淺論煙草商業(yè)企業(yè)用工匠精神強(qiáng)化內(nèi)部管理

許麗

摘 要：文章從煙草商業(yè)企業(yè)加強(qiáng)黨建、隊(duì)伍建設(shè)和精益管理三個(gè)方面入手，論述了發(fā)揚(yáng)工匠精神的重要意義，從而改觀了工匠精神的應(yīng)用領(lǐng)域。煙草商業(yè)企業(yè)作為典型而又特殊的國(guó)有企業(yè)，發(fā)揮“工匠精神”深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”具有現(xiàn)實(shí)意義；運(yùn)用“工匠之道、法、術(shù)”提升服務(wù)水平是必經(jīng)之路；“工匠精神”與“精益管理”有異曲同工之處，有助于深入推進(jìn)精益管理。

關(guān)鍵字：煙草商業(yè)；工匠精神；內(nèi)部管理

工匠，俗稱(chēng)手藝人。工匠精神，就是指手藝人對(duì)自己的產(chǎn)品精雕細(xì)琢，精益求精的理念。簡(jiǎn)而言之，工匠精神就是追求卓越的創(chuàng)造精神、精益求精的品質(zhì)精神、用戶(hù)至上的服務(wù)精神。當(dāng)今很多企業(yè)追求“短、平、快”，只看重眼前利益，從而忽略了產(chǎn)品和服務(wù)的真正品質(zhì)，無(wú)法長(zhǎng)久發(fā)展，百年企業(yè)越來(lái)越少。因此企業(yè)要想獲得長(zhǎng)期核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須培育工匠精神。

不僅在制造業(yè)，在煙草商業(yè)企業(yè)培育工匠精神，有更深的涵義。煙草商業(yè)企業(yè)加強(qiáng)思想政治建設(shè)，深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，離不開(kāi)工匠精神；不斷創(chuàng)新、提升服務(wù)水平，以滿(mǎn)足零售戶(hù)和消費(fèi)者日益增長(zhǎng)和個(gè)性化的需求，離不開(kāi)工匠精神；內(nèi)部管理、精益管理離不開(kāi)工匠精神。

一、發(fā)揮“工匠精神”，深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育

煙草商業(yè)企業(yè)是國(guó)有企業(yè)，由于經(jīng)營(yíng)商品的特殊性，又具有特殊性。國(guó)家對(duì)于煙草采取“寓禁于征”的政策，煙草行業(yè)對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的貢獻(xiàn)尤為顯著。煙草商業(yè)企業(yè)一直把“貢獻(xiàn)國(guó)家”作為企業(yè)的重要使命，因此發(fā)揮“工匠精神”深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育尤為重要。

1.以“工匠精神”踐行“真學(xué)”

以“工匠精神”學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)，發(fā)揮工匠們精雕細(xì)琢的精神，對(duì)黨章、黨規(guī)進(jìn)行逐字逐句學(xué)習(xí)和研討，從而牢記入黨誓詞、不忘初衷；牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨；牢記黨員權(quán)利義務(wù)，敢于批評(píng)與自我批評(píng)。以“工匠精神”深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神，要發(fā)揮工匠們精益求精的品質(zhì)。不能照本宣科、淺嘗輒止，要按照習(xí)總書(shū)記兩個(gè)“結(jié)合起來(lái)”、三個(gè)“深入思考”、四個(gè)“深刻理解”、六個(gè)“聯(lián)系實(shí)際”的要求，邊學(xué)習(xí)邊思考，領(lǐng)略更深層次的含義，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，推進(jìn)具體工作，始終在思想上、政治上、行動(dòng)上與以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。

2.以“工匠精神”踐行“做實(shí)”

以工匠精神“做”合格黨員，就是要求我們用嚴(yán)格的標(biāo)尺約束自己的言行，自覺(jué)遵守黨規(guī)黨紀(jì)，主動(dòng)履行黨員義務(wù)，用自身的行動(dòng)體現(xiàn)對(duì)理想信念的執(zhí)著追求，在群眾中樹(shù)立一面旗幟。

