網(wǎng)絡(luò)輿情視域下加強(qiáng)民辦高校思想政治教育路徑選擇

夏冬梅

摘 要：網(wǎng)絡(luò)媒介是開展民辦高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的前提網(wǎng)絡(luò)媒介的出現(xiàn)，使得思想政治教育的載體呈現(xiàn)新形態(tài)，民辦高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育也因網(wǎng)絡(luò)媒介的發(fā)展而產(chǎn)生，因此，網(wǎng)絡(luò)媒介是開展民辦高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的前提。媒介形態(tài)變化是由社會經(jīng)濟(jì)、政治、文化與技術(shù)革新的復(fù)雜相互作用引起的。社會發(fā)展的多方面需要推動了媒介技術(shù)的革新；媒介形態(tài)的變化刺激著人類以新的方式看待自身和周圍的世界，從而成為影響社會體系和文化發(fā)展的重要催化劑。語言的產(chǎn)生是真正意義上的人類傳播的開端，人類語言作為“傳播密碼”對人類傳播媒介形態(tài)的變革起著最強(qiáng)有力的推動作用。羅杰·菲德勒從人類傳播的整體、系統(tǒng)變革的層面，把媒介形態(tài)變化的核心過程概括為：“傳播媒介形態(tài)的變化，通常是由于可感知的需要、競爭和政治 壓力，以及社會和技術(shù)革新的復(fù)雜相互作用引起的”。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情；民辦高校；思想政治教育

一、加強(qiáng)平臺建設(shè)，推進(jìn)思想政治教育

（一）主動加入QQ、微信群，傾聽“他”的聲音。新時(shí)期大學(xué)生成長于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，敢于表達(dá)又顯得桀驁，他們不太愿意被同化，更傾向與志同道合的人進(jìn)行交流，自發(fā)性地組建了相對封閉的“網(wǎng)絡(luò)社群”。在高校范圍內(nèi)，QQ和微信在學(xué)生群體中普及率非常高。網(wǎng)絡(luò)社群在信息傳播、事件討論過程中發(fā)揮著越來越重要的作用。思想政治教育工作者要善于利用網(wǎng)絡(luò)交互平臺，融入大學(xué)生的思想傳播鏈條，化被動為主動，不是等到出現(xiàn)突發(fā)事件再去交涉，而是要在日常交往中建立與教育對象的信任關(guān)系，從留聯(lián)系電話轉(zhuǎn)變?yōu)榱粑⑿牛瑥膯蜗蚴降碾娫捖?lián)系，轉(zhuǎn)變?yōu)槿珪r(shí)性的線上守候，一旦有心惰更新馬上跟進(jìn)，這類跟進(jìn)不是指立刻跟帖，而是多觀察、多傾聽、多瀏覽，不要讓某個(gè)在線生覺得他被特殊化，力求全面、客觀、真實(shí)地了解大學(xué)生的心聲。

（二）主動引導(dǎo)，營造互動氛圍。守候輿情不是簡單地等待敏感詞語的出現(xiàn)而行動，而是力求把握住敏感時(shí)期，即輿情拐點(diǎn)。一些更值得深究的話題將在無厘頭的討論中不知不覺的被忽略掉，或者是在“群體極化”中陷入口水戰(zhàn)中，忽略了核心問題的討論，這個(gè)時(shí)候，思想政治工作者則需要軟管理來補(bǔ)位了，即有策劃有組織地主動挖坑，制造輿情拐點(diǎn)，引導(dǎo)主流意見。如將對校園某些基礎(chǔ)設(shè)施的抱怨轉(zhuǎn)化為激發(fā)學(xué)生的主人翁意識，將對學(xué)校改革、建設(shè)中的問題收集 整理，共同致力于和諧校園的建設(shè)，形成輿情的良性傳遞。在網(wǎng)絡(luò)輿情中，學(xué) 生多種價(jià)值觀得到了澄清，不要輕易去打斷某種想法，可能有的問題當(dāng)前還無法解決，但學(xué)生能夠看到教師急其所急的心力付出，情感的天平自然有所傾斜，師生融合為“網(wǎng)絡(luò)共同體”，增進(jìn)了信任關(guān)系。

