非典型問題學生案例分析

王曉靜??

摘要：傳統意義上的問題學生是指那些成績不好或者操行不好的學生。一個學生常常不交作業，或者上課不認真聽講，經常遲到等等現象都能引起老師的關注。但是，每個班一定有些表面很乖，成績操行都表現不錯的學生，他們內心的障礙很少有人能察覺得到。作為一名班主任，對這樣的學生應當倍加關注。

關鍵詞：非典型；學生案例；應對措施

一、 問題出現

第一次短信：

星期五的早上，數學陳老師收到了一條自稱是學生家長的匿名短信“為什么你布置作業卻不批改？老師這么懶還要學生怎么學？！”

他（她）不清楚老師對作業的處理有不同方法：可以批改評分，也可以直接講評，可以全批全改，也可以抽查部分，看來這位家長對學校工作有些不理解。由于陳老師教兩個班數學，學生總數將近一百人，他一時還不確定是哪個班的學生家長。

我大致明白，很大幾率是我們班的家長。因為這次我們班的數學考得不太理想，不少學生的數學成績退步較為明顯。看到自己的孩子數學成績下降，家長心里著急，所以才會發這樣的短信來質問老師。

為了避免引起家長的更大的誤會，級長建議我馬上用辦公室電話打過去，但是對方顯示無法接通。——看來這位家長有意隱瞞自己的身份。

第二次短信：

周六下午，我同樣收到了一條陌生短信。短信說為什么學校要強迫學生參加華僑城的社會實踐活動，現在經濟不景氣，學校為什么不為家長多考慮考慮，多組織一些免費又有意義的活動呢？

我回電話過去，但是對方的號碼仍然無法接通。我感覺到這兩條短信可能是同一個人，經核實，果然號碼相同。連續兩次很有情緒的短信，并且不接電話，態度明顯是不想和老師溝通，我感覺到問題不太簡單。

這段時間學校正好打算組織社會實踐活動，地點是東部華僑城。家長的短信就是針對這次活動的，可能他（她）覺得收費不太合理。

第三次電話：

周天上午十一點左右，一個廣東口音的女人打電話過來問我是不是數學老師，我說不是，我是語文老師，結果她馬上就掛了電話。我感覺到她可能就是那個發匿名短信的人，之后一問數學老師，果然是她。對方已經承認是自己發的短信，但堅決不說出自己是誰的家長。

第四次短信：

“聽說班里只有六個同學交了回執同意去秋游，結果你在班上把同學們數落了一番。同學們都很不開心，現在的學生好可憐。明明是家長有困難，卻讓學生被罵。請原諒我不能告訴你我是誰的家長。”周一中午我發現了這條短信，還是那個號碼。

這條短信讓我越來越緊張，我甚至覺得她是有意針對老師。她時時刻刻都監視著老師的舉動，因為孩子會把老師的每句話都轉告給家長。

我回憶起了上周五中午，我在班上進行了東部華僑城社會實踐的動員。當時我們班只有六個同學交了回執確定要去，大部分都持觀望態度。針對這種情況，我給同學們展示了七年級參加的園山實踐活動及平時一些集體活動的照片。他們看得很認真，思緒仿佛回到了半年前，那時他們曾一起爬過山，一起曬過烈日，一起分享炒煳的番茄雞蛋。確實，雖然社會實踐活動很辛苦，同學們當時叫苦不迭，但是回憶起那些日子他們都是面帶微笑的。

整個過程中我既有溫和的勸說，也有比較嚴格的話語。我告訴他們是否參加活動不必和其他同學商量，如果家里條件允許，可以自己拿主意。如果心中有集體就要積極參加這樣的活動，肯定會給未來留下一些懷念的印象。

可能學生在傳達老師意思的時候有點曲解，我必須向家長解釋清楚原委。

回撥過去仍然是無法接通，我給她回了最后一條短信：“看來您對學校和老師的工作有些不理解，我想積極溝通才能根本解決問題。仍然期待您的來電。”面對有意回避的家長，我能做的只有這些。有老師好心勸我，最近要注意自己在班上的言行，以防家長“找茬”。她在暗，我在明，誰也想不到她會做出什么不尋常的舉動來。

二、 應對措施

問題出現后，我冷靜考慮了很久，必須把這位家長找出來，認真解決好問題。

首先，我查看了近期來學校參加家長會的家長名單。年級分段進行了家長會，后20名的問題學生家長會已經來學校交流過了，前26名的優生和中等生的即將舉行。我認真回憶當時和家長交流的情形，哪位家長沒有和我溝通？哪位家長的話語間有些不滿意？……

接著，我跟數學老師進行了交流，哪些學生的數學成績下降比較明顯，要單獨和他們聊聊，了解他們的學習方法和學習習慣。此外，老師還要制定詳細的幫扶計劃，針對每個學生的弱項各個擊破。班主任和科任老師主動和退步的學生家長聯系，談談學生改進的方法。

同時，我小范圍調查了一下班上學生的家庭條件，對于不想參加華僑城秋游的同學耐心了解情況。此時正值經濟危機，我想這位家長可能是因為手頭拮據才有些不滿情緒的。如果能把每位不去秋游的同學情況落實到位，這個問題應該不難解決。

