淺談商務禮儀微課程對會計專業學生的影響

邱佳

（張家港市第二職業高級中學，江蘇 張家港 215600）

1 會計專業學生掌握一定商務禮儀，使工作變得更輕松融洽

從會計這一工作崗位來看，掌握一定的會計工作商務禮儀有助于會計人員工作能力和溝通能力的提高，以及會計工作的順利進行。會計工作商務禮儀有助于改善個級之間的工作關系，凈化工作風氣。如果工作過程中一句關心，一個微笑能給人帶來關心和尊重，并且可以贈人玫瑰手留余香使自己的心情也隨之愉快起來，何樂而不為呢?

從企業的角度來看，每一個工作崗位的人員，掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業形象，提高外界的好評以及口碑，進而提高企業的知名度和經濟效益、社會效益等。商務禮儀構成了企業文化的重要內容，是完善企業形象的主要構成。眾所周知，企業形象以及企業口碑在市場經濟社會非常重要。而商務禮儀是構成企業形象的一個重要組成部分。在當今競爭供大于求的市場經濟大環境中，越來越多的單位對單位員工的形象以及單位的整體形象日益重視起來。人員的形象和氣質以及在各種合作交流中的商務禮儀已成為在當今職場取得成功的重要手段，會計人員在供應，生產，銷售過程中起到重要的作用，商務禮儀對于會計崗位越來越重要了。

從會計教學來看，會計專業學生學習并且在工作崗位上能熟練應用商務禮儀不應該花費太多時間。會計的基本工作是核算相關賬務，并且管理相關業務，做好于上級匯報的相關工作，協調平級之間的合作關系，以及和下級的業務溝通及處理。在此過程中每個環節都需要跟人往來，一個動作，一個微笑對工作開展都有一個良好的幫助[1]。由于會計專業是經濟類學科中相對比較難，專業必修課程和輔修課程比較多，沒有太多的時間去學習商務禮儀課程。這就需要我們使用現代教學方式，在短時間內，達到比較好的教學效果。微課教學發揮了重大的教學效果。商務禮儀微課制作是以學生為中心，在制作過程中重視學習的情境、更好地利用資源、以學生為主題進行設計活動。商務禮儀微課為會計專業學生提供了學習資源。電子商務微課程具有很強的實踐性、實用性和可學習性。電子商務微課程的利用可以有效降低學校的教學成本。商務禮儀微課可以因材施教，形成會計專業學生自主學習的學習資源庫。自從15級會計專業學生開設了商務禮儀這門課后，學校老師明顯感覺學生更加懂禮貌了，接人待物，更加得體大方了。學生工作的用人單位一直反饋，就職的畢業生在社交和各部門之間工作往來、傳遞信息、規范行為、增進感情、樹立形象、生意合作都有很出色的表現。每年五一節或十一節，過年用工荒的時候，促銷行業，禮儀，促銷等大量需要人，中專和大專生，可以利用機會下企實習，接觸更多的崗位，鍛煉吃苦耐勞的能力。我們學校跟很多單位建立了良好關系，使學生更好地從頂崗實習的崗位，到實踐工作做好銜接。

2 商務禮儀在會計教學過程中加強細化

2.1 商務禮儀微課程的當前現狀

目前已有的商務禮儀課程，都是針對營銷專業的，營銷專業的經濟業務。現代文明社會，利益更加重要了，出席不同的會議聚會場合，人們會根據場合穿著合適的衣服，更加注重儀表的禮儀、各種儀式的也有相應的禮儀、講話交談溝通等也有言談舉止的禮儀，接人待物的禮儀，行走在路上或者開車在路上也有相關的禮儀，區游覽參觀以及觀賞也有禮儀，吃飯聚餐聚會也有相關的禮儀。對于我們會計專業的學生，主要職能之一就是管理，會計所謂的管理其中有一個主要的工作，管理不僅僅是財務上的管理，更多的是人和人之間的接觸，人與人之間的交流勢必會涉及各種禮儀，會計禮儀在職業工作中起到至關重要的作用。

