“互聯網+”背景下南京零售業中小企業發展現狀分析

【摘要】在互聯網經濟快速發展的大背景下，零售行業首當其沖，受到了較大的沖擊。本文基于對南京市零售行業中小企業的問卷調查，對其發展現狀進行了分析，發現行業內在線銷售比例上升的企業對未來的預期也更好。

【關鍵詞】互聯網+ 南京零售業 中小企業 在線銷售

一、引言

零售業將企業生產與消費者消費連接起來，其發展良好與否對國民經濟其他產業有著一定的影響。中國改革開放以來經濟得到了快速發展，以往更多是出口或投資拉動增長，目前已到了由消費拉動增長的關鍵點，最能直接體現出經濟消費狀況的零售行業的作用自然不可小覷。

與此機遇伴隨的則是當前中國互聯網新興經濟模式的飛速發展對傳統零售行業的沖擊。近十年來，中國的電子商務交易總額一直在快速增長。即使從2014年到2015年，這一增長率雖然有所下降，但總額卻依然在繼續增長。2015年，根據統計，中國已經成為全球第一大電子零售市場，電子商務市場規模在全世界位于最前列。與此同時，近幾年傳統零售業的發展明顯受到一些不利影響，有不少大型零售商不斷關閉門店，開始實施戰略收縮。同時也有諸多企業也在尋求新的突破，希望借助互聯網的發展實現新的增長。對于有較強抵抗市場風險能力的大型企業，“互聯網+”的影響尚且如此嚴重，其對零售業中的中小企業的沖擊可見一般。

從2014年開始至2016年，每一年暑假，南京大學金陵學院商學院組織學生對江蘇省中小企業的生態環境進行調查。本文將借助該調查獲得的相關，集中對江蘇南京市的零售行業的中小企業的發展現狀以及“互聯網+”可能對其產生的影響進行分析。

二、樣本選擇與數據收集

本文選擇南京市零售行業的中小企業作為研究對象，采用問卷調查法，調查對象為各中小企業的中層管理以上人員。

本文將采用從2014到2016年采集到的相關數據進行分析。其中南京地區2014年回收有效問卷435份，2015年回收有效問卷745份，2016年回收有效問卷共507份，從中挑選出零售行業的數據。其中2014年有46家樣本企業，2015年有96家樣本企業，2016年有67家樣本企業。

三、南京零售業中小企業景氣指數調查分析

根據回收的南京零售行業中小企業歷年的數據進行統計分析，得到以下相關內容。

（一）市場環境分析

從圖1可以明顯看出，從2014年到2016年，南京市零售行業的景氣指數比較接近于南京的整體景氣指數，但是在2014年，南京零售行業的景氣指數遠低于江蘇省總體水平尤其是蘇南城市的水平。2015年和2016年，南京零售行業的景氣指數則遠高于江蘇省總體水平包括蘇南。

（二）南京零售行業與南京市整體對比分析

對比南京市零售行業及南京市整體近三年的中小企業近三年的景氣指數來看，可以發現，南京市零售行業在2014年時各項指數除了市場景氣指數不如南京市整體以外，另外三項指數都表現較好，但是2015年和2016年則表現不佳，其各項指數均不如南京市的整體水平。

從南京市零售行業中小企業歷年的景氣指數來看，發現其2016年的政策景氣指數較低且低于100，另外三項雖然也較低，但仍在100以上。根據具體數據分析可以發現，2016年南京零售業政策景氣指數得分95.64，主要是由于人工成本、融資成本、稅收負擔這三項得分較低。在人工成本方面，有58%的中小企業認為2016年即期和預期皆較高。在融資成本方面，則有超過30%的中小企業認為即期成本較多，預期其下半年成本更高的企業則更多。在稅收負擔方面，則有39%的中小企業認為即期成本較高。

（三）南京零售行業近三年各方面發展現狀分析

江蘇省中小企業生態環境調查中，從經營狀況和企業發展兩個維度來分析其生產景氣程度。在這個維度方面，明顯可以發現從2014年到2016年，南京市零售行業的經營狀況每況愈下，表現雖然不是非常糟糕，但依然應該引起注意。在這其中，結合調查數據分析，發現其中表現糟糕的主要由于經營成本過高和產能過剩導致。

