質量管理體系在企業中運行探討

王理

摘要：指出了產品質量是企業的命脈，是企業在日益激烈的市場競爭中制勝的關鍵。隨著經濟和科學技術的不斷發展，取得質量體系認證的企業越來越多，但是現階段有很多企業在運行質量管理體系過程中還存在問題，未能發揮其應有的作用。基于此，簡要分析了質量管理體系在企業中運行產生問題的原因及解決方法。

關鍵詞：質量管理體系;質量;持續改進

中圖分類號：F276

文獻標識碼：A

文章編號：1674-9944（2018）6-0247-02

1引言

質量管理體系包括組織確定其目標以及為獲得期望的結果確定其過程和所需資源的活動。質量管理體系管理相互作用的過程和所需資源，以向有關相關方提供價值并實現結果。而質量是由一組固有特性組成，這些固有特性是指滿足顧客和其他相關方的要求的特性，并由其滿足要求的程度加以表征。它不僅是指產品質量，也可以是某項活動或過程的工作質量，還可以是質量管理體系運行的質量。狹義的質量就是產品質量，而廣義的質量則包括了產品、服務，以及企業內部各環節的配合、運作等問題。

隨著社會和經濟的飛速發展，加劇了各行各業的市場競爭，企業的生存壓力越來越大，而競爭的關鍵在于企業輸出產品的質量，所以質量是企業的生命，是企業參與市場競爭的必要條件，是企業獲取成功的重要因素。用戶通過產品質量來評價企業的優劣，對企業建立信心。為了提高產品質量，提高企業自身的管理水平，提高市場占有率，所以越來越多的企業進行了質量管理體系的認證。雖然認證企業數量越來越多，但是卻與標準貫徹的效果不成正比。企業獲得質量認證，只能說明其具有一定保證質量的能力，如何才能貫徹質量標準，加強企業質量管理水平，提高產品質量，增強市場競爭力是必須重視的核心問題。

2存在的問題

2.1體系認證效果不明顯

取得質量管理體系認證為的是消除國際貿易壁壘，增強國際間的合作，讓企業獲得更多機會，進而提高企業效益及管理水平。但是在我國，對于質量管理體系認證，很多企業僅僅是為了認證、審核需要或者盲目效仿，并沒有將質量體系正確運用于企業日常管理，導致質量管理效果不明顯。再加之企業管理者的不重視，從而導致企業的管理不善，市場競爭力下降，最終被市場所淘汰。

2.2員工培訓力度不夠

企業的很多員工不了解質量體系認證，加之企業沒有進行知識普及和培訓，員工對質量管理體系的認知僅僅停留在表面，將每一個產品的質量局限于符合合同和建設的基本要求，并沒有深入了解質量管理體系的作用和意義，沒有將質量管理體系運用到整個產品的輸出過程中，長此以往將導致企業輸出 的產品質量降低，企業市場地位下降。

2.3質量管理未能有持續改進

目前我國多數企業的質量管理是被動型，企業并沒有研究其內部存在的問題從而持續改進，而是單純追求質量管理的持續符合性，保證通過每年的監督審核，并不著眼于企業質量目標的實現和改進。

3對策與建議

3.1正確認識質量體系認證

雖然很多的企業取得了質量管理體系認證，但是認證并不代表質量問題就可以完全解決，企業能夠通過認證說明企業在質量管理方面達到一定的要求，取得一定的成績只是企業質量管理的一個新起點，未來貫徹標準的工作才是重點。所以企業仍然需要不斷地努力，提高質量管理水平，改善產品的質量，提升企業自身在市場競爭中的位置。

3.2領導重視與員工參與相結合

企業的高層領導應轉變身份，成為企業經營的策劃與推動者，充分重視企業質量管理體系的建立及運用.在企業中形成良好的氛圍.安排定期的針對質量管理體系的培訓學習和運用。將質量管理意識植入員工的思想觀念當中，再通過其自身的質量觀念來控制其質量行為，達到提升產品質量的目的，進而上升為通過滿足顧客和其他有關相關方的需求和期望來實現其價值的企業文化，利用集體的力量推動企業進步，使質量管理體系的實施取得良好的效果。

3.3保證質量管理的持續改進

3.3.1提高產品質量

通過質量管理體系在企業的準確運用及企業根據發展需求對體系的更新和改進，都是提高企業產品質量，帶動企業經濟效益的良好措施，可推動企業在激烈的市場競爭中發展壯大。在質量目標實施過程中，還應結合管理評審，尋找質量目標的改進機會和變更需要。

3.3.2完善質量體系文件

企業應根據市場變化及對標準理解的不斷深入逐步完善白身的質量體系文件，目的是針對問題，實施糾正措施，保證質量體系文件的準確性和可操作性，從而提高體系運作效率，保證輸出產品質量，實現企業經濟效益的增長。

4結語

企業在獲得質量管理體系認證后應將貫標工作持之以恒，將質量體系的運用落到實處，發揮質量管理體系應有的作用。