互聯(lián)網(wǎng)背景下大學生網(wǎng)絡消費現(xiàn)狀、問題及其引導對策

孫迎坤+李永平+喬彤彤

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展拓寬了已有的消費領域，賦予了電子商務新的生命力，同時改變了消費原有的面貌，深刻的影響著當代大學生的消費方式。本文在分析大學生網(wǎng)絡消費現(xiàn)狀、問題的基礎上，提出引導大學生理性消費的對策。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；大學生；網(wǎng)絡消費問題；對策

2017年1月支付寶大學生消費數(shù)據(jù)顯示，2016年中國大學生使用支付寶的人均支付金額40839.468元，與2015年相比增幅97%，這些數(shù)據(jù)反映出大學生消費能力隨著物質(zhì)水平的提升而增強。尤其當今互聯(lián)網(wǎng)的普及、手機使用頻率的增加，大學生網(wǎng)上消費更加便捷，消費支出不斷攀升，但其中存在的問題也逐漸暴露出來。本文通過對河北經(jīng)貿(mào)大學在校學生走訪調(diào)查，了解不同階段大學生的網(wǎng)絡消費現(xiàn)狀及問題，突出“互聯(lián)網(wǎng)+大學生網(wǎng)絡消費”的研究理念，提出引導大學生理性消費的可行性建議。

一、互聯(lián)網(wǎng)背景下大學生網(wǎng)絡消費現(xiàn)狀

1.網(wǎng)絡消費普遍化。網(wǎng)絡購物的興起，帶來的不只是生活的便利化，更是傳統(tǒng)消費模式向網(wǎng)絡消費模式的轉(zhuǎn)變。在今天無論是購買商品的物質(zhì)需求還是觀影旅游的精神需求，網(wǎng)絡消費都與我們的生活緊密相連并呈現(xiàn)出普遍化的特征。尤其隨著無現(xiàn)金社會的出現(xiàn)，掃碼支付漸趨流行，網(wǎng)絡付款消費也日益常態(tài)化。在隨機訪談中有過半數(shù)的大學生表示每天掃碼消費的次數(shù)不低于兩次，這恰恰反映出網(wǎng)絡消費在我們生活中越來越普遍化。

2.網(wǎng)絡消費需求及途徑多樣化。網(wǎng)絡購物作為一種新的購物方式，逐漸受到大學生群體的青睞，其消費需求也從最初的服裝、食品到現(xiàn)在的網(wǎng)上購買電影票、車票及電子產(chǎn)品等。在隨機訪談中，女生網(wǎng)絡消費最多的是服裝、食品、日化用品；男生網(wǎng)絡消費主要在游戲充值方面，如：王者榮耀等熱門游戲的充值消費。此外，隨著各式各樣的網(wǎng)絡消費APP的涌現(xiàn)，大學生網(wǎng)絡消費途徑也更加多樣化，因不受時間、地點的限制，受到大學生的追捧。

3.網(wǎng)絡消費范圍覆蓋廣。電商平臺的進步促使網(wǎng)上購物成為主流下的產(chǎn)物。網(wǎng)絡消費范圍已覆蓋我們生活的點滴，如：衣、食、住、行、游、購、娛、學等方面，對我們的生活產(chǎn)生了不可忽視的影響。此外，大學生的學習渠道也因網(wǎng)絡覆蓋面的擴大變得更加豐富，如：遠程直播教學的出現(xiàn)使大學生的學習過程充滿了時代元素。由此可知，社會發(fā)展進入新時代的今天，網(wǎng)絡化經(jīng)營不斷推進，我們的生活質(zhì)量也因此變得更加便利多元化。

4.網(wǎng)絡消費選擇余地大，追求購物體驗。電商行業(yè)快速發(fā)展的同時各平臺間的競爭也與日俱增。一方面，大學生作為時代前列的新群體自然成為爭奪的主要消費對象，其購物的選擇余地也變得更大，掌握主動權的他們可以通過貨比三家，選擇符合自己的物美價廉的商品。另一方面，隨著購物次數(shù)的增多，大學生對購物體驗的要求也越來越高，而不同的經(jīng)營平臺給顧客帶來的購物體驗迥然不同。因此，在未來行業(yè)競爭中如何給消費者尤其大學生群體帶來滿意的購物體驗將是電商平臺創(chuàng)新發(fā)展的重要方面。

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下大學生網(wǎng)絡消費存在的問題

1.網(wǎng)絡消費時間過長。網(wǎng)絡消費便捷化的特點使大學生對其依賴心理漸趨增強。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前在校大學生中，41%的大學生平均每次網(wǎng)購時長2-4小時，38%的大學生平均每次網(wǎng)購時長1-2小時，甚有5%的大學生每次網(wǎng)購時長在4小時以上，而僅有16%的大學生每次網(wǎng)購時長控制在1小時以內(nèi)。這表明網(wǎng)購時間過長逐漸成為當前大學生網(wǎng)絡消費過程中普遍存在的問題。

2.辨別能力差，消費欺詐現(xiàn)象頻發(fā)。大學生追求新鮮、刺激、獨特的感受是其網(wǎng)購的重要特征。但由于大學生在網(wǎng)購過程中缺乏經(jīng)驗，防范意識差等原因致使其不能真正判斷出商品質(zhì)量的優(yōu)劣，消費欺詐現(xiàn)象在大學生網(wǎng)購過程中頻繁爆出，其中主要包括：商品質(zhì)量差、退款難、換貨附加條件等。以上現(xiàn)象究其原因與大學生的消費心理有很大關系，由于購物急切，對商品本身關注過少，警惕性不高，對商品質(zhì)量辨別不清等。此外，商家雇傭兼職人群刷好評、好評返現(xiàn)等行為更增加了大學生辨別商品質(zhì)量的難度。

