互聯網+模式下的零售供應鏈可持續發展模式探討

常艷花

內容摘要：市場經濟的發展動力已經由傳統的實體經濟支撐演變為互聯網+虛擬經濟繁榮。這種借助虛擬平臺與大數據信息互動的經濟模式，讓零售方法有了新的突破，零售供應鏈可以僅僅依靠線上運營就實現健康可持續發展，擺脫了中間商與運輸中間商的利益紛爭，降低了消費者的購買價格，也讓線上線下的結合變得更密切，這種零售供應鏈以新的形式存在。互聯網+模式下的零售供應鏈在上游緊緊抓住供應商的渠道，在下游又以直接接觸消費者的零售商店作為集散地。零售商以點狀分布在城市各個角落，形成了線下覆蓋用戶的渠道，這種渠道形成初步優勢之后，再利用互聯網+的模式打造線上平臺，形成O2O模式，一個完整的互聯網+零售供應鏈就形成了。本文主要針對這種模式進行分析，提出問題，結合自身工作理論基礎與實踐經驗給出應對策略。

關鍵詞：互聯網+? ?零售供應鏈? ?可持續發展模式

互聯網+模式的新型商業結構分析

互聯網+概念。互聯網+的理念是一種新型經濟模式，不斷整合市場資源，形成了互聯網平臺的信息資源整合，并將線下資源進行線上整合，融合在經濟社會各個領域內進行經濟創新實力和創造力的提升。互聯網+概念的發展中心在于信息技術、云計算、物聯網、大數據、線上營銷等。制造業和傳統生產方式正在面臨轉型發展，與線上融合，發展壯大新型產業變得十分重要，成為了新行業的發展增長動力。在不斷發展中創業和產業結合發展智能化服務，實現新型信息化對接資源，具有很好的線上動力支撐，對國民經濟的發展具有很好幫助。

互聯網經濟模式。互聯網經濟模式使得居民的生活需要得到不斷的滿足。在社會經濟發展速度不斷加快的現代化生活中，人們的生活標準越來越高，需要得到更多的滿足就需要在信息方面得到快速的回應，信息的整合與分享讓互聯網經濟有了新的機會，可以實現創新發展。利用互聯網思路增強現代化零售市場的發展動力，根據傳統產業的轉型與升級發展，不斷豐富互聯網產業化的發展動力，利用居民收入水平的提升，改變傳統零售觀念與傳統消費動力，提升互聯網有效發展動力。

互聯網+零售供應鏈的商業結構與特征

零售供應鏈的F2C商業結構與特征。零售業的F2C商業模式，是指Factory to customer，即從廠商到消費者的電子商務模式。這種商業模式是以客戶發起需求為主的，因為客戶需要某種商品或服務，從而向供應商提出訴求，通過提出訴求將產品或服務進行對接，在產品質量和服務上都進行合理分配，形成個性化的工作安排，進行F2C商業模式的分配。電子商務的F2C商業模式是一種個性化的服務，這種服務方法與商業模式本身擁有的商業結構對零售供應鏈產生了很多影響，比如會影響到零售供應鏈的商業結構模式，中間代理層的關系會受到嚴重的制約與隔離，讓生產方的商業價值變低，也會讓零售供應商本身的商業結構變得更單純以盈利為目的，通過這一系列的方法改變之后，會發現F2C商業結構會經常產生更高昂的設計費用，導致技術服務費用門檻上升。零售供應鏈的F2C商業模式受到影響經常是因為高昂的設計費用門檻問題，但是這種門檻的利用如果科學有效，是可以將門檻轉變為利益增長點的。

零售供應鏈的O2O商業結構與特征。零售供應鏈本身的定位是線上線下雙向結合的發展模式，利用這種雙向的定位發展，提出零售供應鏈的具體發展要素，以零售供應鏈的精準指向性服務為主，確定一種線上線下結合的服務，主要目的是通過一種相互結合的資源對接優勢，保持強有力的發展動力。線上線下的資源對接是一方面配合市場行為，疏通渠道，另一方面是提高企業的活力，讓信息得到對應的發展，可以鼓勵個人提升消費動力，對于線下商城還是線上虛擬商店來說，兩者的資源融合都是有效的。企業的商業經營模式是需要不斷調整的，按照企業線下實體的經營方法，配合線上市場行為。O2O的提出，事實上是將線上的流量與線下用戶進行轉化，然后通過轉化又進行新一輪的更迭，通過更迭進行用戶互動，從而改善營銷方法促進交流，通過單向性的交流與分享，用戶之間的溝通與分享會變得越來越頻繁，購買和消費頻率會因為線下的體驗而變得更好。一方面改變資本補貼方式與類型，另一方面是提升剛性需求，改變商業發展策略，讓信息化技術直接進入人們的生活，例如小米家電。在未來的O2O發展過程中，其會越來越多地影響著人們的生活方式，在生活方式上進行不斷創新，才能改善社會組成的資源結構，利用新型數據化平臺的資源交換與大數據的高科技營銷，提升社會資源交換功能。

