輔導(dǎo)員與學(xué)生信任關(guān)系的指標(biāo)體系研究綜述

陳 韜 邱媛媛

浙江師范大學(xué)行知學(xué)院 浙江金華 321004

輔導(dǎo)員與學(xué)生的信任指標(biāo)體系主要包括以下三類：

第一類，以白仲琪等（2013）為代表的輔導(dǎo)員與學(xué)生信任的研究，基于對(duì)吉林大學(xué)400名在校本科生進(jìn)行分層抽樣調(diào)查問(wèn)卷和結(jié)合以往信任研究成果的基礎(chǔ)，得出多項(xiàng)定量結(jié)論：（1）.大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的信任存在性別上的顯著差異，t=2.668，p＜ 0.05；（2）.大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的信任專業(yè)差異不顯著，t=1.295，p＞ 0.05；（3）.不同年級(jí)學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員信任的總分經(jīng)F檢驗(yàn)表明差異顯著，F(xiàn)(3，344)=3.712，p＜0.05。此項(xiàng)研究主要存在以下幾個(gè)方面：（1）調(diào)查問(wèn)卷對(duì)象的廣泛性和內(nèi)容的全面性值得商榷，因?yàn)槔锩鎸?duì)專業(yè)（只分為文理）和內(nèi)容（比如，學(xué)院等特性）。（2）選取應(yīng)變量研究過(guò)于狹隘，僅從輔導(dǎo)員的自身差異與學(xué)生人際信任水平和人際關(guān)系進(jìn)行相互定量研究。缺少校園文化，學(xué)院和專業(yè)特性，以及班級(jí)和學(xué)生會(huì)等群體對(duì)其的影響。（3）研究?jī)H就輔導(dǎo)員自然條件上的個(gè)體差異影響大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的信任進(jìn)行了初步探討，后續(xù)研究中可以在此基礎(chǔ)上詳細(xì)探究輔導(dǎo)員的自然基本條件、人格特質(zhì)與素質(zhì)結(jié)構(gòu)等因素對(duì)這種信任的影響。

第二類，王琴（2012）采取社會(huì)調(diào)查方法，主要釆取問(wèn)卷法和訪談法相結(jié)合的方式。本次問(wèn)卷調(diào)研時(shí)間跨度從年月到年月，問(wèn)卷調(diào)研是通過(guò)對(duì)四川省內(nèi)的所高校進(jìn)行抽樣調(diào)查，發(fā)放了份的調(diào)查問(wèn)卷，回收問(wèn)卷中有份有效問(wèn)卷，其中本科學(xué)生有效問(wèn)卷份，大專學(xué)生有效問(wèn)卷份。訪談法主要是針對(duì)四川省成都地區(qū)近所高校的近多位輔導(dǎo)員老師進(jìn)行走訪調(diào)查。調(diào)查顯示高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍普遍存在性別比例失調(diào)情況，即輔導(dǎo)員中女教師的人數(shù)普遍比男老師多，呈現(xiàn)出的男女比例約為比。從在校學(xué)生的性別比例看，在本科學(xué)校和一般本科院校中，在校學(xué)生人數(shù)上一般男生髙于女生。但輔導(dǎo)員隊(duì)伍以女老師居多，這種輔導(dǎo)員教師與學(xué)生的性別比例差存在的錯(cuò)位現(xiàn)象，對(duì)于輔導(dǎo)員與學(xué)生信任關(guān)系的建立明顯帶來(lái)困擾。對(duì)輔導(dǎo)與學(xué)生的信任關(guān)系在調(diào)查問(wèn)卷的基礎(chǔ)上，進(jìn)行歸類統(tǒng)計(jì)得出了相關(guān)定性性結(jié)論意見(jiàn)。比如影響學(xué)生與輔導(dǎo)員信任的原因是由內(nèi)在和外在因素共同造成的。內(nèi)在的因素主要表現(xiàn)在缺乏對(duì)自己和對(duì)別人的了解，外在的因素主要表現(xiàn)在情緒的不穩(wěn)定或者當(dāng)時(shí)的心情不好。并在此基礎(chǔ)上提出了一系列的改進(jìn)方案與舉措。主要存在以下幾個(gè)方面：（1）信任關(guān)系是一種相互的對(duì)應(yīng)屬性，所以，此次問(wèn)卷的針對(duì)性有所欠缺，因此，只能是簡(jiǎn)單的宏觀把握，缺少應(yīng)有的針對(duì)性和微觀指導(dǎo)。

