OPPO手機網絡營銷存在的問題及對策

摘?要：當前在我國手機市場激烈競爭的前提下，如何抓住機遇，走出困境，培育自身的核心競爭力，以形成長期的競爭優勢，成為國內手機生產企業亟待解決的問題。本文對OPPO手機在線上銷售過程中存在的一些問題展開探討，進而提出OPPO手機在網絡營銷過程中應采取的對策。

關鍵詞：OPPO手機;網絡營銷;品牌;知名度

中圖分類號：F713.32??????文獻標識碼：A??????文章編號：1008-4428（2018）07-0047-02

一、 前言

隨著經濟的快速發展，人們生活水平的不斷提高，人們對手機品牌的認知和接納程度也有了很大的改變。OPPO手機要想在激烈的市場競爭中取勝，不僅需要在網絡營銷方面采取行之有效的方法，而且在手機品牌提升及線下銷售方面，也需要有所創新，從而使OPPO手機的經銷能獲得長期的、可持續的發展。

二、 OPPO手機介紹及營銷現狀分析

（一）OPPO手機介紹

OPPO全名廣東歐珀移動通訊有限公司，創立于2004年，是一家全球性的移動互聯網和智能終端公司，致力于為客戶提供先進的智能手機和移動互聯網產品與服務，業務范圍包括中國、歐洲、美國、東南亞等廣大市場。OPPO企業內智能手機主要分為A、R、N和Find四系列，因優異的配置功能和精良的產品設計而深入人心，并在手機攝影領域擁有亮點表現。

（二）OPPO手機市場營銷現狀

1. 主攻網絡傳播，捕捉時尚新人類

OPPO手機在互聯網上建立了自己的產品服務社區，用戶通過注冊就能登錄進入網站，用戶對OPPO手機有任何的問題都可以在網站提出，網站上會有專門的官方管理員對用戶的問題及時進行解答。建立這樣網站的目的就是讓消費者參與進來，使用戶與企業能夠近距離地就OPPO手機的性能、外觀、價格等方面展開交流和溝通。網站管理員對積極發言的OPPO手機用戶，根據他們的發帖量、活躍度等讓其參與抽獎活動，中獎者可以獲得OPPO手機配套的定制耳機、充電器、精美的手機外殼以及手機屏幕貼膜等獎品。

通過這樣的交流活動，能夠不間斷地引發人們對OPPO手機各項功能和特點的討論，這樣有助于加深OPPO手機用戶對該產品各項功能的了解和對品牌的認知。伴隨著越來越多的手機用戶參與其中，OPPO手機品牌的網絡傳播效果與其他媒體的宣傳方式相比也毫不遜色，但其間投入的費用卻遠遠低于在其他媒體的宣傳費用。

2. 市場定位明確，宣傳方式多樣化

OPPO手機廣告在廣告宣傳上采用以型男美女為主打用戶使用時尚數碼產品的營銷傳播方式，重點傳達OPPO手機品牌的動態時尚和完美的音質。OPPO手機的廣告盡管沒有排山倒海之勢，更新速度也不頻繁，但它更具有針對性，能夠抓住目標顧客的消費心理。

購買OPPO手機的消費者大多是年輕人。所以，在媒介策略上，OPPO手機廣告的選擇重點是根據消費者的偏好去投放。除了媒體傳播，OPPO手機從2012年初就開始舉行音樂校園行的促銷活動，活動包括體驗OPPO手機的系列產品、發放大批精美禮品、舉辦精彩的校園晚會等內容，涉及國內10多個城市的數以百計的大學，是一個全新的校園音樂嘉年華會。這樣的活動很容易吸引到年輕人參與其間，讓OPPO手機品牌效應大為提高。

三、 對OPPO手機進行的SWOT分析

（一）優勢

在外觀上，OPPO手機的機身很精美，屏幕大，音質很完美。1000—2500元價格也比較適中，這樣的售價比較符合大多數年輕人的消費觀念和支付能力，并且OPPO手機還可分期付款，可以大大減輕購買者的經濟壓力。

