供給側改革下的旅游服務貿易轉型升級分析

沈柳芬

摘 要：近年來，我國進入了經濟新常態，經濟新常態下我國的經濟發展結構性矛盾比較突出，這樣的社會背景要求我國要加快發展動力切換，實現經濟的轉型升級，于是我國政府提出了供給側改革的理念，通過改革的方式來調整我國的經濟結構。旅游服務貿易作為我國經濟增長的重要動力，在經濟新常態下，也應該做好轉型升級。

關鍵詞：供給側改革；旅游服務貿易；轉型升級

我國旅游服務貿易發展的現狀及存在問題

旅游產品同質化嚴重，缺乏文化內涵

我國旅游行業的主要模式為觀光休閑，如參觀歷史文化遺產和自然風光，但進入新時期，觀光休閑已經不能滿足外來游客的旅游需求。雖然近年來我國的旅游產品得到了一定的發展，但是主要還是集中在旅游工藝品、紀念品等通用性旅游商品方面，缺乏個性化主題的旅游商品，并且旅游區旅游商品的層次比較低，產品的同質化現象嚴重，無論是旅游產品還是旅游項目都缺乏文化內涵，沒有體現出獨特的個性，對文物文化以及景點文化的文化內涵開發度不夠。

旅游產業的信息化運作能力較差

近年來我國的旅游在線服務市場快速崛起，常見的包括飛豬旅行、攜程旅行、驢媽媽、途牛等，旅游公共信息服務水平也得到了一定的提升，這些在線服務市場對重點項目進行推進，但是對于旅游信息化管理水平還比較低，并且存在著一定的問題。從全球的范圍來看，旅游產業的信息化發展已經成為主要的趨勢，網絡信息化經營模式的效率非常高，并且具有成本低的特點，能夠有效促進旅游產業的發展。但是我國的旅游服務企業信息化運營觀念還沒有完全轉變過來，主要停留在網上預訂和網上營銷這兩個方面，沒有提供更多元化的服務，旅游信息化運作能力低，并且缺乏長效運營機制[1]。

旅游設施不夠完善

旅游業的發展離不開完善的旅游設施，但是人們往往將重點放在旅游產品的開發上，卻忽視了對旅游設施的建設和開發，無法給游客提供更滿意的服務。例如最基本的衛生設施、住宿設施、星級飯店個數明顯不足，酒店的星級標準也沒有按照國際標準來進行同步調整，并且我國酒店存在著盲目建設的情況，數量和結構都不夠合理。

供給側改革下旅游服務貿易轉型升級的對策

旅游產品的轉型升級對策

近年來，人們的生活水平不斷提高，人們越來越注重精神追求，對旅游的價值判斷、內在需求以及偏好都發生了變化，傳統的旅游產品以及旅游服務都已經不能滿足現代人們對旅游服務的多元化和個性化追求[2]。所以，一定要加強對旅游產品的轉型升級，提供高附加值和差異化、個性化的旅游產品。旅游產業應該培育具有不可復制性的旅游產品以及多樣化的旅游產品，以此來滿足人們的多元化需求。在旅游項目方面，除了觀光旅游之外，還可以提供紅色旅游、生態旅游以及民俗旅游等。此外，旅游業還可以通過內部的合并重組來做好旅游產業的品牌化經營，給游客提供更多高附加值的旅游產品。

旅游技術的轉型升級對策

我國的旅游行業過去缺乏專業知識，所以不能很好地對信息化產品進行衡量和比較。但是現階段，我國的信息化技術不斷發展，互聯網的應用非常廣泛，互聯網的發展和普及給旅游產業提供了解決信息不完全問題的有效途徑。現階段互聯網上出現了各種專業的旅游網站，很多網絡社群、旅游評價和旅游攻略的出現讓游客的旅游需求變得更為專業和具有針對性，逐漸形成了系統性的旅游信息化需求趨勢，旅游業也逐漸走上了互聯網[3]。旅游業充分利用了更多媒體和互聯網，通過景點觸網能夠對旅游業的管理水平進行不斷優化，并加強對旅游資源的整合，不斷壯大旅游產業，對旅游內涵進行深度挖掘，從而塑造良好的旅游形象。在旅游業中廣泛應用電子商務，能夠省去很多復雜的中間環節，讓旅游產品和游客面對面，從而有效降低旅游產品的成本，大大提升旅游產品的核心競爭力，促進我國旅游服務貿易的持續發展。

旅游服務的轉型升級對策

旅游貿易服務本身就屬于服務行業，所以進行旅游服務轉型升級非常有必要。旅游業應該結合不同游客的實際需求來提供個性化的服務，對不同的游客進行市場劃分，針對不同的客戶群體提供針對性的服務和人性化的服務，以此來提高游客對旅游服務的滿意度，培育游客對旅游產品和品牌的忠誠度和認知度，提升核心競爭力。

結語

旅游業和當地經濟的發展息息相關，因此中央也指出將旅游產業作為未來重點發展的戰略性支柱產業，國家在戰略層面對旅游產業非常注重，這就為供給側改革下的旅游服務貿易轉型升級提供了可能。在供給側改革下，旅游服務貿易可以從旅游產品的轉型升級、旅游技術的轉型升級和旅游服務的轉型升級來實現旅游服務貿易的轉型升級，以促進我國旅游業的進一步發展。

（作者單位：福州外語外貿學院）

【參考文獻】

[1]申建霞.供給側改革背景下山東省服務貿易轉型升級的研究[J].山東商業職業技術學院學報， 2017，17（04）.

[2]馮嚴超.中國旅游服務貿易轉型升級探索——基于供給側改革的思路[J].哈爾濱商業大學學報（社會科學版），2016，17（06）.

[3]趙若錦.供給側改革下我國服務貿易轉型升級研究[J].價格理論與實踐， 2016，13（07）.