圖書(shū)館公共教育的發(fā)展與創(chuàng)新

劉杰+聶茂

摘 要：圖書(shū)館是國(guó)家公共文化服務(wù)教育組織，其豐富館藏資源為社會(huì)大眾提供良好的繼續(xù)教育平臺(tái)。但在現(xiàn)代信息技術(shù)與移動(dòng)終端的迅猛發(fā)展下，電子書(shū)受到廣泛推廣，傳統(tǒng)圖書(shū)館的公共教育職能受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，亟需順應(yīng)時(shí)代潮流，創(chuàng)新服務(wù)，深化發(fā)展。本文將從圖書(shū)館公共教育的優(yōu)勢(shì)出發(fā)，就圖書(shū)館公共教育的發(fā)展與創(chuàng)新方面進(jìn)行分析與探討。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館 公共教育 創(chuàng)新服務(wù)

一、圖書(shū)館公共教育優(yōu)勢(shì)

1.教育環(huán)境良好

圖書(shū)館不僅僅是讀者購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)、閱讀書(shū)籍的場(chǎng)所，更是一個(gè)復(fù)雜的教育系統(tǒng)，運(yùn)用海量文獻(xiàn)滿足不同層次讀者需求，為社會(huì)公民提供一個(gè)良好的教育環(huán)境。一方面，圖書(shū)館的學(xué)習(xí)氛圍是教育場(chǎng)所無(wú)法企及的，讀者在圖書(shū)館內(nèi)看書(shū)學(xué)習(xí)能夠很快的進(jìn)入角色，融入學(xué)習(xí)環(huán)境中。另一方面，圖書(shū)館館藏資源多樣，是一個(gè)百科集聚地，讀者能夠?qū)ふ业饺魏蜗嚓P(guān)領(lǐng)域的文獻(xiàn)資料，且當(dāng)前電子圖書(shū)館的開(kāi)設(shè)與服務(wù)體系的健全，使得世界圖書(shū)資源共享更加便捷。尤其是為研究生、高考、四六級(jí)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、公務(wù)員、司法考試等讀者獲取參考文獻(xiàn)節(jié)約了時(shí)間，同時(shí)也能夠借鑒歷史借閱讀者對(duì)書(shū)籍某一問(wèn)題的標(biāo)注、理解等。豐富文獻(xiàn)資料與濃厚學(xué)習(xí)氛圍環(huán)境，都是構(gòu)建與促進(jìn)社會(huì)公共教育的有力條件，這也是圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)所在。[1]

2.服務(wù)范圍廣

當(dāng)前我國(guó)的公共教育建設(shè)尚處于起步階段，國(guó)民閱讀基礎(chǔ)薄弱，尤其是社會(huì)民眾閱讀時(shí)間日益縮短，而將大量的時(shí)間花費(fèi)在互聯(lián)網(wǎng)中，這為圖書(shū)館的公共教育建設(shè)帶來(lái)一定挑戰(zhàn)。但是對(duì)于一些貧困地區(qū)或者家庭經(jīng)濟(jì)收入相對(duì)困難的人群而言，智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)并不十分易得，且沒(méi)有獲取相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)渠道，因此只能選擇圖書(shū)館。不同于互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的智能化，圖書(shū)館服務(wù)更加人為化，圖書(shū)館管理人員能提供個(gè)性化服務(wù)，這使得讀者尤其是特殊群體更愿意走進(jìn)圖書(shū)館，進(jìn)行繼續(xù)教育。[2]

二、圖書(shū)館公共教育的發(fā)展與創(chuàng)新

1.營(yíng)造全民閱讀氛圍

濤推進(jìn)圖書(shū)館公共教育建設(shè)，首先需要引導(dǎo)社會(huì)民眾認(rèn)識(shí)到公共教育的重要性。圖書(shū)館作為社會(huì)教育平臺(tái)，可以先從完善圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施出發(fā)，拓展圖書(shū)信息資源。圖書(shū)館可以向社會(huì)征集圖書(shū)，呼吁廣大民眾積極踴躍捐贈(zèng)圖書(shū)，或者號(hào)召歷屆畢業(yè)生捐贈(zèng)舊圖書(shū)，擴(kuò)增圖書(shū)館藏。此外，也要加強(qiáng)圖書(shū)館公共教育宣傳，一方面，借助現(xiàn)代媒體形式，加強(qiáng)宣傳，如制作圖書(shū)館公益廣告，積極向報(bào)社介紹圖書(shū)館的多元信息等，借助多媒體的宣傳效應(yīng)，讓更多人了解圖書(shū)館的特色資源。另一方面，圖書(shū)館可以與當(dāng)?shù)貙W(xué)校、培訓(xùn)基地等教師、學(xué)生云集的場(chǎng)所張貼海報(bào)、發(fā)放廣告單等，并與學(xué)校合作，加強(qiáng)學(xué)生的圖書(shū)館文獻(xiàn)資料查詢能力培訓(xùn)練習(xí)，也可以組織圖書(shū)館的講解員為學(xué)生舉辦相關(guān)專題講座，傳授傳統(tǒng)文化課程、國(guó)學(xué)講座等。既能提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力，又達(dá)到宣傳目的。

2.加快現(xiàn)代化建設(shè)

