從CSR微客成長中感受社群的力量

呂建中

《WTO經濟導刊》來約稿，讓我談談自組織在推動CSR方面的實踐和作用。我一下想到了在剛剛召開的CSR微客（CSR WE CAN） 2018年會上，我受CSR微客秘書處委托，做的那個總結和展望發言。發言以“初心不忘 芳華盛放”為標題，回顧了CSR微客的成長過程，以及自組織為推進中國CSR發展所做的貢獻。

初心，像一棵小芽兒破土而出

8年前，我在新天地的企業天地一號樓上班。在那里，我結識了在同一幢樓里工作的Daisy。Daisy又把我介紹給了在SAP負責社區項目的肉哥（肉哥雅號若乙，本文結尾處有簡要介紹）。我和肉哥分別在全國各地出差，認識了很多跨國公司和機構里負責企業事務、CSR、可持續發展等方面的高級經理，以及NGO的代表們。當年微軟的洪軍，CDF的盧邁先生，《WTO經濟導刊》社長于志宏，社科院的鐘宏武都是從那個時候結識的志同道合者。我們經常切磋一個問題：如何把我們在CSR領域取得的經驗派上用場去幫助企業和社會組織們，對CSR能夠正確地認知，正確地操作，在此過程中，提升我們自己，也帶出新人來？

很久以來，社會上有這樣的需求，即交流、學習CSR實踐的經驗，利用成功的經驗幫助企業分析、制定能夠為企業、為社會創造價值的可行的CSR戰略和項目。而我們這些企業的中、高層經理們，有一定的職業經驗，有強烈的社會責任意識，有愿意助人的情懷，我們打算把自己的時間、經驗、社會關系都貢獻出來，以志愿者身份和公益活動的形式去幫助他人。為此，我們成立了公益堂，在“公益”的旗幟下，以思想志愿者的形式開展了一系列嘗試性活動。當時我們對此有個說法：吹響公益集結號。

當我們做了一些活動和策劃之后，當我們嘗試著與企業和機構合作開展一些項目時，我們意識到，一個系統的方法論和共同的語言語境，對于我們幫助他人分析和解決CSR思想實踐中的問題，至關重要。于是我開始思考如何把專業的方法與社會資源整合到一起，使其成為小伙伴們都能學得會、用得好的工具。CSR思想實驗室的方法就這樣應運而生了。2010年，在公益堂50人沙龍上，CSR思想實驗室理念首次提出，并在2011年促成了優凱女性抗艾網絡工作坊，得到了聯合國婦女署和上海疾控中心的支持；在2012年為蓋茨基金會與中國本土企業、社會組織對接做了基礎培訓。

在思想實驗室理念創立之后，我們很快就集結了更多的小伙伴。水到渠成，成立了線上和線下的CSR微客群，我們有了自己的秘書處，有了自己的公眾號，以及編輯部，外聯組，活動組，技術支持組。更重要的是，2015年我們確立了自己的社會目的和自組織的宗旨，圍繞著“價值創造、影響力、職業發展”（即 Value、Impact、Career，簡稱VIC）形成了這個自組織鮮明的特色和凝聚力，也為制定各項年度計劃、活動和社會合作提供了連貫性，一致性和系統性的基礎。隨著活動展開和文章推送，CSR微客的影響度越來越大。中國企業公民委員會，工經聯，中國CSR智庫、商會、商道、阿拉善、《WTO經濟導刊》、金蜜蜂等很多機構都和我們有了合作，也漸漸地打出了CSR微客的影響。

這幾年來，CSR微客秘書處和CSR微客大群，涌現和成長起來一大批CSR中堅力量。很多小伙伴們在職業生涯的道路上都有了升遷和新的發展，有些小伙伴選擇了深造和潛心拓展。特別是上海外商投資協會與CSR微客的合作，成立了上海外商投資協會CSR經理人俱樂部，以蔻蔻（蔻蔻現在是玫琳凱中國區企業事務副總裁，上海外商協會秘書長，她和肉哥在CSR圈里有知名的《扣肉組合》作品）為代表的小伙伴們，活躍在這樣一個充滿活力的平臺上，令我們為之感到驕傲。

自2013年以來，隨著越來越多新伙伴的增加，自組織的管理和維護也日趨成熟，一些熱心的參與者變成了組織者的一部分。當初以活動為重點的“CSR思想實驗室”也壯大成為以“愿景-影響力-職業發展（VIC）為定位的，持有獨立觀點，開放心態，倡導合作和參與的CSR微客群，引用若乙曾發表的一篇論文中的描述：CSR微客群是容納了490多位來自各行各業專家，學者和職業經理的一個廣泛而跨界的企業社會責任實踐平臺和交流網絡，既有企業和公益圈內知名“老人”，也有新入行意氣風發才華橫溢的青年職業經理人。

從公益堂出發，到CSR思想實驗室創立，再到CSR微客群的自組織，CSR微客創造了引領CSR進步的價值，產生了積極的行業影響力，為CSR從業者們的職業發展提供了助推活力。

成長，當小芽兒長成一片綠色

我在和若乙探討中國的社群（特別是深入觀察上海、北京、廣東三地CSR網絡群體）在自身發展過程中，推進中國CSR實踐的作用時，有這樣三個感觸：一、推動CSR實踐向著通過融入企業戰略和日常運營，進而在創造經濟價值的同時創造社會價值的方向發展；二、提升社會對CSR的正確認知度，以影響力去帶動更多的社會力量；三、 CSR經理這個群體，在擔負著探索和引領CSR實踐任務的同時，也面臨著自身發展和完善的挑戰。

