企業應收賬款管理問題研究

李新穎

摘要：在經濟快速發展的今天，市場競爭更加激烈，為了使自身的企業能夠在競爭中占優勢，大多數的企業都選擇了信用銷售。而由信用銷售產生的應收賬款處理不當勢必會影響企業的可持續發展。文中以海爾公司為例，對應收賬款的管理進行分析，并提出合理化建議，以期對應收賬款的管理起到一定的借鑒作用。

Abstract： In today's rapid economic development， market competition is more intense. In order to be dominant in the competition， most enterprises have chosen credit sales. The improper handling of accounts receivable arising from credit sales will inevitably affect the sustainable development of enterprises. Taking Haier as an example， this paper analyzes the management of accounts receivable and puts forward reasonable suggestions， in order to play a reference role in the management of accounts receivable.

關鍵詞：應收賬款;企業信用;海爾公司

Key words： accounts receivable;corporate credit;Haier

中圖分類號：F275? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1006-4311（2018）36-0078-02

1? 應收賬款管理的必要性

在全球經濟一體化的今天，市場競爭加劇，企業為了提高產品在市場中的占有率，越來越多地采用賒銷這種銷售方式。由賒銷形成的應收賬款的是否能夠得到有效管理也成為各大企業財務管理中關注的重心。

如果應收賬款不能及時收回甚至發生壞賬，那么企業的業績將遭受不小的沖擊，會直接影響到企業資金的使用效率。因此，加強對企業應收賬款的管理控制，降低其產生的風險和成本，對企業的生存和發展有重要的意義。

海爾公司作為中國家電行業的龍頭企業，對其應收長款的管理的研究具有更強的現實意義及影響作用。

2? 應收賬款管理的相關理論

應收賬款是企業因銷售商品、提供勞務而應向購貨或接受勞務的單位或個人收取的款項，是企業銷售商品、提供勞務產生的債權[1]。

應收賬款管理是指在賒銷業務中，債權從銷售方將貨物（服務）提供給購貨方（需求方）之后開始成立，直到實際收到款項或者款項被確認為壞賬處理之后結束，銷售方采用科學的手段在應收賬款回收的全過程中所進行的管理[2]。

應收賬款管理的目標是企業在實現銷售收入最大化的同時實現信用風險最小化。

3? 海爾公司應收賬款的管理現狀

3.1 海爾公司應收賬款情況分析

根據數據顯示，海爾公司的應收賬款占銷售收入的比重在逐年增高，截止2016年9月30日海爾公司的應收賬款有117.9268億元，銷售收入有842.7059億元，應收賬款在銷售收入中的占比為14%，應收賬款所占份額增加明顯。與之相反，2012年海爾公司的應收賬款周轉率為21.943，2013年為20.294，2014年為18.451，2015年為15.694，顯然自2012年至2015年海爾公司的應收賬款周轉率呈逐年下降趨勢，說明應收賬款的收回速度在逐年降低，對于海爾公司進一步的發展來說，更高的應收賬款和更低的應收賬款周轉率顯然是不適合的。

3.2 海爾公司應收賬款管理現狀分析

海爾公司在應收賬款的管理方面，采取了新型的管理模式，注重事前減少應收賬款，事中全程跟蹤管理，事后盡量減少損失。一方面，海爾公司開創性的提出了“人單合一”的銷售模式，這種新型銷售模式將銷售人員與客戶緊密的聯系在一起，對于銷售人員來說，從產品售出到貨款收回才算是整個銷售過程的完成。這能夠有效的避免銷售人員因為盲目銷售而造成的應收賬款過多且難收回的情況發生。

另一方面，海爾公司采用“零庫存”的存貨管理方式，建立財務公司專門管理營運資金，集中管理應收賬款。在這種管理模式下，海爾公司根據客戶的需求生產相應的產品，這種即需即供的生產方式使其能夠減少庫存。較小的庫存壓力就能夠使海爾公司有足夠的資金生產更高質量或者更熱銷的產品，而銷售商為了能夠得到這些熱銷產品就只能采用“現款現貨”的結算方式。這樣以來，海爾公司也不需要為了減少庫存而被迫做出放寬信用政策的決定，也能夠直接獲取貨款以用于更需要的產品生產中。最后，不少上市公司都選擇去銀行辦理應收賬款保理業務，以期通過將未收回的應收賬款轉給商業銀行，能夠盡快回籠資金，投入生產經營中。海爾公司也采用了該方式解決部分應收賬款的難收回問題，減少因為應收賬款的存在而產生的各項成本費用。

4? 海爾公司應收賬款管理存在的問題

資金是歷來企業運營的基礎。資金的良性運轉是一個企業能否持續發展的關鍵，對海爾公司來說，促進資金的快速流動，回避應收賬款管理的問題是不可能的。

4.1 內部控制管理不到位

內部控制是應收賬款管理的關鍵環節。首先，海爾公司對銷售合同管理不當。根據海爾公司的規定，銷售合同是由銷售人員負責制定、簽定的，而銷售人員未經過專業的系統的培訓，因此有時候制定出來的合同條款可能會不利于企業追討利益，而且也從一定程度上增加了某些銷售人員投機取巧的可能性，比如利用職務之便制定一個假的銷售合同，騙取企業利益等。一旦出現這種情況，企業只能白白受損。另外，海爾公司的內部控制管理不到位，存在很多漏洞，缺乏應收賬款動態監控和專業的內部管理人員，應收賬款內部控制太過于形式，沒有足夠的重視對應收賬款的管理。由于海爾公司沒有完善的應收賬款管理制度，財務部門也沒有做好定期有關應收賬款的財務信息審核工作，沒有專業的應收賬款管理人員對購貨商的經營情況、償債能力等做出評估，就使得某些銷售人員為了維持與老客戶的關系，在催收賬款的過程中消極怠工，造成逾期未收回的款項越來越多，形成壞賬的風險也在逐漸加劇。

