新時代高校圖書館員綜合素質提升探析

摘 要：圖書館是高校文獻情報中心，在高校的地位和作用舉足輕重。而圖書館員的素質則對圖書館的建設發展起到關鍵的作用。當前高校圖書館員普遍存在學歷偏低，健康狀況欠佳，工作主動性不足，綜合素質不強等問題。加強職業道德建設，樹立全新服務理念，加強職業自豪感，增強主體發展意愿，強化專業技能培訓是提升圖書館員素質的有效措施。

關鍵詞：圖書館員；素質；提升；高校

高校圖書館是高校文化傳播的重要途徑之一，圖書館員的綜合素質更是關系到高校的形象和未來的發展。隨著社會經濟的發展，知識在經濟發展、科技進步、文化傳承和社會管理等方面都起著非常重要的作用。當前，高校圖書館服務已經從傳統文獻信息服務向多元化、個性化信息服務轉變，這些都對高校圖書館員的綜合素質提升提出了更高要求。圖書館員綜合素質的提升有利于促進高校圖書館接待水平、讀者服務水平以及圖書管理水平，對高校自身的發展也起到很好的促進作用。

1 高校圖書館和高校圖書館員的重要性

改革開放以來，中國的高等教育蓬勃發展，各大高校之間競爭日趨激烈，為了爭奪更多優質生源，更要在自身的實力提升上要下足功夫。而要提升自身實力，圖書館作為高校的“三大支柱”之一，起著不可替代的重要作用。

1.1 高校圖書館的重要性

高校圖書館作為高校的文獻情報中心，擔負著為高校教學和科研服務的雙重任務，是培養人才和開展科學研究的重要基地之一，其地位是現代高等教育的“三大支柱”之一，被稱為高校的“心臟”。2016年初，教育部印發的《普通高等學校圖書館規程》指出，圖書館應全面參與學校人才培養工作，充分發揮第二課堂的作用，采取多種形式提高學生綜合素質。因此，圖書館對于高校而言，不僅僅是為教學科研提供服務的教輔部門，更是學生求學，拓展知識面，提高專業能力的主要途徑之一，其重要性不言而喻。

1.2 圖書館員的重要性

圖書館員是負責圖書館運營的專業人員，其主要工作是對圖書館館藏資源的采購、加工、描述、流通（借還）、分析報道，以及讀者服務等一整套流程，是影響圖書館服務水平的關鍵因素。學校圖書館館員還承擔了對讀者的教育職能，指導讀者查找和使用學術文獻資源，輔導讀者進行學習或研究等。圖書館作為傳播高校文化及高校文明的陣地，那么圖書館員的形象則直接影響到高校的整體形象。圖書館員的個人素質、服務態度、精神面貌、敬業精神以及業務水平都展現著高校的形象，建立一支綜合素質高、業務能力強的圖書館員隊伍，不但能夠加強高校圖書館的建設，更能夠促進高校教學科研水平以及廣大學生的發展。由此可見，高校圖書館員在高校中的地位是至關重要的。

2 高校圖書館員素質提升的必要性

2.1 時代發展的必然需求

當今社會高速發展，中國已經全面進入“互聯網+”時代，圖書館不再是簡單的“借”與“還”，圖書館服務新模式如數字圖書館服務、“云圖”服務、“O2O”服務、手機APP服務、大數據服務等層出不窮[1]，為圖書館員的工作帶來了巨大的挑戰，對圖書館員的專業素質提出了更高的要求。因此，圖書館員需要熟練掌握電腦技術以及互聯網信息處理技術，通過對圖書館管理工作的創新優化，滿足管理工作的基本要求，為提高圖書館管理工作的質量提供良好保證。

2.2 知識服務的需求

美國學者認為，在圖書館現代化建設過程中，建筑物占5%，知識信息資源占20%，館員則占75%[2]。知識服務的實施，需要具備豐富的知識存儲，并對知識進行進一步的挖掘和開發，同時還需要對知識進行整合重組與創新，這些工作都是由圖書館員來完成的，需要圖書館員具有較強的專業知識能力，全面了解學科知識體系，熟練應用現代信息技術手段，能夠根據不同用戶的需求，從浩瀚的知識海洋中凝練所需知識，形成解決問題的科學方案，參與到用戶問題的解決過程中，直到問題解決。

3 圖書館員的素質問題分析

3.1 學歷層次相對較低

在高校各個部門中，圖書館被視為“養老院”、“收容所”，人員很多來源于轉崗的教師，教師配偶、子女或親戚，甚至部隊復員軍人及其他轉業人員。這些人員相對學歷層次較低，年齡偏大，缺乏專業管理經驗，對現代化信息處理工作的認識相對缺乏，導致圖書館管理工作難以創新。在這種情況下，圖書館員隊伍很難適應圖書館發展的需要，也制約了圖書館員專業素質的提升。

3.2 館員的健康狀況欠佳

身體健康是保障圖書館正常運轉的必要條件，高校圖書館員每天要接待很多讀者，承擔大量的書籍流通，一些館員還要從事繁重的打包、上書、排架、倒架等工作，勞動強度大，工作時間長，如果沒有健康的體魄，不僅難以勝任本職工作，更不可能完成其他任務。目前，高校圖書館員中“老弱病殘”現象較普遍，給圖書管理工作帶來了較多問題。

3.3 工作積極性較差

高校圖書館對圖書館員的要求相對較低，所以監督管理等方面也較松。于是圖書館員中經常出現上班遲到、早退，出工不出力，中途擅自離崗，玩游戲看電影等失職現象，工作的積極主動性較差。這種現象一旦普及，則會對圖書館的整體形象和服務質量造成致命打擊，而且直接影響到整個圖書館和高校的健康發展。

