跨境電商背景下英語專業特色方向課程國際貿易人才培養研究
——基于地方應用型本科高校

宋海鶴

（南京航空航天大學金城學院，江蘇 南京 211156）

一、研究背景

當前，作為新型國際貿易方式的跨境電子商務在我國正處于快速成長時期。江蘇省一直是國內跨境電子商務大省?！?015年中國跨境電子商務發展藍皮書》顯示，江蘇省在跨境電商企業數量和跨境電商交易額方面均位列長三角地區首位，跨境電商呈強勁上升態勢，已成為江蘇省外貿發展的重要支撐。2016年1月，國務院正式下發《關于同意在天津等12個城市設立跨境電子商務綜合試驗區的批復》，蘇州市作為全國十二城市之一入選新一批國家跨境電子商務綜合試驗區，也是江蘇省第一家國家層面跨境電子商務綜合試驗區。2016年3月，江蘇省政府發布《國民經濟和社會發展十三五規劃綱要》明確提出“建設智慧江蘇”，實施“互聯網+”行動計劃，培育跨境貿易等電商交易平臺，把互聯網經濟打造成為推動經濟轉型升級的強大動力。2016年4月，江蘇省商務廳認定南京、無錫、連云港、宿遷四市為江蘇省跨境電子商務試點城市，鼓勵在先行先試的基礎上不斷積累經驗，推動行業更好更快地發展。

在我省跨境電商行業蓬勃發展的趨勢下，催生了對跨境電商人才的巨大需求。在此背景下，作為定位于地方應用型本科高校的獨立學院，其英語專業的發展應該與時俱進，在現有學校特色專業方向課程國際貿易類課程的基礎上，結合最新的市場需求，抓住機遇培養緊缺的跨境電商人才，從而更好地服務于省內地方經濟建設和經濟發展。

二、國內跨境電商人才培養現狀

縱觀當前國內跨境電商人才的培養，就其培養途徑來看，主要有四種途徑：跨境電商企業自身培養、跨境電商培訓機構（含政府補貼培訓機構）、跨境電商平臺培訓服務以及高校培養。各方式途徑各有利弊且培養側重點不同。而就國內高校對跨境電商人才的培養，從所屬的專業來看，主要集中于國際貿易專業、商務英語專業以及電子商務專業。

從國際貿易專業對跨境電商人才培養的研究來看，主要涉及國際貿易專業人才培養改革研究，人才養方案、培養路徑研究，人才培養模式研究，以及跨境電商實訓實踐模式探索等。商務英語專業對跨境電商人才培養的研究，主要涉及人才培養探索、人才培養方案、培養途徑研究、人才培養策略、培養模式以及人才培養實訓實踐研究等。電子商務專業對跨境電商人才培養的研究相對較少，主要涉及人才培養模式以及人才培養模式實踐研究等。

可見，目前國內高校對跨境電商人才的培養已初具規模，各專業在立足于本專業基礎上發揮各自優勢，從不同側面探索了跨境電商人才的培養。但是研究表明，各專業間人才培養目標界定不明晰，專業特色建設不突出，容易造成人才同質化競爭。另外，就人才培養的學校類型來看，當前主要集中于高職院校，遠不能滿足行業對人才多層次的需求。

三、“國標”指導下的英語專業跨境電商人才培養研究

在我國頒布的《高等學校英語類專業本科教學質量國家標準》(以下簡稱“國標”）中明確了英語類專業包含三個英語相關本科專業:英語專業、翻譯專業和商務英語專業?！皣鴺恕弊鳛楦咝Ｓ⒄Z專業建設的綱領性指導文件，其主要內容包含前言、適用專業、培養目標、培養規格、課程體系、教學評價、師資隊伍等共九大部分。在“國標”關于英語類專業課程體系的闡述中，課程體系被分為了五個板塊，包含公共基礎課程、專業核心課程、專業方向課程、實踐環節和畢業論文（設計）。尤其值得關注的是其中的專業方向課程，其涵蓋了語言學、文學、翻譯以及學校的特色課程等,特色課程由各高校英語專業依據自身辦學特色和師資情況自行設置。目前，如何在“國標”基本精神指導下，各高校英語專業在自身學校定位與專業定位的基礎上制定符合本校的教學質量標準是全國各高校十分關注的問題。

