淺談醫(yī)院保衛(wèi)人員思想政治工作策略

孫鵬

摘 要：安保工作是醫(yī)院管理工作中很重要的一環(huán)，而安保工作人員作為安保工作的一線人員，他們的思想政治教育工作是安保工作的前提，是開展優(yōu)質(zhì)醫(yī)療工作的重要支撐點。接下來筆者將從我國醫(yī)院安保人員思想政治工作的現(xiàn)狀入手，結(jié)合自己的淺顯認識，談一談醫(yī)院安保工作人員思想政治工作及其策略。

關鍵詞：醫(yī)院安保；思想政治；策略；現(xiàn)狀

近些年，隨著我國醫(yī)療改革制度的不斷深入，醫(yī)患關系及其矛盾也變得更加突出，因而提高醫(yī)院安保人員的思想政治素養(yǎng)，開展優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療工作，做好與患者及其家屬的關系工作，構(gòu)建和諧的醫(yī)學教學，開展優(yōu)質(zhì)的醫(yī)學科研極為重要，而隨著醫(yī)院保衛(wèi)環(huán)境不斷變得復雜，醫(yī)院的安保工作也變得更加復雜。

一、醫(yī)院安保工作現(xiàn)狀

醫(yī)院安保工作質(zhì)量的好壞將直接關系到醫(yī)院的醫(yī)院工作效果以及醫(yī)院的科研工作成果，而安保人員作為安保工作的直接參與者，他們的工作素養(yǎng)在很大程度上決定了醫(yī)院安保工作的水平。就一些調(diào)研數(shù)據(jù)分析可知，我國現(xiàn)在很多醫(yī)院安保人員具有如下的現(xiàn)狀：

（一）安保人員普遍受教育程度較低

這也許也是很多企業(yè)單位中安保人員的共性，因為很多安保人員都是因為自己的學歷低，可供選擇的崗位較少，所以很多人才來做安保工作的。他們中就更不要說有專業(yè)能力，調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，我國醫(yī)院安保工作人員中就受教育程度而言，最多的是小學或以下的，接著是中學，而有高中教育水平的就很少了，而大學教育的就屈指可數(shù)了，所以他們的思想政治教育程度較低。

（二）安保工作人員薪資待遇較差

前面也提到過，很多人選擇做安保工作是因為自己的學歷太低，可供選擇的方位少，那為什么安保工作就不要求高學歷呢，這里面有一點就是安保工作的薪資待遇比較低，而且煩躁，還比較累，尤其是醫(yī)院的安保工作人員很多時候面對的是憤怒的或者是有意見的患者家屬，他們難以與這些人溝通，也難以得到他們的認可，他們的工作很難進行，甚至還會受到家屬們的抱怨和指責。

（三）安保工作人員理念落后

思想指導行為，現(xiàn)在很多醫(yī)院安保工作人員受到自己教育水平的限制，他們的思想落后，死板，缺乏以人為本的理念，沒有過硬的思想政治素質(zhì)，很多人的個人素養(yǎng)都存在問題，沒有良好的責任感，不遵守紀律，不會理解別人，致使他們的工作效果很差。

二、做好醫(yī)院安保人員思想政治工作的重要性

（一）現(xiàn)實需要

眾所周知，醫(yī)院是一個公共場所，基本上是開放的，每天的人流量非常的大，而且醫(yī)院作為一個成分結(jié)構(gòu)比較復雜的環(huán)境，還是一個以醫(yī)療服務為主的企業(yè)，所以在這個巨大的流量中，大多數(shù)人都是患者或者是患者家屬，他們來這里的心態(tài)基本上都是壓抑的，所以他們的心態(tài)很不穩(wěn)定，容易出現(xiàn)個猴子那個不安的情緒，而且在近幾年內(nèi)，醫(yī)患關系一度緊張，所以說在這種現(xiàn)實環(huán)境下，重視安保人員的工作時極為重要的。

（二）有利于創(chuàng)建高素質(zhì)的安保團隊

醫(yī)院安保團隊是支撐醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)的基礎力量，而由于現(xiàn)在很多醫(yī)院安保人員的受教育層次有較大的差異，所以說醫(yī)院對于安保工作人員的再教育是非常的重要的，這對于彌補安保工作人員思想素質(zhì)較低的缺點，同時也可以根據(jù)企業(yè)自身的特征培養(yǎng)員工更加適應本企業(yè)，也更加適合與醫(yī)院人員的溝通，做好人性化溝通，為緩解醫(yī)患矛盾做努力。