（三）主動開辟自媒體，讓“他”傾聽你的心聲。發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)交互平臺，打破思想政治教育工作在時(shí)間和空間上的限制，如利用微信、微博和客戶端，輔導(dǎo)員記錄精細(xì)化工作、帶班感悟、班級活動點(diǎn)滴等，讓學(xué)生了解輔導(dǎo)員的辛勞付出和辦事的良好初衷。一方面作為私人空間，它可以展現(xiàn)輔導(dǎo)員自身的語言魅力，增強(qiáng)親和力，甚至可述說工作的苦惱，從而讓學(xué)生多維度地了解輔導(dǎo)員，欽佩其如何把冰冷的管理?xiàng)l例賦予人文氣息。另一方面，作為“公眾人物”的輔導(dǎo)員務(wù)必要堅(jiān)持公平公正公開的工 作原則。不論是班級建設(shè)管理、評獎評優(yōu)程序、院系政策法規(guī)等各個(gè)方面的工作，輔導(dǎo)員都可以借助微信發(fā)布消息，答疑解惑，處理好反饋信息，進(jìn)而建立類似于“網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人”的平臺。

二、跟蹤輿情動態(tài)，把握輿情引導(dǎo)的主動權(quán)

（一）健全輿情監(jiān)測機(jī)制，把握輿情脈絡(luò)。民辦高校要依托學(xué)校黨委宣傳部門、學(xué)工部、系學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組和學(xué)生自律組織各類政工機(jī)構(gòu)，設(shè)立輿情觀察室，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)電子數(shù)據(jù)勘察取證系統(tǒng)等現(xiàn)代科技手段，全面收集來自現(xiàn)實(shí)生活和網(wǎng)絡(luò)的各方面輿情信息，具備一支集防范、掌控、疏導(dǎo)、調(diào)查、研究五方面能力于一體的輿情工作隊(duì)伍，是輿情活動中官方言論準(zhǔn)時(shí)介入的前提保障。注重加強(qiáng)對輿情信息的深度分析，從本質(zhì)上指出輿情的實(shí)質(zhì)所在，要區(qū)分三種類型采取不同的解決方法：一是前面所提到的學(xué)生對輿論熱點(diǎn)的正常關(guān)注。要抓好正面宣傳，有針對性地宣傳黨中央的政策，回帖上增添案例分析，引導(dǎo)學(xué)生以發(fā)展的眼光看待改革的成就和陣痛，理順情緒，特別對于校園事務(wù)的建議要做到有訴求就有反饋，暢通師生反映問題的正常渠道，主打校園網(wǎng)成為服務(wù)型的履責(zé)窗口。二是對偶發(fā)事件的關(guān)注。對于敏感詞匯的監(jiān)控和帶有煽動性話語的現(xiàn)實(shí)預(yù)測，則要第一時(shí)問主動公布事實(shí)真相，對曲解的事實(shí)進(jìn)行澄清，避免信息不對稱造成的種種猜疑，注重，把握輿情關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，理性回帖，定下討論基調(diào)，相信大學(xué)生的自我糾錯(cuò)能力，以說理的方式進(jìn)行循循善誘 的引導(dǎo)與幫助。觀察室團(tuán)隊(duì)還要在網(wǎng)下理性的剖析大學(xué)生的輿情傾向。三是對熱點(diǎn)問題和突發(fā)事件的惡意攻擊。對發(fā) 言者提出勸誡和警告，引導(dǎo)版主盡早鑒別和篩選，對網(wǎng)上建立的非法網(wǎng)站、有 害信息及時(shí)封堵、刪除，特別要警惕境內(nèi)外敵對分子煽動的不穩(wěn)定因素，上報(bào) 上一級部門進(jìn)行揭露和干預(yù)。