因此，作為英語類本科專業定位于英語專業的獨立學院，在其現有學校特色專業方向課程（國際貿易類課程）教學的基礎上，順應時代發展和地方經濟建設的需要創新其人才培養研究，培育當前市場急需的跨境電商人才是當務之急。本文將嘗試在“國標”精神指導下，針對當前江蘇省跨境電商人才培養的現實需求，立足于獨立學院，探索其英語專業特色專業方向課程的跨境電商人才培養，謀求以差異化競爭戰略獲得在高等學?？缇畴娚倘瞬排囵B中的優勢地位。

（一）確定科學的人才培養目標定位

人才培養是一項系統工程，而首要的就是確定科學的人才培養目標。人才培養目標是高校對于“培養什么樣的人才”的理性思考與縝密設計，具有重要的導向作用。當前，應用型本科院校包括獨立學院已成為江蘇省高等教育的重要組成部分。作為獨立的一種人才類型，應用型人才是社會化大分工背景下社會分工不斷精細的結果，其和學術型人才、技能型人才緊密關聯而又相互甄別。依據“國際教育標準分類法”的分類，三種類型人才對應的分別為三種類型的培養高校：綜合性研究型大學（學術型人才）、職業性技能型高等院校（技能型人才）與專業性應用型大學或學院（應用型人才）。簡單地說，學術型人才注重其創新能力和科學研究能力的發展，技能型人才著重其技能性的實踐能力，應用型人才培養則側重其理論知識的綜合應用能力?？梢?，獨立學院的應用型人才培養目標與學術型、技能型人才的培養目標必定不同。因而，我們在制定獨立學院英語專業跨境電商的人才培養目標時，必須在堅守英語專業屬性，與“國標”規定的英語類專業人才培養目標內涵保持一致的前提下，凸顯獨立學院英語專業跨境電商人才培養目標特色。

（二）以市場需求為基礎，確定英語專業跨境電商人才培養目標

面向市場需求，滿足區域社會經濟發展是跨境電商應用型人才培養目標的首要定位。江蘇省一直處于我國外向型經濟發展的前沿陣地，其進出口貿易額始終位居我國前列，近年來跨境電商的迅速發展成為江蘇省外貿轉型升級的新引擎和外貿增長的新的增長點。依據2016年11月江蘇省工商局聯合中國互聯網絡信息中心（CNNIC）對江蘇省跨境電商發展所做的專題調研報告《江蘇省跨境電子商務發展與監管情況研究》來看，江蘇省蘇州和南京兩市分別作為國家層面跨境電商綜試區和省內跨境電商試點城市，在試點優先的政策優勢下，兩地呈現出先發優勢，產業聚集效應初步顯現。目前，蘇州開展跨境電子商務的企業超過2.8萬家，占外貿企業總數的90%。南京則通過打造龍潭跨境電子商務產業園和空港樞紐經濟區跨境電子商務產業園，吸引超過40家跨境電商進出口企業和平臺入駐。在江蘇省的跨境電商進口企業中，蘇寧海外購、金鷹購分別成為具有全國和地區影響力的企業。同時，也有眾多的小微企業和個人賣家積極參與到跨境電子商務的行業中來。

江蘇省跨境電商行業的快速發展，帶來了對跨境電商人才的巨大需求。依據本研究對國內知名招聘網站智聯招聘（www.zhaopin.com）、前程無憂（www.51job.com）2017年11月份發布的江蘇省內454條跨境電商人才招聘信息統計分析來看，依據市場提供的相關崗位數量，分別為以下崗位：跨境電商運營（157）、跨境電商銷售（130）、跨境電商采購（72）、跨境電商客服（26）、跨境電商物流倉儲（6）、跨境電商美工（4）等相關崗位，可見其中需求最多的是跨境電商運營崗位。另外，從各崗位的職業成長路徑來看，跨境電商人才發展依循專員（助理）、主管（經理）、總監、總經理（店長）等的職業發展晉升路徑。

