卓越績效管理對船廠企業管理的重要性

陳子明

摘要：為了保證船廠企業健康發展，集中闡述卓越績效管理的內涵及基本特征，并在此基礎上指出船廠企業卓越績效管理的具體實施策略，如引入科學管理系統、形成健全考評方法等，以便真正達到將績效管理和企業文化體系結合起來，為船廠發展服務、為員工成長服務、為社會進步服務的三服務目標。

關鍵詞：卓越績效管理；船廠；企業管理；重要性

中圖分類號：F270.3 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2018）021-0061-02

在世界經濟一體化的時代大背景下，國內企業有了更多以平等身份投身至國際競爭環境中去的機會，而與此同時，這些企業所面臨的市場競爭挑戰也日益嚴峻。雖然船廠企業在質量與價格方面有一定優勢，可是和國外企業比較起來，其競爭能力、管理能力等依然有待進步。所以，船廠企業一定要引入更為先進的管理模式，以卓越績效管理促進企業管理水平提升，以便在國際競爭環境中立于不敗之地。

一、對卓越績效管理內涵的認知

卓越績效管理是現今為國際社會所廣泛認可的一種綜合化績效管理策略，這一管理策略來源于美國，普遍追求客戶導向，并以之為中心強調了管理者、企業發展戰略、客戶、市場、人力資源等多個方面的整合，它并非管理的目標，而是一種管理的過程方法，是我國眾多謀求長遠發展企業所孜孜以求的經營管理努力方向。對于一家成功企業而言，怎樣實現“卓越”，并沒有一個統一的答案，需以其所處實際狀態為參考，不斷評析自我發展及管理時的問題，以便激勵與引導企業距離卓越績效管理的要求越來越近。

二、卓越績效管理基本特點

筆者并不認同卓越績效管理實現方法有一個統一的答案，但在追求探索過程中則不能不注意到它的基本特點，從基本特點出發做出的管理方式，才更符合本企業發展實際需要。

（一）對質量的關注

首先，卓越績效管理更加關注質量對于企業發展的貢獻，這是現代管理理念的一個突破，它將企業質量與績效相結合，讓質量、管理、經營等概念整合在一起，其根本宗旨即在于促進企業的“卓越績效”。

（二）對客戶的關注

卓越績效管理更加關注客戶的中心位置，將客戶及由客戶處引發的市場需求，當作現代企業組織管理所要面向的首要原則，也就是績效管理時必然要考慮的問題。

（三）對整體性的強調

卓越績效管理在整體性的強調方面獨樹一幟，更加關注系統性的思考及系統性的整合，使各部門協調一致，共同應對組織經營管理全過程，創造出更大的企業價值。

三、船廠企業卓越績效管理的發展對策

基于上述提到的卓越績效管理內涵及基本特點，筆者對所在BM船廠管理過程中的突出問題提煉出來，并據此提出更具前瞻性的管理對策，以便集中精力治理績效管理系統目標不清晰、整體性不強、質量疲軟等問題，借以提升本企業核心競爭力。

（一）高層領導高度重視，引入更為先進的績效管理體系

卓越績效模式涉及到多個部門，BM船廠的領導高度重視，成立了以廠長、書記為核心的工廠戰略管理委員會、以分管副廠長為最高執行者的戰備小組及多個以各部門主管為主職能專家的職能戰略小組，并形成顧問團，對船廠進行管理時，結合卓越績效管理所倡導績效管理工作與本企業各項工作的聯系起來，對管理工作的方向進行了調整。通過科學系統的戰略分析選擇合理戰略，明確戰略定位。構建完善的戰略目標體系，明確短、中、長期戰略目標。同時要充分借鑒發達國家的船廠企業完善化績效管理方式，參考利用先進的KPI考核策略，對企業組織中的各個流程關鍵參數加以分析，以便尋找出準確表述流程績效的管理方法，讓各項指標均被有效量化，保證員工個體行為同企業戰略發展目標的一致性，極大地增強了企業核心競爭力。

