輔導員在大學生危機事件中的角色定位

何緒虎 趙彥俊

摘 要：由于大學生群體的特殊性，危機事件發生的不確定性和危機事件傳播的廣泛性，處置大學生危機事件就顯得十分迫切。而輔導員作為大學生最“親密”的接觸者，其在大學生危機事件中的角色定位顯得尤為重要。輔導員在大學生危機事件中應做到早預防、早發現，確保危機處置方案的科學性與合理性以及危機事件后處置的規范化與系統化。

關鍵詞：輔導員;大學生;危機事件;角色定位

中圖分類號：G641

文獻標識碼：A

隨著中國高等學校的不斷擴招，大學生人數也在迅速增長，但隨之也出現了一些新問題：由于高校對大學生的安全教育不到位，相關主體責任人的缺失，一系列科學可行制度的缺乏使得近年來大學生危機事件屢有發生，逐漸受到社會的普遍關注。而高校輔導員作為大學生最“親密”的接觸者、學生健康成長的知心朋友和思想的引路人，其在大學生危機事件中的角色定位顯得尤為重要。

大學生危機事件是由“危”與“機”兩部分組成，其中既包含著危險，又蘊藏著潛在的機遇。輔導員如果對危機事件處理得當，即可轉危為安，挽回學校和學生個人的聲譽，提升學校和輔導員隊伍的形象，為學校和個人的發展提供良好的契機。泉州醫學高等專科學校作為一所全日制公辦的國家示范性（骨干）醫藥衛生類高職院校，在歷經80余年的辦學歷程中，在不斷的奮斗拼搏中提煉了“精誠惠世”的校訓精神，逐漸確立了“志誠業精、尚德崇醫、技以載道、濟世惠民”的辦學理念。泉州醫學高等專科學校的輔導員隊伍在大學生危機事件中也形成了自己特色的角色定位，近年來在兄弟院校中受到較好的評價。

高校輔導員是高校教師隊伍的重要組成部分，是高校安全教育不可或缺的一部分，高校輔導員隊伍的建設對大學生危機事件的宣傳與防治將產生重要影響。因此，輔導員應貫穿于大學生危機事件宣傳與防治的始終，始終做到早發現、早處置，及時地善后處理，使相關事件的危害程度降到最低，當大學生危機事件發生的時候能夠按部就班地做到有條不紊地處置，以期把相關損失降到最低，切實維護好學校、家長、學生的切實利益。

一、大學生危機事件的基本特征

1.大學生危機事件突發性與偶然性并存

突發性是大學生危機事件的基本特征，由于其發生的地點和時間具有不確定性以及事件的危害程度具有不可知性，因此，大學生危機事件非常煩瑣，這需要高校輔導員對危機事件做到早發現、早治療，第一時間趕到事發現場，處理好相關事件，及時聯系學生家長、相關責任人，并根據事件性質選擇是否匯報給學院領導以及撥打110等。正是由于大學生危機事件發生的時間、地點和危害程度不確定，其防控要求必然要時時刻刻不能松懈，并使大學生危機事件教育逐漸常態化。大學生危機事件是指某一個突然事件的發生對學校現有的制度運轉的危害，對學生的生命安全造成了不同程度的危害，使學校現行的規章制度和價值體系遭到破壞，從而對學生生命財產安全和學校的相關聲譽造成了一定程度的危害。而且由于大學生群體的特殊性，從而使事件的發生產生了不可彌補的不良后果。因而大學生危機事件的發生需要學校相關部門特別是輔導員能非常迅速地做出決策以遏制危害性事件的蔓延。輔導員是大學生危機事件的第一得知者，是事件發生現場的第一趕到者，也是事件的第一處置者。因此，輔導員的處置方式對該事件有非常重要的影響，這些都需要高校輔導員具有睿智的思維以及對突發情況的良好掌控能力。

大學生危機事件的發生往往是伴隨著突發性與偶然性，無法預知，對大學生的生命財產安全造成危害，對學校相關制度的運行產生不利影響，對學校的聲譽也會產生一些不利的影響，對學生的家庭產生不可磨滅的傷痛。大學生危機事件的發生往往會引起社會的廣泛關注，引起社會大眾一系列的討論。有的事件對學生的一生發展都會產生非常重要的影響，這些都需要高校輔導員具有強烈的責任感、睿智的思維和對突發情況的掌控能力。大學生危機事件相關主體人員往往過于集中，大學生的一些不良行為相對不易發現。另外，大學生在自我保護意識方面相對來說處于弱勢，再加上個別高校相關責任人對大學生危機事件的前期預防和相關處置危機事件的責任機制處于薄弱環節，大學生危機事件的發生總是很突然，大學生危機事件一經發生，由于學生群體的特殊性，其危害程度總是大大加深，讓相關學校無法有效防備，具有很大的突發性、隱蔽性。

2.大學生危機事件傳播的廣泛性與影響的可塑性并存

大學作為高素質人才的聚集地，無數家長的期盼地，會受到社會的廣泛關注。由于現代通信手段無與倫比的便利性和大學生群體傳播信息的迅速性，大學生危機事件一旦發生，總會第一時間受到社會各方面的不同關注，各方面的影響多多少少都會對危機事件本身的處理產生一些不利的影響，也會對學校的聲譽產生一些不利影響。大學生危機事件一旦發生，如果事件相關的責任主體根據危機事件預案及時地進行科學有條不紊的處置，圓滿地進行善后處理，就能把相關危害程度降到最低，事后再進行相關責任處理的學習總結，形成書面總結，認真分析總結在大學生危機事件中存在哪些優點和不足，為以后相關大學生危機事件的科學處置打下堅實的基礎，設好大學生危機事件處理的第一道屏障。