零售供應鏈的B2C2B商業結構與特征。零售業供應鏈的B2B2C的商業模式是傳統的供應鏈模式，然而現在新型的商業模式是B2C2B的商業模式，這是一種從商業到消費者再到商業的過程，消費者占據著主要地位，消費者自身定制需求的消費，可以很好解決商業供應問題，利用消費者的需求定制服務能夠很好結合市場中個人的需求，從個人的角度去定位，從而讓互聯網的消費模式轉變。在不斷加強零售供應鏈的個人服務需求與完善個人服務方式時，商業模式的轉型就是要加強對個人的引導，從而將個人的服務以及消費動力轉移到商家，讓互聯網+零售供應鏈的模式得到推廣。零售供應鏈的發展根據B2C2B的具體形式使得市場中商業價值與潛力得到開發，不斷發掘市場中存在商機，零售供應鏈可持續發展的動力就在于控制好商業模式的資金流動。

互聯網+零售供應鏈可持續發展存在的問題

購買信譽問題。消費者的個人信息可以通過互聯網技術快速在國際市場中進行流通，消費者的個人信息保護如果存在問題，將存在很大的安全隱患，消費者的隱私權和消費者的互聯網購買資金安全都會成為互聯網電商經營發展的一個巨大難題。在個人信息處理過程中，信息的侵犯是一個重大問題，安全保護消費者個人信息，并實現人格權利與財產權利的雙重屬性共享，是一個重要的保障，這是網絡隱私保護的范疇，也是互聯網電商企業借助數據讓消費者社會利益或個人隱私權有效提升價值的最佳做法。

配送及倉儲問題。首先，在互聯網平臺的發展進程中，個人消費者所購買的商品以小額商品為主，配送如果不到位，后續采取維護權益的方法就會得不償失。其次，因為消費者傾向于選擇自力救濟的途徑，通過雙方協商或第三方調解的手段。但是在互聯網平臺活動中，消費者與經營者位于不同的交易環境，因為配送引起的問題層出不窮，各式各樣，對于互聯網平臺來說危害很大。最后，配送一直以來都是一個難以解決的成本問題，自主配送成本高，服務好，承包配送成本低但是服務較差。

安全性問題。近些年來，在歐洲、美國的信息泄露案例越來越多，暴露出來的竊取個人信息的事件，從小的電話聯系人、通訊錄到大的個人銀行存款密碼、存款數據、身份證信息等等。在互聯網平臺領域對于消費者個人信息的保護必須引起重視。在互聯網平臺活動中，個人信息經常是以保護為主，預防手段上還存在很大不足，如何在預防技術上做到突破對于互聯網平臺國際發展來說具有很強的意義。在世界范圍內，很多國家的信息權益與個人權益都存在重復的地方，我國在法律保護個人信息方面，還欠缺相應的互聯網平臺個人隱私權益保護相關法律內容及制度，僅僅是圍繞著一些細節和小的方面進行處理。國家之間經濟水平、文化背景的差異，對個人信息權益保護的程度存在強弱之分，個人信息在互聯網平臺活動中，信息主體的隱私權利面臨著隨時被侵害的風險，如果侵犯隱私權的行為發生在境外，信息主體很難借助本國的保護機構保護境外的個人隱私權利。

人員專業性問題。人員專業性問題指在互聯網+模式背景下，人員自身的專業性引導和專業性開發問題，一方面是缺乏零售供應鏈模式下的專業運營人員，另一方面是缺乏專業化的人才培養機制。人員專業的培養指學校能夠培養符合信息化需求的專業人才，但是目前高校仍然欠缺這樣的培養專業人員的機制。