OPPO手機最低電容量為2320mAh，R9s Plus則達4120mAh，短信輸入界面選用26鍵位全鍵盤設計，使得短信輸入更為人性化。技術升級后的OPPO手機帶來的OPPOR9s和R9s

Plus，采用與索尼合作研發的1600萬像素IMX398傳感器，運存ram為6GB，讓OPPO手機具有更為強大的功能優勢。

（二）劣勢

由于各種國產手機品牌眾多，再加上不少國外手機品牌的強勢進入，因此，手機產品市場競爭越來越激烈。同時，OPPO手機還存在如下諸多不足，比如有時軟件太多會比較卡，通話聲音有點小，信號有時比較弱，等等。這些問題的存在，使得OPPO手機在市場競爭中面臨著其他手機品牌的嚴峻挑戰。

（三）機會

由于蘋果、三星等國外知名品牌手機價位較高，加之華為、小米等國內品牌手機也逐步在向中高端價位發展，這給OPPO手機從中抓住機會，以中低端價格搶占國內中低端手機消費者市場創造了良機。同時，在國內廣大的三、四、五線城市和農村地區，眾多潛在消費者比較青睞性價比高的手機，這也成為OPPO手機銷售的主要對象。

（四）威脅

在全球手機高新技術日新月異發展的帶動下，OPPO手機受到來自各方面的諸多威脅，除了來自華為、小米、VIVO、魅族等國產手機對其產生的威脅外，還有來自三星、蘋果等一些國際知名品牌手機的威脅。同時，在手機配置所需的相當部分重要的元器件生產上，還不能完全做到自給自足，需要向國內外一些供應商大量采購。這就等于把自己的命脈放在別人手里，不知何時就會出現中興那樣的悲劇了。

四、 OPPO手機市場營銷存在的問題

（一）網絡營銷方法運用不當

首先，OPPO手機微博運營方式簡單，一直采取有獎轉發的方式，容易使客戶內心產生反感和參與疲勞。OPPO企業沒有對受眾人群進行專業的系統調查分析，針對企業自身品牌形象塑造、產品宣傳介紹過于簡單化，企業的微博營銷還沒有發揮出應有的功效。

其次，OPPO手機對評測方的選擇不嚴格，致使一些能力不足的網站、媒體也拿到工程機來進行展示。而這些網站和媒體公布的評測報告內容也大多粗制濫造，而且還存在某些不符合實際情況的地方，容易給一些缺乏相關常識的用戶以誤導。針對評測OPPO手機這方面存在的問題，OPPO企業的公關部門對評測方的選擇應該采取求精不求多的做法。

（二）品牌知名度有待提高

當前OPPO手機在國內市場的受關注率與蘋果、華為、小米等知名品牌相比，還存在較大的差距。OPPO手機為了開發具有個性特征的手機，注重改善手機硬件的配置，而忽略了手機品牌特征的發掘以及全面的手機品牌形象的開發與策劃工作，致使手機品牌知名度還有待提升。

因此，OPPO手機需要進一步改善企業自身形象，定位好手機在市場上的顧客群，對OPPO手機品牌發展戰略進行全面的規劃，加大其在網站和其他媒體上的宣傳力度，才能夠廣泛提升OPPO手機在國內外市場的知名度。

（三）手機營銷方式單一

OPPO手機在網絡上銷售時大量使用病毒式營銷和口碑營銷策略，容易招致消費者的質疑，甚至是反感，從而有可能導致企業品牌形象受損，造成手機后期銷售增長乏力。因此，OPPO手機不能僅限于上述的病毒式營銷和口碑營銷策略，還需要對營銷策略再進行創新，讓消費者理性地認可OPPO手機，以進一步擴大OPPO手機的影響力。

此外，伴隨手機市場競爭的日趨激烈，眾多競爭對手紛紛依樣畫葫蘆，不斷推出高性價比的各種智能手機，使得OPPO手機當初高配低位的銷售優勢已不再占上風，而消費者面對眾多的手機品牌也有了更多的參考和選擇，這樣的局面很不利于OPPO手機品牌的推廣宣傳。