更進一步，若乙在他的論文中還精準地總結了CSR微客群自組織發展的特點：

認同：明確的組織愿景和行動目標。北上廣三地CSR從業者自組織都以企業社會責任和可持續發展能力建設和交流為主線來制定各自工作重點和活動主題與形式。

管理：穩定的組織管理團隊，為保證交流效率和產出，各自組織都有相對明確的管理章程和措施，比如各個群都有迎接新成員的指南貼，新加入者需要提出明確的動機、對社群的貢獻承諾以及從業背景，后經過秘書處審核批準，秘書處也定期清除所謂的“僵尸ID”和“推銷ID”。

產出：活動形式豐富多樣，從真實問題的甄別與方案設計、論壇、沙龍、培訓講座到聚會派對，活動主題從對新入門從業者的知識技能普及，到邀請業內專家和資深經理人分享趨勢，最佳實踐和職場技巧等，創造了高質量、高附加值的產出。

跨界：組群成員從企業職業經理人擴展到公益組織從業者，行業專家學者，媒體從業者，政府職能部門工作者等。endprint

OTO：CSR從業者群體間定期開展線上線下互動和交流活動，逐步形成國內實業層面推動企業社會責任的平臺。

宣傳：CSR微客編輯部主導的“CSR 微侃”也成為國內首個CSR經理人的原創公眾訂閱號。而外聯部因《新聞聯播》模仿秀一炮走紅的“扣肉組合”也成為上海CSR從業者群體的幽默務實和友愛氛圍的標志和亮點。

在親手培育CSR微客群，不斷借鑒國內外自組織的經驗基礎上，我發現自組織應當特別關注以下幾個重要的方面：

清晰的價值主張和明確的社會目的以及社群認同（sense of community）；

鮮明的特色（類似Identity，Brand的概念）；

有良好和活潑的參與機制讓參與者擁有“意義”“興趣”與“獲得感”；

平等、開放、持續學習和能力建設、合作；

成員彼此之間的承諾（commitment）；

能做成實事，能形成影響、能共同進步；

靈活的工作方式（而不是傳統組織的垂直或扁平管理），即形成一個多重組合的“為社區做”（doing for community）“與社區做”（doing with community）和“由社區做”（doing by community）的協作機制。

當一顆小芽兒漸漸長成一片綠色的時候，有計劃的培育就顯得格外重要。這片綠色需要有園丁，付出辛勤的努力。

支柱隊員：園丁們要善于培養、激勵自組織中的“支柱”，讓他們發聲，引發興趣點，組成活動焦點、形成發力點、進而帶動更多的人；

系統的計劃：每年都要有一個價值創造的主線，結合CSR發展趨勢、自組織本身訴求和小伙伴們的興趣，制定總目標、分目標、活動計劃、產出衡量指標、安排好資源配置；

思想與實踐方法論：建立一套方法，指導實踐活動，確保工作效率。“CSR思想實驗室”作為一種方法論，在我們CSR工作中，發揮了很大作用；

有趣味，有成果，有個人成長；

在保持獨立、本色的同時，有廣泛的社會合作。

茂盛的綠色來自廣泛和深入的合作。自組織應當特別注重社會合作，在沒有資金、場地、固定組織架構的情況下，利用好價值認同、行業影響這兩個軟實力，調動、整合社會資源。這些年，CSR微客群以各種方式開展了社會合作，比如參與商道學堂培養CSR經理人，參與CSR私董會、商會、基金會、協會、公益伙伴周、智庫等等，創造了優秀的聲譽和品牌，也創造了共享的社會價值。

未來，生命之樹常綠

這些年，我在自組織的創立、培育和發展中，深切體會到初心就像陽光、雨露、營養一樣，滋潤著我們成長。初心（social purpose）即被CSR微客群共同認同、并以實際行動來實現承諾的集體價值觀和愿景。初心是原動力，是自組織發展的持續動力。

自組織的破土源自成員們的初心，自組織的持續發展更離不開對初心的恪守。波士頓咨詢集團在技術、媒體和電信，消費品以及金融服務幾大行業里調查了50家公司的領導者、員工和客戶。研究發現，初心驅動的組織可以實現更好的績效，初心是凝聚企業資源并給員工賦能的最持續力量。優秀的企業往往把可持續發展和責任擔當作為企業的文化、心態和日常的行為。

此外，日益迅猛的科技進步、商務模式創新、新生的消費者需求，導致企業乃至行業都被卷入動態的戰略調整和隨時轉型的輪回中。在這個動態過程中，初心變得更加重要，它能為組織提供凝聚力、清晰的思路、和專注的能量。而這種能量通過情感聯系，激發群體活力，為轉型的發動機提供燃料。

不忘初心，知行合一。CSR的實踐還需要在CSR的初心，CSR的專業性，CSR的創新性上，把握好平衡，一切都不偏離我們的初心。不因走得遠，而忘記為什么出發。CSR微客群，還要繼續前行。

編輯|胡文娟 wenjuan.hu@wtoguide.net

備注：若乙（江湖名“肉哥”，是“扣肉組合”男一號），歷任全球五百強企業中國與亞洲社區事務與企業社會責任負責人

作者為CSR思想實驗室和CSR WE CAN創始人，現任偉爾集團中國總裁endprint