互聯網+零售供應鏈可持續發展策略

品牌營銷與平臺生命健康論。生態環境的好壞決定了零售供應鏈質量，質量的好壞決定了品牌營銷及平臺整體的健康程度，打造生態環境是換回優勢產品、主打市場銷路的一個重要決策。互聯網+零售供應鏈可以借助這樣的發展思路，打造一種全新的互聯網+零售供應鏈發展方向，這就是打造一個互聯網+零售供應鏈的品牌。一方面可以提升世界市場中的知名度，提高品牌價值，無形資產也會變得更高，另一方面是利用生態這個最有利的宣傳名詞，改善宣傳動力，讓零售供應鏈的本身動力更強勁，可以占據有利的市場環境，讓市場中的零售供應鏈價值變得更高，轉變生態零售供應鏈的發展方向，改善零售供應鏈資源的配給方式，提高互聯網+零售供應鏈的平臺化銷售動力，讓品牌得到傳播。

依賴輕資產運營方法。現代化的新營商環境，籌資與融資、互聯網與新興產業，這四個關鍵詞已經是大勢所趨。現代化的信息轉型過程中，很多互聯網項目都在第一時間得到了資本的青睞，通過各路資本財團的投資，互聯網項目崛起，成為了資本運作平臺的熱寵。互聯網+零售供應鏈的構建要選擇未來的發展之路，必須要與資本結合，打造出一條創新之路。互聯網+零售供應鏈究其重點解決的還是民生問題，利用眾籌資金解決自身的運作與開發問題，是一條可持續化的道路。在眾籌中，因為互聯網平臺的新型項目都有很強的生命力，互聯網+零售供應鏈可以通過這樣的眾籌資金方式創新發展之路。例如騰訊在互聯網平臺上開發眾籌果園功能模塊，每一個用戶都可以給出眾籌款488元種下一顆果樹，利用果樹進行一年水果栽培，而果園中的果農可以幫助這些用戶管理和照顧好果樹。從互聯網+零售供應鏈的視角來看，這種方式已經在前期賺足了資本，從農民來看可以賺錢養活自己的生活與土地，提前收益。生產創新與思路的創新是不可分割的關系，思路決定出路，互聯網+零售供應鏈未來的銷售與成功之道一定在于對市場的合理把控，資產是其中重要的一環。

完善配送一體化解決方案。利用信息化平臺的技術優勢，主張改善傳統零售供應鏈價格銷售策略，提升互聯網+零售供應鏈的整合優勢與發展動力，讓互聯網+零售供應鏈、農戶、農民三者合一，形成可持續的生命體，構建為一種“互聯網+零售供應鏈、農戶、農民”為一體的生命共同體，利用互聯網平臺的無空間、無時間要求的特性，提出未來互聯網+零售供應鏈發展之路。互聯網+的配送理念本身就是一個長遠發展之路，可以通過統一的配送形成互聯互通的體系。

打造人性化的信息平臺。人性化的信息平臺指可供個人與組織操作的靈活性較強的操作，培養人也得到很大價值及好處。從人的意識出發考慮各種操作問題，對于處理零售供應鏈及開展銷售來說具有很好的操作特性。利用互聯網+零售供應鏈的特別途徑，在網上進行銷售，讓很多購買消費者可以自我選擇、自我配送、自我設置偏好度。例如購買水果的數量、重量、顏色偏好度、新鮮度偏好度、搭配種類、購買金額等都可以進行細分，根據這些細分對客戶進行群體分析，判斷客戶的價值與選擇傾向性。通過人性化信息平臺的設置，解決好互聯網+零售供應鏈的人性化設計，從主動需求與特別選擇兩個視角打造互聯網+零售供應鏈平臺。

參考文獻：

1.晉盛武，羅海丹.基于消費者渠道偏好的供應鏈決策模型[J].合肥工業大學學報（自然科學版），2013（6）

2.杭俊.電子商務視域下再論我國企業的供應鏈管理[J].商業經濟研究，2015（33）

3.肖勇波，陳冰瑤，榮立松.基于移動商務平臺的供應鏈優化與協調研究[J].中國管理科學，2015（11）

4.陳瑞義，琚春華，盛昭瀚，江燁.基于零售商自有品牌供應鏈質量協同控制研究[J].中國管理科學，2015（8）

5.柳鍵，李瑋.B2C模式下電子商務運營商與網絡零售商兩階段博弈關系研究[J].江西師范大學學報（自然科學版），2016（2）