其市場景氣的兩個維度：產品供給維度和資源需求維度，其中2016和2015年的產品供給明顯比2014年要改善很多。而資源需求與會2014年相比，卻有一定的差距，主要是由于人工成本較高導致的。

近三年來南京零售行業在金融景氣方面的表現2015年較好，其在運營資金和企業融資兩個維度表現都較好，但是2016年，零售行業的中小企業大多認為獲得融資較難，且融資成本較高，融資優惠較少，且專項補貼也在減少。

在最后的政策景氣指數方面，其包含兩個維度：政策支持和企業負擔。從數據分析可以發現，從2014到2015再到2016年，零售業中小企業的政策景氣指數一路下滑，其兩個維度的各項得分也一直在下降。從數據不難發現，企業認為獲得融資越來越難，融資優惠越來越少，人工成本較高、行政收費較多，稅收負擔也越來越重。

結合以上分析可以發現，南京市零售行業近三年的生態環境景氣指數雖然表現尚可，但明顯存在的問題越來越多，在某些方面，中小企業越來越不樂觀，其得分也越來越低，如不引起重視，很有可能在未來的幾年內就下降至警戒區域。因此，本文將嘗試探討導致這一現狀的幾個原因。

四、“互聯網+”的影響

首先，對于零售行業的現狀，第一個想到的原因可能是由于“互聯網+”的影響，由于電子商務的興起對傳統零售行業造成了一定的沖擊。

近些年來，互聯網概念引入經濟發展模式中，“互聯網+”成為一種比較流行的商業模式，新興的互聯網企業發展得也十分紅火。傳統行業的企業也紛紛開始借力互聯網來推動自身發展。對于零售行業，不少零售企業都開始探索新的模式，如很多零售企業不僅僅在線下實體店里銷售其產品，同時與電商合作，借助電商的銷售平臺增加了線上銷售的方式，開拓了新的銷售渠道。endprint

針對這一新現象，2016年，江蘇中小企業生態環境調查中增加了“產品在線銷售比例”這一項，該項即期得分122.5806，預期得分129.0323，總得分為126.4516，得分較高，且明顯企業預期下半年線上銷售比例將繼續增長。在同期線上銷售比例增加較少的企業中有33%預期下半年線上銷售比例將繼續增長。

從數據中單獨挑出產品線上銷售比例與新簽銷售合同這兩項作對比，可以發現同期線上銷售增長較多的中小企業中只有0.87%的企業其新簽銷售合同比去年下降，而在線上銷售比例增長較少的企業中則有超過44%的企業新簽的銷售合同比去年下降，其余全部是持平，沒有一家是在增長的。

更加奇怪的是，在同期線上銷售比例增長較多的中小企業中沒有一家企業的產品服務銷售價格與去年同期相比是在下降的，而在線上銷售比例增長較少的企業中有超過55%的企業其2016年上半年產品服務銷售價格與去年同期相比是在下降的。

此外，產品在線上銷售比例增長較多的中小企業中也沒有一家企業的產品（服務）創新與去年同期相比是在下降的。而在線上銷售比例增長較少的企業中這一比例超過了33%。

根據這些數據，可以明顯看出轉變銷售方法，線上銷售比例增長的中小企業在新簽銷售合同和產品（服務）創新方面表現較好。但是結合南京市零售行業發展的現狀，本文認為“互聯網+”背景下該行業中小企業當前發展存在著以下兩個方面的問題。

（一）資源缺乏

與零售行業中實力較強的大企業相比，中小企業在各個方面如人力、知識、資金、信息等方面的資源較為匱乏。即便是實力更強的大型企業，面對互聯網時代電子商務的沖擊尚且措手不及，中小企業受到的影響則更加嚴重，而資源的缺乏導致改變這種現狀也更加的困難。人力資源的不足，使得中小企業不可能擁有足夠的電子商務人才來建立企業自己的電子商務銷售網絡，開辟新的網絡銷售渠道。此外，從數據中也可以看到，人力成本的增長也有可能阻止了中小企業對這一新的銷售渠道的探索。知識和信息資源的缺少則使得中小企業對互聯網的認識了解不足，不能掌握最新的有效信息和知識，缺少新興的“互聯網+”背景下的網絡營銷、促銷、宣傳等經驗，也就無法借助互聯網的東風促進自身發展。而資金的缺乏是中小企業發展永恒的主題，這一資源的缺乏僅從中小企業調查的結果就可以有所發現，而借助于互聯網快速發展的效應，整合企業現有銷售模式，建立新的銷售渠道需要大量資金的支持，這對于中小企業來說又是一大難題。