3.消費心理不端正，過分追求高消費。網(wǎng)絡消費在給大學生帶來便利的同時，一些突出的消費心理問題也逐漸凸顯出來。從訪談過程中發(fā)現(xiàn)，當今大學生網(wǎng)絡消費過程中貪圖小便宜的心理很嚴重，尤其容易受到促銷減價等優(yōu)惠活動的誘惑，導致其喪失理性、缺乏克制力、買起東西不能收手。除此之外，受外界消費環(huán)境變化及享受主義思潮的影響，一些在校大學生熱衷于購買奢侈品，如：高檔日用品、項鏈、戒指等與大學生身份不符的奢侈品屢屢出現(xiàn)。

4.網(wǎng)絡消費成癮，借貸消費過度。在相關媒體報道中，不少大學生對自己的網(wǎng)絡消費行為無法進行合理控制，尤其每年的“雙十一”，滿天飛的促銷消息沖擊著大學生的購物心理，以至于在無形中形成毫無節(jié)制的購買行為。此外，隨著網(wǎng)絡借貸的興起，大學生消費資金不足的憂慮得以解決，但貸款消費背后的高額利息，嚴重超出了大學生的承受范圍，因未及時還款而釀成的校園悲劇不斷上演，究其原因與大學生網(wǎng)購成癮的消費行為密切相關。

三、互聯(lián)網(wǎng)背景下大學生不良網(wǎng)絡消費行為的優(yōu)化對策

1.立足實際，合理消費。當代大學生的消費心理很容易受到外界環(huán)境的影響，沖動性購買行為尤為常見。如何抵制不良消費信息的誘惑，理性看待周圍人的消費行為，需要我們立足實際、克制內(nèi)心的消費欲望。首先，大學生應結(jié)合自身經(jīng)濟能力及家庭經(jīng)濟狀況，合理考量購買物品的必要性。其次，要努力尋求最佳節(jié)省方案，通過多方對比，科學選擇，選購物美價廉的商品，切記為滿足自身虛榮心，追求華而不實的東西。

2.增強實踐鍛煉，提升自我認知及保護能力。目前大學生多是90后，由于能從家庭和社會中直接獲取財富，導致其不能真正體會掙錢的辛苦，節(jié)儉意識薄弱。首先，大學生要積極投身實踐活動中，如：勤工儉學、山區(qū)支教等。其次，大學生要提升自我認知及保護能力。一方面，在消費過程中盡量選擇信譽好、評價高、售后服務好的商家，同時要根據(jù)自身條件量力而行，適度消費，給自己理性的定位。另一方面，要提高自我保護能力，不輕信虛假的網(wǎng)絡消費信息，一旦自己的權益受到侵犯，要及時拿起法律武器進行維權。endprint

3.依托新興媒體，加強校園文化建設。首先，要將大學生網(wǎng)絡消費教育的重要內(nèi)容加入到校園文化建設中來，通過開展網(wǎng)絡消費主題班會、文藝晚會、心理劇、辯論賽等豐富多彩的文化活動，引導大學生樹立科學理性的消費觀念。其次，通過QQ校園公眾號、微信公眾號、微博等新興媒介推送有關大學生網(wǎng)絡消費的小貼士或?qū)ｎ}報道，引導大學生重視以學習為主的網(wǎng)絡消費，提升大學生的知識儲備及內(nèi)在修養(yǎng)。

4.了解子女消費動機，正確引導教育。目前高校多為寄宿制，子女與家長溝通交流的時間多集中于寒暑假。而當孩子回家時，家長除了關心子女的學習成績和身體健康外，還應重視對子女消費問題的關注，尤其是網(wǎng)絡消費。通過了解子女的消費心理和消費動機，合理運用技巧，教導其理性消費，鼓勵其合理的消費需求，規(guī)避其不健康的網(wǎng)絡消費動機。對于不正確的消費行為，家長理應主動勸阻并進行思想教育，從根本上轉(zhuǎn)變其消費心理及方式，盡量避免子女不良網(wǎng)絡消費習慣的養(yǎng)成。

5.宣傳安全理性的消費行為，營造健康文明的消費氛圍。電子商務時代的到來刷新了大學生對消費方式的新認識。但由于大學生缺少對社會的接觸，網(wǎng)絡安全意識相對薄弱，網(wǎng)絡消費方面的法律知識相對匱乏，因而宣傳安全理性的消費行為，積極營造文明健康的社會消費氛圍顯得尤為重要。首先，監(jiān)管部門應與高校通力合作，加大網(wǎng)絡安全宣傳力度，通過開展網(wǎng)絡法律普及活動，提高大學生的網(wǎng)絡安全意識。其次，輿論媒體應從社會責任出發(fā)，宣揚積極向上的消費理念，反對過度消費、片面消費的行為，盡量減少或避免各種不良消費信息在大眾平臺上傳播，為引導大學生理性消費創(chuàng)造積極向上的外部環(huán)境。

四、結(jié)語

綜述可知，網(wǎng)絡消費已成為新時期社會發(fā)展的新亮點。大學生作為新時代的主力軍，要理性認識并利用網(wǎng)絡消費，通過樹立健康的消費觀、價值觀、行為模式和生活習慣，不斷提升自我，努力在時代發(fā)展的浪潮中實現(xiàn)自我價值。

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作者簡介：孫迎坤（1993- ），男，漢族，河南周口人，河北經(jīng)貿(mào)大學，本科生，研究方向：國際經(jīng)濟與貿(mào)易；李永平（1996- ），女，漢族，河南濮陽人，河北經(jīng)貿(mào)大學，本科生，研究方向：會計學；喬彤彤（1998- ），女，漢族，河南周口人，河北經(jīng)貿(mào)大學，本科生，研究方向：金融學endprint