信息化人力資源管理研究進(jìn)展探析

覃磊

摘 要：近些年企業(yè)管理中普遍應(yīng)用信息技術(shù)，直接改變企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式與內(nèi)部運(yùn)作形式，直接沖擊傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式。人力資源管理信息化作為企業(yè)信息化管理的主要組成部分，在現(xiàn)代企業(yè)管理中發(fā)揮著重要作用。本研究中為了深入探討信息化人力資源管理，以即時(shí)通訊工具-微信為切入點(diǎn)，詳細(xì)分析人力資源管理中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：人力資源；信息化管理；微信應(yīng)用

目前微信已經(jīng)從最初的社交軟件，轉(zhuǎn)變成聯(lián)系人與人、企業(yè)與企業(yè)、人與企業(yè)間的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，影響力與影響范圍不斷增強(qiáng)，已成為拓寬交友范圍、潤(rùn)滑人際關(guān)系的重要方法。企業(yè)人力資源管理工作中引入微信，可以簡(jiǎn)化工作流程，提高工作效率與質(zhì)量，但實(shí)際應(yīng)用時(shí)也要注意其中問(wèn)題，給出具體解決措施，確保微信使用安全。

一、人力資源管理特征

改革開(kāi)放前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)多采用封閉式管理模式，國(guó)有企業(yè)也不例外。而封閉式的人力資源管理模式與當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理體系相違，對(duì)于國(guó)有企業(yè)的監(jiān)督、管理和未來(lái)發(fā)展都極為不利。在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制領(lǐng)導(dǎo)下，國(guó)有企業(yè)人力資源管理也應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，例如，適當(dāng)提高職工的薪資待遇、在進(jìn)行人才招聘應(yīng)目標(biāo)明確，聘請(qǐng)一些具有真才實(shí)學(xué)的專(zhuān)業(yè)型人才，在崗位晉升時(shí)做到最大化的公開(kāi)透明。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)作為一個(gè)法治經(jīng)濟(jì)，其開(kāi)放性使得人力資源管理體制也具有一定的開(kāi)放性。所以在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，國(guó)有企業(yè)人力資源管理也應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整和改革，在聘用人才方面，也應(yīng)體現(xiàn)出全面規(guī)范化性和其獨(dú)特的自主性，不能一味沿用以前的分配式任命體制進(jìn)行人才聘用；應(yīng)結(jié)合當(dāng)前時(shí)代和經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，對(duì)于以往不健全體制進(jìn)行換代更新，建立一套公平合理的人才聘用機(jī)制，打破論資排輩的老觀念，引入公平機(jī)制，預(yù)防人力資源管理工作中可能出現(xiàn)的暗箱操作和其他不光彩行為，為年輕人才提供更多展示機(jī)會(huì)和平臺(tái)，幫助他們?cè)诒姸喔?jìng)爭(zhēng)者中快速脫穎而出，進(jìn)而快速推進(jìn)行業(yè)發(fā)展。

二、人力資源管理中微信的應(yīng)用

人力資源管理過(guò)程中微信在多個(gè)層面有著廣泛應(yīng)用，極大方便工作進(jìn)行，提高工作質(zhì)量與效率。

1.招聘應(yīng)用

（1）發(fā)布招聘信息。微信用戶(hù)眾多，且具有信息充沛的“朋友圈”，企業(yè)可以直接將招聘信息發(fā)布在公眾號(hào)與朋友圈中，加快招聘信息的傳播與擴(kuò)散速度，讓更多求職者接觸到企業(yè)招聘信息。此外，微信發(fā)布招聘信息，可以讓求職者更為全面的了解企業(yè)信息。

（2）處理求職簡(jiǎn)歷。用戶(hù)可以在微信上制作簡(jiǎn)歷，因此企業(yè)可以讓求職者將簡(jiǎn)歷遞交到微信公眾號(hào)或直接轉(zhuǎn)發(fā)給招聘專(zhuān)員。提高招聘簡(jiǎn)歷處理效率，招聘專(zhuān)業(yè)可以將合適人才的簡(jiǎn)歷轉(zhuǎn)發(fā)給具體崗位部門(mén)負(fù)責(zé)人，聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)，確保招聘的針對(duì)性。

