提升社會影響與價值，CEO需要做的四件事

編者按：

最大化股東回報的理念和定位在近幾十年來，影響了很多公司。但現在，越來越多的企業領導人正在重新思考商業在社會中的作用。一方面，這源自利益相關方對企業的期望越來越高，投資者越來越關注公司的社會和環境實踐，另一方面，也是企業意識到其中的機遇及其對競爭力提升的重要價值。波士頓咨詢集團（BCG）日前發布的《全面社會影響：企業戰略的新視野》報告顯示，把“doing good”作為核心戰略的企業優于同業。Douglas Beal是這份報告的作者之一。

企業和投資者一直試圖證明這樣一個關系：更高的公司利潤和估值與公司利用自己的資產和技術推動社會發展的程度是否有關。許多學者的研究已經證明了這一點。但其結論通常沒有提供足夠具體的幫助CEO制定行動的方案。

波士頓咨詢集團最近的一項研究，考察了財務績效和企業基于行業特性以及更廣范圍的環境、社會和治理（ESG）表現之間的關系。我們考察了五個行業：金融、生物制藥、消費品、石油和天然氣以及科技。

每一個行業的數據都顯示，將社會影響關注融入經營策略、組織和日常經營的企業，普遍比更少關注的同業企業享有較高的收入（反映在利潤率）和更高的股票價值[反映在估值倍數或股東總回報（total shareholder return，TSR）]。

從TSR到TSI

受限于數據因素，科技行業的ESG績效和財務績效之間的關系難以分析，其他四個行業的差異顯著。

以食品和飲料公司為主的包裝消費品行業，我們計算出對產品安全、節約用水、減少過度包裝等ESG議題最關注的企業估值溢價高達11%。生物制藥行業的領先企業估值溢價為12%。在石油和天然氣領域，這一數值為19%。銀行業則只有3%。總的來看，ESG表現出色的公司，獲得的收益也較高。

當然，企業可能會從許多方面讓社會受益，并沒有固定的公式可以測量。比如對于醫藥行業來說，讓社會受益就是其主要業務；而其他領域，則不明顯。

為了更好進行衡量，我們以“全社會影響”（total societal impact，TSI）來評估各業務：即通過其產品和服務，運營和包括慈善在內的活動，評估其社會總效益。

我們研究的五個行業的公司都在使用自己的知識、技能和資源，解決一些世界上最緊迫的挑戰。其中一些實際是所有企業的普遍問題，如支持多樣性和減少公司運營對環境的影響。而另一些則是某一個行業的公司獨特的，比如在服務水平低下的社區擴大信貸和擴大互聯網接入。

比如Airbnb，DHL和沃爾瑪，利用自己的核心優勢，成為了救災領域的領導者。2017年年初Airbnb就作出承諾，在未來5年，要為10萬名難民、災難幸存者、救援人員提供短期住房。我們發現，這些努力不僅會帶來實實在在的社會效益，而且有助于企業發展業務——2017年災害（如佛羅里達州的颶風歐瑪）后，注冊成為Airbnb房主的人數增加了近50%。

DHL充分發揮其在物流方面的專業優勢，建立了一系列災難反應小組，這在自然災害之后是非常需要的。例如，2016年在熱帶風暴溫斯頓襲擊斐濟后，DHL組織所有救援物資進入瓦魯灣和瑙索里機場，并為非政府組織和斐濟國家災難管理辦公室提供援助的圖片和準確位置。沃爾瑪也一直扮演著類似的角色，無論是美國的森林火災、颶風和龍卷風，還是在尼泊爾、英國，其物流優勢都在救災中發揮了作用。

不是所有的ESG努力都如救災一樣清晰可見。聯合利華就一直致力于減少包裝廢棄物對環境的挑戰。自2010以來，該公司已經減少了28%的“廢品足跡”，每年節省包裝成本數百萬歐元。其目標是到2025年，讓所有的塑料包裝可重復使用，可回收或堆肥。

百事可樂的可持續農業是另一個例子。該計劃是幫助世界各地的種植者增加產量，保護環境，更好地管理成本，改善工人的工作條件。這對種植者和企業來說，都是利好。百事希望到2025年可以覆蓋超過700萬畝土地，占其年度農業支出的四分之三。

另一個表現突出的是制藥巨頭默克公司。2010年，默克啟動了一個計劃，旨在讓默克產品為全球80%的人口可及。為了達到這一目標，該公司降低了制造成本，在包裝、分發和儲存方面做了改變，并采取了其他措施，幫助公司和受益于其產品的人們。

這些企業以其行動證明，doing good，doing well，不僅帶來和諧，更使多方受益。

CEO可以做四件事情

為社會做出有意義的貢獻必須從公司高層開始，要提高TSI和TSR，CEO們可以做四個關鍵的事情。

首先，他們應該預見到公司應該具有的社會影響。尤其是，他們需要考慮到未來公司如何在不斷變化的社會期望和規則中發展。

第二，CEO應該與股東和其他利益相關方溝通這種愿望和目標。這有助于更新和強化組織的使命感，品牌的意義以及CEO的聲譽和長遠影響。

第三，CEO需要評估公司目前的TSI，這需要對公司做的所有事情的經濟和社會效益進行審查。

最后，CEO必須把愿景付諸行動，將TSI理念轉化為戰略制定和商業模式。

在一個組織里，TSI不只是某一個團隊的責任。它必須被提升至和為股東創造價值目標同等的高度，并成為高層團隊日常工作中必不可少的一部分，從而讓TSI真正融入企業思維和行動。

編輯|杜娟 juan.du@wtoguide.net

本文編譯自《道德企業》雜志endprint