窮漢子和富漢子

安秋生

藥行中有一個近乎公開的秘密：“窮漢子吃藥，富漢子掏錢。”武安人的藥店也不例外。它的真實含義并不是坑害什么人，而是最大限度善待每一個上門來的顧客。其原則是：窮漢子，你不能把他嚇跑；富漢子，也不能放過。

世上有富人就有窮人，富人的錢好賺，窮人的錢難拿。開店做生意，有的行業可以只和富人打交道，有的就不行。藥行就是如此，富人生病進藥店，窮人生了病也要進藥店。

“看人下菜碟”，在別行是毛病，在藥行則是基本功。據說藥店里從坐堂先生到抓藥的伙計，都得有這種眼識勁兒。顧客進得門來，熟客自不必說，如果是生人，上下打量一下穿戴，用看似無意的話套上三言兩語，應酬答對之間，就能把買藥人的家境、病人的嚴重程度、買藥人與病人的關系等等，弄個八九不離十。這決定著坐堂先生方子怎么開，管賬先生藥價怎么劃，伙計的藥怎么配。

其中的原則是：窮漢子，你不能把他嚇跑；富漢子，也不能放過。

這涉及到藥行中近乎公開的秘密：“窮漢子吃藥，富漢子掏錢。”當然武安人的藥店也不例外。它的真實含義并不是坑害什么人，而是最大限度善待每一個上門來的顧客，不能把人拒之門外。

對于窮人，不僅不能在他身上賺錢，必要時還要貼錢，要讓他看得起病，拿得起藥。你開的藥價值一塊，但他身上只有五毛，你說怎么辦？不僅要讓他把藥拿走，有時候還得給他找回兩毛，讓他回去買成米下鍋。

對于富人就要多些心計，要多用好藥名藥，還要告訴他，這藥是如何珍貴如何難得，告訴他某一味藥進貨很難店里所剩無幾，只舍得給您這樣有身份的人用。……