（三）以崗位職責能力分析為基礎，確定英語專業跨境電商人才培養目標

英語專業的跨境電商人才培養要在立足本專業、充分發揮本專業優勢的基礎上實施人才的差異化培養戰略，因此十分有必要認真分析各跨境電商崗位的崗位職業能力，尋求適合英語專業人才培養的“最近發展區”。本研究通過對智聯招聘、前程無憂跨境電子商務基層人才招聘信息的統計分析，各基層崗位關鍵職業能力可總結如下：

跨境電商運營：熟悉平臺政策和規則；負責平臺店鋪日常維護管理，包括選品、定價、商品上下架、產品描述的英文編寫、圖片處理上傳等；店鋪整體推廣運營，提升店鋪銷量。

跨境電商銷售：市場分析、開發新的熱銷產品，負責市場的開發、建立及維護銷售渠道；制定客戶開拓計劃及渠道拓展方案。

跨境電商采購：根據公司ERP系統訂單，采購商品，進行產品詢價、比價、議價；及時跟蹤、反饋、匯總訂單到貨情況；對進貨產品進行品質、質量的驗收；負責整理訂單，數據的錄入，商品的分類整理。

跨境電商客服：為客戶提供在線交流、郵件或者電話服務，對客戶提出的問題進行及時有效的處理和跟進；及時處理投訴和退貨，懂得相關法律和知識產權。

跨境電商物流：熟悉跨境電商進出口的相關海關、商檢政策，整理進出口訂單的相關文件單據，提供優化的進出口物流解決方案。

跨境電商美工：負責店鋪產品圖片處理，修圖，店鋪網站風格裝修設計；提供美工技術支持，設計版面風格，不斷改善提升美工設計服務。

由以上對各崗位的關鍵崗位職業能力分析可見，對英語專業跨境電商人才培養來說，可充分發揮英語專業的語言優勢，最合適的莫過于跨境電商運營和跨境電商客服人才的培養。因此，獨立學院英語專業特色專業方向課程（國際貿易）的跨境電商人才培養目標建議可確立為:培養英語語言基本功扎實，具備良好文化素養和跨文化交流能力，掌握相關跨境電子商務知識和技能，主要能夠從事跨境電子商務運營和客服工作的應用型英語專業人才。可見，英語專業并不試圖培養能夠滿足市場所有崗位需求的全能型的跨境電商人才，因為從學科專業的眼光看，如果英語專業是一個名副其實的學科專業，不存在完全符合另一個專業的空間。

（四）構建科學合理的課程體系

人才培養體系的另一核心內容是“怎樣培養人”的問題，而首先涉及的就是課程體系的構建。課程體系關系到學生“學什么”的根本問題，是實現人才培養目標的手段和保證。因此，獨立學院英語專業跨境電商人才培養的課程體系建設要在“國標”規定的課程體系的指導下，在現有學校特色專業方向課程（國際貿易類課程體系）的基礎上，以跨境電商人才培養目標為基本依據，探索跨境電商人才培養課程體系的建構。

獨立學院英語專業現已開設的國際貿易專業方向課程一般包含以下課程：國際貿易實務（國貿最重要課程）、國際貿易理論、外貿英文函電寫作、外貿口語等課程。這些課程的學習，使學生對傳統國際貿易流程和國際通行貿易規則和慣例、中國對外貿易政策和法規，以及如何與國外客戶進行有效口語和書面溝通打下了堅實的基礎。在此基礎上，英語專業跨境電商人才的培養，應重點落在跨境“電子商務”的人才培養上來。

