淺談如何做好離退人員管理服務工作

成一悅

摘 要：隨著我國社會的發展，人們的物質生活水平得到了極大提高，醫療衛生條件逐漸完善，人們的壽命也隨之延長，但我國老齡化問題卻日益暴露。離退人員為社會生產力的發展做出了巨大貢獻，隨著離退人員數量的逐漸增加，我國急需采取相應措施，加強離退人員的管理服務工作。

關鍵詞：離退人員；管理工作；服務工作

隨著經濟的發展，人們物質生活水平與社會醫療衛生條件得到了巨大的發展，人均壽命普遍延長，我國逐漸步入老齡化社會。因此，離退人員的管理與服務工作尤為重要。做好離退人員的管理與服務工作不僅可以體現中華民族的傳統美德，而且能夠保障社會秩序的穩定，對社會的發展有著重要意義[1]。

提高工作人員對離退人員的管理與服務工作意識

離退人員作為社會寶貴財富，為社會經濟的發展做出了巨大貢獻，因此要強化工作人員對離退人員的管理意識與服務意識。中國自古就有“老吾老以及人之老”的傳統美德，將離退人員的管理工作與服務工作落實到位，可以充分弘揚中華民族的傳統美德。由于離退人員的管理與服務工作是一項政策性較強的工作，工作人員在對離退人員進行管理與服務的過程中，每個環節都有國家相應的法律法規，因此做好離退人員的管理與服務工作有助于積極響應國家號召，提高組織的社會效益。此外，工作人員提高離退人員的管理與服務工作，有助于管理服務工作的創新發展，保障管理與服務工作的質量[2]。

結合離退人員的本職工作進行離退人員的管理與服務工作

在離退人員管理與服務工作中，要充分結合離退人員的本職工作對離退人員進行管理與服務。相關人員可以對離退人員的資料進行整理，篩選出技術過硬、品行較高的離退技術人員，在征詢離退人員同意后，將離退技術人員推薦到本地工廠或者是當地的技術學校，使離退人員能夠繼續在自己熱愛的崗位上發光發熱。例如，高校在征詢老教授同意后，可以對離退的老教授進行返聘，使教授能夠繼續在學校任教[3]。針對普通的離退人員，工作人員需要對其進行相應的記錄，保障離退人員離退后的工資發放。社區人員也要對離退人員進行調查，主動詢問離退人員的生活負擔，并根據離退人員的職業，定期為離退人員進行體檢。例如，離退人員在離退前所做工作若接觸粉塵、污染物或與放射性物質相關，工作人員要結合離退人員的職業，為離退人員開展定期的體檢工作，保障離退人員的身體健康。

建立離退人員的電子數據庫

離退人員在離退后，聯系方式與住址不固定給相關人員的管理工作帶來了相應的困難，因此要建立離退人員的電子信息數據庫或者對現有的數據庫信息進行升級與完善。相關工作人員要對離退人員的檔案進行科學的分類整理，將其輸入到電子數據庫信息中；對離退人員的家庭住址、聯系方式等信息建立數據表，方便工作人員及時查詢，更好地對離退人員進行服務；數據庫管理人員要根據離退人員的聯系方式與離退人員定期聯系，及時詢問離退人員目前的工作狀況以及生活狀況。企業與社區聯合、社區與社區聯合對離退人員進行管理與服務工作，企業為社區提供離退人員的相應資料及完善的信息資料。如果離退人員住址發生變化，社區要將相關的數據資料傳送到另外的社區中，方便社區人員對離退人員進行管理與服務。

選拔專業人才進行離退人員的管理與服務工作

離退人員的管理與服務工作，其工作程序冗雜，涉及相應的規章制度以及現代化的信息技術等。因此，無論是企業或者社區，都需要選拔專業人才對離退人員進行管理與服務工作。例如，企業中負責離退人員服務與管理工作的專業人員需要建立離退人員的電子信息檔案，在檔案中篩選出技術過硬、風評較高的離退人員，征詢離退人員意見，如是否接受工廠的返聘、是否有繼續工作的意向等，根據離退人員的個人意愿為其推薦相應的工作。針對普通的離退人員，管理人員首先要與離退人員聯系，確認其目前的家庭住址，將相應信息傳遞到離退人員所在社區。社區負責離退人員管理與服務的工作人員要定期深入離退人員家庭，幫助離退人員解決生活中實際發生的問題，并根據離退人員職業為離退人員定期安排針對性的體檢內容。此外，企業離退人員管理部門還可以與社區離退人員管理部門進行合作，根據離退人員的閱歷、興趣愛好等，定期組織離退人員進行撲克、象棋、競技麻將等文娛活動，豐富離退人員的業余生活。

從上述工作中可以看出，在離退人員的管理與服務中需要工作人員有過硬的管理知識，還需要專業人員有足夠的耐心與責任感，在服務中樹立良好的服務意識。相關單位也要對管理服務人員進行定期的培訓，提高服務人員的專業素養以及服務意識。

結語

隨著社會經濟與醫療衛生條件的發展，人們的平均壽命逐漸增加，離退人員的數量也逐年增加，對離退人員進行合理的管理與服務不僅可以體現中華民族的傳統美德，還能夠保障社會秩序的穩定。因此，對離退人員進行管理時，需要工作人員能提高管理與服務意識、建立完善的離退人員數據庫檔案、結合離退人員職業對其進行針對性服務、選拔專業人才進行離退人員的管理與服務工作，進而保障離退人員管理工作的順利進行。

（作者單位：中石油蘭州石化公司離退休工作管理部）

【參考文獻】

[1]許景榮.對鐵路基層站段離退休人員群體特征的剖析及服務管理工作的思考[J].經濟研究導刊，2018（11）.

[2]屈彥鋒.新時期事業單位離退休人員管理工作探析[J].管理觀察，2017（09）.

[3]王娜.國有企業離退休職工管理工作創新淺議[J].現代國企研究，2015（14）.