企業文化建設工作中突出問題及對策

史彬彬

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）11-000-01

摘 要 企業文化是21世紀企業競爭的關鍵所在，它是企業的活的靈魂。本文從企業文化的定義入手，詳細闡述了青島交運集團的企業文化以及其建設工作中突出問題及對策，旨在努力將青島交運集團打造成為世紀一流道路運輸企業，為全市人民提供全方位、全過程的優質服務。推動交運事業走向更遠、更大的未來。

關鍵詞 企業文化建設 企業靈魂 創新 “兩學一做”

對于一個國家來說，文化是民族之魂。同樣，對于一個企業來講，文化是企業的活的靈魂。它可以使企業員工緊緊地團結在一起，更具凝聚力；可以吸引更多價值觀新配的人才加入，具有引力作用；可以在企業中充當風向標，具有導向作用。

一、企業文化的定義

說了這么多企業文化的意義，那么究竟什么是企業文化？正如“一千個人眼中有一千個哈姆雷特”，每個人對企業文化的理解也不盡相同。

目前比較流行和普遍公認的有三種：第一種叫“總和論”，即企業的生產經營過程在所產生的硬件和軟實力的總和；第二種為“圓心論”，這種觀點認為企業文化圍繞著物質文化、制度文化、精神文化三個中心展開，三者逐漸過渡；最后是“現象論”，它的觀點是認為企業文化是物質基礎條件下衍生出來的一切現象，圍繞價值體系展開以規范企業員工工作時的行為。

二、我們公司的企業文化

青島交運集團成立于1994年，是國有大型綜合性交通運輸企業集團。目前員工人數已達六千余人，經營業務范圍涉及道路客運、現代物流、汽車服務、地產開發、商貿賓館等多個行業。我集團成立二十余年來，一直以“社會需要交運，交運奉獻社會”的企業使命，堅持“勇于創新，誠于真情”的企業精神，始終秉承著“比客戶的需求做的更好”的服務理念。希望做到“全方位全過程優質服務在奉獻過程中實現員工人生價值和企業報效社會的職責。” 2015年榮登《全國五百最具價值品牌》排行榜，成為青島唯一入選的服務業品牌，并繼續高居國內綜合交通業入選品牌之首。

三、企業文化建設工作中突出問題與解決方案

（一）企業物質文化還有待創新

創新是一個企業發展的動力，唯有不斷創新企業才能“永葆年輕”，不會被時代所淘汰，21世紀企業之間的競爭靠的就是企業文化。雖然相比于國內的許多道路交通企業我們的創新已然走在前列，譬如我們的“車廂文化—便捷支付、公交WiFi”、“候車廳文化—家庭衛生間、愛心媽媽小屋”等。但與國際尤其是發達國家來對比，就會明顯看出我們的企業文化創新還有很大的差距。例如，在美國洛杉磯公交車上司機身后的兩排與車身平行的座位是可以折疊的，這是為坐殘疾椅的人設計的。平時可以隨意坐，一旦有殘疾人上車便需要讓開，留出空間來放置輪椅。再例如，溫哥華的公交車前段有自行車架，可放置2-3輛自行車，方便選擇混合性方式出行的人。

解決方案：向社會大眾普遍征求意見建議，群策群力，調查民眾需求，對于合理可行的尋找設計者進行設計并盡快投入生產使用。

（二）工作普及率還需提高

企業文化最初是從國外來的引入詞，而且比較抽象，既看不到又摸不著理。很多員工理解起來比較困難而且覺得自身利益聯系不大，對于企業組織的培訓、學習一系列活動參與積極性不高。導致企業文化停留在表層，無法深入。這種情況下，企業文化就僅僅是一堆文字性的口號，沒有任何意義可言。我個人覺得這種情況的出現有兩個原因：一是，企業員工沒有缺乏責任感，沒有主人翁意識，認為“企業文化不是自己需要考慮的事情，而是企業主的事兒”；二是，企業的政策問題，或許是沒有給員工一個平臺進行交流，又或許是企業的福利政策沒有提起員工的積極性。

解決方案：加強學習習近平主席“兩學一做”的講話內容，扎實開展“兩學一做”學習教育活動，樹立企業員工的主人翁意識；企業領導在開展且企業文化學習的同時制定良好的獎懲措施，調動員工學習積極性方式多樣化，豐富充實學習內容。當然其最終的目的是讓員工對企業文化有強烈的認同感并且能自覺主動的接受遵守它。

三、結語

有人會說，我們做了這么多，不就是為了企業的利益考慮嗎？我們這樣做不單單是為了我們的企業，也是為了所有有機會乘車的乘客。

只有乘客對我們的服務滿意度高，才會帶來源源不斷的客流，才可能增加我們的收益。乘客體驗了良好的服務，我們獲得了較高的收益，面對這種雙贏的局面，我們何樂不為呢？

“情”為核心，“愛”在路上。我們相信在習主席的一系列重要講話的思想指導下，在我們企業領導的正確帶領下，青島交運集團的文化企業建設將會越來越好，青島交運集團也將走向更遠、更大的未來。

參考文獻：

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[2] 《交運集團官網》http：//www.qdjyjt.com/Infor/Culture.aspx

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