互聯網背景下物流平臺商業模式淺析

摘要：物流行業是現代社會新興的重要行業，它是隨著電子商務的發展而出現和發展起來的，淘寶等大型購物平臺都是以第三方物流為依托完成整個交易流程的，如果沒有物流平臺，電子商務根本不可能發展到現在的規模。由此可見，物流行業對電子商業乃至整個社會經濟的發展都起著至關重要的作用，為了充分適應互聯網環境，抓住市場經濟發展的巨大機遇，物流行業必須要積極拓展全新的商業模式，不斷提升物流行業的服務水平。本文首先對物流平臺進行了概述，然后論述了物流平臺商業模式及其特點，最后提出了互聯網背景下完善物流平臺商業模式的有效對策。

關鍵詞：互聯網；背景；物流平臺；商業模式；特點

基金項目：浙江省教育廳科研計劃項目“基于物聯網的區域商貿物流中心信息平臺建設研究——以麗水為例”（編號：Y201330010）

據統計，2016年物流行業是我國實體行業中發展最快的行業之一，但是由于我國物流行業的出現比較晚，所以從整體來看，其發展仍然處在一個較低的水平上。一方面社會物流總費用比較高，跟西方發達國家仍然具有一定的差距；另一方面，我國物流行業的資源利用率比較低下，沒有實現可持續發展。最為重要的一點是，我國物流行業的服務質量經常得到廣大人民的口誅筆伐，現在我國物流行業的競爭性非常強，如果客戶物流服務體驗遲遲上不去，那必然會流失大量客戶。在互聯網背景下，政府大力提倡并積極推動互聯網與各行業的深入融合，其中就包括“互聯網+物流模式”。在互聯網思維的影響下，物流平臺的去邊界化特點日益顯著，為集中物流市場以及促使物流鏈條的不斷優化進而促進產業融合提供了重要參考。

一、物流行業發展及物流平臺概述

互聯網的重要基礎是網絡信息技術，它與物流行業的充分結合，促使物流信息化從重“量”向重“質”轉變，提升了管理透明化程度，客戶的個體性需求得到了充分的滿足。物流信息系統不僅要能采集更多的信息，使物流行業的發展能夠適應時代的發展趨勢，還能根據時代的變化提供更加智能化的選擇方向。物流信息技術的個性化可以精確推送物流信息，極大改善物流作業的工作效率，滿足客戶的各種需求。在互聯網背景下，社會上眾多分散的物流資源可以通過大數據和云計算技術來進行整合，協同發展形勢已經得到了越來越多物流企業的認可。具體來說，就是企業在立足于上下游產業鏈信息化的基礎上，不僅能實際參與到庫存管理中，還能全面掌握客戶的個性化需求，還能充分調動運輸、儲存、配送等中間環節的物流資源。

在互聯網背景下，并不能將互聯網技術簡單地視為一種工具融入傳統產業中，更為重要的是需要利用互聯網思維模式來不斷創新傳統產業的商業模式。這幾年來，我國社會上出現了很多物流信息平臺，其發展速度非常之快，在很短的時間里就可以得到大量用戶。諸如卡行天下物流平臺等成功在物流產業中注入物聯網、云計算等互聯網基因，實現了各方資源的整合，可以為用戶提供多方面的服務。平臺給客戶提供的基本物流服務收費很少，有時候甚至不收費。新興物流商業模式的主要特點是，平臺先聚集大量客戶然后再通過其他增值服務進行收費進而賺取利潤。

目前，國家并沒有給出物流平臺的標準定義，從眾多學者的研究內容上看，對于物流平臺的定義可以從微觀和宏觀兩方面進行分析。從微觀層面上說，物流平臺指的是立足于車輛定位服務和物流SAAS系統，自己不從事物流實際業務而只是為物流上下游產業鏈服務的信息科技公司。從宏觀層面上說，物流平臺的環境條件是由物流技術、物流基礎設施以及物流管理等多方面因素構成的，它的發展直接影響著物流行業的發展。現代物流的發展必須要以物流平臺為依托，如果物流的實際運作超過了物流平臺的支撐能力，這種模式根本就不會獲得成功。

二、物流平臺商業模式及其特點

商業模式從本質上來說屬于一種概念性工具，它可以充分體現出公司的內部結構以及能為客戶帶來的價值。互聯網上商業模式，顧名思義，其媒介就是互聯網，利用互聯網技術將各種商業渠道連接起來，其商業運作模式的創新性和價值都比較高，但是風險性也比較高。這種互聯網商業模式就是物流平臺最需要的，各大物流平臺在發展過程中應該將重點放在如下幾個方面，第一，目標定位。物流平臺在初期就應該計劃好自己的發展目標，這樣才能為后來的服務決策打好堅實的基礎。第二，產品或服務。物流平臺的價值是通過向客戶傳遞產品和服務實現的。第三，運營模式。物流平臺將內外部資源和線上下資源進行充分整合，最大限度節約成本，降低風險。第四，價值鏈。物流平臺圍繞著定位的目標建設一個關系各方利益的價值網絡。第五，盈利模式。 盈利模式即物流平臺獲得收入、分配利潤的主要流程。

