激化矛盾VS解決問題

陳海祥

一、案例呈現

2014年6月，九年級學生李某（男）與朱某（男）在宿舍二樓轉角處相遇，李某不小心碰撞到朱某，朱某就辱罵李某是瞎子，甚至還辱罵李某的父母，李某加以還擊，反辱罵朱某及其父母。隨后，朱某對李某動手，李某回擊，兩人發生激烈的肢體沖突，雙方都有輕微的受傷。

二、案例分析

每位中學生都是來自不同的地方，具有不同的家庭背景，不同的成長環境，因而也造就了不同的個性。特別是他們正處于青春發育時期，易沖動，情緒波動比較大，法律意識不強，法制觀念淡薄。如今優越的生活條件，讓很多學生從小都是被寵著長大的，導致他們的受挫能力差，更多的表現為以自我為中心，自尊心很強，自私、好奇、偏激。因此，在處理同學之間矛盾時，他們更多的是先發泄自己的情緒，稍有矛盾就會不假思索地大打出手。

三、案例教育

12歲至15歲階段的中學生，被稱為學齡中期或少年期，也叫青春發育期，這是兒童發展的一個高潮期。他們已經具有初步的自省能力，開始進行自我意識的建立，但仍未成形。教育工作者應該準確地把握好這個階段學生的特點，了解和理解他們的需求，感受其真實境遇，運用適當的方式，創設相關條件，幫助學生在更廣、更深的層面上進行自省，以達到初步自我建立的目的，他們才能顯得更成熟、更穩定、更有能力地正當處理所遇到的問題。

本案例發生后，首先，隔離雙方，讓他們先冷靜下來。作為李某的班主任，我帶著他漫步于校園，開始幾分鐘大家都保持沉默，隨后，跟他談些與打架無關的事情，讓他平復激動的情緒，冷靜下來思考問題。

其次，為其創設條件，讓其好好自省。當我們漫步十分鐘后，我關切地問李某受傷嚴不嚴重？現在還疼不疼？因何事打架？為什么當時控制不了自己的情緒？打架最終激化了矛盾還是真正解決了遇到的問題等。通過發問，讓其發現自己遇事容易沖動，不思前因后果，對自己過激的行為重新進行調整、定位，修正自我，完善自我，建立正確的自我價值，達到快樂健康自我成長的目的。之后，對朱某也做了類似的思想工作，效果甚好。

最后，引導雙方學會處理矛盾的方法，幫助學生在自我建立上達到更成熟更高的層次。事發后，我詢問他們：“你們相撞后，兩個人都沒問清楚事情的青紅皂白，是故意還是不小心？難道除了打架就沒有其他的方式來解決么？常言道：‘讓人三分不為輸，有時候忍并非無能，反而讓自己冷靜下來思考問題。我們的目的是激化矛盾還是解決問題？是發泄自己的情緒，還是通過正當途徑去解決問題？這件事有沒有更好的解決方法？情緒，每個人都會有，我們經常會為了某種事物或現象違背自己內心的準則或信念時而生氣，那是每個人的本能，但是若能把自己的情緒控制好，不輕易發脾氣那才叫做本事。”

“過去的謀士，常會為他們的主子獻策，說，皇上解決這個問題有五種方法，第一種是上上策，第二種是上策，第三種是中策，第四種是下策，第五種是下下策。當我們與別人鬧矛盾時，首先應該讓自己冷靜下來思考，想想有哪些方法來解決當前的問題，哪種是上上策，哪種是下下策？不到萬不得已，都不用下下策。打架似乎是迫不得已的處理方式，更何況打架不僅沒有及時解決問題，反而會激化矛盾。”

“如果當初兩人相撞時，先讓自己冷靜下來思考問題，互相包容。李某你撞了朱某，可以禮貌點說‘對不起，朱某大度一點回‘沒關系，你們覺得還會有后來的打架嗎？兩個大男人有勇氣和膽量去打架，為什么沒有勇氣說‘對不起和‘沒關系呢？選擇打架是為激化矛盾還是為了解決問題？恐怕你們當初打架的出發點不是為了解決問題，而更多只是為了發泄自己不滿的情緒罷了。正因為沒有恰當地控制自己的情緒，不僅沒有解決矛盾，反而激化矛盾，造成更嚴重的后果。”

事后，兩個學生都深知自己沖動行事的過錯，雙方握手言和。因打架造成的影響，也受到學校相關制度的處分。

總之，學生之間發生矛盾是客觀存在的，要讓學生學會在產生矛盾時保持冷靜，三思而行，不要過于盲目、沖動，學會多角度地思考問題，相互包容、謙讓，采取正當的方式去處理好當前的問題，解決問題應首選上上策，不要為了泄憤而激化更多的問題。教師要引領學生樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，學會正確的處理方式，自我建立，自我成長，他們才會穩當地把大事化小，小事化了，才真正懂得如何與人和諧相處。

責任編輯 李少杰