綜合門戶網站評價指標體系的構建

張澤+張騰夫+何玉敏

摘 要：隨著互聯網技術的迅速發展，綜合門戶網站成為用戶獲取信息的非常重要的途徑之一。然而，綜合門戶網站的質量參差不齊，對于綜合門戶網站的評價還不多見。因此，構建綜合門戶網站評價體系、進行綜合門戶網站評價是非常重要的。文章在分析綜合門戶網站的基礎上，應用層次分析法，構建一套適用于綜合門戶網站評價的指標體系。

關鍵詞：網站評價；綜合門戶網站；層次分析法

中圖分類號：F49 文獻標志碼：A 文章編號：2095-2945（2018）01-0192-03

Abstract： With the rapid development of Internet technology， integrated portal has become one of the most important ways for users to obtain information. However， the quality of integrated portals is not uniform， the evaluation of integrated portals is still rare. Therefore， it is very important to construct the evaluation system of integrated portal website and evaluate the comprehensive portal website. Based on the analysis of the integrated portal website， the paper constructs a set of index system suitable for the evaluation of the integrated portal website by using the analytic hierarchy process.

Keywords： website evaluation； integrated portal； analytic hierarchy process

1 概述

隨著移動互聯網的高速發展，人們獲取信息的方式也由原來通過閱讀報刊、雜志以及收看廣播電視的方式轉變為使用互聯網、手機移動端的方式?；ヂ摼W信息非常廣泛新用戶很難入門，而且在互聯網中信息浩如煙海。

綜合門戶網站是把網絡上的數目繁多、數量龐大的各類信息資源加以細分并整合，同時輔以搜索引擎功能，從而給各類用戶提供方便迅速查詢所需信息的網站。簡而言之，綜合門戶網站是一種綜合性的、提供多種信息的網站。綜合門戶網站還提供多樣化服務，例如搜索引擎檢索、新聞瀏覽、Email、多人在線論壇、商業信息以及網絡購物等功能。對于用戶，如果想要快速找到感興趣的各種不同類型的信息類目及相應的信息，使用綜合門戶網站是便利的。綜合門戶網站在提供信息方面扮演著非常重要的角色。

目前網絡上的綜合門戶網站數量大、類型復雜，其作用和質量也參差不齊，沒有合理的評價指標和指導，用戶很難發現適合自身條件的綜合門戶網站并加以使用。因此，對一個綜合門戶網站構建合理的評價體系也就成為了一個重要的問題。

2 評價方法

國內外對于網站評價方面的課題已經有了比較多的研究，網站評價的方法有很多。評價方法按照評價對象可以分為主觀評價法及客觀評價法。主觀評價法通過邀請相應的專家、收集專家的意見并進行整理以制定相應評價；客觀評價法采用第三方提供的方式（評測軟件、評測系統等）來進行評價。評價方法按數學運用的程度可以分為定性分析和定量分析。定性分析偏主觀，定量分析一定程度上避免了定性評價的主觀性。從評價層面的角度來看，評價方法的三個層面分別是形式評價、內容評價和效用評價。形式評價就是實施者對網站的外部特征進行的評價，最終評價可以通過數字、數據和計算結果得以顯示；內容評價是實施者對網站的內部特征的評價，由相關領域的專家通過觀察、閱讀、討論等方式完成；效用評價是通過短時間或長時間的實踐，來驗證效用和功能的評價。

學者們對網絡信息資源評價指標及評價方法進行了研究。朱慶華等人介紹了網絡信息資源評價指標體系，并且運用網絡信息資源評價指標體系進行了不同類型網站評價。陳艷、廖文杰敘述了網站評價的研究對象、研究方法等方面。王一華討論了國內外網站評價研究的現狀，存在的問題，以及未來的發展趨勢。范佳佳、葉繼元總結了21世紀以來網站評價的流行方法并指出了網站評價的未來研究方向。

層次分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP）是由美國運籌學家Saaty在20世紀70年代提出的一種多目標決策分析方法，AHP充分利用人的分析、判斷和綜合能力。在評測目標缺乏必要數據并且評測目標結構復雜的情況下，AHP是一種非常有效的方法。AHP方法的特點在于深入分析問題本質，影響因子以及包含內容的彼此關系，把決策的思考過程通過少量定量信息數字化，把決策者的主觀經驗量化，在一定程度上也把決策者的主觀判斷和推理聯系起來。AHP方法可以通過劃分多級指標將問題組成因素分解出來，然后按照這些指標的層次性劃分出多層次的模型，之后對模型進行多層次分析以獲取各個層次的重要性權值，最終獲得各個層次的權重。因為權重確定的過程中，指標會進行兩兩比較，這使得結果更加客觀和準確。作為一種系統性的分析方法，AHP方法已經被許多學者應用于網站評價。