（二）傳統思維的約束

對于傳統零售行業的中小企業，電子商務在中國快速發展的這些年，除了近兩年，之前很少有企業認為互聯網會對零售行業產生嚴重的不利影響，有不少大型零售商依然在快速擴張其實體門店，近兩年才開始思考如何應對“互聯網+”的影響。即便在當前這種情況下，還有很多的行業中的中小企業管理者認為互聯網更多的會影響大型零售企業而不是中小企業，但是隨著移動支付、手機各種應用APP軟件、物流業的快速崛起，“互聯網+”將對所有類型的企業都會產生深遠而巨大的影響，這種影響會使得當前中小企業現有的銷售模式逐漸被淘汰、企業在激烈的市場競爭中越來越被動，從而步履維艱。

（三）創新型產品（服務）較少

在當前的互聯網時代，既有一部分年長的消費者依然依賴于原來的銷售模式和產品服務，也有年輕一代對新產品（服務）的需求更加渴求，而這些年輕一代對互聯網也更加熟悉，也更熱衷于從互聯網了解其需要的產品信息并購買其所需要的產品。但是當前的零售企業，即便是已經增加了新的電子銷售渠道的那些企業，也大多提供的是同質化產品（服務），缺少更加適合年輕人的個性化和特色產品（服務），這對于企業吸引潛在的客戶，把握未來的消費者是極為不利的。

此外，除了“互聯網+”的影響之外，我國當前處于關鍵的經濟轉型發展時期，國家對于轉型時期企業“做大做強”等政策的制定可能也導致市場競爭進一步加劇，中小企業受到的影響更加嚴重。

五、未來發展建議

電子商務的發展帶來了當前中國經濟領域各個行業的革新發展，零售行業首當其沖，受到了最大的影響。但是與此同時，由于電子商務的發展，中國一些借助于“互聯網+”這種新興技術的行業得到了飛速的發展，走在全世界的前列，因此，雖然“互聯網+”確實對零售行業中小企業的發展確實產生了一些不利影響，但危機可以是威脅也可以是機遇，對于南京包括其他地區的零售行業的中小企業，可以從以下幾個方面著手來改變當前的不利局面，變被動為主動。

首先，中小企業的管理者需要轉變傳統思維，主動接近互聯網，學會利用互聯網，愿意嘗試新的銷售模式，即便是從增加線上銷售渠道開始，盡快加速企業的信息化建設，從以信的實體渠道銷售轉向全面的多渠道銷售，不止是建立電子商務渠道，手機移動商務渠道同樣重要。這一過程需要較多的資金支持，這就要求企業在短期內增加投入，關注長遠效益，而不能僅僅只關注成本。

其次，鑒于中小企業資源的匱乏，這個缺陷在短時間內也難以解決，那么中小企業可以與其他互聯網電商合作，或借助對方的平臺，或與對方進行更深層次的戰略合作，采用新的模式，規避自身的缺陷，盡可能抓住互聯網電子商務發展的機遇，為自身發展尋找新的突破口。

最后，雖然根據南京中小企業調查可以發現南京市零售行業的中小企業從2014年到2016年，其產品（服務）創新歷年來一直在增長，但是與整個行業受到的沖擊相比，這種增長能夠給企業帶來的效益還是不夠的，企業依然需要時時關注市場和消費者的變化，及時作出反應，確保企業隨著“互聯網+”的發展而不斷發展。

參考文獻

[1]南京大學金陵學院企業生態研究中心.江蘇中小企業生態環境評價報告[D]，2014-2015.

[2]文玲玲，林琪，甘甜等.“互聯網+”背景下傳統零售企業發展策略研究[J].商業研究，2017（2）：8-9.

作者簡介：劉艷博（1984-），女，河南南陽，南京大學金陵學院商學院講師，研究方向：技術經濟管理、投資管理等。endprint