意外發生后……

許佳

【中圖分類號】G635.1 【文獻標識碼】A

【文章編號】2095-3089（2018）32-0099-02

作為一個班主任老師在忙碌的工作中，最為頭大的是班級里的“突發事件”，“突發事件”往往伴隨著危險和傷害。每個教師都不希望自己班級、自己年級、自己學校發生突發事件，但是，幾乎每一名班主任，多多少少都會在自己的工作當中遇到這樣的突發事件。你看，意外又發生了……

那天，大課間活動的音樂一響，在體育委員的一聲令下，我班的小朋友們便有序地到教室門口排起了隊伍，隨著進行曲的節奏，大家在“一、一二一”的口令聲中來到了小操場做課間操。幾個值日的同學有條不紊地在教室里打掃衛生，看到班里的小朋友上操、打掃這么有規范，心里還不僅小小得意了一番，總算自己平時的常規訓練沒有白費工夫。很快課間操就結束了，小朋友們紛紛拿起自己的運動器材進行活動，我也便和幾個小伙伴們一起玩起了跳長繩，還不時地進教室督促檢查一下打掃情況（因為小操場就在教室門口）。正當孩子們玩得高興的時候，只聽教室門口傳來一聲慘叫和哇哇大哭聲，我心頭一驚，回頭看見我班的恒恒小朋友左手握著右手，雙腳直跳。我立刻沖到門口，只見他右手的中指指甲蓋都掀翻了，鮮血直流，當時心中一驚：這該有多疼呀！而他立刻向我哭訴道：“均均關門把我的手夾出血了。”

我一聽，頓時火冒三丈，又是這個小調皮，隨即便嚴厲地看向均均，可一看到平時猶如孫猴子的他現在卻手拿掃把，耷拉著腦袋縮在一邊，喃喃地說著我不是故意的，真是又氣又怒，想到“遇事堅持冷處理”的方法，提醒自己要冷靜，心中的怒火漸漸平息了下來，把班級教給數學老師后，我便立刻帶著恒恒來到了醫院，醫生檢查后進行了一系列的處理，打麻藥，拔掉受傷的指甲，打破傷風針，掛水消炎等等。隨后，通知了恒恒的媽媽，當時心中是既難受又愧疚，早上孩子還健健康康地，現在孩子卻受了那么大的痛，對家長，我真是沒辦法交待呀！“傷在兒身，痛在娘心”，我做好了面對一位母親的責難的思想準備。很快，恒恒的媽媽急匆匆地趕來了，看到孩子包扎的手指，眼睛立刻紅了，在我誠懇地致歉下，她當即便說事情已經發生了，那孩子也不是故意的，沒有絲毫埋怨老師責怪孩子的話語，相反還安慰我。于是，我滿懷內疚回到了學校，來處理這件突發事件。

孩子們雖然小，但他們的感覺非常敏銳，知道班里出了大事，當我一走進教室，就感覺到教室里沉重的氣氛。大家都安安靜靜地坐著，小心翼翼地看著我，而均均卻無精打采地坐在那里，滿腹心事的樣子。一剎那，我慶幸自己在事情發生后，沒有對他進行劈頭蓋臉的批評，而是適時地冷靜了下來，沒有刺傷他的心靈。我向孩子們清晰地講述了在醫院發生的一切，孩子們聽得齜牙咧嘴，為恒恒疼痛的同時并佩服恒恒的堅強，而均均滿臉愧色，頭一低再低。我繼續說道：“恒恒的媽媽不責怪均均，老師也不批評他。”同學們疑惑地看著我，我沒有忽視均均微微抬起的腦袋。“請第一組的同學觀察你們腳下的地面，多么干凈呀！剛才許老師進教室也特地觀察了一下教室門背后，發現同學們打掃時經常忽視的一些垃圾死角，均均打掃得特別干凈，他是一名優秀的值日生。”均均漸漸挺直了腰桿，眼里出現了一絲絲“亮光”，他臉帶著愧色說：“老師，對不起，都是我的錯，可我真的不是故意的。”我扶摸著他的頭說：“老師知道，你是為了把教室打掃得更干凈，你包括我們每一個同學誰也不想發生這樣的事，對嗎？”他無聲地點點頭。“今天恒恒傷了手，以后的兩個月他的右手將無法書寫，生活、學習都將被影響，那今天這樣的事件我們怎樣才能避免發生呢？”同學們暢所欲言：“輕輕關門。”“關門先看看門外面是不是有人。”“掃地時不要進教室。”“學習和生活中有些意外的發生會讓人追悔莫及，但有一些通過你的認真的觀察，嚴謹的態度是完全可以避免的，老師相信大家能做到。”