2.2 在會計課程體系中商務禮儀微課程的地位

現在的會計學科教學中，沒有商務禮儀這門課，由于會計這個職位，在最近幾年競爭力比較大并且課程體系中課程安排的比較滿，沒有多余的時間，和過多的精力去學商務禮儀這個技能。商務禮儀微課很容易解決這個難題，商務禮儀微課在10～15分鐘內，形象生動具體地展示了相關商務環節應該注意的禮儀。目前只有商貿專業才有的課程，比較偏商貿的課程。商務禮儀應該加強細致化，以便更多崗位適用。所以商務禮儀加強細化，勢在必行。相關機關可以加強扶持支持以及對本學科細化的投入。針對不同的工作環境，根據實際工作的相關情境，制作不同情境的微課，便于不同專業，制作不同微課，便于學生理論聯系實際，更好更快地融入未來工作環境當中。

2.3 商務禮儀微課程對會計專業學生的影響

商務禮儀微課程有助于提高會計人員素質。人生一世，必須交際。進行交際，需要規則。禮儀是人和人之間交往的基本準則，是人和人交往的相關行為秩序。素質是指個人在道德品質、作風、政治、思想、知識和技能等方面，經過長期生活學習過程中大家所認可的并且都認定的文明禮貌行為。它是人和人之間有所區別的一種屬性，能對人的行為起到深遠的影響乃至決定作用。不同的會計，親和力不同。不同的事情，辦事的順利度也不同，有時候我們因為一個舉動，一句話，會對某一個人潛意識增加一些好感，或者是增加一些不好的感受。尤其會計這個職業，大多數時間需要跟人打交道，為了更好地跟上下級溝通，更好地跟客戶和供應商之間往來合作，學習好會計工作各個環節的商務禮儀至關重要。電子商務微課程，正好填補會計課程建設的這一空缺。

2.4 針對會計專業學生商務禮儀微課程如何改進

針對會計學生，制作系統化商務禮儀微課，以及完善相關學習系統。微課可以在相關平臺，微信等進行學習觀看，但是相對碎片化。建立相關的考核機制，可以在學生在碎片化時間內進行學習，同時對學習記錄進行記錄，方便考核，在成績評定時，不僅僅考察理論上的知識，學習記錄也作為平時成績參考，鞭策學生更好地學習該門課程。會計專業學生，對本專業知識技能會掌握的更加充分。

商務禮儀課程對會計專業學生影響不要急于求成。凡事量變最終會引起質變。不是學習了商務禮儀課程就會變得人見人愛，客戶和供應商之間的關系會變得更加融洽，只有把禮儀深入每一個環節，日積月累地讓該技能成為一種習慣，真正地讓禮儀成為一個優秀的習慣，這個需要一定的時間。

3 商務禮儀微課程對會計專業學生影響深遠

在古中國，就有對禮儀的規范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是儀式，是要把禮儀在各個方面和環節表現出來的形式，兩者互相輔助，互相促進，在商業活動中不可缺少的技能。商務禮儀三要素包括：商務禮儀是交往的藝術，交往強調人和人之間的互動；商務禮儀是商務溝通過程中的技巧，巧溝通重在相互理解；禮儀是行為規范，規范就是標準。在現代社會，商務禮儀不僅僅是關系到我們的每一個人的形象，更是一門非常有用的技巧和技能，也是一門高深的文化修養。它的有用之處體現在通過合理的著裝以及禮儀，來促進商務活動的進行；說它高深，體現在同樣的交談，有人能談的很和諧很順利地完成目標，而有的人卻與對方不歡而散，生意告吹。同樣做一樣的事情，效果卻不同，充分證明，商務禮儀在整個商業會計活動中，是非常重要的一門課。