供電企業電力營銷管理策略及其實踐對策

李開元

【摘 要】電能是我國重要能源，也是人們生活、工作離不開的基礎能源。隨著社會的發展，供電企業電力營銷管理面臨著新的形勢與要求。良好的電力營銷管理策略對于供電企業的發展有著重大積極作用。本文針對供電企業電力營銷管理策略及其實踐對策進行了具體分析，以期為供電企業的電力營銷管理提供一些參考。

【關鍵詞】策略；電力營銷管理；供電企業；實踐對策

隨著市場經濟的快速發展，人們的生活水平與需求發生了巨大變化，對于電能的供電需求和要求也越來越多。傳統的電力營銷管理工作模式與觀念存在著很多不足，不能滿足客戶日益增長的用電需求，阻礙了供電企業效益的提升，一定程度上影響了供電企業的可持續發展。因此，思考供電企業電力營銷管理策略及其實踐對策十分必要。

一、轉變營銷管理觀念和管理模式

在新時代背景下，供電企業傳統電力營銷管理觀念和管理模式已經無法順應時代的發展，不能很好的滿足現代客戶的實際需求，不利于供電企業的發展。因此，供電企業想要更好的進行電力營銷管理，首先就要轉變營銷觀念和管理模式，充分了解客戶對供電的真實需求，積極研發電力產品，加強對電能產品變化的關注，給予客戶更優質的服務，從而提升企業在市場競爭中的競爭力，保障企業效益的提升。在電力營銷管理實踐中，供電企業要樹立起科學的營銷管理理念，制定出合理的電力營銷管理目標，將電力營銷管理目標與企業發展目標融合到一起[1]，不斷創新、完善電力營銷管理模式，建立起健全的電力營銷管理體系，確保工作方向的正確性與有效性，有效避免操作失誤、抄表不規范等現象的出現，提高企業工作人員的服務意識，從而提升企業整體服務質量和水平。

二、擴展工作實踐實施面

供電企業要正確認識到以往電力營銷管理實施單一性的不足，積極完善電力服務營銷策略的實施，確保電力服務營銷策略的實施能夠順應市場變化并且更好的滿足客戶實際需求，在建立服務體系過程中要重視基本職能的充分體現，明確為客戶提供更有效、更優質服務是客戶服務層的主要工作職能，明確依據標準化、科學合理化迅速處理營銷業務流程是營銷業務層的主要工作職能。在整個服務中樹立起供電企業良好的優質服務形象，提高客戶對供電企業工作的滿意度，促進企業的發展。

三、實施差價策略

營銷的價格策略在所有產品營銷策略中都十分重要，直接關系著營銷的效果與影響。電力營銷也不例外，良好的價格營銷策略能夠在保障企業效益基礎上獲得更好的營銷效果。因此，供電企業要積極運用適用于行業自身特點的價格營銷策略，提升營銷效果。電能具有不可儲存性的特征，是典型的一次性產品[2]，供電企業可以幾個客戶不同的用電時間段積極實施差價策略進行營銷，將客戶的用電性質分類并且依據分類執行合理的差別電價，提高供電為企業對市場環境的適應性，促進電力營銷市場的拓展。與此同時，供電企業還可以依據客戶用電量的多少實施差價策略，在實際實施過程中要保證電能的同價同質同網。

四、提升營銷人員的專業素養

營銷人員是供電企業實施電力營銷的直接執行者，其專業素養直接影響著電力營銷質量與企業形象。因此，供電企業要加強對營銷人員專業素養的培養，解決以往工作中營銷人員市場觀念差、工作積極性不高、責任心不強等問題。文化素質與專業素質高、專業能力強的人員為營銷團隊負責人，確保營銷團隊的負責人能夠了解并掌握我國用電能源市場的情況，對市場變化有較強判斷力與感知力，可以依據市場變化制定出最正確、最有效的快速應對反應，以用戶權益為工作重心，在此基礎上提升企業供電效益。通過組織培訓等方式提高營銷團隊人員專業技能操作水平和能力，提升營銷人員思想道德素質和專業素質，建立起一個責任心強、文化水平高、專業能力強的一線供電營銷隊伍。

例如，供電企業可以加強與高校之間的合作，一方面通過高校這一平臺給營銷人員提供到電力、管理、營銷相關專業進行學習、深造的機會，更新營銷人員的工作觀念與工作方式，提高營銷人員綜合實力，同時營銷人員在高校良好的文化氛圍渲染下，能夠提升自己責任心、道德心、職業素養等良好品質意識，從而更積極、負責的開展工作；另一方面，供電企業可以通過高校招聘高素質的專業人員帶營銷隊伍中，提升營銷隊伍整體工作水平，促進電力營銷工作的進步與發展。

五、更新技術支持

在科學技術快速發展的當代社會，各行各業的發展都離不開先進科學技術的支持[3]。供電企業要重視技術支持的更新與完善，應用先進科學技術化合供電需求矛盾，改革電力經營體制，積極推進環保型電力營銷管理策略的落實，響應我國可持續發展戰略，更好的發展企業。

六、嚴格營銷工作標準

工作標準是工作正確開展的有力依據，嚴格標準能夠有效保障工作的正確性，提高工作效率和質量。因此，供電企業在電力營銷中要嚴格標準，結合企業實際情況與客戶需求，制定出高標準的工作制度以及各種規章流程，提高員工工作的規范性，其具體實踐對策可以從以下幾方面入手。

（一）建立起供電企業電力臺賬記錄與健全的營銷檔案，地毯式整理客戶檔案，從而保證所有基礎資料內容的真實可靠與完整齊全。

（二）提高業務流程規范性。供電企業要重對視收付電費、核抄電量等整個供電過程所有環節的把握，將業務規范到每個工作人員的實際工作上。

（三）抓緊清理整頓電量分類情況以及電價執行情況，加強對市場的了解和關注分析。

（四）針對個別用戶存在不合理計量的問題，進行專項清理，積極為用戶創造改造計量的實施條件。

七、結束語

綜上所述，電力營銷策略管理在供電企業工作中十分重要，直接影響著供電企業的效益與可持續發展。供電企業要積極轉變營銷管理觀念和管理模式，擴展工作實踐實施面，實施差價策略，不斷提升營銷人員的專業素養，更新技術支持，嚴格營銷工作標準，從而提升電力營銷質量和效果，為用戶提供更優質的服務，促進企業的健康發展。

【參考文獻】

[1] 李曉翎.關于供電企業電力營銷管理總體策略的設計與實踐[J].科學與信息化，2018（22）：165，167.

[2] 朱東輝.供電企業電力營銷管理的現狀與戰略轉變[J].通訊世界，2018（2）：193-194.

[3] 梁成.新競爭環境下供電企業電力營銷管理對策分析[J].企業改革與管理，2018（10）：94-95.