基于高校輔導員學生管理的工作難點及應對策略分析

摘要：為貫徹落實全國高校思想政治工作會議精神和《中共中央國務院關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作意見》，國家對高校輔導員隊伍專業化職業化建設越來越重視。在新形勢下，高校學生的管理工作也應該跟隨時代的腳步不斷地創新和發展，輔導員對學生的管理工作應根據新形勢創立新型管理體系。本文基于對新形勢下的高校學生管理工作中的難點，做一定的分析和策略研究。

關鍵詞：高校學生；輔導員；學生管理；應對策略

2017年10月1日教育部新頒布的《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》中，對高校輔導員給出明確定位：輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者，輔導員應當努力成為學生成長成才的人生導師和健康生活的知心朋友。高校輔導員對學生管理工作具有重要影響作用，本文分析學生管理工作存在難點，以問題為導向，深入思考，提出應對策略。

一、高校輔導員學生管理工作的重要性

高校學生的管理與學生的成才、就業等方面有著極大的關系，高校輔導員在進行學生管理工作中主要對學生有以下幾方面的影響：

（一）高校學生管理工作影響學生的學習生活

高校學生管理工作對高校學生的學習生活有一定的影響，學生在高校學習的時間較長，遇到的各種與學習有關的問題都需要與學校輔導員老師進行溝通，例如學生自主學習缺少學習地點或者學習資源缺乏，都可以與高校輔導員老師反映，輔導員根據學生的實際情況進行協調，解決學生學習生活中的實際問題。

（二）高校學生管理工作影響學生的日常生活

高校學生一般都需在校住宿生活，在校期間生活中遇到的一些較難解決的問題學生可以將實際情況與輔導員老師反映，輔導員老師解決學生生活中的矛盾與問題，例如學生的寢室生活中與同一寢室的學生之間發生較為嚴重、難以解決的矛盾、口角，輔導員老師在調解后可以緩解學生之間的矛盾。對于學生生活中存在的較為嚴重的問題，輔導員老師承擔了一個“傾聽者”與“保護者”的角色，輔導員在工作中充分為學生考慮，以學生的基本生活要求為出發點進行實際工作，做好學生工作。

（三）高校學生管理工作影響學生的課余生活

高校學生除了學習、工作之外，還需要一定的課余生活。對于一部分學生來說，課余生活較少，參與活動缺少色彩，特別是家庭情況較為困難的學生，學校安排一些有意義、有興趣、有特色的課外活動能夠豐富學生的課余生活，為學生的大學生活增加一些色彩。高校學生管理工作中輔導員需要照顧到每一個學生，與學生一起進步、學習。

（四）高校學生管理工作影響學生的未來發展

高校學生在校期間參加學校的活動一般來說都對學生未來發展有一定的正面影響，學生在校期間累積的社會經驗和獲得的學習能力越多，未來發展就更加方便。每年的就業季學生求職時能力更強的學生獲得的機會就越多，學生在校期間根據輔導員老師的安排進行一些對自身未來發展有積極正面影響的活動與個人能力的培養工作，能夠鍛煉學生得能力、提高學生的水平。輔導員在進行學生工作中為學生提供良好的學習平臺和鍛煉機會，有助于學生的未來發展。高校輔導員的學生工作對學校的建設工作也有一定的作用，主要作用有以下幾點：

1.承上啟下作用

高校輔導員學生工作主要起到承上啟下的連接作用。高校學生與高校書記、教師之間的聯系需要高校輔導員起到溝通和連接的作用。學生工作較為繁瑣，學生與校領導、組織之間需要傳遞和溝通的信息等方面通過輔導員進行傳遞，輔導員在學生工作中將學生反應的問題和提出的建議反映到學校，學校下達的任務與學生管理工作需要高校輔導員執行完成。

