公共圖書館文化建設實踐探討

董蕾+陳小梅+范雪梅

關鍵詞：公共圖書館；圖書館文化；文化建設

摘要：文章結合國內圖書館文化建設的研究現狀和圖書館文化建設理論，分析了肇慶地區公共圖書館文化建設的現狀，提出了相應的圖書館文化建設策略。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2018）02-0008-03

1國內圖書館文化建設的研究現狀

國內學者普遍認為，王勝祥于1989年在《論圖書館文化》一文中最早提出“圖書館文化”一詞。隨后，國內學者從不同角度、用不同方法對圖書館文化進行了研究，取得了一定的研究成果，其中有關圖書館文化內涵、圖書館文化建構、圖書館文化測量與評價等方面的研究成果較多[1]。然而，多數研究成果屬于描述性研究，缺乏理論創新。

2圖書館文化建設理論探討

目前，學術界對圖書館文化的定義尚無定論，多數學者認為圖書館文化涉及價值觀念、行為準則、館員意識等方面。筆者認為，圖書館文化受特定社會環境影響，應集中體現圖書館的精神面貌或獨特風格[2]。它由三個維度構成，即物質文化、制度文化和精神文化，物質文化包括館舍文化、館藏文化、環境文化等，制度文化包括制度規范、行為準則等，精神文化包括管理文化、組織文化等。筆者將對圖書館的精神文化進行重點探討。

2.1圖書館的管理文化

美國學者菲德勒（Fieldler）的領導權變理論認為，不存在一種“普遍適用”的領導方式，領導的有效性取決于領導者的風格與情景相適應的程度。只有領導風格與情景相匹配時，領導才是有效的。在權變理論的構架中，領導風格分為任務導向型和關系導向型，任務導向型的領導者熱衷于達到目標，關系導向型的領導者熱衷于發展好人際關系。因此，圖書館的管理者要根據所領導的團體環境，選擇適當的領導風格。

2.2圖書館的組織文化

美國社會心理學家艾略特·阿倫森（Elliot Aronson）認為，與他人結成某種關系能夠滿足一些人的基本需要。事實上，人們天生就有加入團體的需要。團體就是目的和志趣相同的人們以一定的組織形式所組成的集體，團體凝聚力就是團體成員相互吸引并對組織認同的程度。因此，一個團體的凝聚力越強，成員就越希望參與團體活動，并試圖吸納更多志趣相同的新成員[3]。

3肇慶地區圖書館文化建設的現狀分析

3.1現狀調查

2015年，課題組共設計兩份調查問卷：一份由讀者填寫，目的是了解讀者對圖書館文化建設的滿意度和意見；一份由圖書館管理者填寫，目的是了解肇慶地區公共圖書館文化建設情況、存在的問題和解決措施。調查地點設在肇慶市圖書館、高要市圖書館、四會市圖書館、德慶縣圖書館、廣寧縣圖書館、封開縣圖書館、鼎湖區圖書館和懷集縣圖書館，調查對象為這8個圖書館的讀者和管理人員。課題組共收回有效問卷235份，其中讀者調查問卷155份，管理人員調查問卷80份。

3.2現狀分析

3.2.1肇慶地區公共圖書館的圖書館文化建設情況（見圖1）。目前，該地區圖書館文化建設的特點是：傾向于關系導向型的管理文化，重視教育、交流、學習、休閑的組織文化，注重綠色與人文并重的環境文化，倡導與時俱進的網絡文化，加強專業化和規范化的制度文化，強調以服務為中心的精神文化。

3.2.2讀者對圖書館文化建設的滿意度分析（見圖2）。調查結果顯示，讀者喜歡人性化的管理模式，樂于參加內容豐富的閱讀推廣活動，如圖書館舉辦的參觀展覽、讀書交流等。大部分讀者雖然對該地區的圖書館文化建設給予了好評，但是也對館舍建設、館藏文化建設、環境文化建設、服務文化建設、制度文化建設、精神文化建設等方面提出了一些建議。

4肇慶地區公共圖書館文化建設策略

4.1物質文化建設

4.1.1館舍、館藏文化建設。館舍、館藏文化建設應以高品質、實用、美觀、方便讀者為原則。圖書館應選擇人性化的設施設備，遵循生態環保的原則，如：桌椅等閱覽設備應當符合人體工程學，免費為讀者提供飲用水，設立殘障人士服務區等。圖書館也可根據地區特色，設立專區專柜，如肇慶市圖書館為肇慶的文化名片——端硯和廣綠玉設立“硯玉專區”，供讀者欣賞，以此彰顯圖書館的服務特色。

4.1.2環境文化建設。圖書館應重視人文環境的營造，塑造良好的文化形象。肇慶市圖書館用“三本書疊在一起”的理念展現圖書館的外部形象，用“山、水、硯、書”呈現圖書館LOGO的人文內涵。此外，一樓大廳一對高3.8米的硯都筆和一尊孔圣銅像為該館增添了歷史文化韻味?？资ハ?、硯都筆對于圖書館的意義不僅在于激勵廣大讀者學而不厭、育德育才、修身齊家，還在于倡導全社會構建學習型社會，共建“智慧肇慶”。