3.4 業務知識、專業技術更新慢

很多工作在一線的高校圖書館員，由于學歷層次較低，學習能力較差，以及家庭因素的影響，導致其業務知識的更新主要依賴于硬件設施的更新，業務學習則更多的是通過工作實踐來完善自我的學習。顯然，這種被動式的知識提升遠遠不能滿足時代的發展需求，也制約了高校圖書館發展的步伐。要建設一流的圖書館，就必須改變這種業務知識滯后的局面，只有這樣，才能充分發揮圖書館傳播文化的作用。因此，學習新知識的迫切性、必要性已經成為當前最緊迫的任務，需要圖書館員緊跟時代步伐，強化專業知識，提高業務水平，從而為提升自身專業素養打下堅實的基礎。

4 高校圖書館員素質提升的措施

錢學森說過：“現代圖書館、檔案館及情報單位的工作人員，應當是信息專家和信息工程師，是信息系統的建設者，也是使用的向導和顧問[3]”。這一論述明確表明，在信息時代圖書館員應具備什么樣的素質。如何提升圖書館員的整體素質，筆者擬從以下幾個方面來進行探討：

4.1 加強職業道德建設

由于入職“門檻”較低，所以高校圖書館員的整體素質不高，再加上公共監督和考核機制缺失，導致高校圖書館員的職業道德水平很不理想。作為一名高校圖書館員，應能做到不斷強化自我約束，自覺遵守職業道德和行為準則要求，將用戶需求和知識服務永遠放在第一位，始終以用戶滿意度作為服務工作的出發點。在當前形勢下，應加強高校圖書館員的職業道德建設，讓廣大圖書館員充分認識到本職工作的重要意義，樹立正確的人生觀、世界觀，增強工作的主動意識、協同意識和責任感。要建立科學的職業道德考評機制，全面、科學地考核高校圖書館員的職業理念、服務態度、服務能力、服務水平和職業品德。還應建立相應的公共監督機制和讀者評議制度，加強館員外部監督，推動圖書館員的職業道德建設。

4.2 樹立全新服務理念

對于高校圖書館員而言，應當樹立“讀者第一、服務至上”的知識服務理念，強化服務意識，創新服務新模式，在工作中要提升自身的職業素養，改變原有的服務方式，滿足廣大師生知識獲取的需求，積極引導學生群體形成良好的閱讀習慣，做好知識服務工作。而且，在圖書館管理工作中，也需要管理人員及時掌握時事熱點和全新的科學技術手段，改變傳統服務的理念，從而樹立良好的服務意識，為優化圖書館管理工作提供良好支持。

4.3 增強館員主體發展意愿

由動機理論可知，圖書館員專業意識越強烈，謀求自我發展和完善的主動性就越高。在知識信息化時代，圖書館員的服務工作需要有豐富的專業知識作支撐，需要不斷掌握先進的服務技術，探索提高服務質量的有效方式。在職業發展進程中，圖書館員應熱愛自己的職業，增強職業自豪感，提高自身發展的意識，不斷尋找自我突破的機會，變被動發展為主動發展。因此，高校圖書館要通過營造良好的職業氛圍，搭建專業發展平臺來增強圖書館員的責任感、歸屬感和成就感。同時圖書館員也要學會在服務工作實踐中不斷總結提高，向學習型、研究型服務主體轉變，在職業道路上不斷前進。

4.4 強化技能培訓，提升業務素質

古語云：“活到老，學到老”，這充分體現了終身學習的意義。當今社會高速發展，知識更新速度日新月異，千變萬化，圖書館員原有的知識水平已遠遠不能滿足工作需求。高校圖書館每天都要面對來自不同學科專業的教學科研需求，內容復雜，形式多樣，因而對圖書館員的基礎知識和技能要求更加多元化。首先要制定相關培訓計劃，強化專業基礎知識，使圖書館員具備扎實的圖書管理基礎知識，系統掌握管理技能，如計算機操作、網絡技術應用等，以提升工作效率和服務質量。其次，為適應不同專業的需求，可定期聘請相關專家針對先進文獻信息及計算機新技能、新知識和新辦法進行講座培訓[4]。只有通過不斷學習，才能跟上時代發展步伐，這就要求圖書館員牢固樹立“終身學習”的理念，不斷尋找差距和不足，刻苦學習，努力鉆研，持續提升業務知識和專業技能，為圖書館的現代化發展做出

貢獻。

5 結語

相對于公共圖書館，高校圖書館專業性更強，知識更新更快，這就要求高校圖書館員必須不斷地強化自身基礎技能培訓，樹立全新服務理念，增強主體發展意愿，持續提升自身綜合素質，這是個人發展的需要，也是一流圖書館建設的需要，還是加強高校教學科研實力，增強學校競爭力的重要因素，更是時代賦予的使命。只有這樣，才能更好地為廣大師生服務，推動高校圖書館持續穩定發展。

參考文獻

[1]謝紀寧，梁棟.基于“互聯網+”的圖書館服務新模式探討[J].價值工程，2017（28）：15-16.

[2]王艷秀.知識服務需要德才兼備的圖書館員[J].醫學情報工作，2006（1）：46-48.

[3]沈金玲.圖書館員素質教育初探[J].圖書與檔案，2011（7）：163.

[4]劉分明.網絡時代圖書館員的職業理念[J].科技情報開發與經濟，2011（24）：89-90.

作者簡介

謝紀寧（1970-），女，漢族，廣西玉林人，專科，海南大學圖書館，助理館員，研究方向：圖書管理。