2.培養學生作用

高校的學生數量較多，管理起來較為困難，高校學生的培養需要輔導員老師與班主任、、班導師、任課教師聯合培養，學生在學習生活中遇到的問題可以與輔導員老師積極反應，輔導員在學生工作中解決學生遇到的各種問題，對學生的學習、生活等方面進行輔導、培養，促進學生的全面發展。

二、高校輔導員學生管理的工作難點

高校輔導員在進行學生管理過程中，由于學生之間、學生與學校之間、學生與社會之間存在的矛盾經常會產生許多問題，這些問題成為了高校輔導員學生管理工作中的難點，下面基于一些較為常見的學生管理工作難點進行一定的分析：

（一）學生管理工作溝通難

輔導員與學生之間溝通難主要的問題主要在于學生不愿意與輔導員老師進行溝通交流。現在科技較為發達，網絡技術興盛，學生生活中、學習上較難解決的問題更傾向于在網絡中或其他渠道尋求解決辦法，而非與輔導員老師聯系溝通。學生不主動與輔導員老師溝通，輔導員在掌握學生實際情況的過程中就需要更加主動，與學習生活中需要幫助的學生主動交流，但是由于部分學生對輔導員老師的不信任，導致溝通效果不理想，輔導員學生管理工作難以實施。

（二）學生管理工作實施難

學生管理工作實施起來具有一定的難度，學生、輔導員老師在管理工作的事實上都有一定的阻礙與問題。學生方面主要是由于學生需要解決的一些問題與學校之間的聯系不大，例如一些家庭方面之間的矛盾等，學生受到其影響，在學生管理上也有一定的困難。學生反映問題的積極性不高不僅是出于對管理員老師的管理能力的不信任，還與自身缺乏自我保護意識、缺少與教師之間交流溝通的勇氣、自我封閉意識較強等方面的影響，學生受到周圍同學、朋友的影響較大，長期以來對教師有一定的抵觸心理，部分學生對于教師的培養與關懷不接受、不理解，以上這些學生方面的問題是導致學生管理工作實施困難的主要因素。

輔導員老師方面，由于輔導員老師的日常工作較為繁瑣，不僅僅是學生管理工作，還包括一些黨政工作，輔導員老師同時兼任學科教師，還需要負責學生的學科輔導，輔導員教師的工作量大，工作中不免出現顧此失彼的情況，導致學生管理工作中出現一些問題，直接影響學生管理工作的工作質量。學生在與輔導員老師反映情況后，由于輔導員老師在工作上難以抽出時間進行調查和了解，問題解決后學生的滿意度不高，導致學生對學校的不信任，更加使得輔導員的學生管理工作難做。endprint

（三）學生管理工作共鳴難

學生管理工作中，學生輔導員老師與學生之間產生共鳴較為困難。輔導員老師與學生年齡上有一定的差距，存在“代溝”。學生在思想上、行為上、性格上都與輔導員老師之間有一定的差異，對于學生想要輔導員老師理解的問題，輔導員老師可能難以理解；對于學生想要輔導員老師解決的問題，輔導員老師可能對其持有不同的觀點看法。對于高校輔導員老師來說，學生與教師之間存在的這種差異性使得學生與教師之間的距離越來越遠，很多高校輔導員教師與學生之間存在著較多的分歧，溝通交流起來難以達成一致的看法。例如，在高校舉辦學生參與的晚會時，學生策劃演出的小品類、歌舞類節目緊跟時代潮流，不少教師、學校輔導員老師表示難以理解這種新型文化，與學生之間的共鳴少，協調學生進行工作較難，導致學生管理工作出現一定的問題。

（四）學生管理工作改革難

學生工作中，由于學校的學生一直按照以往的學校規章制度學習、生活，進行改革后存在著眾多難以調節的矛盾，例如學生晚自習時間從晚上18點改為晚上17點，就會打亂許多學生的作息時間，學生就會產生煩躁、逆反心理，出現晚自習出勤率低、學習成績下降等情況，影響較大。高校輔導員教師在工作中對此類矛盾的調解工作常常難以進行，學生個人因素與學校因素導致此類問題反復出現，規定與學生之間的矛盾問題得不到完善的解決，是學生管理工作改革過程中難以避免的，高校輔導員老師進行學生管理工作較為困難。