二、輔導員在大學生危機事件中的角色定位

1.事件發現者角色

教育部在2015年11月頒發的《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》中明確了大學輔導員的定位：“輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。輔導員應當努力成為大學生的人生導師和健康成長的知心朋友。”大學輔導員作為大學生思想政治教育的促進者，大學生日常學習生活的管理者和大學生的知心朋友，以及大學生最親密的知心伙伴，在平常的工作學習過程中與大學生接觸最多，對大學生的個人情況最為了解，也是學生最熟悉的老師，因此，輔導員對大學生日常的危機事件的教育責無旁貸。

輔導員在日常的工作中應盡力做到以下兩點：①了解學生，建立個人成長檔案。輔導員在日常的工作中應多和學生溝通交流，可與之進行聊天式的談話，和學生建立起朋友般的關系，做學生信得過朋友。通過日常聊天，輔導員要及時發現學生的問題，及時建立問題學生的檔案，根據問題學生的檔案有步驟地進行進一步輔導，及時發現工作中存在的問題，查漏補缺。②不斷采取科學的教育措施，增強學生對危機事件的認識，以及對突發事件處理能力的把控。作為專職輔導員，應不斷加強大學生的思想政治教育、法紀法規教育，增進大學生對學校相關制度的了解，對大學生危機事件有一個正確的認識，當危機事件發生時能夠有條不紊地采取措施規避風險，把危害程度降到最低，切實維護好學校、家長和學生的切身利益。

2.事件參與者角色

大學輔導員作為大學生日常學習和生活的最親密接觸者，對大學生最為熟悉和了解，一旦發生大學生危機事件，大學生群體首先想到的就是輔導員，會把消息第一時間告知輔導員，因此，專職輔導員在大學生危機事件中的作用就顯得尤為重要。

首先，大學輔導員在接到消息后應第一時間趕赴危機事件的現場，迅速了解事件的大致經過，對該事件有一個初步的了解后，再根據事件的危害程度采取進一步措施。輔導員應根據危機事件的預案有條不紊地聯系相關的院系領導，再根據事態的性質選擇是否打110、120等救援電話。其次，大學輔導員在趕到危機事件現場后應控制住事態的蔓延，把握現場的局勢，迅速地隔離涉事學生，保護好相關的學生，使學生免受傷害。再次，危機事件的發生都會引起相關家長的高度重視，因此，輔導員應在第一時間和相關的學生家長主動地溝通交流，告知其事件的起因，經過和后續的處理情況，爭取取得學生家長的理解和支持，為接下來的善后工作打下堅實的基礎。最后，輔導員應充分發揮班干部和學生黨員的作用。由于輔導員精力有限，不能面面俱到，因此，必須充分發揮班干部和學生黨員的作用。班干部和學生黨員相對其他學生來說較優秀，也是高校輔導員的得力助手。再者，他們對同學也最為了解，對危機事件的協助處理具有非常重要的作用。為此，高校輔導員要充分發揮班干部和學生黨員的作用。

3.事后教育者角色

“高校是培養人才的地方，加之教師也有教書育人的本職，大學生危機事件后，輔導員不能簡單地給出處理結果后就撒手不管。”[1]大學生危機事件的結束并不意味著事件本身的結束，作為輔導員應及時地總結經驗教訓，形成書面報告，為下次處理危機事件打下堅實的基礎。輔導員應及時地組織專題班會，針對問題確定主題班會的名稱，在班會前讓學生們積極地整理、收集材料，認真討論危機事件的危害性，讓大學生加深對該危機事件的了解，當發生危機事件時能夠盡最大能力保護好自己和同學。班會中，輔導會積極地組織學生們踴躍發言，讓班干部和廣大的學生黨員帶頭發表意見，讓學生們積極討論，在互相討論中不斷增強自身觀念，不斷加深對該危機事件的了解。

“對在危機事件中受到明顯影響的當事人或遭遇重大缺失的當事人，為他們及時提供心理援助，幫助他們走出心理困境。”[2]在危機事件過后，危機當事人或多或少會受到該事件的影響，嚴重者可能對其一生產生不利影響，此時，輔導員的作用則顯得尤為重要。作為學生的知心朋友和思想的引路人，此時輔導員要和學生積極地進行聊天式談話，以知心朋友的身份開展心理輔導，幫助學生解除心中的疑惑，幫助學生盡快地走出心理陰影，為其快速地融入學習打下堅實的基礎。

大學生危機事件過后，輔導員應積極地總結經驗教訓，形成書面報告，及時總結在危機事件過程中存在哪些缺點與不足，在危機事件的預防中存在哪些需要改進的地方。對危機事件進行反思總結，如在危機事件中是否充分協調好了相關部門，在危機事件中廣大的學生干部和學生黨員發揮了哪些作用，存在哪些不足之處、哪些需要改進的地方并整理歸檔，總結經驗教訓，為以后的學生管理工作打下堅實的基礎，爭取做好學生思想的引路人、健康成長的知心朋友、學生安全的守護人以及一名合格的大學輔導員。

參考文獻：

[1]王 雷.輔導員在大學生危機事件中的角色定位[J].遼寧行政學院學報，2011（7）：98-100.

[2]漆小萍.大學生危機事件的基本特征和管理策略[J].高校輔導員學刊，2009（4）：72-75.