（二）合理設(shè)置議題，把握輿情引導(dǎo)的主動權(quán)。要逐漸培養(yǎng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)思辨能力，通過設(shè)置議題，主動出擊，大命題小議題，由淺入深，逐漸提升網(wǎng)民的思辨能力，網(wǎng)絡(luò)兩端逐漸形成默契，使其認(rèn)識水平相當(dāng)，才有利于更好地探討問題，朝著開放性的正方兩向發(fā)展，既辯證地分析了問題，又鍛煉了思維的成熟度。一是高?？删凸娦允录O(shè)計(jì)主題。定位好輿情討論的切入點(diǎn)，以主動制造 輿情的方式，吸引大學(xué)生的參與，要允許不同聲音的存在，營造網(wǎng)絡(luò)接力的氣氛，提升其應(yīng)對突發(fā)性事件影響的應(yīng)急判斷能力。二是在將社會熱點(diǎn)事件或 社會問題轉(zhuǎn)化為議題時(shí)多傾向于啟發(fā)性。要遵循大學(xué)生思想發(fā)展的規(guī)律，當(dāng) 各種不同的信息雜匯在一起，教育對象通過分析歸納內(nèi)化為自己的判斷，可能偏移教育者預(yù)期的輿情發(fā)展方向，對此要做好兩手準(zhǔn)備，無味灌水可能是議題未引起熱議，并不見得每次都有高質(zhì)量，教育者就要思考是議題太熟悉無新 意，還是命題過大而不好展開評論。三是及時(shí)反思師生思想“代溝”的原由。 做好網(wǎng)下功課，并做好其他長期性的大學(xué)生輿情的信息支持工作?？傊?，議題 設(shè)置既使大學(xué)生獲得對社會事件真相的基本認(rèn)知，同時(shí)又通過對各種疑點(diǎn)的 解析在潛移默化之中宣傳正確的價(jià)值理念與態(tài)度。

三、發(fā)揮意見領(lǐng)袖的引導(dǎo)作用，鼓勵(lì)大學(xué)生自我教育

大量的信息經(jīng)某些活躍分子中轉(zhuǎn) 或過濾，形成價(jià)值判斷，再傳遞給大眾。這些活躍分子就是傳播學(xué)意義上的“意見領(lǐng)袖”。意見領(lǐng)袖憑借自身素質(zhì)引領(lǐng)網(wǎng)民在話題上迅速聚合，“通過發(fā)帖：灌水、加精、置頂、跟帖、回帖和點(diǎn)擊看帖形成滾動散發(fā)式傳播”。他們的觀點(diǎn)主導(dǎo)著公眾的決策，左右著輿情的風(fēng)向，在網(wǎng)絡(luò)上具有較大的感召力和影響力。同 樣，大學(xué)生中的“意見領(lǐng)袖”能迅速地改變校園輿情的風(fēng)向，對高校輿情起到主導(dǎo)性的作用。由于大學(xué)生長期接受權(quán)威機(jī)構(gòu)的解讀，即使是輔導(dǎo)員在他們心中也是管理者、是上級，從心理上自然地設(shè)置了平等溝通的屏障，理性的言辭也被蒙上了“立場決定論”的色彩。學(xué)生群中意見領(lǐng)袖的自媒體，改變了過去由官方媒 體主導(dǎo)新聞宣傳和社會輿論的格局，帶有更多同齡人的語言特色，大學(xué)生從心理上更能接納同輩的意見。

項(xiàng)目基金來源：中共重慶市委教育工委 重慶市教育委員會2017年第三批深化教育領(lǐng)域綜合改革試點(diǎn)項(xiàng)目《民辦高?！包h建+陣地延伸”工作新機(jī)制改革試點(diǎn)》。

（作者單位：重慶工程學(xué)院，重慶 400056）endprint