三、高校輔導員在學生管理工作中的應對策略

在這個以創新為主的新形勢下，高校學生的管理工作也應該緊跟時代腳步，在工作上有所創新，這樣才能使高校學生的管理工作得以完善和提高。

對于上文中可能存在的學生管理問題，高校應該從學校自身的情況出發，積極探索新型的管理方法。基于目前存在的問題，本文給出幾個建議：

（一）加強學生與輔導員之間的溝通交流

建立與時代同步的創新型管理模式。科技的發展帶給我們許多的方便，在管理上，管理人員應充分應用網絡的便捷條件實現對學生的管理。管理人員可以通過易班、班級QQ群、微信朋友圈、網上視頻的形式為學生推送各種學校消息、校園活動、招聘信息等方面的消息，學生通過關注網上的消息了解校內最新的資訊，減少由于信息傳遞不到位出現的問題。

現如今不少學校都有較為完善的網站與微信公賬號平臺，便于學生和社會各界人士了解和接收高校的各種信息，但是很多高校在管理上缺少較為新穎的管理方式，網站崩潰、信息咨詢回復較慢的情況也較容易發生。輔導員在進行學生管理工作中，可以創建一個學生咨詢服務窗口，學生根據自己所在的學校、系部、班級進行系統選擇，直接與本專業的輔導教師、工作人員進行直接的聯系，便于學生與輔導員老師之間的溝通交流。

（二）加強學生之間的互動進行間接管理

學生之間建立互相促進的內部管理模式。學生之間可建立一種管理模式，高校學生互相學習、互相監督、互相管理，形成一種良好的學習風氣，更利于學生的學習生活，在管理上減輕了困難。學生內部管理，不僅需要通過校內學生干部的協調工作，更需要普通學生之間進行監督管理。輔導員可以安排學生進行分組，每個班級的學生分成固定的學習小組，每個學習小組的學生人數在四至五人，每個學期進行學期末考試后累加學生的學分與成績，對成績較好的學習小組提出表揚和鼓勵，學期初召開表彰大會，對優秀學習小組進行公開表彰和獎勵，使得學生之間形成良好的學習風氣，有積極向上的競爭意識。學生之間相互幫助，可以在一定程度上加深學生之間的友誼，減少矛盾，學生管理工作也得到優化。

（三）按時開展課外培訓鍛煉學生的能力

按時開展學生培訓課程和社會實踐。對于高校學生的管理和培訓一定要常態化，這樣才能使學生適應這樣的管理模式，使其一直處于一種積極學習的模式下，提高學生的自律性。輔導員老師在與學校、輔導單位進行溝通后，每隔一段時間安排學生進行一次社會實踐或技能培訓，在實踐中提升學生的個人能力，在培訓和實踐中加強對學生對本專業的了解。現在大學生普遍存在學習能力差、學習不積極的情況，高校應該促進學生的學習與課外發展，對于較為活躍的學生進行加分，鼓勵學生鍛煉個人能力，提高專業水平。CET考試對于高校大學生來說是較為重要的考試，輔導員老師在管理中應該注重學生的英語水平的培養，在學習小組中提倡英語學習，同理，計算機等級考試以及學校學生專業相關考試也應該注重，例如計算機等級考試輔導員老師可以安排學生集體進行培訓，提高學生的考試通過率，提升學生的計算機水平。