充分發(fā)揮求真務(wù)實(shí)、創(chuàng)新創(chuàng)造的“工匠精神”，在“真學(xué)、真懂、真信”的基礎(chǔ)上做到“活用”，把學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化成解決實(shí)際問(wèn)題的能力，轉(zhuǎn)化成提升黨性修養(yǎng)、提高思想政治覺(jué)悟的自覺(jué)行為，做“講政治、有信念、講規(guī)矩、有紀(jì)律、講道德、有品行、講奉獻(xiàn)、有作為”的合格黨員，推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育在煙草商業(yè)取得成效。

二、打造“工匠”隊(duì)伍，提升服務(wù)水平

國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局凌成興局長(zhǎng)在2017年全國(guó)煙草工作會(huì)議工作上指出，“要調(diào)動(dòng)廣大員工擔(dān)當(dāng)‘大國(guó)工匠重任的積極性，把‘大國(guó)工匠追求卓越的創(chuàng)造精神、精益求精的品質(zhì)精神、用戶(hù)至上的服務(wù)精神體現(xiàn)到每個(gè)員工身上，讓創(chuàng)新在全行業(yè)蔚然成風(fēng)”。

1.用“工匠之道”武裝員工頭腦

工匠之道，即工匠精神的核心，是一種對(duì)工作執(zhí)著，對(duì)所做的事情精益求精、精雕細(xì)琢的精神。工匠通過(guò)工作獲得金錢(qián)，但不為金錢(qián)工作，不被金錢(qián)奴役，而是在做把理想變成價(jià)值的事。工匠精神在企業(yè)上下形成了一種文化與思想上的共同價(jià)值觀，并由此培育出企業(yè)的內(nèi)生動(dòng)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.用“工匠之法”激發(fā)服務(wù)創(chuàng)新

大家可能覺(jué)得創(chuàng)新追求的是突破，匠心追求的是精細(xì)，它們?cè)谂Ψ较蛏鲜莾苫厥隆５聦?shí)上創(chuàng)新與匠心并不矛盾，只有追求精細(xì)才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到新的突破口；反過(guò)來(lái)創(chuàng)新的結(jié)果也會(huì)讓匠心體現(xiàn)出最大價(jià)值。只有信奉工匠精神，才敢言創(chuàng)新。過(guò)硬的服務(wù)質(zhì)量來(lái)自于工匠們平時(shí)的注重細(xì)節(jié)、追求極致。只有平時(shí)細(xì)心觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)零售戶(hù)和消費(fèi)者需求的變化，才能創(chuàng)新服務(wù)方法，從而提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

3.用“工匠之術(shù)”提升服務(wù)水平

企業(yè)服務(wù)水平的持續(xù)提升不是一朝一夕的事，必須有持續(xù)用勁、常抓不懈的堅(jiān)持和意志。我們要從工匠精神中，傳承持之以恒的堅(jiān)毅品質(zhì)，不斷完善制度機(jī)制，持之以恒、久久為功，著力提高服務(wù)成效。

三、用“工匠精神”助力精益管理

當(dāng)前，煙草商業(yè)企業(yè)正在積極開(kāi)展精益管理工作。精益管理是以卷煙營(yíng)銷(xiāo)、物流配送、財(cái)務(wù)管理、投資采購(gòu)、人力資源、專(zhuān)賣(mài)管理、后勤服務(wù)、綜合管理等業(yè)務(wù)為核心，梳理規(guī)章制度、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、理清崗位職責(zé)，突出精益課題帶動(dòng)，加大考核激勵(lì)力度，用最小的資源創(chuàng)造最大的效益。因此，這項(xiàng)工作的深入扎實(shí)推進(jìn)更是離不開(kāi)廣大干部職工對(duì)“工匠精神”的傳承和發(fā)揚(yáng)。

工匠精神與精益管理在追求高質(zhì)量產(chǎn)品、降低生產(chǎn)成本等理念方面有著異曲同工之處。在精益工作中，我們需要秉承這種“較真”“不湊合”的工匠態(tài)度，努力把每件小事都做好。精益管理非一日之功，要以工匠精神持之以恒地推進(jìn)，牢牢把握新的發(fā)展?jié)摿c(diǎn)和效益增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)不斷挖掘潛力，充分發(fā)揮精益管理在推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展中的重要作用。endprint