淺談溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用研究

（衡水市南門口小學 河北衡水 053099）

班級管理工作看似簡單，但是在實際工作開展中，需要班主任處理各種班級問題，協調各類班級事務。在工作中，需要班主任應用有效的溝通技巧同學生及其家長進行溝通，正確引導學生行為，為學生更好的成長和進步提供保障。除此之外，還要同家長及時就學生表現等情況進行交流，在進行交流的過程中，同樣需要班主任講求溝通藝術，這樣才利于同家長有效溝通，溝通為學生的成長作出努力。

一、小學班主任同學生的溝通藝術應用

1．尊重學生的班級主體地位

雖然小學生的身心發展尚未成熟，但是教師在同學生就班級事務進行溝通交流的過程中，需要尊重學生的建議，和學生多多交流互動，站在師生平等的立場上，全面了解學生的真正需求。在以往的班級管理工作實踐中，教師缺少同學生的交流，使得很多管理工作的開展讓學生的行為受到限制，甚至出現對班主任的逆反心理。

尊重學生的班級主體地位是實現師生有效溝通的前提條件，教師首先需要讓學生明白，班級是屬于大家的，只要自己有任何對于班級建設的想法都可以積極向教師提出[1]。教師可以通過班會的形式同學生進行深入交流，讓學生表達自己想要生活在一個怎樣的班集體之內，教師可以從學生不成熟的建議中汲取養分，這利于構建有效的班級管理制度，也利于學生配合班主任開展管理工作。

2．引導學生參與班級管理活動

對于小學班主任來說，在開展班級管理工作中，需要通過溝通交流藝術來引導學生積極參與到班級管理活動當中。在班級管理工作中，教師需要讓學生認識到自己是班級的主人翁，每位同學都是班級的一份子，只有大家共同努力保持班級環境、構建班級文化，才利于班級更好地發展。教師在同學生交流時，可以采用學生接受的方式，例如像學生講一些與團結合作相關的小故事，讓學生明白，只有每個人都為班級作出努力，大家才會更好地生活學習在班集體當中。

出了通過語言溝通之外，教師還需要在班級內部構建起一個班級事務討論制度，讓學生們在班會上通過小組討論的方式，決定班級的一些事情，讓學生具有集體的班級事務決定權，例如教師可以讓學生們討論六一兒童節大家要表演什么節目、對于表現好的學生要進行怎樣的獎勵等這樣簡單的班級事務，讓學生認識到自己是班級的一部分，要參與到班級事務當中。

3．注重溝通語言和技巧的使用

溝通需要通過語言、行為、表情等表達個人的意見和想法，對于小學班主任來說，在開展班級管理工作中，需要注重各類溝通技巧和語言的使用，具體來說可以從以下幾個方面著手。一是重視情感溝通工作的開展。由于學生們都生活在不同的家庭當中，也都具備不同的性格，教師在深入了解學生情況的過程中，需要讓學生感受到教師的關懷，這樣學生才原因同教師吐露心聲。

二是注重語言的適用性，小學生的知識儲備有限，因此教師在向學生說明某些道理的過程中，需要注意詞語的使用，通過通俗、簡單的詞匯，讓學生了解一些道理。例如班級內部學生之間出現矛盾時，教師需要及時了解情況，然后運用一些小故事、易懂的語言去解決學生矛盾，有效調解學生之間的關系[2]。三是教師需要站在學生的角度去同學生進行溝通，同理心的運用，能夠讓教師理解學生想法的同時，也會讓學生明白教師的話，做到師生的有效溝通。

二、小學班主任同家長的溝通藝術應用

1．注重了解家長的性格特征

想要實現班級的有效發展，小學班主任除了要同學生進行有效的溝通之外，還要與學生家長進行溝通。班主任同學生家長溝通的目的在于可以深入了解學生在課下的生活學習情況和表現，這樣也利于班主任更好地進行學生培養。同家長溝通也需要講求溝通藝術，這樣才能夠做到家長和班主任之間相互理解，溝通順暢。在溝通過程中，班主任需要結合家長的表現明確家長的類型，然后采取具有針對性的溝通策略，這樣才可以做到事半功倍。

具體來說學生家長主要分為三種不同的類型。一是支持型家長，這類家長十分關心學生的問題，并且會積極配合班主任開展班級工作，及時班主任進行溝通，面對這類家長，需要班主任有效指導家長如何去教育學生，如何培養學生的綜合素質，讓學生更好地成長。二是庇護型家長，這類家長對于學生比較愛護，很多時候不愿意承認學生存在的問題，班主任在同這類家長溝通過程中，需要首先肯定學生的表現，然后指出不足，讓家長在家庭教育上注意，提升家長對孩子的教育教導能力[3]。三是敷衍型家長，這類家長對于學生的表現漠不關心，在心里上認為學生教育是學校的事情，無需家長配合與合作，班主任需要提升家長的責任意識，讓家長明白只有學校同家長的有效配合，才利于學生成長。

2．根據交流場合使用恰當策略

班主任除了要明確各位家長的類型以及性格特征之外，還要集合談話溝通的場合采取不同的交流策略。一般來說，家長和班主任通常會通過家訪、家長會、電話談話、學校談話等場合進行交流。一般來說，在家長會這樣的場合之下，班主任要側重對整體學生表現的評價，以及班級整體發展情況的介紹，讓家長積極配合自己在接下來開展工作，千萬不能夠針對某位學生的問題進行舉例。

同時在家長會或者電話訪談這樣的場合下，班主任需要在事前做好充足的準備，針對學生個人的表現同家長進行交流，如果學生出現一些嚴重的問題，需要及時同家長交流，了解問題出現的原因所在。再就學生問題同家長溝通的過程中，教師需要注重自身的表情神態，需要用真誠的態度，讓家長積極配合解決學生問題。

結語

總而言之，對于班主任來說，需要注重溝通策略的選擇，在同學生及其家長進行交流的過程中，需要注重溝通藝術的使用，這樣才能夠有效開展班級管理工作，不斷提升工作效率，為學生成長成才創設良好的學習生活環境。