（3）分析求職者。招聘專(zhuān)員可以通過(guò)微信分析求職者的個(gè)性愛(ài)好、日常言論等，對(duì)求職者有一個(gè)相對(duì)全面的了解，判斷求職者的性格、愛(ài)好及專(zhuān)長(zhǎng)是否滿(mǎn)足崗位需求，選擇最合適的求職者參與面試，降低工作強(qiáng)度，提高招聘效率。

2.培訓(xùn)應(yīng)用

（1）分析培訓(xùn)需求。企業(yè)培訓(xùn)前首先需要分析員工培訓(xùn)需求，而微信則可以搜集員工需求。借助微信公眾號(hào)與在線調(diào)查問(wèn)卷的形式讓員工完成填寫(xiě)，快速分析員工培訓(xùn)需求。

（2）實(shí)施培訓(xùn)工作。將企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃、方案及具體安排通過(guò)微信發(fā)布。也可以在微信公眾號(hào)上發(fā)布圖文并茂的培訓(xùn)內(nèi)容，激發(fā)員工興趣，不受培訓(xùn)場(chǎng)地、時(shí)間及人員的限制。員工也可以在微信群中討論培訓(xùn)問(wèn)題，提高培訓(xùn)質(zhì)量與效率。

（3）評(píng)估培訓(xùn)效果。員工培訓(xùn)完成后，人力資源管理部門(mén)可以及時(shí)通過(guò)微信收集員工對(duì)培訓(xùn)的看法、意見(jiàn)及感受，反思培訓(xùn)過(guò)程，為下次培訓(xùn)做好準(zhǔn)備。通過(guò)微信設(shè)計(jì)培訓(xùn)題庫(kù)，評(píng)估員工培訓(xùn)效果，也可以設(shè)計(jì)一些闖關(guān)題，激發(fā)學(xué)習(xí)主動(dòng)性。

3.績(jī)效考核

（1）績(jī)效溝通。績(jī)效考核管理過(guò)程中需要不斷溝通，才能確保所有制度落地。HR可以通過(guò)微信平臺(tái)與員工及時(shí)溝通，員工也可以全面了解績(jī)效管理目的、方法及過(guò)程，減少績(jī)效沖突與申訴的發(fā)生。

（2）選取指標(biāo)、確定權(quán)重。企業(yè)全員參與績(jī)效管理工作才能達(dá)成目的。企業(yè)通過(guò)微信平臺(tái)的投票結(jié)果選擇績(jī)效考核指標(biāo)與確定權(quán)重，減少員工排斥績(jī)效的情況，推進(jìn)績(jī)效管理工作。

（3）考勤管理。企業(yè)管理者可以通過(guò)公眾號(hào)進(jìn)行移動(dòng)辦公，統(tǒng)一管理員工出勤、請(qǐng)假及調(diào)休等，員工也可以通過(guò)微信號(hào)查閱自己工作量情況。

4.薪酬管理

（1）充分利用紅包功能。微信紅包功能在企業(yè)薪酬管理中也有不可小覷的作用。相較于傳統(tǒng)紅包，微信紅包更加的新潮，通過(guò)大家都可見(jiàn)的形式，給人一種動(dòng)力。比如，企業(yè)可以將節(jié)日補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金、員工生日福利通過(guò)微信紅包形式發(fā)放到特定員工手中，起到一個(gè)較好的激勵(lì)作用。而且在一些特殊的日子里，管理者還可通過(guò)群紅包的形式向大家發(fā)送節(jié)日問(wèn)候，而員工憑手氣爭(zhēng)搶?zhuān)诶蠹揖嚯x的同時(shí)，也為大家?guī)?lái)一種精神的愉悅感。

