互聯網思維及其影響下的傳統企業跨界轉型研究

邵海鵬

摘 要：隨著大數據、云計算、移動互聯網等新興IT技術的發展，傳統企業在市場競爭中受到極大的沖擊與挑戰，互聯網思維作為一種全新的思維方式，正在成為傳統企業實現跨界轉型的重要理念。基于此，本文首先探討了互聯網思維的基本內涵與核心價值，并在此基礎上給出了傳統企業實現跨界轉型的一些策略。

關鍵詞：互聯網思維 核心價值 傳統行業 跨界轉型

一、互聯網思維的基本內涵與核心價值

1.互聯網思維的基本內涵

2011年，百度創始人李彥宏首次提出“互聯網思維”這一概念，他說：“我們這些企業家們今后要有互聯網思維，可能你做的事情不是互聯網，但你的思維方式要逐漸從互聯網的角度去想問題。”目前，這一概念已為企業界以及其他各行各業、各個領域的人所接受和認可，其內涵也不斷被豐富和延展。但是，由于看問題視角的不同、語言表述的差異，不同企業家、管理者以及學者對于互聯網思維的理解也各有差異。這里給出和君集團的趙大偉在《互聯網思維獨孤九劍》一書中給出的定義：“在（移動）互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，對市場、對用戶、對產品、對企業價值鏈乃至對整個商業生態的進行重新審視的思考方式。”[1]

2.互聯網思維的核心價值

雖然互聯網思維的定義尚未統一，但是目前形成的一種共識就是對互聯網思維進行細分。例如以下幾種企業界名流對互聯網思維的解讀細分：雷軍提出的“雷七決”——專注、極致、口碑、快；馬化騰提出的“馬七條”——連接一切、互聯網+傳統行業=創新、開放式協作、消費者參與決策、數據成為資源、順應潮流的勇氣、連接一切的風險；周鴻祎提出的用戶至上、體驗為王、免費的商業模式和顛覆式創新；趙大偉提出的“獨孤九劍”——用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數據思維、平臺思維和跨界思維；等等。雖然他們的表達方式各有不同，但其實質內涵是一致的。[2]

下面以趙大偉的“獨孤九劍”為例，來說明互聯網思維的核心價值。

（1）用戶思維。即在價值鏈的各個環節，均要“以用戶為中心”來考慮問題，深度理解用戶的需求。

（2）簡約思維。即在產品規劃、品牌定位上，力求專注、簡單；在產品設計上，力求簡潔、簡約，以便在第一時間“抓住”消費者。

（3）極致思維。即把產品、服務做到極致，把用戶體驗做到極致，超越用戶預期，從而贏得消費者。[3]

（4）迭代思維。即允許有所不足，不斷試錯，在持續迭代中完善產品，做到小處著眼和微創新。

（5）流量思維。即重視流量經濟，流量意味著體量，體量意味著分量，有了流量便有了一切。

（6）社會化思維。即在產品設計、用戶體驗、市場營銷等方面添加其社會化屬性與社交性功能，因為在社會化商業生態中，企業客戶以網的形式存在。

（7）大數據思維。即對大數據的認識，對企業資產、關鍵競爭要素的理解，因為數據本身已成為一種資源，缺少數據資源，就無以談產業；缺少數據思維，就無以言未來。

（8）平臺思維。即開放、共享、共贏的思維，要把企業打造成開放平臺，并通過群體進化推動企業進化。

（9）跨界思維。即“互聯網+”傳統產業，利用互聯網自身的網絡、技術、管理等優勢，去提升、改造傳統產業，實現傳統企業的轉型升級。

以上互聯網思維的核心價值，將對整個企業價值鏈實現重塑：用戶思維、大數據思維貫穿整個價值鏈的始終；簡約思維、極致思維、迭代思維主要體現在產品研發、生產及服務等方面；流量思維、社會化思維主要體現在銷售、服務等方面；平臺思維、跨界思維則主要體現在戰略、產業、商業模式以及組織形態等方面。[4]

二、互聯網思維下的傳統行業跨界轉型策略

通過以上分析，傳統企業在互聯網思維下實現跨界轉型，需要完成以下三個層面的轉變。

1.戰略層面的轉變

要實現跨界轉型，傳統企業首先必須結合自身實際情況，運用互聯網思維，考慮清楚自己的戰略定位。例如，原來企業的B2C商業模式，能否往C2B模式轉變，這就需要企業從戰略層面實事求是地進行考慮與分析，并作出新的戰略。唯有戰略方向清晰，才能使企業在未來的市場競爭中專注于自己的目標與方向，不受外界各種因素的干擾和破壞。[5]

2.業務層面的轉變

（1）傳統企業以往是單向的價值傳遞，但要向互聯網企業轉型，就是要實現雙向的價值協同，即用戶需要什么，企業就能滿足什么。這就必須提高對用戶的服務意識，將用戶歸入企業的產品設計、生產、銷售等環節中來，培養用戶對企業建設的參與感、歸屬感，最典型的成功案例就是小米。

（2）傳統企業要有為用戶提供超預期服務的意識，加強與用戶的交流、互動，用只有第一，沒有第二的極值思維，來培養、維護用戶對企業的忠誠度。

（3）傳統企業在營銷方式上要做到聚合用戶，贏得口碑，用互聯網思維去重新思考，轉變以往依賴品牌營銷的方式。

3.組織層面的轉變

3.1在企業管理中變革組織方式。將傳統企業中層層傳達的樹狀管理方式轉變為扁平化的管理方式，讓一線員工擁有更多的自主權與決策權，使其能夠在深入了解用戶的“痛點”后迅速作出反應，并進行改進，這將成為產品創新的源泉。

3.2在企業內部培育互聯網思維。應在企業中形成互聯網文化氛圍，激發員工以積極的心態去了解互聯網模式下的銷售、推廣、營銷等新方式、新技巧，以此提升企業在互聯網市場的競爭能力、快速反應能力；樹立用戶思維、簡約思維、極致思維等互聯網思維方式，并靈活運動于企業的轉型過程中，從而逐步實現傳統業務與互聯網的真正融合。

從互聯網思維的角度來分析，傳統企業唯有做好戰略、業務和組織這三個層面的轉變，才能真正實現其跨界轉型，并在未來的市場競爭中做大做強。

結語

互聯網思維可以說是一個時代轉型的標志。面對互聯網化浪潮的沖擊，傳統企業的跨界轉型已不可避免，只有那些掌握了互聯網精髓的企業才能經過大浪淘沙而煥發出新的生機，實現新的發展。

參考文獻

[1]唐光海.互聯網思維下制造業產業升級路徑與對策研究[J].經濟觀察，2015（3）.

[2]鄭德裕.基于互聯網思維的傳統制造業轉型研究[D].河北工業大學，2014.

[3]王喜榮，吳玉紅.互聯網思維：創新商業模式提升傳統企業競爭力[J].產業經濟，2015（10上）.

[4]李海艦，田躍新，李文杰.互聯網思維與傳統企業再造[J].中國工業經濟，2014（10）.

[5]徐志芬.基于互聯網思維的商業模式創新與重構[J].經濟研究，2017（3）.endprint