基礎資料調查和更新、統計上報等，也是臺區經理制模式的主要職責【1】。

三、臺區經理制模式的應用過程

（一）競標工作小組

競標工作小組人數一般為3-4人，供電營業所所長擔任組長，臺區經理的考核工作由工作小組負責，并向領導小組上報考核結果。

（二）實施方案

臺區經理制實施方案的制定，應該以供電所的實際工作情況為出發點，選擇合適的實施模式，包括單人包干式、組團式和1+N組合式。其中，當供電所的業務量較少時可以采用單人包干式的實施模式，也就是通過上述小型網格責任區的劃分，進行分區管理和業績考核等。組團式的實施模式能夠實現多個臺區經理的相互合作，提升了問題解決的效率。在臺區數量較多且業務量較大的供電所中，適合采用1+N組合式實施模式，能夠實現供電所的垂直化管理。

另外，臺區經理制模式的實施過程，還包括了評標細則的編制、網格責任區的確定、競標的開展和績效協議的簽訂等等。

四、臺區經理制模式在供電所管理的創新實踐

（一）加強供電所隊伍建設

為了提升供電所的整體服務質量，需要加強隊伍建設，為供電所長遠發展奠定基礎。在新時期電力行業的發展過程中，應該加強員工的新型業務培訓，例如用電采集系統、“互聯網+”和掌上電力業務受理等。除了應該加強員工業務知識與技能的培訓之外，還要提升員工的個人素養，包括了溝通交流能力、敬業奉獻精神等，對臺區經理制模式中存在的實際問題進行深入分析，探索符合臺區用電情況的解決方案，開展經理崗位輪訓【2】。只有不斷加強供電所工作人員的專業培訓，才能夠使其保持先進的服務理念，為臺區供電質量的提升提供保障。

（二）加強技術投入與創新

在信息化時代，臺區經理制模式也應該借助于技術優勢實現創新發展，供電所管理信息化建設，不僅能夠減輕工作人員的工作壓力，而且能夠提升管理效率，符合當前農村電力建設的需求。供電所的信息化建設，是提升管理效率的關鍵點，同時也能夠促進電力資源的優化配置，提升供電服務水平。【3】此外，還應該完善基礎設施建設。供電所基礎設施的建設，能夠保障管理工作的規范性與統一性。保障值班室、資料室、培訓室、安全工器具室和黨建活動室的合理劃分。

（三）建立健全責任機制

臺區經理制模式的實施，需要建立健全責任機制，明確崗位職責以提升部門管理效率。這就需要根據供電所的實際管理現狀，對供電所的規章制度進行不斷完善，建立合理的考核制度，提升員工的工作積極性與主動性。及時發現存在于供電所管理中的問題，并對臺區經理制模式進行不斷調整和優化，增強其應用實效性。

（四）重視臺區經理人的選拔

臺區經理人的選拔關系到整個供電所的管理質量，嚴格控制經理人的選拔標準與選拔過程，確保經理人的個人能力。首先，應該嚴格考察經理人的業務能力。突發安全事故可能會出現在日常管理工作當中，只有保障經理人的緊急事故處理能力，才能夠降低供電所的損失，保障供電服務質量。其次，應該考察經理人的綜合管理能力。在新時期供電所的發展過程中，除了要求經理具備豐富的專業知識與技能之外，還應該加強管理能力的培養，以促進供電所的團隊建設，增強內部凝聚力。在選拔臺區經理人的過程中，只有重視業務能力與管理能力的衡量，嚴格控制選拔標準，才能夠為供電所的長遠發展奠定基礎。

（五）加強管理實踐的創新

用戶的用電需求不斷變化，供電所管理人員也應該不斷創新管理理念與管理方法細化如下圖1.與時俱進提升供電所服務質量。這就需要管理人員對當前用戶的用電需求進行充分調查和分析，提升自身創新思維能力。創新是發展的內在動力，管理實踐的創新也是農村電力建設水平不斷提升的保障。

結語：

供電所的管理是電力企業經營發展中的重要工作，在保障農村生產生活用電方面發揮著關鍵作用。因此，應該對供電所的管理模式進行不斷創新，以提升供電服務水平。通過臺區經理制模式的應用，能夠切實保障供電所工作開展的順暢性與規范性。尤其是在經理人選拔的過程中，應該嚴格執行相關規定和標準，保障供電所管理工作能夠不斷創新發展。

參考文獻：

[1]王曉亮.基于“臺區經理制”的全能型鄉鎮供電所智能新型管理[J].農電管理，2018（03）：65-66.

[2]馮云球.推行臺區經理制 打通用電服務最后一公里”[J].農村電工，2017，25（11）：21.

[3]梁波，閆隆斌.推行臺區客服經理制開創客戶服務新局面[J].農電管理，2015（02）：54-55.

作者簡介：

高蕾（1987-），女，漢族，寧夏固原人，工程師，畢業于寧夏大學，電氣工程及其自動化專業，本科，主要從事營銷管理工作。