4.1.3服務文化建設。圖書館要以服務讀者為原則，不斷創新服務內容和服務方式，加強服務的廣度與深度。圖書館除為讀者提供文獻借閱、信息咨詢等服務外，還應開展“你讀書，我買單”等閱讀推廣活動，舉辦各種培訓和講座，不斷激發讀者的閱讀興趣，提高讀者的信息素養。有條件的圖書館還可以向讀者提供研究室外借、桌椅外借、3D打印、天文望遠鏡使用等服務。

4.1.4網絡文化建設。圖書館應與時俱進，建立網絡導航、學科導航，為讀者提供便捷的網絡服務。圖書館可通過建立網站、設立微博微信公眾號等方式，為讀者提供個性化服務。當然，圖書館的網絡文化建設應注重內容與技術并重，自建特色資源庫，注重保護知識產權等。

4.2制度文化建設

4.2.1圖書館應該在規章制度中注入人文關懷。圖書館應減少使用“禁止”“不準”等詞語，多使用“請”“您”等詞語，從剛性管理方式轉變為柔性管理方式，充分體現對人性的尊重與關懷。

4.2.2推行先進的管理制度和激勵機制。圖書館應落實工作人員考核辦法、專業技術人員競聘上崗實施方案和優秀工作人員獎勵機制，以便其正確評價工作人員的德才表現和工作業績，激勵工作人員充分發揮主觀能動性，認真履行崗位工作職責。

4.3精神文化建設

4.3.1管理文化建設。①強調人性化管理。圖書館管理應注重人文關懷，在開展讀者服務工作時，充分尊重讀者、信賴讀者，為讀者提供平等的信息服務。在內部管理中，領導應給予館員更多關懷，對館員的切身利益予以支持和幫助，進而激發他們的積極性[4]。②堅持民主管理制度。圖書館管理層應認真貫徹黨的方針政策，堅持民主集中制原則，通過館務會議以集體負責的方式對重大事務進行討論決策，通過館辦會議行使行政領導權，處理全館的重要事務，并接受黨支部、職代會的民主監督。③注重提高館員素質。圖書館應定期組織館員培訓學習，樹立人人都是文化人的觀點，營造全館濃郁的學習氛圍，提高館員的綜合素質，進而充分發揮管理者的影響力，選拔、培養、任用優秀人才，貫徹團結協作的原則。

4.3.2組織文化建設。①明確使命和愿景。對于圖書館而言，使命和愿景是其核心價值觀的體現，愿景應在認清使命的基礎上確立，同時也是使命付諸實際的力量源泉。有學者認為，國內公共圖書館應注重發揮其輔助學習、創新培訓的功能[5]。因此，圖書館應結合實際，制訂目標，充分發揮其社會職能。②形成團隊凝聚力。圖書館的所有工作人員組成了一個團隊，為了更好地開展工作，圖書館需要加強團隊的凝聚力，幫助工作人員建立信任感，盡量減少團隊內的負能量。

4.3.3營造圖書館精神。①堅持“讀者第一，服務至上”的服務宗旨?！白x者第一，服務至上”既是圖書館服務工作的宗旨，又是圖書館事業興旺發達的可靠保證。圖書館員必須堅持這一宗旨，為讀者提供周到、全面的服務，向他們推送準確的文獻信息資源。②樹立良好的職業形象。良好的形象是圖書館的無形資產，可以充分展示圖書館人的優雅與內涵。圖書館員對讀者的關愛和為讀者提供的優質服務，不僅可以營造一個良好的職業道德環境及一個和諧的學習環境，還能推動圖書館事業健康發展。③向榜樣人物學習。圖書館可組織館員學習最美館員事跡、道德模范事跡，引導他們踐行社會主義核心價值觀，詮釋愛崗敬業、樂于奉獻的圖書館人精神。

5結語

圖書館文化的形成是一個社會化的過程，受到本土文化建設的影響，不同地區、不同類型圖書館應根據自身現狀，積極探索建設適合的圖書館文化。肇慶地處珠三角城市群，受發達地區先進理念的熏陶，肇慶地區圖書館在理念創新與服務創新等方面走在全國前列，然而，圖書館文化建設并非一蹴而就，機遇與挑戰并存，任重而道遠。

參考文獻：

[1]柯平，張文亮，唐承秀.國內外圖書館文化研究述評[J].圖書情報工作，2013（24）：5-15.

[2]高凡，徐引篪.從創新看圖書館文化的建設[J].圖書情報工作，2004（8）：61-64.

[3]百度百科.團隊凝聚力[EB/OL].[2017-10-1 8].https：//baike.so.com/doc/639344-676 807.html.

[4]程煥文，王蕾.21世紀高校圖書館管理的新理念[J].大學圖書館學報，2013（2）：15-21.

[5]曹樹金，羅子豪.國外公共圖書館戰略規劃中愿景、使命和目標研究[J].圖書情報研究，2016（1）：3-10.

（編校：孫新梅）