公立醫院利益相關者的確定及分類管理

劉薪

[摘 要]公立醫院是我國醫療服務體系的主體，在民生健康方面起著重要的保障。文章對我國公立醫院利益相關者的確定及分類管理進行研究，探討當前我國醫療環境及醫患關系形勢下，公立醫院利益相關者對于醫院管理運營的意義，為公立醫院更好地提升管理水平提供依據，促使公立醫院更好地適應社會發展。

[關鍵詞]利益相關者；分類管理；公立醫院

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.02.185

1 引 言

在我國，醫院根據所有制類型的不同，主要分為公立醫院和民營醫院兩大類。在維護人民健康方面，公立醫院在我國的醫療體系中占有極其重要地位。根據國家衛生計生委規劃與信息司發布的《2016年我國衛生和計劃生育事業發展統計公報》中的數據統計，2016年年末，我國公立醫院床位占醫院總數的78.3%，診療人次達28.5億人次（占醫院總數的87.2%），入院人數達14750萬人（占醫院總數的84.2%）。[1]由此可見，公立醫院為社會主義市場經濟建設做出了突出貢獻。在新的歷史時期，公立醫院面臨著外部環境在不斷發展變化，以及隨著醫療改革醫院本身內部結構、管理制度和服務職能也在不斷調整的挑戰，我國公立醫院在資源配置、服務手段等方面在不斷改革、醫療服務水平不斷提高，但醫院內部管理和運行機制凸顯與醫院的發展不相適應。其主要原因在于對醫院利益相關者的內涵及界定缺乏認識，甚至忽視利益相關者的訴求，未能建立和形成加強公立醫院利益相關者管理的戰略意識。……