傾聽的魅力

卓旭麗

（浙江省寧波市奉化區奉化中學，浙江 寧波）

傾聽是一種藝術，通過傾聽，我們使用共情穿越我們之間的距離，真誠的傾聽意味著懸置記憶、欲望和評價——并且，至少在一小段時間內，是為了另一個人而存在。

——Nichols

聽，是一種能力；聆聽，是取得智慧的第一步，有智慧的人都是先聽后說。作為班主任，我在平時的工作中，會不自覺地運用班主任的權威武斷地做一些決定，從而傷害學生，使學生不再信任老師。

有一次晚自修前，我去教室查看紀律，發現大家都在做英語試卷，而有兩名女生的腿上放著厚厚的英漢字典，做閱讀理解的時候時不時地查閱一下。我看見后，非常生氣。但是，隨后我努力控制了自己的不良情緒，因為這兩個女同學平時表現都很好，我不相信她們會作弊，而且我就站在她們旁邊，我想她們會把字典拿進去。但是我等了幾分鐘，她們也發現我站在旁邊，卻還是沒拿進去，我一下子覺得非常憤怒，立即大聲說：“把字典拿進去！”兩個女生的臉馬上紅了。“考試”結束后，當我快走出教室時，英語課代表站起來對我說：“老師，這次不是考試，是作業。英語老師要求我們做限時訓練。”聽了這話，我瞬間覺得非常尷尬。因為我沒有了解情況就片面地認為她們在作弊，而且在全班同學面前嚴厲地批評了她們。我想，要不是英語課代表提醒我，我可能永遠不知道自己曾經傷害過這兩個女同學。事實上，即使過后我做了一些彌補，其中一個女生在之后與我的交流中，總是很拘束，后來我花了兩個月時間，與她耐心溝通，關心她的生活和學習，才慢慢消除那次“誤會”帶給她的心理陰影。通過這件事，我經常提醒自己：學生的事情沒有小事，不能憑借自己看到的或者了解到的“事實”就給學生“判刑”，要給學生一個解釋的機會，要聽聽學生的想法。

每個孩子都是天使，每個孩子都有一顆向善的心，每個孩子都希望得到老師和同學的認可，一名教師，尤其是班主任，一定要多走進學生的內心，尤其是要多傾聽孩子真實的想法，在接納的基礎上傾聽，積極地聽、認真地聽、關注地聽，并在傾聽過程中適度參與，以求思想達成一致和感情的暢通。“傾聽”有技巧，可以從以下幾個方面著手。

一、轉變觀念，平等地聽

教師在與學生交流時，往往不自覺地帶有權威性和優越感，容易居高臨下地給出意見或建議，時間長了，學生見到老師會很拘謹，甚至反感，學生通常不僅不接受老師給的意見，反而有逆反心理。因此，在與學生交流時，轉變觀念非常重要，班主任要真正想著了解學生、關心學生，幫助學生分析問題，給予學生一些建設性的意見。

二、多鼓勵，少批評

大部分教師與學生談話往往是因為學生的行為出了問題或者學習成績下降了，因此學生一見到老師就很緊張，以為老師要批評他。上個星期，我和班里的一位女生談話，當我問她最近感覺好嗎，有沒有覺得學習困難時，她緊張的兩只手不停地搓來搓去去，嘴唇嚅動，卻說不出話來。直到我說：“我不是因為你連續兩次成績退步來批評你的。成績退步了可以再進步，只要努力就行，老師相信你能行！”她才長舒一口氣，并且很委屈地說：“我以為您這次會找我談話，但是您找了那么多同學，都沒有找我，我以為是因為我成績退步這么多，所以……”直到我再次解釋一開始沒找她談話的原因，她才露出笑臉，并且在接下來的學習中，聽課比以前認真，回答問題更積極，人也自信多了。我始終認為，促進學生成長的不是批評的聲音，而是鼓勵和支持。

三、多聽少說，讓學生暢快地說

上帝給予人類兩只耳朵，一張嘴，就是要多聽少說，與學生交流中也是如此。通常在與學生談話時，我會問學生“你覺得這次考試哪些發揮得不是很好？為什么？你對班級的學習氣氛滿意嗎？我們班的紀律怎么樣？有沒有做得不太好的地方？你有什么建議嗎？等諸如此類的問題代替描述性和結論性的語句，讓學生自己分析問題，自己提出解決方案，如果需要老師幫助的，那么再給建議。同時，不管是班委還是普通同學，我都會詢問學生班級的情況，這樣不僅能增強學生的主人翁意識，還能讓學生知道老師對他的重視。當學生把自己的想法和老師溝通之后，當學生覺得和老師愉快交流后，他的負面情緒能夠得到釋放，心里充滿了力量，在以后的日子中，更希望給老師留個好印象，從而強化積極、正面的行為。

四、不貼“標簽”，耐心地聽

隨著對學生的認識越來越深，老師對不同的學生有不同的評價，往往同一件事發生在不同的學生身上，可能處理方式就不同。我們班有個男生，開學第三天自制了一副紙牌，晚上在寢室與同學偷偷打牌。我發現后進行了嚴厲批評，他也寫了保證書，保證以后再也不犯。結果，一個月后，在學校廣播提醒、課間操學校領導全校講話重申、寢室宣傳窗張貼資料嚴禁在寢室打牌、三國殺、玩手機等行為之時，他再次聚眾打牌并且被寢室管理員當場抓住。對于這樣的學生，我很難用平常心對待。但一件事卻改變了我的看法。開運動會期間，那個男生第一天參加110 m欄拉傷了，而第二天還有4×400 m，我原來以為他會換人，結果他卻堅持帶傷上場，因為他怕換人后我們班就得不了好名次了。跑到終點的時候整個人摔在了地上，我當時非常感動，也很羞愧因為一件不好的事情就用有色眼鏡看他。當我改變態度時，那個男生立刻察覺，從此，他各方面的表現都很好，再也沒有被學校批評過。其實，我們不僅不能給學生貼“標簽”，聽的時候也要耐心聽，聽學生把話講完。學生不一定是我們想象中的那樣，他們也很善良、天真。真誠地傾聽，投入地傾聽，熱情地回應，一定能讓學生更加信任老師。

除了這些，還要傾聽學生的喜怒哀樂、學生的煩惱甚至辯解，傾聽要選擇恰當的時間和地點，聽的時候與學生保持目光接觸，用簡單的話重復，聽完可以拍拍學生的肩膀，給他力量。老師只有靜下心來傾聽學生的心聲，才能夠真正走進學生的內心世界，才能獲得學生的尊敬和信任，最終達到教學相長的目的。