經調查，我們班的小如同學因為家庭困難，母親無法承擔孩子的秋游費用。征得級長同意，我給她申請了秋游的優惠待遇，只用出一半的費用就能參加活動。當天中午，小如的媽媽就給我打來了電話，她非常感謝老師能給孩子特別的照顧，尤其是在經濟不景氣、大人又失業的情況下。

當那個熟悉的固定電話號碼出現在我手機上時，我一下全明白了。這個號碼曾打過數學老師的手機，我默默記住了它——這就是匿名短信的主人。于是，我在接通電話前力圖平靜自己的語氣，希望對方也能穩定情緒。當我得知她是小如的媽媽時，我如釋重負。

匿名短信的事情終于有了轉機。我不用把事情挑明，家長心里已經很清楚，老師對她的孩子是關心的，她應該放心。

三、 深入思考

終于可以松一口氣了，但是這個女生的身影總在我眼前揮之不去。家長和老師之間的誤會是怎么產生的呢？這跟學生有沒有關系？

小如的父母離異，跟著媽媽生活。她是一個很聽話的女生，在班上的成績排名總是前三名。她從來不大聲說話，上課從來不主動發言。她的朋友很少，這都是內向性格導致的。無論班上發生了什么爆炸新聞，她總是能安靜地坐在座位上學習，每位老師都將她列入乖學生的行列。那么，小如在性格方面有沒有什么缺陷呢？我決定找機會和家長聊一聊。endprint

不久后，班上前25名學生的家長會在教室舉行，小如的媽媽也過來了。她非常坦率地跟我聊孩子的情況，承認匿名短信和電話都是她的。原來小如的性格與家庭有很大關系，父母離異給她心里留下了陰影。她總是害怕自己做得不夠好，遇事多疑，因此越來越膽小。碰到了數學題不會解，她從來不去問老師，寧愿在家里花一個晚上苦思冥想。

敏感是她最大的特點。華僑城秋游動員那回，老師在班上的語氣有些嚴厲，她便覺得自己做錯了，心里非常難受。她告訴媽媽，老師因為他們不參加活動發脾氣了。他們作為學生很害怕。于是，她媽媽才給我連續發了幾條匿名短信。

害怕被指責寧愿說謊。我回憶起了七年級的家長會，小如的媽媽硬是說歷史老師沒有發資料給她女兒，而歷史老師很確定發資料時全班同學人手一份。很明顯，小如在轉達老師的話語時有些不真實，她擔心因為自己的過失受到家長的責罵。

然而事情還不限于此。

聽小鳳家長說，小如曾經跟小鳳以姐妹相稱，經常要對方給自己買東西，甚至要錢花。她對小鳳說自己的爸爸是大老板，開奔馳的。可是有一天她爸爸騎著電單車來學校接她時，她拒絕承認那個有點寒酸的人是自己的爸爸。

總結起來，小如是一個內心很倔強，外表很膽怯的女孩。早年父母離異讓她很自卑，她寧愿相信自己也不相信朋友。再加上深圳的特殊情況，她對金錢的態度要比其他人更崇拜。

我和小如的媽媽聊到很晚，怎樣鼓勵孩子自信勇敢地展示自己，怎樣讓她融入集體，享受友誼的樂趣……經過這次溝通，我對小如這類學生終于有了一定了解，不再局限于那個乖乖女的印象，這對以后班主任工作的開展起到了積極作用。

從那以后，我和科任老師在課堂上都會特別關注小如，有時候表揚她的學習態度，有時候鼓勵她大聲回答老師的問題。這個有主見沒膽量的女孩慢慢變得活潑，主動和同學接觸，課下問老師問題。她臉上逐漸露出了燦爛的笑容，小小的酒窩里裝滿了被人認可的喜悅。

在不久后的期中考試，小如以絕對優勢成為我們班的第一名，終于擺脫了以前的季軍形象。雖然成績對她來說不是最重要的，但是由此贏得的自信卻是我們格外珍視的。

四、 幾點感受

小如的事情前前后后經過了一個多月，期間我有一些感受：

第一，作為班主任，碰到突發事件不能慌張，一定要冷靜找到解決方法；

第二，學會換位思考。當學校組織一些收費的集體活動時，老師應當考慮到家長面臨的實際困難，做學生工作時要耐心細心；

第三，家長的教育觀念至關重要。可以說，小如這種情況的形成，家長負有不可推卸的責任。一個樂觀積極的媽媽不會培養出一個膽小自卑的孩子，同樣，一個淡泊名利的爸爸也絕不會讓孩子只認錢。

當我得知她媽媽寧愿多發幾次匿名短信也不愿直接和老師溝通時，我就很能理解小如寧愿花一晚上解一道數學難題也不愿去辦公室問老師了。其實，問題不單單在學生，孩子的家長也需要改進，為人父母確是一門學問。

在經濟發達地區，有些觀念注定無法改變。我希望借自己的微薄之力，讓這個孩子打心眼里快樂起來，而不是分數和金錢的暫時滿足。

作者簡介：

王曉靜，廣東省深圳市，深圳市寶安區實驗學校。endprint