第三類，基于從理論定性的角度出發(fā)，提高輔導(dǎo)員工作效率和效果，更好的實(shí)現(xiàn)和發(fā)揮輔導(dǎo)員的職能而進(jìn)行的研究。如，張曉林（2008）把輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的信任的“量”形象比喻成儲(chǔ)蓄，輔導(dǎo)員應(yīng)“儲(chǔ)蓄”一樣進(jìn)行信任積累和儲(chǔ)蓄。張弛（2015），從如何構(gòu)建輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的信任橋梁的問(wèn)題出發(fā)，提出了基于掌握學(xué)生心理狀況等五個(gè)方面的來(lái)提高輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的信任度，以便于更好的實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員的相關(guān)工作方案。

從上述研究中可以看出，盡管輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的信任關(guān)系得到了重視，且大體上從三個(gè)方面進(jìn)行了初步的探討研究。但目前的研究基本上是零散的、局部的，特別是關(guān)于第一類的研究還較少。以“信任”為關(guān)鍵詞，在CNKI上跨庫(kù)檢索，一共找到5404篇文獻(xiàn)，說(shuō)明對(duì)這一領(lǐng)域的研究已經(jīng)相當(dāng)深入，但在進(jìn)行二次檢索以“輔導(dǎo)員”為關(guān)鍵詞共搜索到10篇有關(guān)輔導(dǎo)員與學(xué)生信任為主題的文章。這與其他研究主題動(dòng)輒三四百、上千篇的文獻(xiàn)數(shù)量形成鮮明對(duì)比。在CSSCI核心期刊上刊發(fā)的相關(guān)文章更是只有1篇，由周春國(guó)與白仲琪等共同完成的，其內(nèi)容就是以吉林大學(xué)的三份問(wèn)卷為基礎(chǔ)的實(shí)證定量證研究，是關(guān)于白仲琪碩士論文（吉林大學(xué)，2013）的濃縮。共有2篇碩士論文對(duì)輔導(dǎo)員與學(xué)生信任關(guān)系進(jìn)行了實(shí)證研究，除白仲琪的碩士論文外，還有一篇是王琴（西南財(cái)經(jīng)大學(xué)，2012）根據(jù)對(duì)四川省內(nèi)的10所高校進(jìn)行抽樣調(diào)查問(wèn)卷得出的一些定性結(jié)論，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出了一些指導(dǎo)意見(jiàn)。從前面的分類中可以得知，屬于第二類。沒(méi)有相關(guān)博士論文。說(shuō)明我國(guó)的輔導(dǎo)員等思想政治教育實(shí)踐界和學(xué)術(shù)理論界對(duì)輔導(dǎo)員與學(xué)生信任之間的關(guān)系的研究關(guān)注嚴(yán)重不足，這個(gè)情況與我國(guó)對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的重視程度和輔導(dǎo)員隊(duì)伍龐大的數(shù)量以及發(fā)展現(xiàn)狀是極不相稱的。

大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的信任是在高校組織內(nèi)，輔導(dǎo)員與學(xué)生在相互認(rèn)識(shí)這一過(guò)程中產(chǎn)生的彼此之間一種相信或不相信的關(guān)系，是認(rèn)為對(duì)方能夠履行責(zé)任的保障感。關(guān)于大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的信任我們可從以下幾個(gè)方面來(lái)加深了解和認(rèn)識(shí)：第一，大學(xué)生與輔導(dǎo)員建立良好的溝通關(guān)系是大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員信任的首要途徑。第二，大學(xué)生與輔導(dǎo)員間相互評(píng)判是形成信任的基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員和學(xué)生在交往中，首先都要對(duì)彼此以前的表現(xiàn)進(jìn)行一個(gè)判斷，然后再?zèng)Q定是否要信任對(duì)方。這個(gè)判斷一方面通過(guò)理性分析，在相互了解的過(guò)程中進(jìn)一步推測(cè)對(duì)方所說(shuō)所做是否真誠(chéng)守信，若感覺(jué)對(duì)方表現(xiàn)不錯(cuò)，那么產(chǎn)生信任的可能性會(huì)增加；相反則減小。第三，大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的信任作為彼此交往中的一種保障感，就是不會(huì)懷疑對(duì)方所做出的事、所說(shuō)的話。