“互聯網+”背景下工會新媒體平臺建設存在的問題

劉娟

摘 要 互聯網的發展給工會工作帶來了機遇和挑戰。在工會的工作中推進新媒體平臺的建設和發展愈發重要。本文首先分析“互聯網+”背景下工會工作的要點，進而分析目前工會新媒體平臺建設存在的問題，最后分析“互聯網+”背景下推進工會新媒體建設的對策。

關鍵詞 “互聯網+” 工會 新媒體

一、“互聯網+”背景下工會工作要點

（一）用“互聯網+”建設工會組織

“互聯網+”給工會組織建設帶來了很大的機遇。工會利用互聯網可以更好地組織會員。同時，工會可以利用互聯網建設新媒體平臺，如微信公眾號、微博、微信群等，這不僅是工會工作方式的轉變，也是將工會組織與網絡相結合，是利用互聯網組織職工的新方式。

（二）通過“互聯網+”聯系職工

工會不僅需要組織廣大職工，還需要在日常工作中密切聯系職工?；ヂ摼W為聯系職工提供了便利途徑。比如，傳統的工作方式中，工會主要通過工作小組、部門等方式征集意見、下發通知，但這種信息傳播方式具有一定的局限性，只能進行自上而下的傳播。而工會建立新媒體渠道，有利于及時地收集職工的意見，實現與職工的互動。

（三）借助“互聯網+”開展職工教育

工會在日常工作中還需要積極鼓勵職工學習先進的理論知識，而借助“互聯網+”可以更好地開展職工教育工作。比如通過網絡直播可以帶領職工收看最新會議內容，通過新媒體平臺及時傳播最新的理論知識。而且工會還可以借助網絡平臺展開職工課堂，在傳播理論知識的同時讓職工學習到專業的技術知識。互聯網課堂具有不受時空條件限制的優點，職工可以在方便的時候學習。

二、工會新媒體平臺建設現存的問題

（一）新媒體內容缺乏吸引力

內容缺乏吸引力是目前工會新媒體平臺的主要問題。工會的微博、微信等新媒體平臺發布的內容大多集中在工會相關活動的通知、對職工的幫扶教育及科普知識上。雖然活動的內容比較豐富，但是沒能通過新媒體平臺將其展示出來，也沒能廣泛地吸引職工參與到活動中去。這其中一個主要的問題是新媒體平臺的運營者雖然采用了網絡化的渠道，但并沒有充分挖掘出運營新媒體的方式，內容不生動、標題比較生硬；表現形式單一，多為文字內容，缺乏語音、視頻、圖片等內容。

（二）新媒體平臺缺乏互動

互聯網平臺有一個最大的特點就是互動性強，也就是信息發布者和受眾之間的交流頻繁。但是目前大多數工會新媒體平臺缺乏互動性，具體來看主要表現在以下幾個方面，一方面是沒有及時回復新媒體平臺的留言，對于一些職工在新媒體平臺上的留言，有的沒有引起注意，有的沒有給出明確的回復，導致新媒體平臺的互動效果大打折扣。另一方面是新媒體平臺缺乏專門的運營者，信息更新頻率不規律。許多工會新媒體運營者還把新媒體平臺當作傳統的信息媒介，只在有需要時才發布內容，其他時間則不更新。

（三）新媒體平臺缺乏推廣

雖然工會的新媒體平臺不同于市場化的新媒體平臺，但仍然需要運營推廣和維護，這是目前許多工會新媒體運營者所忽略的。工會新媒體運營者可以通過在企業內部的宣傳、與兄弟組織的密切聯系來增強工會新媒體平臺的吸引力和活力。

三、推進工會新媒體平臺建設的對策分析

（一）樹立“互聯網+工會”工作方式的意識

要想更好地開展工會的新媒體工作，相關工作人員就需要正確地認識“互聯網+”，轉變工作思路。國務院出臺的有關文件對“互聯網+”的內涵進行了界定。將“互聯網+”應用到工會的工作中，有助于提升工會的信息化辦公，進而有提高工會的工作效率。而工會工作者需要正確認識“互聯網+”這一趨勢，轉變傳統的工作理念，同時加強信息、數據安全建設，加強網絡監管，將網絡與保護職工權益結合在一起。

（二）明確工會新媒體平臺的定位

任何一個新媒體平臺都有自身的定位，只有定位明確才能更好地運營新媒體。這就需要強化工會的職能，以工會的工作特點為抓手，打造工會的新媒體平臺。同時，工會在工作過程中要廣泛地吸收職工意見，使工會新媒體平臺更好地滿足職工的需求，比如利用新媒體平臺的后臺數據，分析職工對不同內容的關注程度、偏好，還可以針對不同崗位的職工推送不同的內容。

（三）培養專業的新媒體平臺運營者

新媒體平臺需要有專門的團隊來運營和維護。因此，工會需要培養專業的新媒體運營者，要保證運營者具有互聯網思維、了解新媒體的運營方式，同時了解工會的工作方式，能夠深入了解職工的需要。新媒體運營者需要有服務意識，能夠及時回復職工留言，同時具有危機意識，能夠對潛在的可能發生的網絡危機有一定的預警。

（四）加強新媒體線上與線下的聯動

雖然“互聯網+”可以為工會提供新的工作方式，但是互聯網和新媒體平臺不能替代傳統的工會工作。這就要求工會在推進新媒體時，加強線上與線下工作的聯動，全面地推進工作，比如線上加強網絡建設，線下加強實體化建設。

四、結語

實現工會信息化發展是樹立互聯網意識、加強新媒體建設的重要表現。在“互聯網+”背景下，工會應著重總結和分析新媒體平臺建設中存在的若干問題，不斷提升工會工作人員的新媒體技術應用水平，突出工會信息化建設的重要作用，促進工會工作與“互聯網+”的有效融合發展。

（作者單位為中國電子科技集團公司第二十研究所工會）

參考文獻

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