4.2 員工綜合素質有待提高

作為應收賬款辦理的經手人——員工的綜合素質必須要過硬。海爾公司的員工中主要是生產人員，其次是銷售人員，其中財務人員只占員工總數的1%，行政管理人員也只有2%。個企業要想取得好的發展成果需要大量的專業管理人員，很明顯海爾公司的專業管理人員是很匱乏的。另外，海爾公司員工的最高學歷是本科，對于企業的進一步發展這種文化程度是遠遠不夠的，所以海爾公司應該注重員工的整體構成，注意多吸引高端管理人才為企業的發展增加一份助力。

4.3 市場競爭環境的影響

現如今，經濟在飛速發展，國內外很多競爭者紛紛涌入這個激烈的市場競爭環境中。在這種情況下，企業為了提高銷售業績，在市場中有一席容身之地，開始盲目放寬信用政策，采用賒銷、延長收款期等方式來維系客戶。然而應收賬款的收回本身就是一個繁雜的過程同時具有很多的不確定性，企業盲目授信只會使應收賬款的收回工作更難進行。另外對于同樣處于競爭激烈的市場環境中的購貨商來說，競爭力的不足會導致資金周轉更加困難、償債能力下降。綜合以上分析，激烈的市場競爭會導致更多應收賬款的產生。

5? 解決措施

5.1 加強內部控制

海爾公司應該設立專門的應收賬款管理部門，并在該部門下設立審核部和信用控制部，其中信用控制部主要負責根據實際情況制定客戶的信用額度并且隨著現實銷售的變化而做出相應調整，這些工作都需要指派專業的信用管理人員負責，避免銷售人員為擴大自己的銷售數量而私自放寬客戶的信用額度;審核部則主要負責核準不同客戶的信用額度，經審核部審核過的客戶信用額度，銷售人員才能夠依據此信用額度將產品銷售給不同的客戶。各部門之間應該相互監督，職權分明。另外，海爾公司應該聘請專業的合同管理人員，由他們制定合同條款，以防銷售人員為了自身利益制定出損害公司利益的合同，并且合同管理人員應該將每筆合同的簽訂都記錄在冊，以利于后續信息的跟蹤和分析。

5.2 提升員工綜合水平

海爾公司的員工專業知識不足不利于海爾公司未來的進一步發展，因此要從兩方面入手解決員工綜合水平不高的問題。第一，“引進來”。海爾公司應該多招攬一些文化水平高、綜合能力強的人為企業注入更加優秀的血液。第二，“送出去”。海爾公司不僅要多引進優秀人員，還應該注重培養企業現有員工的能力，海爾公司應定期組織專業知識的培訓，提高員工素質和專業素養，多鼓勵員工主動進修，可以通過現金、職位晉升等方式激發員工學習知識的積極性，員工考過專業證書，應給予現金鼓勵，同時可以將是否進行充電作為員工績效考核的一項，員工參加培訓并且由企業考核通過后給予一定數額的獎金。

5.3 完善信用體系

海爾公司僅與經認可的、信譽良好的第三方進行交易，按照海爾公司的信用政策，對交易的客戶進行信用審核，并合理確定賬期。根據市場的變化和客戶的信用評估相應的改變該客戶的授信額度，還需要根據客戶類型和產品的生命周期適時變更授信額度。海爾公司應先根據自身資金情況、行業平均授信額度以及往年銷售情況制定授信額度基準。在此基礎上，將授信額度區域差異化，對于那些銷售量大、回款速度快的地區應該在授信額度基準上增加一定數額，另外同一地區老客戶和新客戶的授信額度也要有所區別，通常付款穩定的客戶要比付款不穩定的客戶授信額度高，新客戶沒有授信額度，必須采用“現款現貨”的結算方式，直到達到2年以上穩定交易才授予其基本的信用額度。對于一些多次超過信用期付款的客戶應當適當的減少其信用額度，縮短信用期。對應收賬款余額進行持續監控并對大額授信客戶的應收款項購買信用保險，以確保本企業不致于面臨重大壞賬風險。

6? 結論

當今時代，經濟飛速發展，企業管理模式也不斷推陳出新，海爾公司作為國內發展較好的企業之一，管理方式也在不斷改革。應收賬款管理作為企業財管管理中的重要環節，應充分重視，結合市場變化、行業發展趨勢及公司管理實際，隨時做出相應的調整和完善，方能滿足長期發展的需要，并為行業內其他企業起到一定的導向性作用，為將來的理論研究提供完美的藍本。

參考文獻：

[1]孫曉囡.企業應收賬款管理的幾點探討[J].商業經濟，2014（04）：46-47.

[2]趙敏明.淺析現代企業應收賬款管理的現狀及對策[J].中國集體經濟，2014（24）：115-116.

[3]戴詩永.應收賬款管理的內涵及思路分析[J].財經界（學術版），2016（01）：181-182.

[4]肖迪.海爾應收賬款的管理研究[D].昆明：云南大學，2015.

[5]趙婉嬌.JY公司應收賬款管理問題研究[D].沈陽：遼寧大學，2015.