“互聯網+”環境下高校圖書館員新職業能力提升探究

劉琪

（南京理工大學泰州科技學院圖書館，江蘇泰州 225300）

圖書館員職業能力是指從事圖書館工作需要具備的思想意識、專業技術技能。高校圖書館作為文獻信息資源保障中心、校園文化中心、從事一定學術活動的學術單位，在“互聯網+”思維下，業已發生改變，呈現出與其他行業跨界融合、資源開放共享、新媒體化服務等新形態，因此，對館員的職業能力提出更高要求。

1 高校圖書館員職業環境的變化

在“互聯網+”背景下，人們所處的信息環境發生了巨大的變化，對圖書館提供的資源和服務產生了新的需求，因此圖書館員的職業環境也隨之發生變化，其職業能力結構亦有所改變。

1.1 資源環境：資源建設多元化

資源是圖書館開展各項服務的基礎要素。近年來，隨著互聯網技術在圖書館的全面運用，圖書館文獻信息資源正呈現多元化發展態勢，館藏內涵和組成結構、資源獲取方式、資源保障方式、資源載體形式等都發生深刻變化。除傳統的紙型文獻，數字資源比重快速增加，網絡中豐富的開放獲取資源日漸成為讀者新的信息來源。

1.2 服務環境：讀者需求個性化

目前，讀者需求呈現出多元化、特色化、個性化的特點。一是需求內容多元化，讀者希望從圖書館獲取的不再局限于文獻信息資源，已經上升到知識需求、服務需求。二是讀者獲得圖書館服務不再滿足于實體館，而是希望打破時空界限，隨時隨地獲取圖書館的服務。三是讀者希望圖書館提供針對個人特點的個性化服務。

1.3 技術環境：新技術層出不窮

在圖書館的發展過程中，每一項新技術的應用都是服務進步的推動力。圖書館一直是新技術應用的嘗鮮者，試圖運用新技術提高服務水平。近年來，新技術層出不窮，大數據技術、虛擬現實技術、人工智能技術、新媒體技術等已逐步融入圖書館。

2 高校圖書館員新職業能力分析

隨著職業環境的變化，圖書館員的職業能力結構也有所改變，除去一般應具備的圖情知識、計算機利用、外語水平、社交等職業能力，在“互聯網+”環境下還應具備新的職業能力。

2.1 科學數據管理能力

科學數據管理能力是指圖書館員參與科研過程中，對科學數據有計劃地進行收集、整理、分析、保存并形成數據體系的能力。館員應積極主動介入到教科研活動的全生命周期中，擔負起數據管理工作，對其進行收集、整理、分析、存儲。通過數據管理工作，不僅為學校保存學術資料，還可以幫助圖書館更好地管理和展示館藏文獻信息資源，為用戶匹配出最合適的資源。

2.2 大數據分析能力

圖書館大數據是指用戶在利用圖書館資源、接受圖書館服務過程中所產生的海量數據，包括借閱數據、入館數據、館內行為數據、數字資源瀏覽與下載數據等。圖書館員大數據分析能力是指館員利用大數據分析工具對采集到的大數據進行統計、分析、甄別、集成并輸出一定產品的能力。通過大數據分析，掌握用戶對圖書館利用的規律和資源需求特點，開展特色化、個性化服務，提高服務精度。

2.3 新媒體運用能力

新媒體的出現改變了人們信息獲取和信息交流的方式,也對圖書館傳統的信息儲存、傳播與服務帶來了極大沖擊。新媒體因其良好的交互性和即時性已成為用戶選擇服務的首要選擇。新媒體改變了圖書館的資源建設方式、服務范圍、服務方式和服務內容，因此，圖書館員必須與時俱進，學會利用新媒體開展服務，提高服務的即時性。

2.4 教學設計能力

信息素養和數字素養逐漸成為人們生活、學習和工作中不可以或缺的能力。圖書館員作為教育執行者應具備良好的教學設計能力。圖書館員應成為教學設計者，充分學習和借鑒不同的教學理論、教學實踐，掌握信息化教學工具，設計適用于不同教學環境如面授課堂、在線教學等，不同層次教學對象的教學材料，以便于開展教學。

2.5 知識產權管理能力

隨著互聯網技術、多媒體技術的高速發展，圖書館服務內容、服務方式、服務范圍也都發生了巨大改變，人們獲取資源的方式和途徑更加方便，然而這些進步卻使知識產權的侵權風險系數增大。基于此，要提高館員的知識產權管理能力，在確保知識產權權利人和圖書館的合法權益的基礎上，促進圖書館資源的充分利用。

3 高校圖書館員新職業能力提升路徑

3.1 培育職業自豪感

長久以來，圖書館雖然是高校的文獻信息資源中心、文化中心，但一直作為教學輔助單位存在，受到的重視不夠，因此館員有一種被忽視的感覺，因而缺乏職業認同感、自豪感，一旦缺乏職業自豪感將對工作產生負面影響。圖書館應積極開展職業精神和職業道德教育，幫助館員樹立正確的職業觀，從觀念上扭轉館員的不良心態。

3.2 成立校內專家顧問團

館員受制于其本身的學術背景、專業知識面，提供的服務并不能完全滿足學科專業建設的需求，與實際需求存在一定偏差。圖書館要通過與校內二級學院充分合作，邀請學科專業帶頭人和骨干教師組成專家顧問小組，對館員進行學科知識輔導，幫助館員提升學科服務能力。帶領館員積極深入教學一線，通過隨堂聽課、座談交流等方式，指導館員學習教學活動的組織、教學方法的運用等，提高教學能力。

3.3 參與教科研項目，在實踐中豐富專業知識

知識經過充分運用才能內化為館員的職業能力。館員在掌握一定的基礎知識后，要積極深入教學科研一線，參與項目中，做服務助手，從實踐中學習專業知識。將服務內容與科研活動全生命周期結合起來,通過對課題選擇、科技查新、數據分析、論文撰寫與發表、成果評價等方面提供全過程的服務，不僅增強圖情能力，還能增強相關學科的專業知識，為進一步提高服務的精準性打下基礎。

3.4 鼓勵館員參加繼續教育和學術交流

知識更新對提升圖書館服務至關重要。圖書館現有館員團隊是開展服務的中堅力量。圖書館應鼓勵館員通過參加繼續教育和專業培訓提升自身業務素質。

（1）繼續教育。鼓勵館員根據自身職業規劃和崗位職責，以解決圖書館服務過程中的實際問題為目的參加繼續教育，補足知識短板。館員根據自身特點和服務對象選擇不同的繼續教育內容，如具有圖書情報背景的館員可選擇服務的學科作為修讀專業，具有其他學科背景的館員可以選修圖書情報專業，來提高圖情技能。技能教育則是指針對某項技能進行專業學習，如計算機水平教育、新媒體運用培訓等。

（2）學術交流。一是積極組織館員參加學術交流會議，了解圖書館的理論與實踐發展前沿，鼓勵館員進行學術研究，通過申報課題、撰寫學術論文等方式提升自身理論水平。二是搭建內部交流平臺，加強館員之間的業務交流、學術交流。鼓勵館員開設業務講座，分享個人學術觀點。

4 結語

圖書館員是圖書館穩定發展的基礎。圖書館員職業能力要求亦會隨著圖書館的發展而持續更新，館員要樹立終身學習的理念，才能跟上發展腳步。滿足讀者多元化的服務需求。