互聯網背景下物流平臺商業模式的特點主要表現為以下幾種：第一，物流商業模式理論的多樣化特點十分顯著。物流商業模式理論體系由供應鏈理論以及創新理論等組成，其具有供應性、創新性以及網絡性的特點，其中創新性是商業物流模式的關鍵所在。供應鏈理論是物流行業發展的主要推動力，物流商業模式理論的多樣性就是通過供應鏈在商業模式中的業務和資源等體現出來的。而且，物流商業平臺模式分為免費模式以及平臺模式多種，可以為客戶提供全方位服務。第二，互聯網背景下物流商業模式具有不可復制性。經過專家研究顯示，物流商業模式在互聯網背景是不可復制的，滴滴打車模式就是其他模式不可以直接模仿的。現階段，物流商業專家比較重視貨運車貨匹配問題，但是卻并沒有應用滴滴打車模式，而是根據物流公路運輸的特點將其進行了一定的創新，有效防止生搬硬套帶來的問題。

三、互聯網背景下完善物流平臺商業模式的有效對策

1.利用互聯網技術創新物流平臺模式

除了傳統的價格競爭之外，創新商業模式是提升競爭力的重要手段。新型物流平臺商業模式具有截然不同的盈利模式，會給客戶提供一種全新的體驗。互聯網背景給實體經濟沖擊最大的就是在很多行業促進其原有商業模式的轉變。比如，傳統的“二八”觀念中的“八”歷來不被人重視，但是現在根據長尾效應，就可以將“八”視為有效的客戶資源，從而極大提升自己的利潤。據大量數據證明，現在依靠傳統價格優勢盈利的物流企業數量在逐漸減少，增值服務帶來的盈利開始成為物流企業盈利的主要趨勢，那些依舊使用傳統盈利模式的物流企業必將會被時代的洪流所淘汰。創新物流平臺商業模式切忌照搬模仿，因為成熟的產品往往是獨一無二的，照搬照抄不可能具有自己的特點，尤其是在重點功能上，一定要具有可以吸引客戶的地方。endprint

2.提升物流平臺的反應速度

互聯網時代的到來似的各行各業出現了日新月異的變化，物流平臺需要不斷提升其反應速度來維持平臺服務的領先水平，構建扁平化組織結構是比較合適的選擇。物流平臺運營方打造組織需要借助全新的互聯網模式，小米公司傳統的運營模式是直線職能式組織結構，經過改革創新之后變為靈活的項目化團隊結構，極大減少了最高決策層到一線的層級，給項目經理的責任提出了更高的要求。扁平化物流平臺應該明確自身的商業模式，并且不斷進行優化。有些大型的物流平臺企業能在短時間內推出多種軟件，從而充分滿足眾多客戶的實際需求。只有不斷提升物流平臺的反應速度，才能讓客戶對物流平臺產生依賴，促進物流平臺的進一步完善。

3.提供差異化服務

差異化戰略是提升物流企業競爭力的重要途徑，差異化的服務和差異化產品能充分滿足不同客戶的各種需求，還能減少客戶對產品、服務價格的敏感性，客戶愿意支付產品溢價，讓物流平臺規避價格競爭。鮮易網物流平臺專門面向生鮮行業，運營的產品主要包括肉類、海鮮水產以及特色農產。這樣不僅能為供應商提供更加專業的服務，還能根據商品的特性實行更加合適的配送模式。在現在我國物流平臺同質化現象顯著的情況下，各大物流平臺應該將重點放在細分市場上，根據產品的差異化提供滿足用戶需求的服務。

4.打造圍繞平臺的共享生態圈

傳統的物流信息平臺服務已經無法滿足客戶的實際需求，所以各大物流平臺企業應該不斷完善線下的基礎設施，讓線上線下進行充分融合，并整合生產、流通等各個環節，打造圍繞平臺的共享生態圈，并將金融、數據等全都納入到生態圈中。

5.提供組合服務，實行覆蓋策略

覆蓋策略指的是物流平臺企業在本企業主要產品獲得穩定收益的前提下，在市場上低價提供競爭對手的主要產品，將競爭對手的客戶吸引過來，從而將覆蓋面擴展到競爭對手市場上。具有核心競爭力的物流平臺提供的服務一般都是一系列的服務組合，單一服務模式在現階段已經全面落后。物流平臺在這些組合服務中可以憑借低價來吸引大量客戶。如果這些低價甚至免費的服務是其他平臺的主打業務，那勢必會對這些物流平臺帶來巨大的沖擊。覆蓋策略并不是惡性競爭，因為它提供的低價或者免費服務是提供主打服務產生的，其具有較低的經營成本，所以，雖然定價很低，但是并不會給物流平臺帶來虧損。傳統物流企業對物流數據持忽視的態度，但是物流環節中的每一個包裹、每一輛車輛都與成本數據有著十分密切的關系，這些數據充分體現著商品的流通狀態。如果物流平臺深入挖掘這些數據并進行全面分析，就可以將其應用到物流管理和分析消費者需求上來。對這些物流大數據進行深入分析的過程就可以衍生出很多服務，這些服務就是物流平臺可以收費的增值服務，那些基礎性服務就可以免費提供給客戶，這本質上就屬于覆蓋策略的競爭模式，對傳統模式物流平臺的威脅非常大。

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作者簡介：

雷鳴（1983- ），男，陜西渭南人，麗水職業技術學院，講師，研究方向：物流管理、電子商務。endprint