淺議醫院人事管理中走動式管理的應用

張敏

摘 要：隨著我國社會經濟和科技水平的飛速發展，我國的醫療體制改革也在不斷的深入，在這個新的形勢下，醫院的內部管理工作便引起了社會越來越多的關注，人事管理工作作為醫院內部管理的重要內容對醫院的發展和人們的權益都有極大的影響作用。本文通過闡述走動式管理的基本概念，對醫院人事管理中所存在的問題和醫院人事管理中走動式管理的應用做了深入的分析與探究，并提出了一些相應的看法和建議。

關鍵詞：走動式管理；醫院人事管理；應用

近年來，我國醫院醫患糾紛越來越多，這在很大程度上增加了醫院各部門工作人員的工作壓力，也影響了醫院健康、穩定的發展，因此，如何切實改善這一狀況，成為我們目前急需解決的問題，醫患糾紛的根本就是醫務人員和患者之間的溝通存在著問題，而醫院的人事管理對當前的醫患關系緩解具有極其重要的作用，我們必須從實際情況入手，利用走動式的管理方式，提高醫院的人事管理水平，更好的促進醫院事業的發展。

走動式管理的基本概念

走動式管理指的是高階主管要盡量多到各個辦公室與工作崗位走動，多對各部門員工進行觀察和交流，并及時的搜集第一手信息，對員工在工作中存在的諸多問題善于發現和及時解決。

醫院人事管理中存在的問題

2.1相應人事管理制度的缺乏

面對我國醫療制度改革的不斷深入，很多大型的醫院由于自身的規模較大，短時間內無法進行有效的改革措施制定，因此，其在內部管理上缺乏科學性和合理性，在人事管理方面沒有完善的人事管理規章制度以及考核目標，已有的規章制度與獎懲措施沒能得到很好的落實，致使醫院的事務受到一定影響。

2.2醫院制度執行不到位

目前很多醫院的規章制度以及考核目標在實際的執行過程中，并沒有得到理想的效果，因為各項設置在達到相關標準和要求后卻沒能執行到位，這有很大一部分原因是因為執行的力度不夠，一些職能部門不僅要處理較多的醫療科研教學任務，還要管理多種行政管理任務，使其容易忽視行政管理任務，還有部分指標設計不合理也使核心制度在落實上產生了一定的偏差。

2.3職能部門和臨床部門脫節

隨著近些年醫療事業的迅猛發展，醫院的各項設施和工作都得到了極大的改善，隨之而來的便是醫院的部門科室和人員的增多以及行政辦公條件的提高，這也就導致了獨立于醫療區域之外相對封閉的行政辦公區的形成，而且目前大部分普通的管理人員也沒有醫療背景，這進一步加劇了職能部門和臨床部門的脫節。

醫院人事管理中走動式管理的應用

3.1建立科室定期走訪制度

醫院的人事管理部門要建立起定期走訪制度，為了能更好的與成員之間進行及時的溝通交流，可以指定科室聯絡員，科室聯絡員的職責除了要定期與科室負責人保持聯絡外，更重要的是要和負責人根據各個科室的實際情況來制定長遠的發展規劃，在這個過程中一定要對科室成員梯隊的基本情況有全面的了解，要對人才的引進、使用以及培養策略進行深入探討和研究，為重點人才制定適合其發揮優勢的成長計劃等，并在以后的工作中監督落實。

3.2采取動態的核崗定編制度

醫院的人事管理部門要對科室進行動態核崗定編，可以依照科室的門診與急診數量、床位數、手術量以及大型醫療設備購置和教學科研等相關信息數據，來對人員編制進行調整與核定，然后按照核崗定編的實際情況對崗位設置、招聘以及人才引進等方面的人數和比例進行最終的確定，在動態核崗的過程中運用走動式管理模式，實現科室之間深入的溝通，使醫院人事管理部門和臨床一線部門對科室的動態編制情況更好的掌握與管理，并對科室人員比例結構可以進行及時調整。

3.3利用現代網絡技術促進管理工作

醫院的人事管理部門引進先進的網絡技術可以進一步完善相關管理工作，也能更好的滿足患者對醫院服務的需求，人事部門可以搭建一個與醫院各項工作緊密聯系的網絡平臺，使醫院信息系統和人事部門管理軟件有效的聯系起來，可以設置適當的登陸權限與訪問權限，為各個部門的考勤工作提供便利。通過運用走動式的管理方式和先進的網絡技術，讓醫院成員之間的交流更加密切，推動各個部門之間的人事聯絡，從而也能更好的為醫院事務性工作服務。

3.4新職工聯絡人制度

醫院對于職工的培養應該從入職就開始，人事管理部門對新職工的培養也貫穿著走動式管理的理念，為了促進醫院文化及團隊精神建設，新職工培訓可以采取分組團隊式活動，人事管理部門建立新職工聯絡人制度，采用現代通訊方式，發布團隊范圍的公共消息，并設置聯絡人，對團隊成員在平臺上的討論和提出的問題進行分析和解答，使新職工盡快的適應工作環境，融入到團隊協作中來，也可以在平臺上開展定期的討論會，以此來深入了解職工的思想動態。

結語

隨著我國醫院規模的逐漸擴大，傳統的管理模式已經不再適應當前的醫院管理，而走動式管理則逐漸出現在醫院的人事管理中，走動式管理不僅促進了領導與員工之間的感情，也使管理者本身有良好的鍛煉和升華，因此，我們要提高醫院的服務品質以及管理水平，就必須要在醫院人事管理中采用走動式管理模式，也以此使醫務人員和患者之間的關系逐漸和諧，從而也能更好的促進我國醫療行業的發展。

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