教師與家長的交流需要把握的幾個要素

王懷忠

【關鍵詞】 教師；家長；交流；平等；換位思考

【中圖分類號】 G625.1 【文獻標識碼】 A

【文章編號】 1004—0463（2018）02—0047—01

人與人之間的溝通與交流，能夠順利進行，并有一個好的效果，要注意一些影響交流效果的關鍵點。比如要注意一下說話的態度、表述方式和用語等，再具體一點，就關乎到表情、語氣、肢體語言和場景等等。教師和家長的溝通與交流，也需要注意一些事項和把握一些原則，這與平常的人際交往所需大致是相通的，應該有許多這方面的書籍能夠給予我們很好地指導。

一、教師和家長的不同點

首先，家長和老師，交流的目的就是為了讓家長了解自己的孩子在校的各方面表現，或就某一個方面的問題，交換意見，從而達成共識，共同教育和幫助學生改進不足，得以進步。不論家長的身份高低貴賤，由于自己的孩子在接受老師的管教，這在心理上有求于老師，總是處于劣勢的一方。而老師在心理上有優越感，總是處于強勢的一方。這種心理的作用，使得雙方的交流本身就存在著不平等的因素。

其次，老師與家長的溝通交流，一般都是為了孩子的學習問題、思想教育問題等，老師請家長來學校談，或者家長因孩子的教育問題到學校來求助老師時進行的。交談的場景一般是在老師的辦公室或學校的其他地方。在這個老師熟悉而家長陌生的場景下，家長的心理也是處于劣勢的。

再次，在家長眼中，關乎學生教育的問題，老師是專家。為此，家長和老師進行溝通和交流，對老師一般都是心存敬畏、言聽計從的。特別是學習成績不理想、遵守紀律差的學生，家長更是唯唯諾諾，總覺得自己的孩子經常給老師添麻煩，生怕一不小心就會惹得老師生氣發火。久而久之，這些老師總覺得自己有權威，高高在上。和家長交流溝通時，也就忘記了自己應當怎樣，不應當怎樣?？偸怯芍约旱男宰觼碚?，心情好，則態度和藹，言語溫和，談話的效果就好一點；心情不好，則生氣發火，惡語傷人。不僅影響了溝通交流的效果，而且還損壞了教師在家長心中的形象。

二、握好以下三個要素和家長順暢地交流

1. 要平等相待，尊重家長和學生的人格。作為老師，在和家長的交談中，一定要尊重為先。如果老師從內心里對家長是尊重的態度，對不同的家長都一視同仁，那么交談時的語氣、說話的方式等肯定都是讓家長能夠接受的，即便有用語不當、方式欠妥的現象，家長也會理解的。比如，對待成績好的家長和成績差的家長沒有厚此薄彼；對地位顯赫、錢財富有的家長和進城務工、收入低微的家長同樣以禮相待。對這樣的老師，家長反過來會更加地尊重，雙方的談話也一定是愉快的。如果老師對家長的態度缺少了尊重，那么教師說話的腔調、肢體語言等方面顯露出來的態勢，都會讓家長難以接受。即便家長表面上都接受了老師所談的問題，但心里是不滿的，效果也可想而知了。更有甚者，就會發生家長借孩子出氣或拂袖而去、甚至與老師當面爭執的現象。所以，只有教師有了對家長的尊重，才能使雙方的交流，收獲好的交流效果。增進彼此間的信任，進而增強合力，對學生的教育和幫助也就更有益了。

2. 要胸懷寬廣，包容家長和學生的不足。老師可能會對學生在學習、紀律、活動等各個方面的表現會有不滿意的地方，對家長教育孩子的情況、家長協助學校方面、以及家長的一些觀點、做法等各方面也會有不滿意的地方。這就需要老師的胸懷要寬廣，能夠自容學生的過錯、自容家長的過失和不足。如果教師心懷包容，那么交談時就能控制好自己的情緒，把握好自己的態度，說話的語言和說話方式，都能讓家長感到舒服，那么交流起來，就會很融洽，所達到的效果也一定是很好的。如果老師缺乏包容，對學生、對家長的過失一點兒也不能容忍，那么老師和家長交流起來，就會有情緒的因素作用，導致老師對家長的態度不好，說話的分寸也就容易失控，要么針鋒相對，言語傷人；要么橫加指責，不留余地。這樣的交流自然就失去了意義，不僅沒有達到預期的目的，而且還傷害了彼此之間的情感，拉開了家長和老師之間的情感距離，對以后相互間的交流形成了障礙，這是要堅決杜絕的。

3. 要換位思考，真誠地和家長深入交談。如果老師在交談中，能夠經常站在家長和學生的角度考慮問題，以心比心，多為家長著想，真誠地和家長進行溝通交流，談話中所流露的情感就如同是在想辦法解決自己的問題，讓家長感受到的是老師的真誠，讓家長感受到老師的熱心幫助，讓家長感受到老師是真心為了自己的孩子，在用心和自己交談，那么家長也會敞開心扉，和老師進行友好的交談，這樣就會使雙方的溝通達到一個良好的效果。反之，如果老師缺乏真誠，家長就會認為老師是在敷衍自己，在交代問題，而不是在真心幫助自己解決問題，那么家長也就會對老師失去信心，使得交流難以順暢地進行下去。

編輯：蔡揚宗