（二）成立領導小組，創新管理方式和績效考評標準

BM船廠成立卓越績效領導小組，小組成員由各部門的主要負責人組成，負責對卓越績效模式進行推廣、監督、評價和實施等工作。各小組成員相互分工共同協作。不斷健全戰略目標測量、分析與評價體系，不斷創新把評價結果運用于改進個人和領導體系的有效性。傳承和創新卓越績效管理模式，形成獨具特色的工廠文化。重視工廠文化，致力工廠文化建設，總結、提煉工廠的使命、愿景和核心價值觀，完善BM船廠文化體系，宣傳BM船廠文化，以企業文化引導全體干部職工統一認識，增強凝聚力，進而實現企業的發展目標。

（三）組織參加培訓，構建更為完善的人才評價機制

BM船廠在做出卓越績效模式后，對企業員工普及了卓越績效管理的知識，構建了更為完善的人才評價機制，實施薪酬激勵，提升員工的崗位績效，根據不同年齡、不同地區及不同崗位人員的需求，制定出具有針對性的組合式薪酬結構，以人為本，制定完善的員工保障制度。給所有的員工實行七險三金的保障性待遇。不斷提高員工待遇，并設立退休職工安置點，使退休職工老有所居，進而保障企業人才隊伍的穩定性，促進員工工作積極性和工作效率的提升。

在考核方法上趨于公平和公正，如對考核原則進行分級量化，并以翔實的數據確保量化的科學性；重視考核等級排序的基本原則，參照考核結果，對船廠企業員工進行同級排序；再如吸收更合理的方案，按照船廠企業不同部門的工作特點及難度系數，給予針對性的評價，使設計部門、制造部門、技術部門、生產現場管理部門得到一定的照顧；而依卓越績效管理的精神，總量控制與綜合平衡也應當在考核方法上趨于公平和公正的考慮范圍之內，從而保證針對員工的年度業績考核結果更加科學，與員工的獎懲及任用相聯系更有助于員工個人能力的發展。

考核結果要利于船廠企業員工的培養，在考核目標上以調動員工工作積極性為主，避免考核的形式化問題出現，為此把考核結果聯系獎懲，使考核結果中包含獎懲條例內容，讓考核結果得以分等級量化；而考核結果和收入掛鉤，則表現在不同員工在薪酬分配方面的區別，這也可以說是對卓越績效管理中的質量特征關注；同時把考核結果和船廠企業員工的升遷相聯系，對于特定期限內的考核結果加以分析，在科學評定以后，成為員工升遷的原始依據，以此鼓勵先進、帶動后進，讓綜合素質更高的人才發揮出更大的企業建設任務，為企業人才儲備工作創造條件。

（四）總結經驗，形成更為有效的工作激勵機制

在前面述及的績效管理體系、考評標準以及人才評價機制基礎上，BM船廠不斷改進和創新績效管理體系，根據實際情況調整管理方案，針對管理中的薄弱環節，修訂完善管理制度，健全6S管理和五型班組建設，強化執行、管控力度。以人為本，形成更為有效的工作激勵機制，以保證卓越績效管理的落實，激勵所包括的內容相當豐富，其中既可以有物質激勵，也可以有精神激勵，同時還充分結合榜樣激勵與榮譽激勵等等，最終使不同崗位的員工均能夠盡最大可能發揮出自身的主觀能動性，帶動船廠企業發展目標與個人發展目標的達成。

四、結語

卓越績效管理作用是當前階段各種企業實施人力資源管理，并達到理想戰略目標的一種有利武器，同時也是效果突出的企業內部管理策略，而卓越績效管理則更加強調企業與員工、內部與外部的協調性，可以讓企業中所有人均對績效管理產生足夠充分的認知，并據此構建形成切實、有效的管理體系，保證企業在激烈的市場競爭環境中得以生存和發展。