電子商務強調對電子商務平臺的運營和管理，依據不同的參與主體，電子商務業務可主要分為B2B（企業對企業）與零售業務（B2C、C2C）兩種交易類型。而不同于境內電商，跨境電商的實質是基于跨境電子商務平臺的國際貿易，同樣強調對跨境電子商務平臺的有效利用。因此，跨境電商課程的設置，理應圍繞跨境電商平臺進行，以培養學生對跨境電商平臺的理論和實踐認知。以英語專業跨境電商人才培養目標為依據，英語專業跨境電商的主要課程可包括《跨境電商專業英語》《跨境電商網絡營銷》《跨境電商客服》《跨境電商平臺運營實戰》等主干課程。

《跨境電商專業英語》是以英語為載體，系統性傳授跨境電商專業知識的理論和實踐相結合的基礎教程，以專業為背景培養學生的英語運用能力。以基于跨境電商崗位工作過程，反映典型工作任務為主線，《跨境電商專業英語》知識體系涵蓋跨境電商概述，常用跨境電商平臺認知及跨境電商包含售前、售中和售后等各主要環節的運營知識，以專業為背景培養學生的英語應用能力。

跨境電商平臺的良好運營離不開對產品進行有效營銷，不斷提高其平臺交易量?！犊缇畴娚叹W絡營銷》課程針對跨境電商平臺不同國家消費者的文化傳統、節日傳統、消費習慣等采取合適的網絡營銷活動，有效喚起顧客對產品的注意和需求，從而通過發現需求并滿足需求來實現銷售，創造利潤。

《跨境電商客服》涵蓋對跨境電商客服工作全方位的學習，具體包含跨境電商客服工作范疇與目標、客服工作思路與技巧、客服體系構建與管理、訂單處理、糾紛預防與處理、客服服務模板等，使學生對跨境客服工作有全面的了解并掌握客服工作技能。

目前，國內外跨境電商平臺眾多，知名的有國外A-mazon（亞馬遜）、ebay（易貝）、Wish等，國內則有阿里巴巴速賣通、中國制造網、敦煌網等以及企業自建的跨境電商平臺等?！犊缇畴娚唐脚_運營實戰》在較詳細闡述各主要平臺注冊規則、發布規則、交易規則、評價規則、售后規則、數據挖掘與分析等的基礎上，進行平臺操作實踐學習，培養學生的實戰能力。

（五）構建基于“就業創業”的實訓實踐教學模式

在“國標”的課程體系中首次將“實踐環節”納入其中，并指出實踐環節應貫穿整個本科教育階段，所占學分不少于專業總學分的15%，充分體現了英語類專業對“實踐育人”人才培養理念的踐行。跨境電商作為對實踐能力要求極高的專業，在基于學生“就業創業”的培養理念基礎上，探索拓展和深化校企合作的形式，使學生在真實的業務環境中具備解決實際問題的能力是十分重要的課題。

當前，高等教育校企合作模式已由頂崗實習，訂單培養不斷拓展深化為現代學徒制下的校企合作模式。作為實施現代學徒制教育模式的典范，德國將其看成是本國經濟發展和人力資源開發的戰略武器，其卓越的人才培養效果舉世矚目。在我國，為貫徹2014年國務院《關于加快發展現代職業教育的決定》和教育部《關于開展現代學徒制試點工作的意見》，2015年8月教育部辦公廳公布了首批開展現代學徒制試點單位名單，共165家單位獲批成為試點單位，試點地區共17個。2017年4月，教育部辦公廳又發布了《關于做好2017年度現代學徒制試點工作的通知》和第二批現代學徒制試點工作方案，為現代學徒制教育在我國的廣泛推廣積累了寶貴的經驗，奠定了堅實的基礎。