信息化技術(shù)的迅猛發(fā)展，為圖書(shū)館的現(xiàn)代化建設(shè)便捷了條件。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與移動(dòng)終端的普及，人們?cè)絹?lái)越依賴網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)不離手的現(xiàn)象層出不窮，這就使得電子圖書(shū)館市場(chǎng)發(fā)展空間巨大。紙質(zhì)圖書(shū)不便攜帶，電子圖書(shū)館則因載體不同，圖書(shū)電子化方式更加利于讀者在線閱讀、下載等。且數(shù)字圖書(shū)館能夠有效整合資源渠道，集信息檢索、檔案館、博物館為一體，也能實(shí)現(xiàn)無(wú)時(shí)間、空間制約遠(yuǎn)程教育，大大節(jié)約了用戶的時(shí)間，提高其學(xué)習(xí)效率。微信，作為一種社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，其公眾號(hào)分享知識(shí)信息的功能也愈加智能，手機(jī)微信閱讀受到社會(huì)大眾讀者的喜愛(ài)，既能足不出戶，又可以快速查找、分享館藏資源。同時(shí)，手機(jī)微信圖書(shū)館的借閱信息管理、資源查詢也能通過(guò)微信留言功能實(shí)現(xiàn)，讀者可以發(fā)表對(duì)文獻(xiàn)資料的評(píng)議以及對(duì)圖書(shū)管理、服務(wù)的建議，讀者之間分享館藏資源的時(shí)間被大大壓縮，轉(zhuǎn)發(fā)分享功能頃刻之間就能實(shí)現(xiàn)。

3.調(diào)研用戶需求

圖書(shū)館館藏資源豐富，并不斷更新?lián)Q代，但是部分專業(yè)、學(xué)科的書(shū)籍資源并未被合理利用，浪費(fèi)較為嚴(yán)重。為減少與避免此類現(xiàn)象，提高圖書(shū)資源利用率，促進(jìn)全民公共教育事業(yè)發(fā)展，圖書(shū)館可以采取調(diào)研用戶需求得分方法，全方位了解讀者的個(gè)性需求。比如，可以在圖書(shū)館官方網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布調(diào)查問(wèn)卷，設(shè)置相關(guān)問(wèn)題，諸如借閱習(xí)慣、書(shū)刊訂購(gòu)、服務(wù)建議等。也可以對(duì)老用戶進(jìn)行電話回訪，進(jìn)行新老用戶圖書(shū)館服務(wù)體驗(yàn)滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)研反饋及時(shí)做好服務(wù)工作調(diào)整。其中，青少年群體大多處于研究生、公務(wù)員以及事業(yè)單位學(xué)習(xí)與考試當(dāng)中，走進(jìn)圖書(shū)館更需要針對(duì)性的專業(yè)化服務(wù)，針對(duì)這些群體，圖書(shū)館可以開(kāi)設(shè)獨(dú)立的專題區(qū)域，以便捷書(shū)籍搜索與相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)查詢。 對(duì)于兒童群體，尤其是中小學(xué)生們，可以舉辦詩(shī)歌朗誦比賽、書(shū)法比賽、故事會(huì)、文言文賞析等活動(dòng)，豐富學(xué)生們的業(yè)余活動(dòng)，同時(shí)也助于拓展學(xué)生視野，增長(zhǎng)課外知識(shí)。

4.提高館員服務(wù)水平

就圖書(shū)館管理而言，也需要加強(qiáng)圖書(shū)館管理人員的崗位培訓(xùn)，建立學(xué)科館員制度，熟悉文獻(xiàn)導(dǎo)航服務(wù)。為館員開(kāi)設(shè)理論與實(shí)踐課程，引導(dǎo)館員學(xué)習(xí)現(xiàn)代化圖書(shū)館管理技術(shù)，數(shù)據(jù)庫(kù)使用方式以及“用戶至上”的服務(wù)模式。比如安排社會(huì)公關(guān)與心理課堂等，讓圖書(shū)館員學(xué)習(xí)與社會(huì)不同群體人際交往中的要點(diǎn)，在咨詢服務(wù)中避免出現(xiàn)糾紛爭(zhēng)執(zhí)，幫助圖書(shū)館員們強(qiáng)化自身應(yīng)對(duì)不同工作對(duì)象與工作環(huán)境的適應(yīng)能力。圖書(shū)館也需要招聘與培養(yǎng)一批學(xué)科館員，為高學(xué)歷群體提供專業(yè)咨詢。也可以開(kāi)設(shè)資源服務(wù)臺(tái)，向讀者用戶提供針對(duì)性服務(wù)，爭(zhēng)取做到有問(wèn)必答、有求必應(yīng)。[3]

結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館作為社會(huì)教育平臺(tái)之一，豐富的館藏資源與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為讀者用戶提供了良好的教育環(huán)境。本文從圖書(shū)館公共教育的優(yōu)勢(shì)出發(fā)，就圖書(shū)館公共教育的發(fā)展與創(chuàng)新方面進(jìn)行了分析與探討。新時(shí)期下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，使圖書(shū)館公共教育服務(wù)功能受到一定挑戰(zhàn)，需要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)特色，營(yíng)造全民閱讀氛圍、加快圖書(shū)館現(xiàn)代化建設(shè)、提高館員素質(zhì)，并多渠道調(diào)研用戶需求，了解讀者用戶對(duì)教育服務(wù)的建議，更好的為社會(huì)大眾服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]鄭淳萍. 圖書(shū)館公共教育的發(fā)展與創(chuàng)新[J]. 辦公室業(yè)務(wù)，2017，（02）：58+60. [2017-09-21].

[2]姜莉莉. 圖書(shū)館公共教育的發(fā)展與創(chuàng)新[J]. 科技風(fēng)，2017，（01）：182. [2017-09-21]

[3]孫亞飛. 圖書(shū)館公共教育的發(fā)展與創(chuàng)新[J]. 興義民族師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，（05）：85-87. [2017-09-21].endprint