（三）有利于營造良好的醫(yī)院緩解

因為醫(yī)院是一個范圍廣闊的公共環(huán)境，龐大的人流量中各種行業(yè)的人都有，致使意外情況發(fā)生的幾率也大一些，例如醫(yī)務人員和患者及其家屬的財產(chǎn)安全，以及這些人之間的矛盾糾紛等情況，這都需要安保人員的介入，幫助解決矛盾和糾紛，消除各種不安全因素，保持醫(yī)院安全和諧的環(huán)境。而安保人員想要有能力處理好各行各業(yè)的人的矛盾和糾紛，那么他們的相應的思想政治素養(yǎng)以及一定的科學方法和知識儲備是必須的和基礎的。所以說提高安保人員的思想政治素養(yǎng)是非常重要的。

（四）又利于開展人性化的保衛(wèi)工作

通過研究數(shù)據(jù)和實踐分析，我們發(fā)現(xiàn)加強保衛(wèi)人員的教育工作，和個人文化素養(yǎng)對于提高安保人員的服務意識和個人素養(yǎng)有積極的意義，而當服務人員的良好素養(yǎng)對于處理日常問題更加有效。

三、提升醫(yī)院安保人員的思想政治素養(yǎng)策略

在之前我們談了我國現(xiàn)在一些醫(yī)院安保工作人員及其個人素養(yǎng)中的一些問題，因而我們必須要重視對安保人員思想工作素養(yǎng)的提升，更好的為醫(yī)務人員和患者及其家屬提供優(yōu)質(zhì)服務。

（一）健全醫(yī)院保衛(wèi)工作制度

沒有規(guī)則不成方圓，規(guī)章制度是促使醫(yī)院安保人員開展優(yōu)質(zhì)安保工作的基礎和保障，這也是醫(yī)院安保部門的任務，要綜合分析醫(yī)院自身特征，如自己的醫(yī)療服務側(cè)重點，同時也要結(jié)合相關的法律法規(guī)，制定符合自身的對于安保工作有積極指導和管理意義的規(guī)章制度，加強對安保工作人員的宣傳和教育力度，強化規(guī)章制度的執(zhí)行力，要建立有效的并且條理清晰的獎罰機制，重視培養(yǎng)安保人員的紀律性，提高安保人員的法律意識，強化對安保人員的法律教育和法律意識培養(yǎng)，培養(yǎng)他們嚴格的法律遵守意識，懂得運用法律武器行使自己的職位權(quán)力，同時也要意思到法律法規(guī)對自己責任的要求。

（二）加強安保管理層人員的培養(yǎng)力度

醫(yī)院安保部門的管理層對于安保人員的思想行為約束和指導尤為重要，我們必須要重視管理層人員的培訓力度。在新形式下，醫(yī)院安保工作有新的要求，我們要對安保部門管理層工作人員做定期的思想政治教育培訓，提高工作能力，同時也要工作管理人員深入到安保工作一線，切身體驗，了解安保人員的疾苦，了解安保工作的各個環(huán)節(jié)，分析當前醫(yī)院安保工作中存在的問題，了解安保工作人員的思想，對安保工作人員的不滿情緒要及時照顧到，對于一些有特殊困難的人員要提供一定的幫助和理解，建立企業(yè)在員工心目中良好的形象，同時也可以提高員工的工作積極性。在另一方面我們也要強化對管理層干部的各種教育和培訓，同時也要積極學習黨的最新政策，將黨政教育理念與自己的工作相結(jié)合。

（三）樹立良好的工作作風

加強員工積極的工作作風的引導和培養(yǎng)，可以進一步加強員工的工作效率和工作積極性。良好的工作作風要深入到細節(jié)，管理層下達安全管理指令的時候要簡潔明了，便于一線工作人員的理解和盡快執(zhí)行，這也要求工作人員具有良好的執(zhí)行力。還有就是管理層要保持良好的接納心態(tài)，善于采納意見，給工作人員有反饋和表達自己心聲的機會，同時也要要求管理層敢于接納的理念，同時也要用于改正。一線工作人員的良好的執(zhí)行力是管理層指導理念得以有效執(zhí)行。而當一線工作人員在工作過程中出現(xiàn)為題的時候，管理層不能一味的指責，要予以疏導，盡量照顧到工作人員的心態(tài)，避免他們把消極心態(tài)帶到工作中。

四、結(jié)語

在現(xiàn)今社會，醫(yī)院在社會中承擔著重要的角色，同時醫(yī)院也接受著各行各業(yè)的人，所以安保人員的思想政治素養(yǎng)的培養(yǎng)工作極為重要，這將會為醫(yī)院正常醫(yī)療工作和科研工作提供良好的基礎和保障。

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