企業的實踐往往是走在學校教育前面的，因而現代學徒制是由企業和學校深度合作共同推進的一項育人模式，其堅持校企“雙主體”育人、學校教師和企業師傅“雙導師”教學，形成學校和企業聯合招生、聯合培養、一體化育人的長效機制。在英語專業的跨境電商人才培養中，學校和企業首先應簽訂合作協議，依據應用型人才成長規律和工作崗位的實際需要，校企以合同的形式約定在開發教學內容、設計實施教學、組織考核評價等的雙方責任劃分。本校教師承擔跨境電商基礎知識和基礎技能的系統教學；企業師傅進行跨境電商平臺的實踐技能培養，包括從產品內容編輯、產品拍攝、圖片處理、內容上傳、店鋪營銷等一系列技能實踐，通過師傅帶徒弟形式，學生真正參與企業工作，體驗實際工作場景，從而最終實現專業的人才培養目標。另外，為調動企業真正積極參與到現代學徒制教育模式中來，地方政府也應出臺具體的政策措施，給予和學校簽約并經過多方評估評為高質量參與人才培養的企業和企業師傅以合適的獎勵，以切實提高企業和企業師傅的積極性，從而從宏觀層面保障人才培養質量。因篇幅所限，英語專業跨境電商人才培養實訓實踐教學模式將另文專門研究。

（六）建設高質量高素質師資隊伍

教師是學科建設、專業發展以及人才培養的最終執行者，因而建設一支高質量、高素質的師資隊伍是確保人才培養效果的根本保障。獨立學院由于其相對來說建校時間短，師資隊伍亦有不同于其他類型高校的特點。第一，教師年齡結構不合理，絕大多數為青年教師。第二，職稱結構不合理，絕大多數教師處于講師這一層級，高級職稱教師十分有限。第三，“雙師型”教師缺乏，絕大多數教師畢業后即進校,實踐能力非常有限。當然，也應該看到，跨境電商行業本身發展時間也較短，自被媒體人稱為“跨境電商元年”的2014年起，該行業才備受關注。因此，跨境電商專業教學中“雙師型”教師的短缺并不僅僅是獨立學院的個案難題，而是普遍性問題。同時辯證地看，獨立學院教師以青年教師為主也不絕對就是劣勢，青年教師學歷起點高，充滿朝氣，更愿意和容易適應教學改革，從而實現專業人才培養的快速轉型。

獨立學院英語專業跨境電商“雙師型”師資隊伍的建設，要在其既有特色專業方向課程（國際貿易）師資的基礎上，通過自愿參與的原則，積極支持對跨境電商行業和教學抱有熱忱的教師進行培訓，要緊密聯系跨境電商平臺、跨境電商培訓機構及跨境電商企業等單位進行合作打造教師培訓體系。如2011年阿里巴巴成立的全球速賣通大學，針對跨境電商各個環節及課題提供線上課程近500門，以及阿里巴巴在全國多地與當地跨境電商培訓結構合作開設的“鑫起點”“鑫動力”“鑫品類”等線下課程(網址:university.aliexpress.com)。同時，理論學習與實踐能力相結合，教師可積極通過獨立學院“訪問工程師”項目，到企業參與實際工作，通過企業實踐工作不斷提高自己的跨境電商實操技能，逐步達到能獨立承擔跨境電商平臺實操課程的教學工作。另外，在現代學徒制的實訓實踐教學模式中，獨立學院英語專業跨境電商人才培養要進一步發展校企合作的教師教學團隊。通過自有教師和企業師傅明確教學分工，建設一支專任、外聘教師相結合的師資隊伍，保障學生理論學習與實訓實踐活動的高質量完成。

四、小結

本課題在《高等學校英語類專業本科教學質量國家標準》（簡稱“國標”）的指導下，研究地方應用型本科高校獨立學院英語專業特色專業方向課程（國際貿易）的跨境電商人才培養。在找準學校定位，以跨境電商市場人才需求與對崗位職責能力進行分析的基礎上，確立了獨立學院應用型的跨境電商人才培養目標，構建了其核心的人才培養課程體系，探索了基于“就業創業”的現代學徒制實訓實踐教學模式及高質量、高素質的“雙師型”師資隊伍建設路徑。21世紀以來，高等教育市場化是不可逆轉的趨勢，在此種趨勢下，高校面臨越來越激烈的競爭。因此，高校各專業發展應在依據自身學校定位和現有資源的基礎上，突出專業優勢和專業特色，以差異化競爭獲得在人才培養中的優勢地位。

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