淺談如何做好離退人員管理服務工作

成一悅

摘 要：隨著我國社會的發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平得到了極大提高，醫(yī)療衛(wèi)生條件逐漸完善，人們的壽命也隨之延長，但我國老齡化問題卻日益暴露。離退人員為社會生產(chǎn)力的發(fā)展做出了巨大貢獻，隨著離退人員數(shù)量的逐漸增加，我國急需采取相應措施，加強離退人員的管理服務工作。

關(guān)鍵詞：離退人員；管理工作；服務工作

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們物質(zhì)生活水平與社會醫(yī)療衛(wèi)生條件得到了巨大的發(fā)展，人均壽命普遍延長，我國逐漸步入老齡化社會。因此，離退人員的管理與服務工作尤為重要。做好離退人員的管理與服務工作不僅可以體現(xiàn)中華民族的傳統(tǒng)美德，而且能夠保障社會秩序的穩(wěn)定，對社會的發(fā)展有著重要意義[1]。

提高工作人員對離退人員的管理與服務工作意識

離退人員作為社會寶貴財富，為社會經(jīng)濟的發(fā)展做出了巨大貢獻，因此要強化工作人員對離退人員的管理意識與服務意識。中國自古就有“老吾老以及人之老”的傳統(tǒng)美德，將離退人員的管理工作與服務工作落實到位，可以充分弘揚中華民族的傳統(tǒng)美德。由于離退人員的管理與服務工作是一項政策性較強的工作，工作人員在對離退人員進行管理與服務的過程中，每個環(huán)節(jié)都有國家相應的法律法規(guī)，因此做好離退人員的管理與服務工作有助于積極響應國家號召，提高組織的社會效益。此外，工作人員提高離退人員的管理與服務工作，有助于管理服務工作的創(chuàng)新發(fā)展，保障管理與服務工作的質(zhì)量[2]。

結(jié)合離退人員的本職工作進行離退人員的管理與服務工作

在離退人員管理與服務工作中，要充分結(jié)合離退人員的本職工作對離退人員進行管理與服務。相關(guān)人員可以對離退人員的資料進行整理，篩選出技術(shù)過硬、品行較高的離退技術(shù)人員，在征詢離退人員同意后，將離退技術(shù)人員推薦到本地工廠或者是當?shù)氐募夹g(shù)學校，使離退人員能夠繼續(xù)在自己熱愛的崗位上發(fā)光發(fā)熱。例如，高校在征詢老教授同意后，可以對離退的老教授進行返聘，使教授能夠繼續(xù)在學校任教[3]。針對普通的離退人員，工作人員需要對其進行相應的記錄，保障離退人員離退后的工資發(fā)放。社區(qū)人員也要對離退人員進行調(diào)查，主動詢問離退人員的生活負擔，并根據(jù)離退人員的職業(yè)，定期為離退人員進行體檢。例如，離退人員在離退前所做工作若接觸粉塵、污染物或與放射性物質(zhì)相關(guān)，工作人員要結(jié)合離退人員的職業(yè)，為離退人員開展定期的體檢工作，保障離退人員的身體健康。

建立離退人員的電子數(shù)據(jù)庫

離退人員在離退后，聯(lián)系方式與住址不固定給相關(guān)人員的管理工作帶來了相應的困難，因此要建立離退人員的電子信息數(shù)據(jù)庫或者對現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫信息進行升級與完善。相關(guān)工作人員要對離退人員的檔案進行科學的分類整理，將其輸入到電子數(shù)據(jù)庫信息中；對離退人員的家庭住址、聯(lián)系方式等信息建立數(shù)據(jù)表，方便工作人員及時查詢，更好地對離退人員進行服務；數(shù)據(jù)庫管理人員要根據(jù)離退人員的聯(lián)系方式與離退人員定期聯(lián)系，及時詢問離退人員目前的工作狀況以及生活狀況。企業(yè)與社區(qū)聯(lián)合、社區(qū)與社區(qū)聯(lián)合對離退人員進行管理與服務工作，企業(yè)為社區(qū)提供離退人員的相應資料及完善的信息資料。如果離退人員住址發(fā)生變化，社區(qū)要將相關(guān)的數(shù)據(jù)資料傳送到另外的社區(qū)中，方便社區(qū)人員對離退人員進行管理與服務。

選拔專業(yè)人才進行離退人員的管理與服務工作

離退人員的管理與服務工作，其工作程序冗雜，涉及相應的規(guī)章制度以及現(xiàn)代化的信息技術(shù)等。因此，無論是企業(yè)或者社區(qū)，都需要選拔專業(yè)人才對離退人員進行管理與服務工作。例如，企業(yè)中負責離退人員服務與管理工作的專業(yè)人員需要建立離退人員的電子信息檔案，在檔案中篩選出技術(shù)過硬、風評較高的離退人員，征詢離退人員意見，如是否接受工廠的返聘、是否有繼續(xù)工作的意向等，根據(jù)離退人員的個人意愿為其推薦相應的工作。針對普通的離退人員，管理人員首先要與離退人員聯(lián)系，確認其目前的家庭住址，將相應信息傳遞到離退人員所在社區(qū)。社區(qū)負責離退人員管理與服務的工作人員要定期深入離退人員家庭，幫助離退人員解決生活中實際發(fā)生的問題，并根據(jù)離退人員職業(yè)為離退人員定期安排針對性的體檢內(nèi)容。此外，企業(yè)離退人員管理部門還可以與社區(qū)離退人員管理部門進行合作，根據(jù)離退人員的閱歷、興趣愛好等，定期組織離退人員進行撲克、象棋、競技麻將等文娛活動，豐富離退人員的業(yè)余生活。

從上述工作中可以看出，在離退人員的管理與服務中需要工作人員有過硬的管理知識，還需要專業(yè)人員有足夠的耐心與責任感，在服務中樹立良好的服務意識。相關(guān)單位也要對管理服務人員進行定期的培訓，提高服務人員的專業(yè)素養(yǎng)以及服務意識。

結(jié)語

隨著社會經(jīng)濟與醫(yī)療衛(wèi)生條件的發(fā)展，人們的平均壽命逐漸增加，離退人員的數(shù)量也逐年增加，對離退人員進行合理的管理與服務不僅可以體現(xiàn)中華民族的傳統(tǒng)美德，還能夠保障社會秩序的穩(wěn)定。因此，對離退人員進行管理時，需要工作人員能提高管理與服務意識、建立完善的離退人員數(shù)據(jù)庫檔案、結(jié)合離退人員職業(yè)對其進行針對性服務、選拔專業(yè)人才進行離退人員的管理與服務工作，進而保障離退人員管理工作的順利進行。

（作者單位：中石油蘭州石化公司離退休工作管理部）

【參考文獻】

[1]許景榮.對鐵路基層站段離退休人員群體特征的剖析及服務管理工作的思考[J].經(jīng)濟研究導刊，2018（11）.

[2]屈彥鋒.新時期事業(yè)單位離退休人員管理工作探析[J].管理觀察，2017（09）.

[3]王娜.國有企業(yè)離退休職工管理工作創(chuàng)新淺議[J].現(xiàn)代國企研究，2015（14）.