（四）設身處地為學生考慮進行管理工作

學生與輔導員老師之間存在的“代溝”是許多學生管理工作中較難跨越的一條“鴻溝”，高校輔導員想要拉近與學生之間的距離，做好學生管理工作，首先要設身處地的為學生考慮，站在學生的角度思考問題，對學生提出需要解決的問題進行了解，不能指根據自己的判斷直接作出決定。現在是科學技術高速發展的時代，新鮮事物的出現和資源的更新換代速度非常快，高校學生處在一個追求新鮮的年齡，對于“時尚潮流”等物質、精神、思想方面都較為前衛，輔導員了解學生的心理，懂得學生的需求才能做好學生的管理工作。不少大學生存在互相攀比、愛慕虛榮等情況，一些輔導員教師對于此類現象一味的進行心理輔導和教育不能達到很好的教育效果，如果輔導員老師設身處地的對學生進行了解，從學生的角度出發進行教育，能夠達到更好的教育效果。高校輔導員在進行學生管理工作中應該注意學生所關注的問題和需要的政策，只有了解學生真正需求，才能在管理上有一定的突破。

（五）學生工作改革融合時代創新思想

隨著社會的不斷發展，高校為適應社會的生產需求，在學校的規章制度、日常管理等方面每年都會有一定的變動，高校學生習慣了以往的生活、學習方式，對于一些改革后的制度不能適應，產生一定的矛盾，影響高校學生管理工作的實施。在管理中，輔導員老師首先應該注意改革制度是否適應學生的生活學習，對于不適應的學校制度，應該積極向學校領導反映，使得學生能夠便利生活、穩定學習；對于規章制度合理，但學生適應有困難的問題輔導員應該積極進行協調處理，加強學生的管理工作。例如上文中提到的晚自習時間變革的問題，部分學生難以接受可能是因為與個人行程相互沖突，這時輔導員老師就需要與有沖突的學生進行協調，達成一致，確保學生管理工作的實施。endprint

（六）完善學生干部的管理與選拔機制

高校學生干部是學生管理工作中不可或缺的組成部分，高校學生干部一般由高校輔導員老師進行選拔，班級內學生干部由班主任老師和班級同學共同推薦選舉。高校學生干部的主要工作是協助輔導員老師進行學生管理工作，是信息發布、協調管理的直接人員。高校學生干部的不作為和劣性行為直接影響學校在學生中的印象。高校學生干部濫用職權進行利益獲得、對普通同學不公平對待會造成學生的強烈不滿，引發一系列的學生管理問題。學生干部的組織需要進行嚴格篩選，高校輔導員老師進行選拔學生干部時，需要綜合學生個人能力、思想品德、綜合素質、實踐能力進行考察，選擇適合崗位的優秀學生與輔導員老師共同進行學生管理工作。學生干部的管理需要階段性的考核，對于一些組織紀律性差、個人能力不足、思想行為不當的學生干部進行降職或棄用，定期吸納優秀學生進入管理工作中，幫助輔導員老師進行高校學生的管理工作。

高校加強對輔導員隊伍建設，應該注意始終堅持立德樹人作為中心環節，以輔導員職業能力標準，推動高校輔導員隊伍專業化職業化建設，把輔導員隊伍建設與提高人才培養質量相結合、與實施青年教師成長計劃相結合、與促進學校改革發展穩定相結合，積極探索創新，加大建設力度，確保長效投入，努力造就一支政治強、業務精、紀律嚴、作風正的高水平輔導員隊伍，不斷提升大學生思想政治教育工作的精細化和科學化水平。新的《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》為輔導員提供了強有力的政策支持，輔導員沒有后顧之憂，輔導員要努力提升思想素質，創新能力與業務本領，做好學生思想理論教育和引領、黨團和班級建設、學風建設、學生日常事務管理、心理健康、網絡思想政治教育、校園危機應對、職業規劃與就業創業指導、理論和實踐研究等。高校輔導員老師在學生工作中遇到的問題需要及時解決，將學生放在工作的重心上，推進高校學生管理體系的建成，不斷創新學生思想政治教育，從根本上提升學生的總體素質，完善學生的管理。

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作者簡介：林錦芯（1973—），女，福建閩侯人，閩江師范高等專科學校學生處副處長，助理研究員。研究方向：教育管理。endprint