（2）薪酬管理的透明化。大部分員工都希望企業(yè)可以公開(kāi)薪酬管理，微信平臺(tái)可以達(dá)成這一目的。企業(yè)通過(guò)微信讓員工參與薪酬福利制度的制定，并提出自己意見(jiàn)與想法，公示薪酬福利制度與調(diào)整方法，讓基層員工了解薪資計(jì)算方法，自己可以享受哪些福利。

三、提高人力資源管理中微信應(yīng)用的措施

目前為止，雖然微信使用廣泛，關(guān)注度也較高，但其安全性卻得不到保障。比如，其使用完全沒(méi)有技術(shù)要求，且申請(qǐng)微信公眾號(hào)十分方便，而公眾號(hào)發(fā)布的信息比較自由，沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的審核機(jī)構(gòu)去驗(yàn)證信息的真?zhèn)危艺矝](méi)有頒布關(guān)于對(duì)微信平臺(tái)的監(jiān)管條令。所以，微信上很多功能存在安全問(wèn)題。最簡(jiǎn)單一個(gè)例子，微信平臺(tái)上發(fā)布的招聘信息就是這樣，雖然有的企業(yè)真的是求賢若渴，真誠(chéng)的發(fā)布信息，但是這些信息很容易被有心人利用，修改之后再發(fā)布，以此來(lái)欺騙求職者獲得自身利益，影響企業(yè)形象；而有的企業(yè)也會(huì)在微信上發(fā)布一些機(jī)密內(nèi)部事宜進(jìn)行交流，但這些信息在傳遞和分享過(guò)程中很容易被泄漏出去。因此企業(yè)應(yīng)該做好監(jiān)督管理工作，避免內(nèi)部信息泄漏出去。

政府要成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的部門(mén)并制定一系列的相關(guān)法律條例，針對(duì)微信公眾號(hào)的申請(qǐng)和信息發(fā)布進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的審核、監(jiān)督和認(rèn)證，在一定程度上提高大眾對(duì)于企業(yè)微信公眾號(hào)和其發(fā)布內(nèi)容的可信度，企業(yè)內(nèi)部也應(yīng)成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)、指定相應(yīng)人員對(duì)企業(yè)微信公眾號(hào)發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督和管理以及日常維護(hù)工作，對(duì)于公眾號(hào)上發(fā)布的每一條信息都要進(jìn)行嚴(yán)格的審核，避免出現(xiàn)一些違反法律法規(guī)和企業(yè)條例的信息，對(duì)那些涉及到企業(yè)核心機(jī)密的信息在發(fā)布時(shí)應(yīng)采取一些必要手段，防止被其他非公司人員查看，導(dǎo)致商業(yè)機(jī)密外泄。同時(shí)，應(yīng)定期處理那些已過(guò)期的信息，以免影響后面信息的發(fā)布。除此之外，企業(yè)員工在入職時(shí)就應(yīng)簽訂一份微信保密協(xié)議，防止員工將企業(yè)內(nèi)部信息通過(guò)微信分享給其他人或上傳至朋友圈。

雖然微信可以在企業(yè)人力資源管理的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬管理、員工管理等方面有諸多應(yīng)用，但是很多功能平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)需要較高的資金支持、技術(shù)支持和人員支持，同時(shí)，很多功能的應(yīng)用也在不斷開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新中。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際合理選擇微信在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用功能，不能盲目求全。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，人力資源管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理工作的重要組成部分，大數(shù)據(jù)時(shí)代下創(chuàng)新管理模式與方法，不斷引入新的技術(shù)、方法，可以大幅度提高工作效率與質(zhì)量。企業(yè)人力資源管理中使用微信時(shí)，注意做好安全保密工作，避免出現(xiàn)信息泄露的情況，給企業(yè)造成不必要的損失。希望通過(guò)本文論述，可以為同行工作者提供經(jīng)驗(yàn)借鑒與參考。

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