優質護理在消毒供應中心的應用分析

姚月華

【摘 要】目的：就消毒供應中心（代號CSSD）應用優質護理的效果進行探討。方法：回顧性分析2017年1月-2017年12月我院消毒供應中心護理人員的護理，對優質護理實施前后無菌物品各項操作合格率與各科室、病房滿意率情況進行比較。結果：實施優質護理后，消毒供應中心各項操作（回收、清洗、消毒、包裝及滅菌等）合格率明顯比優質護理前要高，差異具有統計學意義（P<0.05）；同時優質護理實施后，滿意度也顯著提高，差異具有統計學意義（P<0.05）。結論：將優質護理應用于消毒供應中心，具有顯著的效果，可促進工作人員效率與各科室滿意度的提高，建議臨床推廣應用。

【關鍵詞】 優質護理；消毒供應中心；應用

【中圖分類號】R249 【文獻標志碼】B 【文章編號】1005-0019（2018）24-190-01

醫院的一大重要后勤科室就是消毒供應中心，其主要職能便是負責醫院內所有重復使用的診療器械、器具、物品的清洗、消毒、滅菌及滅菌物品的供應部門，是預防和控制醫院感染的重要科室，醫院醫療和護理質量直接受到其工作質量優劣的影響，且也與患者的生命安全密切相關。為了將消毒供應中心服務質量顯著提升，筆者對我院消毒供應中心開展優質護理的具體措施和效果展開了詳細分析，結果如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院消毒供應中心13名工作人員，男女比例為1：12，年齡21-51歲，平均年齡（36.4±1.5）歲；工齡0～30年，平均工齡（20.41±2.4）年。其中有11名為護理人員，包含4名主管護師、2名護師、4名護士，同時還有2名專職消毒人員為高級工人。

1.2 方法

1.2.1 強化服務理念 針對衛生部門與醫院護理部下發的優質護理服務相關文件，組織全體消毒供應中心人員集中學習，使之以新的護理理念代替傳統的服務理念，也就是圍繞患者、圍繞臨床科室開展工作，樹立起“責任體現品質、品質決定產品”的新型護理質量觀念，促進全員?？品掌焚|的提升，借助優質的護理服務讓臨床科室認可，讓患者滿意。

1.2.2 強化護理人員責任心 就消毒供應中心工作的重要性向所有人員進行大力宣傳，以提高其責任意識；詳細制定器械消毒與滅菌等處理工作的操作流程與質量標準，并督促所有人員將其落到實處；嚴格執行器械物品處理流程，即回收—清點分類—清洗、消毒—干燥檢查與保養—包裝—滅菌—存儲與發放，環環相扣，層層把關，做到分類清點不清楚時不清洗；清洗質量不合格不包裝；包裝不合格不滅菌；滅菌不合格不發放，保證將真正無菌的醫療器械物品提供給各科室[1]。

1.2.3 強化基礎知識培訓 每周開展基礎知識培訓活動，活動上除了總結各科室反應的服務問題，還要及時找出是何原因導致了這一問題，并通過一系列強化措施來增強護理人員的工作技能。同時，針對消毒供應中心滅菌和消毒技術規范的培訓工作，應高度重視，并做進一步加強，以讓護理人員在實際工作中更加規范的操作。

1.2.4 加強器械的回收和發放流程監督及反饋

消毒供應室接收手術室、ICU、骨科、肛腸、老年病、針推科、內、外、婦、兒、皮膚科、門診等27個科室的診療器械。各科室使用后的污染器械物品由臨床科室人員收集于密閉的污物回收箱內，書寫物品清單貼于箱外，由CSSD人員到各科室統一收回處理，不在診場所進行清點交接，避免造成二次污染。特殊污染的器械物品由科室使用后收集裝入雙層防滲漏防擴散的醫用垃圾袋內，并清明病人信息及感染病種，由CSSD人員單獨回收處理。在將醫療物品送往各科室時，收送人員需對物品進行當面清點，并第一時間查看包裝是否完整，嚴格執行簽字確認制度，以使醫療器械收送的準確性、及時性得到保證。通過回收及發放環節，聽取各科室對消毒供應中心的見意、建議及要求，及時改進工作方式方法，滿足臨床工作需要，提升消毒供應中心的服務質量，更好地發揮消毒供應中心的工作效能。

1.2.5 強化安全護理

嚴格遵循消毒供應中心工作制度，對服務質量標準予以貫徹落實。嚴格分類臨床中的污染物品，并仔細對其進行清洗、消毒和滅菌。在處理污物的過程中，護理人員需根據相關要求把防護用具佩戴好，并對消毒劑和化學方法予以合理利用，科學滅菌，促進自我安全保護意識的提高。

1.3 觀察指標

比較優質護理實施前后，護理人員操作無菌物品的合格率以及各科室對消毒供應中心的滿意度。

1.4 統計學方法

本次研究所有數據均采用SPSS20.0統計軟件進行處理。以X2檢驗計數資料，P<0.05表示差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 優質護理實施前后無菌物品操作合格率比較

實施優質護理后，消毒供應中心各項操作（回收、清洗、消毒、包裝及滅菌等）合格率明顯比優質護理前要高，差異具有統計學意義（P<0.05），見表1。

2.2 優質護理實施前后各科室、病房對消毒供應中心的滿意率比較

優質護理實施后，各科室、病房對消毒供應中心的滿意度顯著高于實施前，差異具有統計學意義（P<0.05）。

3 討論

醫院預防和控制感染的一個重要部門就是消毒供應中心，其主要職能便是把科室內所需的無菌敷料、醫療器械、無菌醫療器材等無菌物品提供給全院各個科室[2]。所以，消毒供應中心護理工作質量的高低將對醫院的護理服務、治療水平高低產生直接影響。優質護理是一種主體為責任包干制的臨床護理工作服務形式，提倡加強基礎護理、強化護理管理、促進護理滿意度與患者滿意度的提高。近年來，優質護理服務被廣泛應用于臨床中，即通過責任包干制的工作模式實施護理。優質護理可將護理人員的護理知識顯著提高，且也可促進護理服務水平的提升。把優質護理服務應用于消毒供應中心，可讓工作人員充分重視醫療用品消毒滅菌，進而促進護理服務質量的有效提高。

本次研究中，實施優質護理后，消毒供應中心各項操作（回收、清洗、消毒、包裝及滅菌等）合格率明顯比優質護理前要高，差異具有統計學意義（P<0.05）；同時優質護理實施后，滿意度也顯著提高，差異具有統計學意義（P<0.05）。

綜上所述，優質護理在消毒供應中心應用具有顯著效果，能夠促進工作人員效率的提高，促進各科室和病房滿意率的提升，值得進一步推廣運用。

參考文獻

[1] 楊麗蘭.優質護理在消毒供應中心的實施和應用[J].中國醫藥指南，2013，11（9）：325-326.

[2] 梁飛鳳.優質服務理念在消毒供應中心的應用[J].中國護理管理，2013，13（31）：56-57.