課后，均均走進了我的辦公室，輕輕地對我說：“老師，恒恒的手不好，我想每天幫助恒恒收拾書包，幫他打掃衛生吧。”我立刻滿口贊同，夸獎道：“你想得真周到。”此后的兩個月里，均均一直在用行動向大家表示著自己對恒恒的歉意，我時常想，那時如果我僅僅只是批評，均均會接受，但他卻會對我關上心靈的大門，有時批評并不能達到最佳的教育效果，在事情發生后，靜下心來，不要急于判定是非，用“孩子的大腦”去思考，用“孩子的眼光”去看待，之后的教育效果常常會有意外之喜。“突發事故”處理得好，會化消極因素為積極因素，處理不當，則會產生不良的后果。所以處理突發事件是班主任工作的一門藝術。

那么，遇到了“突發事故”，我們應該怎么辦？我有以下幾點體會與大家分享：

一、沉著冷靜，機智果斷

如果一遇到發生的事情就“怒氣沖冠”，大發雷霆，失去理智，也就不可能思考和選擇最佳的處理問題的措施，而且使全班學生的思想，注意力集中到這個事件上，容易激發師生之間的矛盾，有損教師的形象。當我一看到恒恒流滿鮮血的手的時候我的確火冒三丈，真想狠狠的批評均均：這家伙又給我惹事！但我提醒自己要冷靜，切忌驚慌失措，靜能生慧，冷靜的面對才能在最快、最短的時間內想到最合理的處理意見。還有就是我的膽子本來就比較小，看到鮮血，看到恒恒整個指甲蓋都翻起來了，心里其實還有點害怕，但看到更害怕的恒恒和其他同學，只能努力克制自己冷靜下來，反過來安慰她們，馬上決定先送恒恒去醫院，等傷處理好了再來處理之后的事情。這樣到家長趕到醫院時，恒恒那猙獰的傷口已處理完畢，這樣家長的心里也能容易接受一些，對我除了感謝，沒有對我任何指責。

二、耐心細致，全面了解

由于一些突發事件的發生較為頻繁，班主任也經常被這些事情弄得身心疲憊，但處理事情時的耐心細致實在是很關鍵的。班主任了解情況要詳細，處理問題要細致，要深入了解事件的前因后果，并且加以科學的分析，根據問題的性質進行相應的處理，這樣面對學生才會言之有據、言之有理、曉之以情，才會使學生口服、心服，從而收到良好的處理效果。所以，班主任老師第一時間來到現場，了解情況無疑是最重要的。就拿這次的事情來說，我了解到，均均同學雖然是班級里的出了名的搗蛋鬼，經常給我惹是生非，但這次還真不是故意的，他是在打掃衛生的時候發現門背后有一些灰塵紙屑，可能之前沒人注意到，就過去準備把門關了再把門背后好好掃一掃，誰知道門外恒恒的手正放在門沿上。了解到這些情況后，我不由得再次慶幸沒有不由分說的批評均均了。

三、以退為進，循序漸進

發生了突發事件，學生犯了錯誤后，班主任有時可不急于批評，而是有意“冷落”，耐心“等待”，以退為進，有時會收到意想不到的好效果。對有些比較復雜的突發事件，又必須有計劃、按步驟地進行。在事件發生的初始階段，要通過正當的方式“移情”，疏散雙方的矛盾，以冷對熱，以靜制動。心理學研究表明，外界的教育作用，在人們情緒激動時，常表現為零效應，甚至產生負效應。如果我沒有了解實際情況，直接給均均“定罪”，狠狠批評他，肯定會激起他的逆反心理，覺得老師冤枉他，不信任他，從此對老師關上心扉，破罐子破摔。所以這次我對他說“恒恒的媽媽不責怪你，許老師也不批評你。”還幫他向其他同學解釋，獲得同學們的原諒。讓均均從疑惑到慚愧再到感動，從而使教育的效果事半功倍，這些從后來均均的行動中完全能感受到。

四、有的放矢，因勢利導

突發事件的經常發生，給班級帶來的影響是很大的。班主任在處理突發事件的過程中，還應高瞻遠矚，不要只滿足于某件事情的暫時解決，應有的放矢地適時地對全班學生加強教育，因勢利導，抓住契機，提高學生的思想認識，引導他們從內心嚴格要求自己，達到防患未然的目的。譬如這次恒恒的受傷事件之后，我和同學們展開了一次對課間安全的探討，想一想如何才能避免以后發生類似的事情，同學們暢所欲言，還真想出了不少好點子，還一起制定了一份課間安全公約，相互監督提醒同學們認真執行。其實，在平時的班級管理中，我們也應該讓學生學會一些應對突發事件的基本方法和安全救助常識。如110、119、120等電話的使用、突發事件時應該采取的基本程序等等，做到有突發事件時不麻木、不慌張，及時上報老師或找大人幫忙。所以說，班主任處理突發事件如能達到讓學生自己教育自己的目的，那就確實收到了提高學生素質的優良效果了。

各位班主任老師，我們的工作確實煩心，但是只要我們盡力去做，細心地做，遇到突發事件，及時、冷靜、關愛、公正地應對，相信你的工作會越來越得心應手的。