3 綜合門戶網站評價指標體系

3.1 評價指標

本文應用層次分析法構建評價模型進行綜合門戶網站的評價。在對綜合門戶網站分析的基礎上，考慮綜合門戶網站的各種指標，構建綜合門戶網站評價模型，然后再對綜合門戶網站進行評價。在構建評價指標中參考了張凱的《信息資源管理》的網絡信息資源評價的指標體系，還參考了朱慶華的《信息資源管理評價指標系統的建立和測定》中的商業網站的評價指標體系。endprint

指標體系構建采用了專家調查法，以相關領域專家的意見為基礎完成。專家老師對構建指標的完善和權重確定提出了很多參考意見。在設計評價指標的過程中，請北京航空航天大學經濟管理學院信息系統系閃四清老師，王理老師，姚忠老師，吳俊杰老師，王君老師，趙吉昌老師等作為專家老師對問卷指標進行評價和修改。

在構建綜合門戶網站評價指標體系中應用了層次分析法，包括以下步驟：

（1）構建層次分析法在進行綜合門戶網站評價初步指標，并制作成問卷請專家評判。請專家把對判斷矩陣中的同一層次的指標項目進行兩兩之間的比較，然后根據比較結果進行打分，從而構建權重矩陣。

（2）對所建立的權重判斷矩陣進行求解，同時根據公式計算特征值和特征向量，然后通過計算的方式對模型中各個層次的多個矩陣進行一致性檢驗。

（3）綜合專家的判斷矩陣，構建綜合判斷矩陣，進行一致性檢驗，如果不滿足則修改矩陣，直至整個模型都符合一致性條件，并且進行自相關檢驗，最后得到一個符合條件的綜合判斷矩陣。

（4）對于所得到的綜合判斷矩陣，請專家進行驗證。得到最終可用的判斷矩陣以及相應的各級權重。

通過許多輪修改，最終確定了評價指標體系，設計的評價指標如下：

（1）一級指標：信息內容、網站設計、網絡安全性、網站技術支撐。

（2）信息內容二級指標：信息時效性、信息準確度、信息新穎性、信息來源可靠程度、原創作品數量、信息豐富程度。

（3）網站設計二級指標：外觀設計、用戶友好性、網站吸引程度、搜索功能、導航功能、個性化推送功能、網站業界口碑。

（4）網站安全性二級指標：系統安全、用戶信息安全。

（5）網站技術支撐二級指標：網站響應速度、無效鏈接出現頻率、外部鏈接便利程度、網站穩定性。

3.2 權重計算

指標權重的確定也應用了專家調查法。在確定指標權重的過程中，請北京航空航天大學經濟管理學院信息系統系專家老師賈素玲老師，閃四清老師，王理老師，姚忠老師，吳俊杰老師，王強老師，趙吉昌老師進行各指標權重打分，提出修改意見和建議。在專家老師提出指標權重意見以后，得到初始判斷矩陣，根據初步確定的指標權重向專家老師再次發問卷確認判斷矩陣。對所得判斷矩陣進行計算，進行一致性及隨機一致性檢驗，并通過一致性檢驗。各級指標計算的特征值、一致性檢驗值、隨機一致性檢驗值見表1。通過計算得出的權重見表2。一致性檢驗通過的判斷矩陣及權重進行了專家確認。

隨著互聯網的發展，綜合門戶網站在新聞傳播方面的地位越來越重要?；ヂ摼W中有大量的綜合門戶網站，因此對門戶網站進行評價也就具有重要意義。構建合理的評價指標體系可以給用戶選擇適合自身的綜合門戶網站提供參考與借鑒。綜合門戶網站的評價研究也有利于管理者及開發者對綜合門戶網站有更深的理解，從而有利于提高綜合門戶網站開發的質量。

致謝

感謝在指標選取和權重確定期間參與其中的幾位專家：北京航空航天大學經濟管理學院信息系統系的賈素玲、閃四清、王理、姚忠、吳俊杰、王君、王強、趙吉昌老師。

參考文獻：

[1]張凱.信息資源管理[M].北京：清華大學出版社，2013.

[2]朱慶華，等.信息資源管理評價指標系統的建立和測定[M].北京：商務印書館，2012.

[3]陳艷，廖文杰.網站評價方法研究現狀綜述[J].情報雜志，

2008，11：32-35.

[4]王一華.國內外網站評價研究綜述[J].情報科學，2013，11：125-132.

[5]范佳佳，葉繼元.21世紀以來網站評價研究進展與趨勢[J].中國圖書館學報，2013，40：92-106.endprint