五、 OPPO手機產品營銷應采取的策略

（一）大力加強手機網絡營銷工作

第一，注重對網絡營銷人才的培養。應成立專門的微博營銷團隊，培養專業的市場營銷人才，加強對微博操作人員的技能培訓，讓員工能熟練掌握和運用微博營銷的技巧。同時，還應設立專門的網絡營銷人才培養機制，加強網絡營銷人才的儲備工作。

第二，建立和完善手機故障的評判標準。公開征集廣大消費者的意見或建議，對于手機故障在監管處理過程中發生的相互推諉行為，應有相應的追責制度。還應設立手機故障的應對機制，鼓勵員工通過多種方式與客戶進行溝通，以尋求最佳的解決方式。

第三，采取網絡營銷與傳統營銷相結合的營銷方式。可利用傳統的市場營銷方法來開展網上調研工作，以確保網上調查所獲取的信息真實、可靠。并依照OPPO手機實際銷售情況，來制訂網絡營銷發展的策略。另外，應分別向電視傳媒、報刊、路邊廣告牌按比例投放廣告，以提高消費者對OPPO手機的知曉度和關注度。

（二）努力提高手機品牌知名度

首先，應加大對網絡媒體宣傳的投入力度。OPPO手機以前采取的不大規模做廣告的做法，實際上已影響到OPPO手機的品牌營銷工作。在網絡信息傳遞飛速發展的今天，應該在網絡媒體上加大對OPPO手機品牌的宣傳力度，跟傳統媒體相比，網絡媒體廣告成本較低，但在宣傳效果上卻與傳統媒體的宣傳效果相差無幾。

其次，增強OPPO手機的品牌知名度，滿足用戶的社會認同需求。盡管目前OPPO手機的性價比非常不錯，但由于OPPO手機品牌知名度還不太高，導致很多顧客認為如果自己使用OPPO手機的話，容易被他人以為是山寨貨或雜牌機，這會讓顧客覺得很沒有面子。也就是我們常說的使用需要得到滿足了，但是社會認同沒有得到滿足。

（三）改善手機營銷方式

當前，國內還有近一半的消費者在平時的生活中很少或幾乎不上網，說明在線下還存在眾多的潛在消費者群。為了進一步擴大OPPO手機品牌影響力，在對OPPO手機進行線上的宣傳和推廣時，不可忽視線下的這部分潛在的消費者。

OPPO手機目前主要靠企業自行發售，即使OPPO手機已經與國內三大運營商合作，還是不能充分滿足當前日益擴大的市場需求。為此，OPPO手機不妨考慮采取如下銷售方法。比如，OPPO手機可以通過適當讓利的方式，與蘇寧、國美等這些在國內有較大影響力的電器經銷商建立合作關系，在其商場內設立專柜經銷OPPO手機，可以提高OPPO手機產品銷量和社會影響力。

由于OPPO手機系列產品并不多，在專賣店擺放也不太占位置。因此，還可以考慮在銷售服務維修網點出售OPPO手機。把售后維修網點改造成為既能開展手機售后服務工作，又可以出售手機的銷售網點，這對于進一步提高手機的銷售量，擴大手機品牌影響力將起到積極的作用。

六、 結論

伴隨著智能手機的日益普及和市場準入條件的不斷降低，智能手機的角逐也將變得越來越激烈。而OPPO手機要想在市場競爭中取得優勢，就得從各方面審視并整改自身存在的問題，充分發揮自身的優勢，使自己在行業中能處于有利的競爭地位。本文通過對OPPO手機產品營銷情況進行分析和研究，從中發掘出OPPO手機在網絡營銷方法的運用、手機品牌知名度的提升和手機營銷方式等方面存在的問題，并以此提出相應的解決方法，希望借此能夠對OPPO手機在今后產品營銷方面提供一些有益的借鑒和參考。

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作者簡介：

楊自強，男，廣東海洋大學寸金學院管理學系講師，研究方向：企業管理與市場營銷。