易捷開啟美好汽車生活

□ 本刊記者 王 萍

加油站功能一經被放大，不僅其自身蘊含的能量被放大，合作伙伴也伴隨綜合服務站一同成長。

中石化易捷澳托貓汽服江蘇泰州六母店&泰州新區(qū)店員工發(fā)表“為美好生活養(yǎng)護車”宣言。帥文娟 攝

自從中國石化加油站里出現(xiàn)了易捷，加油站的模式就一再被改寫，并不斷刷新著消費者對加油站的想象力。

傳統(tǒng)加油站有幾臺加油機就能滿足加油需求，后來，加油站有了便利店，既能加油又能購物。隨著業(yè)態(tài)、功能的不斷增加，中國石化易捷正在開啟全新美好汽車生活。這美好汽車生活來自日漸增多的綜合服務站，來自既方便又專業(yè)的加油站汽服，也來自那些有品質保證的核心商品和淘遍全球好貨的易捷海購。

方便：加油站多了人情味兒

工業(yè)化設計的傳統(tǒng)加油站，風格硬朗卻缺少人情味兒。而有了易捷的加油站，不僅多了撲面而來的商業(yè)氛圍，還處處充滿人情味兒，以至于很多車友進了易捷都感嘆：加油站越來越不像加油站！

湖畔垂柳依依，透過柳葉若隱若現(xiàn)的是便利店外的遮陽傘，喝著咖啡品著店里的蛋糕賞著湖景，這是詩情畫意般的湖北武漢菱角湖加油站。

本地知名快餐店、獨立蛋糕房還有汽車銷售店都開進了加油站，與易捷便利店一起構成加油站的嶄新風景，這是能量爆棚的安徽六安東加油站。

港式時尚烘焙飄散著甜香味道，墻上的大屏幕掃碼可購買進口商品，智能生活產品也出現(xiàn)在便利店里，這是充滿科技智能感的廣東佛山古樓加油站。

這些都是中國石化2017年著力打造的綜合服務站的代表。截至2017年底，中國石化在全國打造了700余座綜合服務站為車友服務。

改造現(xiàn)有加油站，拓展服務功能，增加服務項目，滿足車友汽車生活的方方面面需求，正是中國石化打造綜合服務站的初衷。傳統(tǒng)的加油站升級為現(xiàn)代感十足的油站mal，融合加油、便利店、廣告、汽服、餐飲、保險、旅游、代理等多業(yè)態(tài)服務功能于一體，綜合服務站不僅提升消費體驗，也能提高加油站綜合競爭力。

但易捷的人情味兒可不僅僅是增加服務功能這么簡單。福州的車友在中國石化加油站加汽油30升，就能憑小票到麥當勞得來速車道享任意消費；成都的車友在米其林輪胎直供的中國石化加油站內，可以預約駐站修車師免費上門安裝輪胎；貴陽的車友在易捷便利店用微信支付完成訂單滿5元的，可獲得兩個到店紅包；杭州的車友在易捷可以領取3張滿20元減5元的優(yōu)惠券，還可與其他優(yōu)惠疊加使用。

現(xiàn)在熟悉易捷的加油客戶都是各地石油公司微信公眾號的鐵桿粉絲。這些客戶一進便利店習慣動作是先打開手機掃碼，要么看看最近又有了什么新活動，要么看看自己的賬戶里還有哪些優(yōu)惠券可以在店里使用。各地易捷店里開展的關注微信送電子券、注冊有禮、抽獎等營銷形式，已為廣大車友所熟知。截至2017年底，易捷微信營銷平臺粉絲規(guī)模突破6000萬。其中，9家公司上線手機APP，累計發(fā)展會員1150萬。3家公司開展微商城業(yè)務，O2O業(yè)務模式實現(xiàn)銷售額4億元。

加油站功能一經被放大，不僅其自身蘊含的能量被放大，合作伙伴也伴隨綜合服務站一同成長。在湖北宜昌夷陵加油站，不僅能看到愛義行汽服、永和中式餐飲、易旅行O2O等合作門店或專柜，還有五次元、中國郵政、優(yōu)D妞妞等服務供應商，夷陵站也因此成為集加油、便利店、汽服、保險、快餐、廣告、快遞、旅游、藏茶、蛋糕店等多種業(yè)態(tài)于一體的，線上、線下相結合的，湖北省規(guī)模最大、業(yè)態(tài)最多的綜合服務站。

專業(yè)：構建全新汽車服務生態(tài)圈

湖北宜昌夷陵綜合服務站的愛義行汽服店，不僅提供洗車服務，而且還提供汽車美容、保養(yǎng)甚至鈑噴服務。車友李先生告訴記者，自己已經在這家愛義行汽服店辦了會員卡，因為除了洗車，這里還能提供質量不錯的維修保養(yǎng)服務。該汽服店胡經理介紹，店里的多數客戶都是通過加油站引流入店的，汽服店與夷陵加油站的油非互動和交叉營銷深受車友歡迎。

在加油站內發(fā)展汽服業(yè)務，既可以豐富綜合服務站業(yè)態(tài)，滿足車友對一站式方便服務的需求，又可以布局汽車后市場，提高市場競爭力。截至2017年底，中國石化汽服網點達到2200多個。

2017年，易捷大力拓展汽服、快餐、廣告業(yè)務，不斷完善實體服務內容。6月8日，中石化易捷銷售有限公司與寶利德控股集團公司在北京正式簽訂合作協(xié)議，成立易捷澳托貓汽服合資公司。12月21日，9家易捷澳托貓店在福建泉州正式開業(yè)。自9月中旬試營業(yè)至今，已帶動便利店銷售額平均增幅12%；所屬加油站汽油零售量比試營業(yè)前均有3%～4%的增幅。

中國石化銷售公司副董事長、總經理夏世祥表示，中國石化有意為車友構建全新的汽車服務生態(tài)圈。除了大力開拓加油站汽服業(yè)態(tài)，中國石化加油站里還賣起了汽車。2017年，中國石化已在14個省開展了汽車銷售業(yè)務。

品質：核心商品受追捧

“易捷萬店無假貨”是易捷對商品品質的鄭重承諾，也是消費者信賴易捷、選擇易捷的一個重要理由。在易捷店數千種商品中，核心商品的品類雖然不多，卻占有相當比例的銷售份額。除長白山天泉和易捷卓瑪泉兩款自有品牌水外，鷗露紙、賴茅酒、海龍燃油寶、尾氣處理液、國杞天香枸杞等核心商品也一直是消費者的心頭之好。2017年易捷核心商品知名度和影響力持續(xù)提升，全年核心商品銷售額突破51億元。

為做大做強核心商品，易捷也采取注資參股的方式。2017年7月4日，中石化易捷銷售有限公司注資雅詩紙業(yè)有限公司，打通從研發(fā)、生產到銷售的全產業(yè)鏈。2017年鷗露紙累計銷售額5.2億元，比2016年增長1391%。

海龍燃油寶是中國石化加油站里的明星產品，以環(huán)保、節(jié)能受到消費者鐘愛。2017年易捷在湖南、上海、重慶、吉林、浙江5省開展了5場行車實驗活動，車主親身參與其中驗證產品功效，活動配合主流媒體宣傳，使廣大用戶直觀地感受到燃油寶的使用效果。11月，易捷在浙江開展“海龍燃油寶十周年行車試驗，‘用距離丈量效果’”活動，在媒體的見證下，用戶從杭州出發(fā)行駛1000多千米，最終抵達天津，在中國汽車技術研究中心現(xiàn)場檢測使用效果。2017年，燃油寶通過持續(xù)推廣營銷，加快產品升級換代，累計實現(xiàn)銷售額9.8億元。

跨境：易捷海購搜羅全球好貨

2017年，易捷還為海淘一族量身打造了一個跨境電商平臺——易捷海購。母嬰、美妝、保健品，最受海淘族喜愛的澳大利亞、韓國、日本、法國、德國、美國等熱銷跨境商品，易捷海購上都能找到。易捷海購依托香港公司地理和資金優(yōu)勢，已初步建立起一個以實現(xiàn)跨境全品類銷售為目標的供應商渠道。現(xiàn)有15家線上線下跨境商品供應商，線上商品從年初的不到1000個SKU(庫存量單位)增加到3500多個，線下商品SKU增加到1000多個。

有了好的商品也要有好的營銷手段來吸引客戶。易捷海購與各省石油公司合作，在24家省市公司的微信公眾號、微商城及APP上宣傳推廣。線下向多家省市石油公司加油站供貨，在北京石油加油站車友能看到易捷海購海外商品直送專區(qū)，湖南石油的年貨節(jié)里有易捷海購的營銷活動，在北京、上海、廣西加油站能見到節(jié)日專屬的營銷商品。

優(yōu)質供應商提供優(yōu)質的商品，優(yōu)質的商品和營銷吸引忠誠的客戶。易捷海購平臺注冊會員數從2017年初的116人，增加到11月的10萬多人；平臺月銷售額從年初的3000元，增加到11月的70萬元；全年線上線下營業(yè)額超過千萬元。

浙江石油在易捷便利店推出時令鮮果。邱麗芳 攝